Ilovalar doʻkonida ruxsatsiz xaridlar va iTunes doʻkonini qoʻllab-quvvatlash tajribasi

2024 Muallif: Malcolm Clapton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 04:14

Yaqinda menda ruxsatsiz xaridlar, iTunes Store qo'llab-quvvatlashi bilan yozishmalar va baxtli yakun bilan ajoyib voqea bo'ldi. Shuning uchun, men shunga o'xshash vaziyatga qanday tushmaslik va agar siz mening o'rnimda bo'lsangiz, nima qilish kerakligi haqida gaplashmoqchiman. Lekin birinchi navbatda, bir oz fon.

Iyun oyining oxirida, men App Store'dan dasturlarni yangilamoqchi yoki yuklab olmoqchi bo'lganimda, quyidagi mazmundagi xabarni oldim:

Belgilangan manzilda hisobni faollashtirish bir necha daqiqa davom etdi, shundan so'ng men muammoni muvaffaqiyatli unutdim, hatto uning paydo bo'lish sababini topishga harakat qilmasdan va odatdagidek iOS ilovalari do'koni bilan ishlashni davom ettirdim, lekin behuda. Oldinga qarab, shuni qo'shimcha qilamanki, bunday blokirovka avtomatik ravishda sodir bo'lishi mumkin - ma'lum miqdordagi noto'g'ri urinishlardan keyin Apple ID-dan parolni kiritish.

Shundan so'ng, roppa-rosa ikki hafta o'tdi va men ikki kun Internetga ega bo'lmagan paytimda, qandaydir yomon odam mening nomimdan App Store'dan dasturni (poker o'yini) yuklab oldi va keyin xarid qildi. 20 dollarga "15M chips" g'alati nomli noma'lum maqsadli ob'ektni qo'llash:

Diqqatli o'quvchi shubhasiz savol beradi, mening parolim qanchalik sodda tanlangan? Javob: unchalik oddiy emas va u quyida tavsiflangan talablarga javob beradi (bir marta pwgen yordamida yaratilgan). Men hali ham taxmin qila olmayman.

To‘lov kvitansiyasi bilan birga yana ikkita xat oldim. Ular bu xaridlar ilgari Apple ID bilan bog‘lanmagan kompyuterdan qilinganligini ta’kidladilar va parolimni imkon qadar tezroq o‘zgartirishni taklif qilishdi:

Men foydalanuvchilarni ogohlantirmoqchiman: agar siz ham xuddi shunday vaziyatga tushib qolsangiz, behuda qiziquvchanlik uchun dasturni yuklab olmang - bu sizning aybsizligingizning yana bir tasdig'i bo'ladi.

Vaziyatning o'ziga xos keskinligi men qimor o'yinlarini, ayniqsa pokerni yomon ko'rishim bilan bog'liq edi:-) Noxush lahza, ammo iyun oyidagi hisobni blokirovka qilish sabablari darhol aniq bo'ldi.

Do'stlar o'rtasida yuzaki so'rovdan olingan fikrlar doirasi juda keng edi: ba'zilari iTunes Store qo'llab-quvvatlash xizmatiga yozishga arziydi, ba'zilari esa Apple 20 dollarga kiyinmasligini aytishdi. Ma'lum bo'lishicha, shunday bo'ladi.

Sayohatga kirishda "Muammo haqida xabar berish" havolalari bo'yicha men aloqa shakliga o'tdim, u erda tegishli maydonlarni to'ldirdim, ochiladigan ro'yxatdagi "Maxsus so'rov" men "Ruxsatsiz xaridlarim bor" bandini tanladim. mening hisobim", "Buyurtma raqami" ko'rsatilgan (u to'lov kvitansiyalarida) va tafsilotlarni batafsil tasvirlashni unutmang.

Menda Amerika Apple ID raqami borligi sababli, xat yozishim va qo'llab-quvvatlash xizmati bilan ingliz tilida muloqot qilishim kerak edi. Shunday ekan, agar sizda chet tili bilan bog‘liq muammolar bo‘lsa, xatingizni jo‘natishdan oldin uni boshqa birovga o‘qib chiqish va tuzatishni tavsiya qilaman.

Afsuski, biz va'da qilingan 24 soat ichida birinchi so'rovga javob olmadik. Ikkinchi kuni ham ular meni hurmat qilishmadi, shuning uchun men dasturni qayta nashr qildim va bir necha soatdan so'ng Ranjit ismli iTunes Store mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmati xodimining birinchi xatini o'qib chiqdim.

