Avval aytish kerak bo'lgan eng yaxshi yangilik: yaxshimi yoki yomonmi?

2024 Muallif: Malcolm Clapton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 04:14

Psixolog Elena Stankovskaya - suhbatdoshingizga yaxshi va yomon xabarlarni aytib berishingiz kerak bo'lsa, qaerdan boshlash kerakligi va yoqimsiz yangiliklardan zarbani qanday yumshatish haqida.

Biz hammamiz ba'zida yoqimsiz, ba'zan esa fojiali xabarlarni berishga majburmiz. Bu alamli haqiqat elchisiga aylangan kishi uchun ham, albatta, uni oluvchi uchun ham imtihondir. Ko'pincha, bunday hollarda, agar vaziyat tezda tugasa, biz o'z-o'zidan hamma narsani bir vaqtning o'zida yo'q qilishni xohlaymiz. Bu strategiya haqiqatan ham optimalmi? Va bu erda psixologiya bizga qanday yordam berishi mumkin?

Den Ariely (Psixologiya va xulq-atvor iqtisodiyoti professori. - Ed.) tomonidan olib borilgan tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, og'riq - jismoniy yoki ruhiy bo'ladimi - agar u o'rtacha intensivlik va uzoqroq davomiylik (o'tkir bilan solishtirganda, lekin qisqaroq) bo'lsa, unga bardosh berish osonroq. Shuning uchun, ehtimol, asosiy tamoyil - yoqimsiz yangiliklarni asta-sekin xabar qilish, odamga eshitgan narsasiga moslashish uchun vaqt berishdir. Og'riqli haqiqatni odam eshitgan narsasiga qanday munosabatda bo'lishini qayta tekshirish orqali dozalash kerak.

Bunday suhbatga odamni tayyorlash juda muhimdir. Masalan, telefon orqali biror noxush holat haqida xabar berishga to‘g‘ri kelsa, hech bo‘lmaganda suhbatdoshga hozir gapirish qulaymi, suhbatdan keyin o‘ziga kelish imkoniyati bo‘ladimi, deb so‘rang. Endi yoqimsiz narsa aytilishi haqida ogohlantirish.

Yangilikning jiddiyligi har doim nafaqat ob'ektiv ravishda sodir bo'lgan narsaga, balki inson unga qanchalik dosh bera olishiga ham bog'liq. Shuning uchun suhbatdoshning og'riqli haqiqatga qarshi turish uchun safarbar bo'lishiga yordam berish foydalidir. Buning usullaridan biri suhbatni rost va ijobiy narsalarni eslatish bilan boshlashdir.

Agar odamlar birinchi navbatda o'z ishi yoki guruh ishi haqida to'g'ri va ijobiy gapirsalar, uchrashuv davomida yaxshiroq fikr yurita oladilar.

Nensi Klayn "O'ylash vaqti"

Aniqlik kiritamanki, bu holatda maqsad odamni og'ir xabarlardan chalg'itish emas, balki uni engish uchun kuchini safarbar qilishdir. Yana bir usul - odamdan bu vaziyat haqida nimani bilishini, qanday taxminlarga ega ekanligini va hokazolarni so'rash. Uni taklif qiling va aniq savollar bering.

Yana bir muhim tamoyil shundaki, haqiqatni yetkazish orqali insonni umiddan mahrum qilmang. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, og'riq yaxshi narsa bilan, ma'no bilan bog'liq bo'lsa, u sub'ektiv ravishda kamroq kuchli deb qabul qilinadi va odam unga tezroq moslashadi. Agar umidni saqlab qolish qiyin bo'lsa, kelajak haqida savollar berish muhimdir: odam bu vaziyatda nima qilishini biladimi, yordam so'rab murojaat qilishi mumkin bo'lgan odamlar bormi? Ushbu savollar orqali biz suhbatdoshga kelajak haqidagi tasavvurni shakllantirishga yordam beramiz va shu bilan uning umidini mustahkamlaymiz.

Avval nima deyish kerak: yaxshi yoki yomon xabar? Biz odamni og'riqli haqiqatni qabul qilishga tayyorlaganimizdan so'ng, eng og'irroq xabardan boshlash yaxshidir.

Bu kutish effekti bilan bog'liq. Den Ariely tomonidan olib borilgan tadqiqotlar shuni tasdiqlaydiki, og'riqning o'zi ko'pincha kutishdan ko'ra kamroq qo'rqinchli. Agar biz yomon va juda yomon xabarlarni tanlashimiz kerak bo'lsa, ikkinchisidan ham boshlash yaxshidir. Og'irroq yangiliklar fonida, unchalik qiyin bo'lmagan narsa osonroq qabul qilinadi. Biroq, bu erda odam eshitgan narsasiga qanday dosh bera olishini kuzatish muhimdir. Ehtimol, siz to'xtab, odam nima o'ylashini, bu haqda nimani his qilishini va bu borada nima qilishni xohlayotganini so'rashingiz kerak.

Yana bir muhim tamoyil - og'ir yangiliklarni muloyimlik bilan etkazishdir. Xususan, samimiy hamdardlik bildirish foydali bo'ladi (o'sha Den Arielining tadqiqotlari shuni ko'rsatadiki, qasddan etkazilgan og'riq ataylab qilinganidan ko'ra osonroq bo'ladi). Ba'zi hollarda his-tuyg'ularingizni ifodalash o'rinli bo'ladi, masalan, bu haqda gapirish siz uchun qiyin, bu haqiqatan ham juda qiyin vaziyat. Biror kishi sizdan yana nima eshitishi kerakligini so'rang, ehtimol u bilan jimgina bo'ling, yangiliklarning og'irligini baham ko'ring.