Maqsadingizga erishish va hech kimni xafa qilmaslik uchun qanday fikr bildirish kerak

2024 Muallif: Malcolm Clapton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 04:14

Har bir menejer bilishi kerak bo'lgan oddiy qoidalar.

Xodimlar ish haqida fikr-mulohazalarga muhtoj, chunki ular o'zlarining zaif tomonlarini ko'rishadi va ish jarayonini optimallashtirishlari mumkin. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, konstruktiv fikr-mulohazalar xodimlarning ish faoliyatini va umumiy ishdan qoniqishni yaxshilaydi.

Ammo bu xavfli biznes. To'g'ri sharhlar rag'batlantirsa-da, noto'g'ri bo'lganlar eng yaxshi holatda zarar keltiradi yoki sharmanda qiladi. Eng yomoni, ular qo'rquv, norozilik yoki hatto qasos olishga sabab bo'ladi. Shuning uchun, qanday qilib malakali fikr bildirishni o'rganish muhimdir.

1. Xodimlaringiz fikr-mulohazalarni qanday qabul qilishini bilib oling

Salbiy fikr bildirishdan qo'rqasizmi? Sen yolg'iz emassan. Ko'pgina rahbarlar bu jarayonni stressli va stressli deb bilishadi. Va ba'zilar odatda birovning ishini ko'rib chiqishdan qochishadi, chunki ular xodimlarning his-tuyg'ulariga zarar etkazishdan qo'rqishadi.

Ammo ishchilar buni oson deb bilishmaydi. Ko'pchilik salbiy fikr-mulohazalarni yaqin orada ishdan bo'shatish tahdidi sifatida qabul qiladi va tashvish, g'azab, qo'rquvni boshdan kechiradi. Bundan tashqari, hamma ham tanqidga konstruktiv bo'lsa ham, to'g'ri munosabatda bo'lavermaydi. Darhaqiqat, bu holatda ikkita tuyg'u kurashmoqda: bir tomondan, xatolarimizdan saboq olish va o'sish istagi, ikkinchidan, biz kabi idrok etish va sevish istagi.

Shuning uchun, agar siz kimgadir fikr-mulohaza bildirishingiz kerak bo'lsa, odam buni qanday qilib osonroq qabul qilishini oldindan bilib oling. Misol uchun, agar kompaniyada yangi xodim bo'lsa, haqiqiy muammolar paydo bo'lishidan oldin, to'g'ridan-to'g'ri so'rang: "Agar yig'ilish paytida xato qilganingizni sezsam, bu haqda yig'ilish paytida darhol xabar bering, keyin buni qiling yoki bu haqda yozing. E-mail, shuning uchun o'ylab ko'rishga vaqtingiz bormi?" Bu o'zingizni samarasiz, potentsial haqoratli tanqidlardan himoya qiladi va jamoadagi barchani muvaffaqiyatga undaydi.

2. O'z vaqtida fikr-mulohaza bildiring

Samarali fikr-mulohazalarning oltin qoidasi uni 24 soat ichida berishdir. Bu vaqtda menejer ham, xodim ham ishning tafsilotlarini eslab qoladi. Agar buni keyinroq qilsangiz, biror narsa qilish va uni tuzatish qiyin bo'ladi.

Shuni ham unutmaslik kerakki, fikr-mulohazalarning maqsadi xafa qilish yoki kamsitish emas, balki odamning xatolarini ko'rsatish, uning yaxshilanishiga yordam berishdir. Suhbat qanchalik jiddiy bo'lsa ham, uni birovning kamchiliklari haqida ma'ruza yoki ma'ruzaga aylantirmang. Muloqot quring, savollar bering va birgalikda yangi echimlarni qidiring. Ammo tanqidingizni maqtovlar bilan yumshatib yubormang. Tajribali rahbarlar buni axloqsiz sendvich deb atashadi.

