Ularni buzmaslik uchun narsalarni qanday tartibga solish kerak

2024 Muallif: Malcolm Clapton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 04:14

Uydagi mojaro misolida aniq ko'rsatma.

Har qanday munosabatlarda, ertami-kechmi, kelishmovchiliklar paydo bo'ladi: xo'jayin ortiqcha ish uchun pul to'lamaydi, qo'shnilar maksimal darajada musiqa tinglashadi va uyquga aralashadilar, sherik uy vazifalarining o'z qismini e'tiborsiz qoldiradi. Ko'pincha muammoni muhokama qilish baland ovozda bo'lib o'tadi: ishtirokchilar bahslashadilar, shaxsiy bo'lishadi, bir-birlarini ayblashadi. O'zaro munosabatlarni saqlab qolishning eng yaxshi yo'li ziddiyatli vaziyatlardan qochishdir. Biroq, bu holda, muammo hal etilmaydi va salbiy his-tuyg'ular qor to'pi kabi to'planadi va noto'g'ri vaqtda portlashi mumkin.

Kelishmovchiliklarni konstruktiv hal qilishning bir yo'li bor - bu haqda Kerri Patterson, Jozef Granni, Ron Makmillan va Al Svitsler "Qiyin dialoglar" kitobida yozadilar. Mualliflar muammolarni tinchgina muhokama qilish va mojaroning barcha tomonlari uchun foydali bo'lgan echimlarni topish imkonini beruvchi oddiy vositalarni taklif qilishadi.

Keling, kitobdagi tavsiyalardan oddiy er-xotin - Irina va Olegning kundalik mojarosi misolida foydalanaylik.

Mojaroning mohiyati uy vazifalarining notekis taqsimlanishidadir: ishning katta qismi Irinaning yelkasiga tushadi, Oleg esa shaxsiy topshiriqlarni istaksiz bajaradi, lekin ko'pincha bahona topadi. Irina o'rnatilgan turmush tarzini adolatsiz deb hisoblaydi: ikkalasi ham ishlaydi, ya'ni ular uyni birgalikda hal qilishlari kerak. Qiz eri bilan gaplashishni va mas'uliyatni teng ravishda taqsimlashni xohlaydi.

Mojaroli vaziyatda o'zini qanday tutish kerak

1. O'zingizdan boshlang

Savollarga iloji boricha halol va batafsil javob bering.

• Men o'zim uchun mojaro natijasida nimani olishni xohlayman? Masalan: "Men dam olish va sevimli mashg'ulotlarga ko'proq vaqt ajratishni xohlayman", "Men uy vazifalarini adolatli taqsimlashni xohlayman".
• Men raqibim uchun mojaro natijasida nimani olishni xohlayman? Masalan: "Men Olegning dam olish va sevimli mashg'ulotlariga vaqt ajratishini xohlayman."
• Men munosabatlarimiz uchun nimaga erishmoqchiman? Masalan: "Men tozalash endi janjallarga sabab bo'lmasligini xohlayman", "Men birga ko'proq vaqt o'tkazishni xohlayman".

Savollar berish sizning asl niyatlaringizni tushunishga yordam beradi va suhbatdan ko'proq xabardor bo'lasiz. Bizning misolimizda "Men Olegdan tozalashda yordam berishini xohlayman" - bu shunchaki haqiqiy maqsadlarga erishish strategiyasi - kundalik hayotda va bo'sh vaqtdagi tenglik.

2. Signallarga e'tibor bering

Mojaroda tomonlar o'zlarini xavfsiz his qilishlari muhimdir. Bunday holda, ishtirokchilar teng darajada muloqot qilishadi: xotirjam, ochiq va hurmat bilan. Biroq, mojarolar ko'pincha kuchli his-tuyg'ular bilan birga keladi va ba'zida suhbat qaysi daqiqadan noto'g'ri joyga ketganini tushunish qiyin.

Ishonch va xavfsizlikni yo'qotish momentini o'z vaqtida aniqlashga yordam beradigan bir qator belgilar mavjud.

• Jismoniy reaktsiyalar: mushtlar qisildi, qoshlar qimirladi, ko'zlarimdan yosh oqdi, tomog'imga shish paydo bo'ldi, ovozim titraydi.
• Tuyg'ular: qo'rquv, g'azab, g'azab, qayg'u.
• Xulq-atvori: befarqlik, dialogdan voz kechish, kategoriklik, etiketkalash, haqorat qilish, tahdid qilish.

