"Brendlar sizni aldashlari juda foydasiz": sotuvchilarning hiylalaridan qanday qilib maksimal foyda olish mumkin

2024 Muallif: Malcolm Clapton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 04:14

Axborot byulletenlariga obuna bo'lishdan qo'rqmang va pulni tejashni istasangiz, onlayn-do'konlarda sharhlar qoldirishga dangasa bo'lmang.

Bir-ikki kun oldin siz internetda changyutgich qidirgan edingiz, endi esa hamma joyda texnologiya reklamalari sizni kuzatib bormoqda. Buning ajablanarli joyi yo'q: brendlar bizning xatti-harakatlarimizni shunday boshqaradi. Ular yana qanday fokuslardan foydalanishini va ularni qanday qilib o'z foydangizga aylantirishni bilib oling.

Nima uchun marketingdan qo'rqmaslik kerak

"Marketing hiylasi" iborasini eshitganimizda, biz vasvasaga soladigan "ikkiga uchta sotib ol" nayranglariga duch kelamiz. Mijozni jalb qilishning bunday usullari marketingga salbiy munosabatni shakllantirdi. Ko‘rinib turibdiki, kompaniya va iste’molchi o‘rtasidagi har qanday aloqa ularni aldash va rejalashtirilganidan ko‘proq mablag‘sarflashga majburlashga qaratilgan.

Bunda qandaydir haqiqat bor: brendlar haqiqatan ham sizdan pul ishlashni xohlashadi va niyatlarini yashirmaydilar. Biroq, hech kim aldamaydi. Tomoshabinlar bilan ishlashning asosiy maqsadi - iste'molchiga haqiqatan ham yoqadigan mahsulot haqida aytib berish, u uni sotib olishi va keyin ma'lumotni do'stlari bilan baham ko'rishdir.

Buni amalga oshirish uchun kompaniyalar standart besh bosqichli sxemadan foydalanadilar:

1. Attraktsion.
2. Faollashtirish.
3. Tutmoq.
4. Tavsiya.
5. Daromad.

Dastlab, xizmatlar qulay qidiruv, sharhlar va tezkor yetkazib berish yorlig'i yordamida sizning e'tiboringizni jalb qilish uchun har qanday yo'l bilan harakat qiladi, shunda siz mahsulotni sotib olasiz - ya'ni "faollashtirish" deb nomlangan ikkinchi elementga erishasiz. Xarid tugallangach, kompaniya mijozni saqlab qolish maqsadini qo'yadi. Buning uchun u siz bilan har tomonlama muloqot qiladi: do'kon haqida unutmasligingiz uchun yangiliklar va aktsiyalarni yuboradi.

Agar sizga ma'lum bir xizmat orqali xarid qilish yoqqan bo'lsa, nega bu haqda do'stlaringizga aytmaysiz? Bu, keyinchalik sxemaning oxirgi nuqtasiga - daromadga ta'sir qiladigan tavsiya bosqichini yoqadi. Marketologlar qaysi kanallar boshqalarga qaraganda yaxshiroq ishlaganligini o'rganadilar va ular sarflaganidan ko'ra ko'proq pul olishga muvaffaq bo'lgan yoki yo'qligini aniqlaydilar.

Brendlar uchun doimiy mijozlar bilan muloqot qilish ancha qulayroq, shuning uchun sizni aldash juda foydasiz.

Mavjud xaridor bilan aloqada bo'lishdan ko'ra, yangi xaridorni topish va jalb qilish qiyinroq.

Shuning uchun siz marketingdan qo'rqmasligingiz kerak. Ko'pincha kompaniyalar undan hayotingizni yaxshiroq qilish uchun foydalanadilar, shunda siz ularga sodiq qolasiz.

Marketologlar biz haqimizda nimani bilishadi

Marketologlar tinglovchilarga haqiqatan ham kerakli narsani taklif qilish uchun ularni o'rganadilar. Bunga Google Analytics va Yandex Metrica kabi maxsus xizmatlar yordam beradi. Ular saytga kim kirganini va qanday harakatlar qilishini kuzatib boradi.

Mijozlarning asosiy ma'lumotlari - jinsi, yoshi, geografik joylashuvi. Shu bilan birga, agar siz tovarlarni yetkazib berish bilan qabul qilish uchun uni o'zingiz kiritmasangiz, manzil bilan hech kim qiziqmaydi. Xizmatlar, shuningdek, qidiruv so'rovlari asosida to'plangan qiziqishlaringiz haqidagi ma'lumotlarni taqdim etadi. Bularning barchasi saytga qaysi auditoriya tashrif buyurayotganini aniqlashga yordam beradi.

