Go'zallik salonida kuygan sochlar yoki yomon manikyur uchun qanday qilib to'lamaslik kerak

2024 Muallif: Malcolm Clapton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 04:14

Agar sizga xizmat yomon ko'rsatilgan bo'lsa, pulni berishingiz shart emas. Bu sizning huquqingiz.

Go'zallik saloniga murojaat qilganingizda, u bilan og'zaki bitim tuzasiz. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 159-moddasi bunga imkon beradi. Lekin siz shartlarga rozi bo'lishingiz kerak. Sizga aytilishi kerak:

• xizmatning nomi va mohiyati;
• uning narxi;
• protseduraning oqibatlari va yon ta'siri.

Shu bilan birga, xizmat yuqori sifatli va xavfsiz bo'lishi kerak. Agar protsedura noqulay bo'lsa va uning natijasi hayratda qolsa, siz kompensatsiya olish huquqiga egasiz.

Eng tez-tez uchraydigan ziddiyatli vaziyatlar

1. Noto'g'ri soch turmagi yoki noto'g'ri rang

Vaziyat: siz cho'zilgan bobni xohladingiz, lekin siz qisqa bo'ldingiz; kul sarg'ish bo'lishni orzu qilgan, lekin qizg'ish tovuqga aylandi.

Sizning harakatlaringiz: esingizdami, usta texnologiyani gapirganmi? Sochingizning tuzilishi va holati haqida biror narsa aytdingizmi?

“Iste’molchilarning huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi qonunning 12-moddasiga ko‘ra, pudratchi xizmat ko‘rsatish to‘g‘risida to‘liq ishonchli ma’lumotlarni taqdim etishga majburdir.

Agar usta tabiiy bo'yoqlardan kimyoviy bo'yoqlarga o'tishning natijasi oldindan aytib bo'lmaydigan yoki sochingiz qisqa pixie uchun juda qattiq ekanligi haqida ogohlantirmagan bo'lsa, siz soch turmagini tuzatishni (qayta bo'yashni) yoki etkazilgan zararni qoplashni talab qilishga haqlisiz. Bu “Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi qonunning 29-moddasida belgilangan.

Bundan tashqari, ushbu me'yorga ko'ra, siz boshqa joyga qayta bo'yashingiz mumkin, keyin esa tuzatish uchun sarflangan mablag'ni talab qilishingiz mumkin. To'g'ri, sochlar oldingi usta tomonidan shikastlanganligini isbotlash ancha qiyin bo'ladi.

2. Zararlangan soch yoki teri

Vaziyat: bo'yashdan keyin sochlar zerikarli va mo'rt bo'lib qoldi; kosmetik niqob qichishish va qizarishni qo'zg'atdi.

Sizning harakatlaringiz: sartarosh (kosmetolog) sezgirlik testini o'tkazganligini eslaysizmi? U sizdan allergiya va ba'zi dorilarga tolerantlik haqida so'radimi?

“Iste’molchilarning huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi Qonunning 7-moddasiga ko‘ra, iste’molchi ko‘rsatilayotgan xizmat hayoti va salomatligi uchun xavfsiz bo‘lishini ta’minlashga haqli.

Shu bilan birga, siz protseduralarning kontrendikatsiyasi va yon ta'sirini bilishingiz shart emas ("Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunning 12-moddasi 4-bandi). Misol uchun, yomon qon ivishi yoki diabetes mellitus bilan nima qilish kerak emas, qosh sizga oldindan aytib berishi kerak.

Agar salon tibbiy xizmatlar ko'rsatsa, u tegishli litsenziyaga ega bo'lishi kerak.

Agar biron bir go'zallik saloni xizmati sog'lig'ingizga zarar etkazgan bo'lsa, tegishli xulosa uchun shifokor bilan maslahatlashishni unutmang. Jarayon va undan kelib chiqadigan zarar o'rtasidagi sabab-oqibat munosabatlarini o'rnatish va hujjatlashtirish muhimdir.

3. Majburiy xizmatlar

Vaziyat: siz peelingga ikki ming rublga keldingiz, shuningdek, yuz massaji va niqobni oldingiz. Va endi siz ikki barobar ko'p pul to'lashingiz kerak.

