Mijozga yo'q deyish mumkin bo'lgan 7 ta holat

2024 Muallif: Malcolm Clapton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 04:14

insonni tahlil qilish sohasidagi maslahatchi mehmon maqolasida nima uchun mijozga hali ham "yo'q" deyish kerakligi va qanday holatlarda buni qilish kerakligi haqida gapiradi.

Siz tadbirkormisiz, ijodiy yoki tijoriy loyiha muallifi bo'lasizmi yoki tadbirkor bo'lmoqchimisiz, asosiy qaroringiz o'z auditoriyangizni tanlashdir.

Dastlab, faoliyat sohasini va potentsial mijozlar uchun mezonlarni aniqlash muhim - kimga murojaat qilasiz, kimga xizmat va mahsulotlaringizni taqdim etasiz, kimni ro'yxatingizda ko'rishni xohlaysiz.

Konsalting sohasidagi amaliyotim tufayli men mijozlarni o'z manfaati va manfaati uchun ataylab tanlash kerakligini angladim. Nafaqat men o'z xizmatlarimni taklif qilmoqchi bo'lganlar haqida, balki mening mijozim, abonentim bo'la olmaydiganlar haqida ham yaxshilab o'ylab ko'ring, ular shaxsiy fazilatlari, doimiy iltimoslari va saxiylik bilan berish istagi bilan vasvasaga tushmasdan, men rad etishga tayyorman.

Ha, siz to'g'ri o'qidingiz - barcha mijozlar "ha" deb aytishlari shart emas. Biznesning umumiy qabul qilingan buyrug'ini buzgan holda, men mijoz har doim ham to'g'ri emas va har bir mijoz sizniki emasligini ta'kidlayman. Agar siz eng oson yo'lni tanlasangiz - mijozlarni filtrlamang, ular bor ekan va pul to'lamang, sizni ishontirib aytamanki, tez orada o'zingizni his qilasiz va keyin o'zingizga qanday og'ir yukni olganingizni tushunasiz.

Yo'q deyish kerak bo'lgan turli vaziyatlar mavjud.

1. Mijoz qat'iyat bilan kafolat talab qiladi va barcha mas'uliyatni sizga yuklaydi

Siz halol bo'lishingiz kerak - hech kim 100% kafolat bera olmaydi.

Agar siz professional qo'llab-quvvatlash jamoasiga ega bo'lgan mashhur qo'shiqchi bo'lsangiz ham, bu sizning yangi albomingizdagi qo'shig'ingiz №1 xit bo'ladi degani emas. Hatto yuqori darajadagi mutaxassis ham hamma narsani bilishga qodir emas va xato qilishi mumkin. Va bu yaxshi. Hatto sevimli farzandingiz uchun ham siz uning hayot yo'lidan o'tolmaysiz va uni xatolardan himoya qila olmaysiz.

2. Mijoz sizning imkoniyatlaringiz, ko'nikmalaringiz va qadriyatlaringizga mos kelmaydigan narsani xohlaydi

Agar mijoz sizdan yaqin kelajakda unga millionlab daromad keltirishi kafolatlangan sehrli strategiyani talab qilsa va bu haqiqatga to'g'ri kelmasligini tushunsangiz, darhol unga yo'q deb ayting.

Agar siz kopirayterlik blogini yuritsangiz, yozish kurslarini o'rgatsangiz yoki nashriyotda muharrir bo'lib ishlasangiz, bu sizning mijozingizning kelajakdagi bestsellerining har bir so'zini yozishingiz kerak degani emas. Birinchidan, bu sizning bevosita mas'uliyatingiz emas, ikkinchidan, bu sizning maqsadingiz emas.

Agar kimdir bir kechada Zolushkadan to'p malikasiga aylanadi deb umid qilsa va shunday iltimos bilan keladi - menga ochiqchasiga aytingki, siz Peri onasi yoki Garri Potter emassiz va ilmiy fantastika sizning faoliyat sohangiz emas.

3. Mijoz allaqachon muayyan masala bo'yicha yordam olgan

Agar siz xizmat ko'rsatish sohasida ishlayotgan bo'lsangiz, maslahatlar o'tkazsangiz, xuddi shu masala bo'yicha murojaat qilgan va sizdan allaqachon yordam olgan odamga xotirjamlik bilan "yo'q" deb aytishingiz mumkin. Mijozlarni sizga bog'lamang.

4. Mijoz uchinchi shaxsdan murojaat qiladi

Ular kelib, eriga, xotiniga, bolalariga, onasiga, otasiga, do'stlariga yordam berishni yoki ularni qo'l bilan olib kelishni so'rashganda, siz rad qilishingiz va bu noto'g'ri ekanligini tushuntirishingiz kerak. Siz faqat o'z tashabbusi bilan o'zini qo'llaydiganlar bilan ishlashingiz mumkin.