Marketologlarni qiziqtiradigan keyingi nuqta - bu trafik manbai. Odamlar nima uchun kelishini tushunish kerak: bannerlar, tashqi havolalar, telefon qo'ng'iroqlari yordam beradi.

Bundan tashqari, mutaxassislar foydalanuvchi xatti-harakatlariga e'tibor berishadi. Mijozlar qaysi sahifalarga tez-tez tashrif buyurishi, ular qayerda ko‘proq vaqt o‘tkazishi va qayerda rejalashtirilganidan tezroq qochishini aniqlashimiz kerak.

Oxirgi narsa - xaridlarni tahlil qilish. Bu qaysi mahsulotlar ommabopligini, qanday mijozlar chegirmalarsiz sotib olishga tayyorligini va faqat savdo davrida nimalarga e'tibor berishini tushunish imkonini beradi.

To'g'ri marketing taktikasini tanlashda yordam beradigan oddiy tahlillarga tayanish qiyin bo'lishi mumkin. Ko'pincha do'konlar aniqroq ma'lumotlarni olish uchun, masalan, saytdagi harakatlar zanjirini kuzatish uchun qo'shimcha xizmatlarni ulaydi. Aytaylik, men televizor sotib oldim, olti oydan keyin pristavka sotib oldim va uch oydan keyin o'yinlarni tanladim.

Agar bir xil zanjir bir necha marta takrorlansa, mening jinsim va yoshimdagi qiziqishlari o'xshash odamlar xuddi shunday harakat qilishadi, degan xulosaga kelishimiz mumkin. Ushbu mijozlar o'zlariga yoqadigan takliflarni kiritishlari mumkin. Biroq, har bir aloqa strategiyasi alohida yondashuv va katta xarajatlarni talab qiladi, shuning uchun agar sotuvchi pulni tejashni xohlasa, sinchkovlik va ehtiyotkor bo'lish asosiy qoidadir.

Ba'zi odamlar qiziqishlarni kuzatish maxfiylikka tajovuz qilishdan xavotirda. Ishonchim komilki, buning hech qanday yomon joyi yo'q. Bir marta men kompyuterda ishlash uchun qulay stul qidirayotgan edim: belim og'rimasligi uchun yumshoq yostiq va sozlanishi qo'l dayamalari bilan. Ma'lum bo'lishicha, bunday nusxalar taxminan 200 000 rublni tashkil qiladi.

Men xafa bo'ldim va nima qilishni o'ylay boshladim: odatiy noqulay modelni sotib oling yoki ko'p pul sarflang. Natijada, men tanlashim shart emas edi: to'satdan ekranda stulning reklamasi paydo bo'ldi, bu menga xususiyatlar va narx jihatidan juda mos keldi. Men uni sotib oldim va undan juda mamnunman, shuning uchun qiziqishlarni kuzatish sizning qo'lingizda bo'lishi mumkin. Shu bilan birga, agar siz Internetdagi ortiqcha ko'zlardan xalos bo'lishni istasangiz, siz inkognito rejimidan yoki doimiy ravishda o'chiriladigan cookie-fayllardan foydalanishingiz mumkin.

Marketing taktikasidan qanday foyda olish mumkin

O'zaro munosabatlarning har bir bosqichida mijoz o'zidan foyda olishi mumkin. Saytga birinchi tashrif paytida foydalanuvchilardan ko'pincha elektron pochta xabarlarini qoldirishlari so'raladi va buning evaziga chegirma uchun promo-kod beriladi. Bu birinchi buyurtmangizda pulni tejashga yordam beradigan bir martalik variant.

Biroz vaqt o'tgach, siz zerikarli pochta ro'yxatidan obunani bekor qilishingiz mumkin.

Saqlash lahzasi foydali takliflar omboridir. Ushbu bosqichda kompaniya sizni ko'proq sotib olishingizdan manfaatdor. Birinchisidan keyin har bir keyingi xarid uchun chegirma berish foydasiz, shuning uchun do'konlar o'zlarini eslatish uchun yangi harakatlarni taklif qilishadi.

Aytaylik, siz muzlatgichni tanlamoqchisiz, lekin ularni umuman tushunmaysiz. Birinchi qarashda ko'rinadigan yagona farqlar rang va balandlikdir. Ushbu printsip bo'yicha qaror qabul qilish oson emas, shuning uchun siz ketma-ket barcha modellarni ko'rib chiqishni boshlaysiz. Biz yaxshiroq namunani topa olmadik, shuning uchun siz ketasiz. Bunday holda, pochtaga muzlatgich qidirayotganingizni eslatuvchi xat keladi.

