AliExpress-dan sizga yoqmagan narsa uchun pulni qanday qaytarish mumkin

2024 Muallif: Malcolm Clapton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 04:14

Har qanday noaniq vaziyatda nizoni oching.

Aliexpress-dan buyum uchun pulni qachon qaytarishim mumkin?

Qisqasi, har doim. Buyum noto'g'ri rangda yoki o'lchamda keldi, rasmdan butunlay boshqacha ko'rinadi, ishlamayapti yoki shikastlangan, taniqli brend ostida soxta bo'lib chiqdi - pulingizni qaytarib olishingiz mumkin. AliExpress oddiy bozor kabi ishlaydi, shuning uchun siz mahsulotni yoqtirmasangiz ham, sarflagan pulingizni qaytarib olishingiz mumkin.

Ammo vaziyatga qarab, buning uchun siz boshqacha harakat qilishingiz kerak bo'ladi va ba'zi hollarda biroz qo'shimcha pul to'laysiz.

AliExpress-da to'lovni qaytarishning ikkita varianti mavjud.

1. Tovarni qaytarib yubormasdan qisman yoki to'liq qaytarish

AliExpressning o'zi, agar mahsulot umuman kelmasa, to'lovni to'liq qaytarishni tavsiya qiladi. Qisman qaytarib berish sizning da'volaringiz miqdori tovar qiymatidan kam bo'lgan hollarda taqdim etiladi. Misol uchun, siz oq futbolka buyurtma qildingiz, lekin ko'k rangli futbolka keldi. Siz ko'k rangni kiyishga tayyorsiz, lekin cho'kindi qoladi. Va siz noqulaylikning o'rnini qoplash uchun, masalan, xarajatning 50% ni qaytarishni so'rayapsiz.

Siz kompensatsiya miqdorini o'zingiz belgilaysiz, shuning uchun qisman qaytarish uchun xarajatlarning 1-100% ni talab qilishingiz mumkin.

Yakuniy ko'rsatkich sotuvchi bilan savdoning natijasi bo'ladi. Agar rozi bo'lmasangiz, AliExpress ma'muriyati suhbatga ulanadi va yakuniy hukmni chiqaradi. Qo'pol bo'lmaslik va muammo bilan taqqoslanadigan miqdorni ko'rsatish muhimdir. Agar fitnes-treker ishlamasa, mahsulotning to'liq narxini qaytarish niyatingiz aniq bo'ladi. Ammo ikkita tikuv bilan yo'q qilingan futbolkadagi kichik teshik uchun siz kichikroq narsani so'rashingiz mumkin.

2. Tovar va pulni qaytarish

Siz mahsulotni sotuvchiga qaytarib yuborasiz va bahsga trek raqamini qo'shasiz. Sotuvchi paketni olganida, pul sizga qaytariladi. Bu usul yanada mashaqqatli va urinish har doim ham oqlanmaydi.

Ammo agar siz haqiqatan ham qimmat buyum sotib olgan bo'lsangiz, ba'zida qisman qaytarib berishni talab qilishdan ko'ra uni qaytarib yuborish va pulingizni qaytarib olish foydaliroq bo'ladi va bahsda xato qilish xavfi mavjud. Va agar mahsulot bilan hamma narsa tartibda bo'lsa, lekin bu sizga yoqmagan bo'lsa, bu yagona yo'l.

Yetkazib berish xarajatlari Rossiya pochtasi tomonidan hisoblanishi mumkin.

Qaytish usulini qanday tanlash mumkin

Bu erda siz qaror qabul qilishingiz va xarajatlarni o'zingiz hisoblashingiz kerak. Ammo nuqsonlari bo'lgan arzon posilkalar uchun, qoida tariqasida, tovarlarni jo'natmasdan faqat pulni qaytarish foydaliroqdir.