3. Xavfsizlikni tiklash

Xavfli signallarni olganingizdan so'ng, xavfsizlikni tiklash vaqti keldi.

• Agar jahlingizni yo'qotsangiz yoki boshqa odamga hurmatsizlik ko'rsatsangiz, kechirim so'rang.
• Agar suhbatdosh sizni noto'g'ri tushungan bo'lsa, aslida nimani nazarda tutayotganingizni tushuntiring: “Men sizni dangasa deb aytmoqchi emasman, men sizning yordamingizni sezaman va minnatdorman. Aytmoqchimanki, ikkalamiz ham ishlayotganimiz uchun uy yumushlarini teng taqsimlash adolatdan bo‘lardi”.
• Ikkala tomonning manfaatlariga xizmat qiladigan umumiy maqsadni toping: "Keling, minimal harakat bilan tartibni qanday saqlashni aniqlaylik."

4. Hissiyotlarni nazorat qilish

Bizni kuchli his-tuyg'ular bosib ketganda, suhbatni konstruktiv tarzda davom ettirish qiyin bo'lishi mumkin. Ba'zida qo'rquv, g'azab yoki g'azab shunchalik kuchliki, siz suhbatni butunlay tark etishni xohlaysiz. Tuyg'ular tuzog'iga tushib qolmaslik uchun o'zingizga vaziyatga boshqacha qarashga yordam beradigan savollarni bering. Keling, samarasiz xulq-atvor strategiyalarini va ularni o'zgartirish usullarini ko'rib chiqaylik.

Jabrlanuvchi - "Bu mening aybim emas"

O'zingizga savol berish kerak: "Men bu muammoni yaratishda o'z rolimni e'tiborsiz qoldirmoqchimanmi?"

Bo'sh vaqtni tozalashga sarflash - Irinaning tanlovi. Uning dam olishga vaqti yo‘qligida mening aybim yo‘q.

Agar Irinaga yordam berganimda, uning dam olishga ko'proq vaqti bo'lardi. Endi uning boshqa tanlovi yo'q - aks holda uy iflos bo'ladi.

Yovuz odam - "Hammasi sizning aybingiz"

O'zingizdan so'rashingiz kerak bo'lgan savol: "Nega aqlli, odobli va oqilona odam buni qila oladi?"

Oleg tozalashda qatnashmaslik uchun bahona qidirmoqda, chunki u dangasa.

Oyning boshida Oleg xo'jayin unga muddatlari bilan mas'uliyatli vazifani ishonib topshirganini aytdi. O'shandan beri u yomon uxlaydi va ishda qoladi. U charchaganmi?

Nochor - "Bu vaziyatda men boshqa hech narsa qila olmayman"

O'zingizga savol berish kerak: "Men xohlagan narsamga erishish uchun nima qilishim mumkin?"

Men Olegni ishontira olmayman, uni o'zim tozalashim kerak.

Men tozalash oson va qiziqarli bo'lgan muhitni yarataman. Zamonaviy texnologiyalar yordamida tozalash vaqtimni qisqartiraman. Men ishlarning bir qismini tozalash xizmatiga topshiraman.

5. Hurmat bilan gapiring

Taxminlarni emas, faktlarni baham ko'ring

Darajasi: “Siz dangasasiz. Siz har doim bahona qidirasiz."

Fakt: "Oxirgi uch marta siz menga tozalashda yordam berishdan bosh tortdingiz, men esa yolg'iz tozalaganman."

Vaziyatni qanday ko'rayotganingizni tushuntiring

Izchil bo'ling: Xulosa chiqarishdan oldin sizni ushbu fikrlarga olib kelgan voqealar zanjirini tasvirlab bering.

Yomon: - Siz mening mehnatimni qadrlamaysiz.

Yaxshi: “O'tgan yakshanba kuni siz menga tozalashga yordam berishdan bosh tortdingiz, men esa yolg'iz o'zim tozalayotgan edim. Dushanba kuni ishdan uyga qaytganimda, oshxonada iflos pechka va yotoqxona polida to'kilgan choy dog'ini topdim. Men xafa bo'ldim: butun yakshanba kuni men narsalarni tartibga solib qo'ydim va dushanba kuni kvartira yana iflos edi. Siz mening ishimni qadrlamaysiz, deb his qildim."