Agar bir necha kundan keyin siz saytga qaytsangiz, lekin hali ham qaror qabul qila olmasangiz, sizga ko'rib chiqilayotgan narx oralig'idagi eng mashhur modelga asoslangan shaxsiy tavsiyanoma yuboriladi. Siz yana ketishingiz mumkin, keyin muzlatgichlar bo'yicha to'liq huquqli qo'llanma pochtaga yuboriladi. Shunday qilib, do'kon o'z-o'zidan mahsulotni tanlash imkonini beradi, lekin shu bilan birga, ishonchni mustahkamlashga yordam beradi.

Yana bir xususiyat - tashlab ketilgan arava. Unga mahsulotni qo'shing va qoldiring. Bir muncha vaqt o'tgach, sizga tugallanmagan xarid haqida eslatiladi va kichik chegirma bilan boshlagan ishingizni tugatish taklif etiladi. Bu usul endi kamroq qo'llaniladi, chunki mijozlar undan tez-tez foydalanishni boshladilar, ammo ba'zi do'konlarda bu amaliyot hali ham saqlanib qolgan. Agar siz qaytib kelib, kartangizni davom ettirsangiz, banklar ko'pincha yillik karta xizmatini taklif qilishadi.

Hech narsa qilmagan bo'lsangiz, pulni tejashning yomon usuli emas.

Bundan tashqari, agar xizmatda mobil ilova mavjud bo'lsa, siz undan foydalanganingiz uchun bonuslarni olishingiz mumkin. Ko'pincha sovg'alar birinchi buyurtma uchun olinadi. Sodiqlik dasturlari haqida ham unutmang. Unga ulanish odatda ro'yxatdan o'tish paytida avtomatik ravishda amalga oshiriladi, ammo istisnolar mavjud. Yana chegirma olish yoki aksiyada qatnashish imkoniyatini boy bermaslik yaxshiroqdir.

Xaridni tugatgandan so'ng, ko'p odamlar do'kon bilan aloqa qilishni to'xtatadilar, ammo e'tiboringizni yana bir necha bor jalb qilishning boshqa usullari mavjud. Ulardan biri sotib olingandan so'ng darhol xizmat sifatini baholashni taklif qilishdir. Ikkinchisi, bir oylik foydalanishdan keyin mahsulot haqida fikringizni so'rashdir. Siz sharh qoldirasiz va buning evaziga yoqimli bonuslarga ega bo'lasiz. Salbiy baholar ham qabul qilinadi, chunki xizmatning zaif tomonlarini bilish foydalidir. Kompaniya ko'chiruvchilar mijozlarga nisbatan qo'pol munosabatda bo'lishlarini hatto anglamasligi ham mumkin.

Foyda olishning yana bir usuli - bu xizmatni tavsiya qilishdir. Agar siz do'stingizni olib kelsangiz, ikkalangiz ham bonuslarga ega bo'lasiz. Va oxirgi variant - uzoq vaqt davomida paydo bo'lmagan saytlardan xabarlarni ochish. Chegirmalar ko'pincha qayta faollashtirish stsenariylariga qo'shiladi. Siz ularni mavzu satridagi mos so'zlar orqali tanib olishingiz mumkin: "Biz sizni sog'indik", "Siz biz bilan uzoq vaqt davomida yo'qsiz" va boshqa shunga o'xshash iboralar.

Nimani eslash kerak

1. Raqamli iz qoldirishdan qo'rqmang. Shunday qilib, do'konlar sizga mos mahsulotlar yoki qiziqish mahsulotiga chegirma taklif qilishlari mumkin.
2. Ro'yxatdan o'tish va obuna shartlarini tekshiring. Ko'pincha ular birinchi xarid yoki etkazib berish uchun chegirmalar beradi.
3. Agar mahsulotni tanlay olmasangiz, tanaffus qiling. Do'kon sizga mos narx oralig'ida mashhur takliflar yoki to'liq qo'llanma bilan yordam berishi mumkin.
4. Savatingizga narsalarni qo'shing. Bu sizga qo'shimcha chegirma beradi.
5. Xarid qilgandan so'ng pochtani kuzatib boring. Sharh qoldirganingiz uchun bonuslar olishingiz mumkin.
6. Sodiqlik dasturiga qo'shiling. Agar ro'yxatdan o'tish alohida bo'lsa, undan o'tishni unutmang.
7. Yo'naltiruvchi dasturlarni eslang. Tavsiya etilgan do'st uchun bonuslar mavjudligini tekshiring.
8. Deyarli unutilgan do'konlardan elektron pochta xabarlarini o'tkazib yubormang. Chegirmalar ko'pincha qayta faollashtirish skriptlariga qo'shiladi.