Aytaylik, siz sotuvchining o'lchamlari jadvaliga ko'ra bluzkaga buyurtma berdingiz va bu narsa siz uchun kichik bo'lib chiqdi. Uning narxi 800 rubl, vazni 350 gramm. Sankt-Peterburgdan Xitoyga jo'natish uchun taxminan 540 rubl kerak bo'ladi. Shunday qilib, siz faqat 260 rubl yutib olasiz. To'lovni qaytarishni talab qilish ancha foydalidir, masalan, bluzka narxining 90% - 720 rubl, keyin esa narsalarni qayta sotish yoki hadya qilish.

To'lovni qanday qaytarish kerak

1. Posilka olinganligini tasdiqlashga shoshilmang

Texnik jihatdan, paketni olganingizni tasdiqlaganingizdan so'ng nizoni ochish uchun 15 kuningiz bor. Buyurtma yetkazib berilmagan deb belgilangan bo'lsa, sotuvchilar ancha qulayroqdir, chunki bu statistikaga ta'sir qiladi.

2. Dalillarni to'plash

Paketni olishingiz bilanoq sotuvchi bilan yuzaga kelishi mumkin bo'lgan nizolarga tayyor bo'ling. Qutini ochish jarayonini suratga olishga ishonch hosil qiling. Kameraga rulondagi trek kodi bo'lgan stikerni, paketning yaxlitligini ko'rsating va keyin uni oching. Bu paketning to'liq bo'lmagan yoki aniq nuqsonlari ekanligini isbotlaydi.

Shuningdek, sotuvchi bilan yozishmalarning fotosuratlari va skrinshotlaridan foydalaning. Agar shimga buyurtma berishdan oldin siz maslahatchidan maslahat so'ragan bo'lsangiz, unga o'lchovlarni, rasmingizning fotosuratini va vazningizdagi o'rtacha tebranishlarni yuborgan bo'lsangiz, bu noto'g'ri o'lchamni tanlashda sotuvchining aybdorligini isbotlashga yordam beradi. Agar qopqoqning tavsifi uning noutbukingizga mos kelishini ko'rsatsa, lekin smartfoningizga zo'rg'a sig'sa, xaridni va uning yonidagi noutbukning o'zini suratga oling.

Dalillardan noroziligingizni isbotlay olsangiz, AliExpress ma'muriyati odatda sizning tarafingizni oladi.

3. Sotuvchiga yozing

Sizga kerak bo'lgan tugma buyurtma kartasida joylashgan.

Bu shart emas, siz allaqachon ochiq nizo bilan bog'lanishingiz mumkin. Ammo do'kon yuqori reytingga ega bo'lsa, uni sinab ko'rishingiz mumkin. Odatda yaxshi obro'ga ega bo'lgan sotuvchilar mijozning ehtiyojlarini qondirishga harakat qilishadi va darhol pulni qaytarishlari, kichik kamchiliklarni bartaraf etish uchun to'lashlari yoki xuddi shu narsani nuqsonsiz yuborishlari mumkin.

Iloji boricha sodda gaplar tuzing. Hamma sotuvchilar ham chet tillarida gaplashmaydi va maxsus xizmatlardan foydalangan holda shikoyatlarni xitoy tiliga tarjima qilmaydi.

4. Bahsni oching

Tegishli tugma buyurtma kartasida mavjud, ham tasdiqlangan, ham hali yetkazib berilmagan.

Sizni qiziqtirgan narsani tanlang - faqat to'lovni qaytarish yoki tovar va pulni qaytarish.

Birinchi holda, tovar kelganmi yoki yo'qmi, siz murojaat qilayotgan miqdorni ko'rsating. Agar siz olgan mahsulot haqida biror narsa sizni qoniqtirmasa, unda siz to'liq bo'lmagan narxni qaytarishingiz ehtimoli ko'proq. Sotuvchiga ozgina miqdorni qoldiring va u yanada qulayroq bo'ladi.