Kategoriyali bo'lishdan saqlaning

Esda tutingki, boshqa odam siznikidan farq qiladigan fikrga ega. Birovning nuqtai nazarini hurmat qilishingizni aniq ayting.

Yomon: “Ikkala hamkor ishlaydigan oilalarda uy yumushlari teng taqsimlanishi kerak. Boshqacha fikrlaydigan har bir kishi retrograd va seksistdir!”

Yaxshi: “Menimcha, ikkalamiz ham ishlayotganimiz uchun uy yumushlarini teng taqsimlash adolatdan bo'lardi. Senbunga qanday qaraysan?"

6. Mulohaza bilan tinglang

Boshqa odamning fikrini so'rang

U erkin gapira olishi uchun xavfsiz muhitni saqlang: xalaqit bermang, chalg'itmang, xotirjam va do'stona munosabatda bo'ling.

Og'zaki bo'lmagan signallarga ehtiyot bo'ling

Agar suhbatdoshning ifodasi yoki harakatlari uning aytganiga zid bo'lsa, nomuvofiqlikni ko'rsating. Ehtimol, suhbatdosh mutlaqo ochiq emas, chunki u o'zini xavfsiz his qilishni to'xtatdi.

- Oleg, har yakshanbani tozalashga qanday qaraysiz?

- Menga baribir. Siz aytgandek qilamiz.

“Siz parvo qilmasligingizni aytasiz, lekin ayni paytda baxtsiz ko'rinasiz. Agar bu variant sizga mos kelmasa, boshqasini muhokama qilishimiz mumkin.

- Bilasizmi, bu variant haqiqatan ham eng yaxshisi emas. Men yana bahslashishni xohlamadim.

Boshqa odamga o'z pozitsiyasini bildirishga yordam bering

Agar boshqa odam hali ham xavfsiz muhitda biror narsa aytmasa, uning fikrlari va his-tuyg'ulari haqida taxmin qiling. Ba'zan odamni davom ettirishi uchun unga ozgina turtki berish kifoya.

- Oleg, siz dam olish va sevimli mashg'ulotlarga kamroq vaqt ajratasiz deb o'ylaysizmi?

- Siz haqsiz. Men uy ishlarida cho'kib ketishdan qo'rqaman.

Ovoz bilan rozi bo'ling

Agar boshqa odam siz rozi bo'lgan fikrni aytgan bo'lsa, buni ayting. Aksariyat hollarda, odamlar bir-birlari bilan asosiy va haqiqatan ham muhim masalalarda rozi ekanliklarini e'tibordan chetda qoldirib, kichik farqlar ustida bahslashishda davom etadilar.

- Irina, men butun kunni tozalashga sarflashni xohlamayman.

- Qabul qilaman, dam olish kunlari siz hamma narsani tartibga solishni emas, balki dam olishni xohlaysiz. Biz ish kunlarida tozalashga 15 daqiqa ajratishimiz mumkin va hafta oxirini o'zimiz sevgan narsalarga qoldiramiz. Bu variant sizga qanday yoqadi?

7. Bir reja tuzing

To'g'ri muzokaralar olib borish va birgalikda bir qarorga kelish etarli emas. O'ylab topilgan narsani amalga oshirish rejasini tuzish kerak: aniq qadamlar haqida o'ylash, muddatni kelishish, javobgarlikni taqsimlash. Aks holda, kelishuvlar so'z bo'lib qoladi va ziddiyat hal etilmaydi.

Mojaro natijasida Oleg va Irina minimal kuch bilan tozalashni qanday engish va motivatsiyani yo'qotmaslik kerakligini aniqladilar.

• Oilaviy byudjetdan maishiy texnika uchun pul ajrating: idishlarni yuvish mashinasi, robot changyutgich, multivark. Tugash muddati: hafta oxirigacha. Mas'ul: Oleg.
• Kaputni yog 'va kirdan tozalash uchun tozalash xizmatini topshiring. Tugash muddati: hafta oxirigacha. Mas'ul: Irina.
• 2-3 kun davomida birgalikda kechki ovqat tayyorlang. Ovqat pishirish paytida podkastlarni tinglang. Bugun boshlang.
• Ish kunlarida kechki ovqatdan keyin reaktiv tozalash vaqti keldi. Taymer 15 daqiqani sanaydi, hududingizni tozalash uchun vaqtingiz bo'lishi kerak. Bugun boshlang.
• Tozalash uchun o'yin elementlarini qo'shing. Har bir uy yumushiga ball bering: axlatni tashlang - 3, changni tozalang - 5, changyutgich - 10, hojatxonani yuving - 15. Jadvaldagi ballarni kiriting va oy oxirida natijalarni jamlang. Mag'lubiyatga uchragan kishi g'olibga syurpriz tayyorlaydi: massaj, tort yoki kitob - har qanday yoqimli arzimas narsa. Va agar raqiblar bir xil miqdordagi ball to'plagan bo'lsa, unda siz ikkita o'yin-kulgini tashkil qilishingiz mumkin. O'yinning boshlanishi keyingi oyning boshidir.