Buzg'unchilarning (kim bo'lishidan qat'iy nazar) boshqa biror narsa sotib olishiga yo'l qo'ymaslik uchun Ranjit mening Apple ID-ni yuklab olish opsiyasini vaqtincha o'chirib qo'ydi va mening roziligimsiz ilova ichida xarid qilish Apple do'konlarida xizmatlar ko'rsatish qoidalaridan istisno ekanligini aytdi va shuning uchun men Men 5-7 bank kuni ichida amalga oshirilishi kerak bo'lgan to'lovni qaytarishga ishonishim mumkin (garchi hamma narsa tezroq ketdi). Bundan tashqari, xatda men tizimdan chiqmagunimcha va yana hisobimga kirgunimcha, qaytarilgan pulni ko'rmasligim mumkinligi aytilgan.

Yana bir nuance bor: pul hisobni Sovg'a kartasi bilan to'ldirgandan so'ng paydo bo'ladigan Store kreditidan yechib olingan. Va agar pulni mening haqiqiy manzilim ko'rsatilgan kredit kartaga qaytarish kerak bo'lsa, voqea qanday yakunlangani noma'lum. Men 99% ishonchim komilki, hisob shunchaki taqiqlanadi.

Mening Apple ID to'liq bloklanmagan: ilovalarni yuklab olmadim, lekin shaxsiy hisobimga hech qanday muammosiz kirdim. Va to'liq faollashtirishni yakunlash uchun Ranjit yana bir xat yozishi kerak edi.

Unda hisob bilan bog'liq hisob-kitob manzilini va tanlash uchun bitta narsani ko'rsatish kerak edi:

• Eng so'nggi xaridning buyurtma raqami yoki bepul yuklab olish (uni iTunes-da ko'rish mumkin - "Eng so'nggi xarid" bo'limi).
• Yoki men ushbu hisob bilan yuklab olgan ba'zi ilovalarning nomi.

Apple ID-ning haqiqiy egasi bu savollarga javob berishda qiynalmaydi. Bundan tashqari, men o'z telefon raqamimni ko'rsatmadim, lekin agar ular siz bilan jonli gaplashmoqchi bo'lsa, shuni aytish kerakki, siz hozir chet eldasiz va shuning uchun siz bu raqamdan endi foydalanmaysiz (AQShda, men bilishimcha, Eski telefon raqamlarini qayta ishlatish amaliyoti mavjud) …

Va nihoyat, iTunes Store qo'llab-quvvatlash xizmatidagi yordamchim yana bir bor menga parolni o'zgartirishni maslahat berdi (men buni o'sha vaqtga qadar qilganman) va ba'zi texnikalarni tavsiflovchi Apple bilimlar bazasidan bunday maqolaga (inglizcha) havola berdi. hisob qaydnomangiz xavfsizligini ta'minlash uchun.

Undan qiziqarli fikrlarni keltiraman. Birinchidan, Apple har safar xaridni tugatganingizda iTunes / App / Mac App Store do'konidan chiqishingizni tavsiya qiladi. Ikkinchidan, parol o'rnatishda foydalanuvchi quyidagi tavsiyalardan foydalanishi mumkin:

• Bir nechta hisoblar uchun bir xil parol yoki hisob nomiga mos keladigan paroldan foydalanmang.
• Oldingi parollardan foydalanmang.
• Apple ID parolingizni va maxfiy savolingizga javobni hech kimga aytmang, hatto oila a'zolaringizga ham. Bundan tashqari, maxfiy savolga javob aniq bo'lmasligi kerak, shunda uni olish qiyinroq bo'ladi.
• Menga o'xshash vaziyatga tushib qolish xavfini kamaytirish uchun vaqti-vaqti bilan parolingizni o'zgartiring.

Va parolning o'zi kamida 8 ta belgidan iborat bo'lishi kerak, kamida bitta raqam, bitta katta va bitta kichik harf bo'lishi kerak (ishonch hosil qilish uchun siz boshqa belgi qo'shishingiz mumkin, masalan,

@ $ !

) va uchta bir xil ketma-ket belgilarni o'z ichiga olmaydi.

Qanday bo'lmasin, har qanday vaziyatda men umidsizlikka tushmaslikni va shoshilinch harakatlar qilmaslikni tavsiya qilaman. Vaqt ajrating, ko'proq tajribali odamlar bilan maslahatlashing va strategiya o'z-o'zidan ishlaydi. Apple kompaniyasining mijozlarga munosabati ham bundan dalolat beradi.