5. Mijoz axloq qoidalariga rioya qilmaydi, shaxsiy makon va huquqlarni hurmat qilmaydi

Hech qachon moslashmang. Quvvatni his qilganingizdan so'ng, mijozning kayfiyatini - ijobiy yoki salbiy - his-tuyg'ularingizga ishoning. Yuragingiz yo'q desa, ha demang. Agar sizga murojaat qilgan odamlar sizni charchatib qo'ysa, jismoniy, hissiy va psixologik noqulaylik tug'dirsa, rad qilishni o'rganing.

Qandaydir bir tirishqoq ayol mening iltifotimni qidirdi va istalgan vaqtda va har qanday sabab bilan mening yordamimni olmoqchi edi. Hammasi xushomadgo‘ylikdan boshlanib, cheksiz shikoyatlarga aylanib ketdi. Men sabr-toqat bilan chidadim va keyinchalik yordamdan bosh tortganimda, ijtimoiy tarmoqlarda mutlaqo noo'rin da'volar va qasos menga yog'di.

Buning sodir bo'lishi uchun biron bir shart bormi? Albatta. Ammo tajribasizligim tufayli men hammaga istisnosiz halol yordam berishga harakat qildim va ko'pincha buni bepul qildim.

Keyin o'ylay boshladim - menga shunday mijoz kerakmi, shunday odamlar mening dasturlarim, seminarlarimga kelib, butun guruhni salbiy energiyasi bilan zaharlashini xohlaymanmi? Yo'q albatta.

Esingizda bo'lsin, siz umidsiz, da'vogar, vahima qo'zg'atadigan yoki achinish yoki hamdardlikni buzadigan mijozni tanlaganingizda, o'zaro munosabatlaringiz ham xuddi shunday keskin va noto'g'ri edi.

6. Mijoz sizni shaxsiy hayotingiz va bo'sh vaqtingizdan mahrum qiladi

Barcha qo'shimcha ishlar to'lanishi kerak. Ammo yaxshilab o'ylab ko'ring, bu har doim ishga 100% jalb qilishga arziydimi?

Qo'shimcha yuk, albatta, sog'lig'ingizga, yaqinlaringiz bilan munosabatlaringizga ta'sir qiladi. Sizga aytilgan hech qanday pul, sovg'alar, xushomadgo'y so'zlar buning o'rnini bosa olmaydi.

7. Mijoz sizning xizmatlaringiz yoki tovarlaringiz uchun to'lay olmaydi

Biznesda hamma narsa imtiyoz va imtiyozlarga asoslanadi. Ikkala tomon ham buni xohlaydi. Shuning uchun lirik chekinishlarga o'rin yo'q.

Agar biror kishi to'lay olmasa yoki to'lashni istamasa, savdolasha boshlasa, ayirboshlashni taklif qilsa, sizda hamdardlik yoki aybni uyg'otishga harakat qilsa, sizni noqulay ahvolga solib qo'ysa - hech qanday shubha va afsuslanmasdan darhol rad eting.

Bu sizga nima beradi?

Birinchidan, bo'sh vaqtingiz bor - eng katta hashamat. Siz shaxsiy energiya, sog'liq va pulni tejashingiz mumkin.

Ikkinchidan, siz haqiqatan ham yordam bera oladigan ehtiyojlaringizga mos keladigan mijozlarga e'tibor qarata olasiz. Bu sizning zavq va siz xohlagan daromadni ta'minlaydi.

Qanday qilib to'g'ri rad etish kerak

Hozir yozing:

1. Sizning mijozingiz, xaridoringiz, abonentingiz, muxlisingiz qanday fazilatlarga ega bo'lishi kerak? Bir-biringizga yarashasizmi? Nimada?

2. Nomaqbul mijozlar qanday fazilatlarga ega? Hech qanday holatda kim bilan muloqot qilmaysiz?

3. Chiqarish paketingizni oldindan ko'rib chiqing va tayyorlang.

Elektron pochtangizni yarating, nusxa oling va saqlang. Agar kerak bo'lsa, unda to'liq ismingizni kiritishingiz kifoya qiladi. Siz bilan bog'lanib, tezda javobingizni yuboring.

Xatingizni murojaat uchun, ishonch uchun minnatdorchilik bilan boshlang, so'ngra rad etish haqida xabar bering. Buning sababini tushuntirishingiz yoki tushuntirmasligingiz mumkin - bu sizning huquqingiz. Oxirida arizachini rag'batlantiring, bepul resurslaringiz orqali o'ziga qanday yordam berishi mumkinligi haqida ba'zi tavsiyalar bering yoki unga boshqa mutaxassislar bilan bog'lanishni maslahat bering.

Siz potentsial mijozlarni raqobatchilaringiz qo'liga shunday yuborasiz, degan bahsga yo'q deyishdan qo'rqmang. Sizga barcha mijozlar, izdoshlar, muxlislar kerak emas. Sizga maqsadlaringiz, qadriyatlaringiz va haqiqiy imkoniyatlaringizga mos keladigan mijozlar kerak. Bu imkon qadar foydali va muvaffaqiyatli bo'lishingizning yagona yo'li.