Agar mojaro hal qilinmasa nima qilish kerak

Ideal dunyoda konflikt ishtirokchilari bir-birlarining ehtiyojlarini hurmat qiladilar, his-tuyg'ularini nazorat qiladilar va muammoni birgalikda hal qiladilar. Haqiqatda, suhbatning natija bermasligi, mojaro birinchi marta yoki umuman hal qilinmasligi ehtimoli bor. Evgeniy Ilyin o'zining "Muloqot va shaxslararo munosabatlar psixologiyasi" kitobida konfliktli vaziyatning uchta noqulay natijasini aniqlaydi: nizodan qochish, qarama-qarshilik va majburlash. Quyida ularning har biri bilan nima qilish mumkinligini ko'rib chiqamiz.

Boshqa odam suhbatni tark etganda

Shubhasiz, agar odam kasal bo'lsa, kuchli his-tuyg'ularni boshdan kechirsa (g'azab, norozilik, qayg'u) yoki band bo'lsa, suhbatni boshlamasligingiz kerak. Biroq, suhbatdosh muammoni muhokama qilmaslik uchun uzrlar orqasida yashirinishi mumkinligini esga olish kerak.

1. Qat'iyatli bo'ling va aniq muddatlarda kelishib oling

- Oleg, men munosabatlarimizni juda qadrlayman. Oxirgi paytlarda tozalash uchun tez-tez janjallashayotganimiz meni xafa qiladi. Endi bu masalani muhokama qila olamizmi?

- Men futbol ko'raman, keyinroq kel.

Yomon: - Bizning munosabatlarimiz sizni qiziqtirmaydi!

Yaxshi: “Uchrashuv qachon tugaydi? Biz undan keyin gaplasha olamizmi?”

2. Nima uchun boshqa odam suhbatdan qochishini so'rang

So'rang yoki taxmin qiling. U tarbiyasi (jinsiy aloqa kabi) yoki o'tmishdagi salbiy tajribalar tufayli ba'zi mavzularni muhokama qilishdan noqulay bo'lishi mumkin. Xavfsiz atmosferani saqlab qolish muhim: bosmang, ayblamang, tanqid qilmang.

- Oleg, men siz tozalashni muhokama qilishdan noqulay ekanligingizni payqadim. Sizni tanqid qilaman deb o'ylashingiz mumkin, lekin men muammoni tinchgina muhokama qilib, birgalikda yechim topmoqchiman.

3. Muammoni hozir muhokama qilish muhimligini tushuntiring

Axir, aks holda kelajakda salbiy his-tuyg'ular qor to'pi kabi to'planadi.

- Oleg, oxirgi paytlarda biz tozalash uchun tez-tez janjallashamiz. Muammo qanchalik uzoq davom etsa, munosabatlarimizning sifati shunchalik yomonlashadi: asabiylashish va o'zaro norozilik to'planadi. Kel gaplashamiz.

Muloqotdan uzrli sabablarsiz qayta-qayta chekinish boshqa odamning sizning ehtiyojlaringizga befarqligini ko'rsatishi mumkin. Boshqa tomon manfaatdor bo'lmagan munosabatlarni davom ettirishga tayyormisiz, deb o'ylab ko'ring.

Qachon rozi bo'lmasangiz

Siz va sizning suhbatdoshingiz hech qanday tarzda umumiy yechim topa olmaysiz: har kim o'z nuqtai nazarini talab qiladi. Barcha asosli dalillar ishlatilsa, haqoratlar, haqoratlar, da'volar qo'llaniladi - dialog janjalga aylanadi.