Erkin shaklda duch kelgan muammolarni tasvirlab bering. To'g'ridan-to'g'ri AliExpress ma'muriyatiga e'tibor qarating. Rasmlar va videolarni yuklang.

Agar biror narsani qaytarishni tanlasangiz, iltimos, sababini ko'rsating. Qolganlari ham xuddi shunday. Faqat siz tovarni sotuvchiga yuborishingiz va trek kodini ko'rsatishingiz kerak.

5. Bahsning borishini kuzatib boring

Sotuvchiga javob berish uchun besh kun beriladi. Agar rozi bo'lmasangiz, sayt ma'muriyati ishga qo'shiladi. Tafsilotlarni bilish uchun yuqori o'ng burchakdagi ochiladigan menyudan "Mening buyurtmalarim" ni, so'ng chapdagi menyudan "Qaytishlar va bahslar" ni tanlang. Tafsilotlar mahsulot kartasida.

Ba'zan sotuvchi sizning shartlaringizni darhol qabul qiladi. Ammo tovarni qaytarib yubormasdan to'liq yoki qisman qaytarish haqida gap ketganda, u ayyorlik qila boshlaydi. Eng mashhur sxemalar:

1. Sotuvchi sizni nizoni tugatishga va muammoni tinch yo'l bilan hal qilishga ko'ndiradi. Buni qilmang, chunki u javobni kutishi mumkin va barcha vaqt chegaralari tugaydi. Agar pul allaqachon kartaga kiritilgan bo'lsa, bahsni yoping.
2. Sotuvchi mahsulotni qaytarib berishni so'raydi. Posilkani yozishmalaringizda jo'natishga tayyorligingizni bildiring, lekin savdogar hisobidan, chunki sodir bo'lgan voqea uchun aynan u aybdor. Ehtimol, sizga paketni saqlashga ruxsat beriladi.
3. Sotuvchi savdolashib, tovon miqdorini kamaytirishga harakat qilmoqda. Agar siz uning taklifidan qoniqsangiz, rozi bo'lishingiz mumkin. Yoki o'z joyida turing.

Muloyim bo'ling, shaxsiy bo'lmang, faktlar bilan ishlang - AliExpress moderatorlari qaror qabul qilishda buni hisobga olishadi. Bahs natijasi u yerda e'lon qilinadi.

Pul qachon qaytariladi

Odatda, pul kartangizga juda tez tushadi. AliExpressning o'zi 3-20 ish kunini talab qiladi. Tovarni qaytarib berishda, sotuvchi paketni olgan paytdan boshlab ushbu muddatni hisoblang.

Agar pul qaytarilmagan bo'lsa, bankdan muhr bosilgan ko'chirma oling, unga tovar uchun to'lovni amalga oshirgan pul o'tkazmasini belgilang va murojaat qiling.

Eslash kerak bo'lgan narsalar

1. AliExpress-da buyurtma berishdan qo'rqmang. Yomon xarid pul yo'qotishingizni anglatmaydi. Sayt sizni vijdonsiz sotuvchilardan sug'urta qiladi va ko'pincha sizning tarafingizni oladi.
2. Buyurtmani o'tkazib yubormaslik uchun AliExpress-da mahsulotni diqqat bilan tanlang, sharhlarni o'qing va sotuvchi bilan yozing. Pul qiymatini qadrlang. Muvaffaqiyatsiz buyurtma uchun javobgar bo'lsangiz, tovarlarni qaytarib yuborishingiz kerak bo'ladi va bu qimmat.
3. Paketni ochish video. Fotosuratlar va skrinshotlar bilan sotuvchi bilan bahsli da'volarni tasdiqlang.
4. Bahsni ochishingiz mumkin bo'lgan vaqt oralig'ini kuzatib boring. Bu sizning muammolaringizni hal qilishning eng yaxshi usuli. Ammo agar muddat tugagan bo'lsa, umidingizni yo'qotmang va qo'llab-quvvatlash xizmatiga yozing.