Sizning harakatlaringiz: esingizdami, sizga narxlar ro'yxati ko'rsatilganmi? Qo'shimcha manipulyatsiyalar uchun ruxsat berdingizmi?

“Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi Qonunning 33-moddasiga ko‘ra, qo‘shimcha xizmatlar ko‘rsatish zarurati tug‘ilganda, pudratchi iste’molchining roziligini so‘rashi shart.

Har doim salon ma'muridan taqdim etilayotgan xizmatlarning to'liq ro'yxati va ularning narxi ko'rsatilgan kvitansiyani oling. Va usta beparvolik bilan so'raganda: "Biz moslashamizmi?" - bu soch turmagi narxiga kiritilganligini tekshiring. Yoki qo'shimcha pul to'lashingiz kerak.

4. Kafolat muddatini buzish

Vaziyat: shellac bir kun ichida uzildi va bir oy ichida doimiy lab bo'yanish izi yo'q edi.

Sizning harakatlaringiz: esda tuting, usta manikyur (tatuirovka) qancha davom etishini aytdi? Mumkin bo'lgan uzoq muddatli ta'sirga erishish uchun o'zingizga qanday g'amxo'rlik qilishni tushuntirdingizmi?

“Iste’molchilarning huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi Qonunning 29-moddasiga muvofiq, siz xizmatdagi kamchiliklarni bepul tuzatish yoki kafolat muddati davomida yetkazilgan zararni qoplash huquqiga egasiz.

Agar sizga protseduraning ta'siri bir oy (olti oy, bir yil va hokazo) davom etishi va'da qilingan bo'lsa va bir necha kundan keyin kamchiliklar aniqlana boshlasa, salonga qaytib, uni qayta tiklashni so'rang. Ustaga eslatib qo'yingki, iste'molchini aldash uchun 3000 rubl miqdorida jarima solinadi (RF Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeksining 14.7-moddasi).

Go'zallik salonidan qanday qilib kompensatsiya olish mumkin

Ushbu muammolardan biriga duch kelganingizda, xotirjamlikni yo'qotmang. Xotirjamlik bilan administratorni taklif qiling va ularga xizmat uchun to'lashdan bosh tortganingizni ayting. Mantiq yuqorida keltirilgan.

Obro' puldan qimmatroq. Yaxshi ustaxona vaziyatni to'g'irlash va tuzatish uchun hamma narsani qiladi.

Agar mojaro ko'paygan bo'lsa: ular qichqirishadi, pul to'lamaguningizcha sizni mashinadan chiqarmaslik bilan tahdid qilishadi, pulni qaytarib berishadi. Lekin birinchi navbatda, shikoyat va takliflar kitobiga da'vo yozing (har qanday rasmiy faoliyat ko'rsatuvchi salonda iste'molchi burchagi mavjud). Nima bo'lganini, nima uchun natijadan mamnun emasligingizni va qancha tovon olishni kutayotganingizni tasvirlab bering. Javobni kutadigan davrni ko'rsating.

Politsiyaga qo'ng'iroq qilishdan qo'rqmang. Bu hatto sizning qo'lingizda ham o'ynaydi. Huquqni muhofaza qilish organlari fuqarolik nizolari bilan shug'ullanmaydi, lekin politsiya sizni bezorilik va salon xodimlarining qo'polligidan himoya qilishi mumkin.

Agar da'vo e'tiborga olinmasa, Rospotrebnadzorga yozing. Go'zallik saloniga shikoyatni kvitansiya (chek), oldin va keyin fotosuratlar (muvaffaqiyatsiz natijani suratga olish tavsiya etiladi) va tibbiy ma'lumotnomalar (sog'likka zarar yetkazilgan taqdirda) bilan qo'llab-quvvatlang.

Agar iste'molchilar huquqlarini himoya qilish va inson farovonligini nazorat qilish federal xizmatining rejadan tashqari tekshiruvi nizoni hal qilishga yordam bermasa, sudga murojaat qiling. U erda siz nafaqat past sifatli sartaroshlik yoki go'zallik xizmatlari uchun pulni qaytarishingiz, balki qonuniy va boshqa xarajatlarni olishingiz, qoplashingiz mumkin.