1. Qoidalarni o'rnating

Ular konstruktiv suhbat doirasida qolishingizga yordam beradi. Masalan, faqat "I-bayonotlari" dan foydalaning: ta'na va ayblovlar o'rniga, vaziyatga javoban paydo bo'lgan o'z fikrlaringiz va his-tuyg'ularingiz haqida gapiring.

Yomon: “Oleg, sen dangasasan. Menga tozalashga yordam berish o'rniga, siz soatlab televizor ko'rasiz. Siz menga erkin xizmatkordek munosabatda bo'lasiz."

Yaxshi:"Oleg, menimcha, endi uy vazifalari qanday taqsimlangani adolatsizlikdir. Men o'zim ko'p ish qilganim meni xafa qiladi: dam olish kunlari ovqat pishiraman, idish yuvaman, kvartirani tozalayman. Shu sababli, dam olish va sevimli mashg'ulotlarga vaqtim kam. Men mas'uliyatni qayta taqsimlashni xohlayman ".

2. Moderatorni taklif qiling

Xolis uchinchi tomon muloqotni tinch kanalga yo'naltirishga va birgalikda yechim topishga yordam beradi. Moderator oila psixologi, qo'shni bo'limdagi hamkasb yoki umumiy do'st bo'lishi mumkin - asosiysi, odam mojarodan manfaatdor emas.

Raqib o'z shartlarini qo'yganda

Ba'zida suhbatdosh o'z nuqtai nazarini har qanday narxda, hatto munosabatlarni buzish yoki buzish bilan tahdid qilsa ham, majburlashga harakat qiladi. U "sabrli bo'l yoki tark et", "itoat et yoki oqibatlarini kut" degan shartlarni qo'yadi: "Irina, men ayol tozalash bilan shug'ullanishi kerak, deb hisoblayman, shuning uchun printsipial ravishda yordam bermayman. Agar siz bu kelishuvdan qoniqmasangiz - onangiz bilan yashang "," Oleg, agar menga uy atrofida yordam bermasangiz, men siz bilan ajrashaman.

Majburlash mojaroning eng kam ijobiy natijasidir: ishtirokchi sizning ehtiyojlaringizga hurmatsizlik va boshqa odamlarning qarashlariga toqat qilmaslikni ko'rsatadi.

Suhbatdoshga bunday kategoriyalik noo'rin ekanligini tushuntiring: birgalikdagi sa'y-harakatlar bilan siz hamma uchun mos keladigan echimni topishingiz mumkin. Agar suhbatdosh faqat o'zi uchun qulay bo'lgan natijani talab qilishda davom etsa, sizga teng bo'lmagan munosabatlar kerakmi yoki yo'qligini o'ylab ko'ring, bu erda siz doimo chidashingiz va taslim bo'lishingiz kerak.

Mojaro ishtirokchisiga eslatma

1. Suhbatga yaxshiroq tayyorgarlik ko'rish uchun savollarga javob bering:

• Men o'zim uchun nimani olishni xohlayman?
• Raqibimga nimani olishni xohlayman?
• Men munosabatlarimiz uchun nimani olishni xohlayman?

2. Xavfsizlikni yo'qotish momentini o'z vaqtida aniqlash uchun signallarga e'tibor bering: jismoniy reaktsiyalar, his-tuyg'ular, xatti-harakatlar.

3. Xavfsizlikni tiklash:

• kechirim so'rash;
• tushuntirish;
• umumiy maqsadni qidiring.

4. Hissiyotlaringizni boshqaring. Vaziyatga boshqacha qarashga yordam beradigan savollarni o'zingizga bering:

• Men bu muammoni yaratishdagi rolimni e'tiborsiz qoldirmoqchimanmi?
• Nega aqlli, odobli va aqlli odam buni qila oladi?
• Men xohlagan narsaga erishish uchun nima qilishim mumkin?

5. Hurmat bilan gapiring:

• faktlarni baham ko'rish;
• vaziyat haqidagi tasavvuringizni doimiy ravishda baham ko'ring;
• kategorik bo'lishdan saqlaning.

6. O'ylab tinglang:

• suhbatdoshning fikrini so'rash;
• so'zlar va his-tuyg'ular o'rtasidagi nomuvofiqlikni ko'rsatish;
• Raqibning fikrlari va his-tuyg'ulari haqida taxmin qilish;
• Ochiq rozilik bildiring.

7. Rejani o'ylab ko'ring:

• aniq bosqichlarni tavsiflash;
• muddatni kelishib olish;
• mas'uliyatni taqsimlash.