Agar siz maqtovlar (birinchi bo'lak non) bilan boshlaganingizda, so'ngra salbiy sharhlar bildirsangiz va xodimning qadr-qimmati (ikkinchi bo'lak non) haqida so'zlar bilan xulosa qilsangiz, odamlar fikr-mulohazalarga ko'proq ochiq bo'ladi, degan nazariya mavjud. Lekin, aslida, bu sxema masxarabozlikdir, bu esa xodimni hamkasblari oldida qizarib yuboradi.

Ben Horowitz Andreessen Horowitz asoschisi

3. Fikr-mulohazalaringizni aniq va radikal qiling

Aksariyat rahbarlar g'azablangan zolimlar sifatida tan olinishidan qo'rqishadi, shuning uchun ular salbiy fikrlardan qochishadi. Va bu noto'g'ri. Bunday xato kompaniya yaxshi ishlamasa va ichki tashvishlar tufayli xodimlar bilan munosabatlar yomonlashganda buzg'unchi empatiyaga olib keladi. Google va Apple kompaniyalarining sobiq bosh direktori Kim Skott o'zingizni engib o'tishni, o'zingizni faktlar bilan qurollantirishni va halol, aniq va biroz radikal bo'lishni maslahat beradi.

Xodimlarni ishdan chiqqanlarida tanqid qilish nafaqat sizning ishingiz, balki haqiqiy ma'naviy majburiyatdir.

Kim Skott Google va Apple kompaniyalarining sobiq bosh direktori

Dunyodagi eng yirik to'siq fondi asoschisi va raisi Rey Dalio ham fikr-mulohazaga radikal yondashuvni yaxshi ko'radi. Uning Bridgewater Associates kompaniyasi xodimlari maxsus iPad ilovasi yordamida doimiy ravishda uni ham, bir-birlarini ham baholaydilar va ularni ommaga e'lon qiladilar. Ammo agar siz bunday haddan tashqari holatlarga tayyor bo'lmasangiz, unda "radikal aniqlik" tamoyilini qabul qilishga arziydi.

4. Mulohazaning maqsadini aniqlang

Duglas Stoun va Sheyla Xin "" da uchta guvohlik turini ajratib ko'rsatishadi:

1. Minnatdorchilik. Haqiqiy bo'lmagan tarzda rag'batlantiradi, ma'naviyatni oshiradi va xodimlarning sodiqligiga ta'sir qiladi. Ammo ko'pchilik rahbarlar buni e'tiborsiz qoldiradilar.
2. Mentorlik. Xodimlarning bilim va malakasini oshiradi, murakkabroq vazifalarni bajarishda ularning o'sishiga yordam beradi.
3. Baho. Xodimning kompaniyadagi va hamkasblari orasidagi o'rni haqida gapiradi.

Har uch turdagi fikr-mulohazalar muhim, lekin odamlar ko'pincha ikkalasini chalkashtirib yuborishadi. Masalan, tez-tez ustozlik qilish baholash sifatida qaraladi.

Siz menga buni qanday qilib yaxshiroq qilish kerakligini aytasiz, lekin siz mening bilimim vazifani bajarish uchun etarli emasligini bildirasiz.

Biror kishi bilan gaplashishdan oldin o'zingizga so'rashingiz kerak bo'lgan uchta savol chalkashmaslikka yordam beradi:

1. Bu fikr-mulohazalarni nima maqsadda beryapman?
2. Bu mening nuqtai nazarimdan to'g'ri maqsadmi?
3. Bu boshqa odamning nuqtai nazaridan to'g'rimi?

5. Maqtov aytishni unutmang

Salbiy fikr bildirishni o'rganish urushning yarmidir. Haqiqiy professional rahbarlar ham konstruktiv maqtovga ega. Biroq, ko'pchilik buni qilishga shoshilmayapti.

Hech qachon xodimlarni mag'rur bo'lishlaridan qo'rqib maqtamang - bu pozitsiya g'alati va noto'g'ri. Ijobiy teskari aloqa bo'ysunuvchilarning mahsuldorligiga ta'sir qiladi. Bu ularga o'z qadr-qimmatini his qiladi, o'ziga bo'lgan ishonch va malakani oshiradi.