Agar yukingiz yo'qolsa yoki shikastlangan bo'lsa, nima qilish kerak

2024 Muallif: Malcolm Clapton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 04:14

Kelganida chamadonini bagaj kamarida topa olmagan yoki uning o'ralgan holda topilganlar uchun ko'rsatmalar.

Nima uchun bagaj yo'qoladi

Sabablari juda boshqacha bo'lishi mumkin: skaner-saralash mashinasining xatosidan tortib, inson omiligacha (ular uni samolyotga yuklashga ulgurmadilar, ular noto'g'ri joyga yuklashdi). Ko'pincha, ulanish reyslarida xatolar yuzaga keladi.

Xalqaro bagaj kuzatuv tizimi WorldTracer Baggage Report 2016 ma'lumotlariga ko'ra, 2016 yilda 23,1 million jomadon va sumka yo'qolgan. Rasm qo'rqinchli ko'rinadi. Ammo diqqat bilan qarasangiz, har 1000 ta chamadondan atigi 6, 5 tasi o‘z egasiga o‘z vaqtida yetib kelmagan ekan.

Agar kamarda yuk bo'lmasa, nima qilish kerak

Vahima qilmang! Chamadon yoki bolalar aravachasi yoki sport anjomlari kabi katta hajmdagi narsalarni topmadingizmi? Agar ikkinchi bo'lsa, unda hamma narsa yaxshi. Nostandart yuk tashish paytida tasodifan buzilmasligi uchun har doim alohida oynada beriladi.

Agar siz chamadoningizni o'tkazib yuborgan bo'lsangiz, Ba'zida Yo'lovchilar xizmati deb ataladigan "Yo'qotilganlar va topilganlar" peshtaxtasiga boring. Qoida tariqasida, ushbu xizmat bagajni qabul qilish joyidan chiqish joyida joylashgan. Agar bunday hisoblagich bo'lmasa, aeroportning istalgan xodimidan qaerga borishni so'rang.

Yo'qolgan yukingizni hal qilmaguningizcha terminalni tark etmang!

"Yo'qotilganlar va topilganlar" hisoblagichi sizdan yirtib tashlangan bagaj chiptasini ko'rsatishingizni so'raydi va avval siz bilan birga yuklaringizni qidirib ko'ring. Agar bu qidiruvlar hech narsaga olib kelmasa, sizga ikki nusxada mulkning tartibsizliklari to'g'risidagi hisobotni (PIR) maxsus shaklni to'ldirish taklif etiladi: siz bittasini berasiz, ikkinchisini o'zingiz uchun saqlaysiz.

Shaklda siz o'zingiz haqida ma'lumot, parvoz tafsilotlari va chamadonning batafsil tavsifini ko'rsatishingiz kerak bo'ladi. Aeroport xodimlari ushbu ma'lumotni WorldTracer xalqaro bagaj hisobi tizimiga kiritadilar. Va siz ro'yxatga olish raqamini olasiz, uning yordamida siz chamadoningiz topilganligini mustaqil ravishda tekshirishingiz mumkin.

Ro‘yxatga olish raqami uch xonali aeroport kodi, ikki xonali aviakompaniya kodi va sizning bagajingiz uchun besh xonali koddan iborat. Misol uchun, LEDLH15123, Lufthansa Sankt-Peterburg aeroportida sumkalarni yo'qotganligini anglatadi.

Ro'yxatga olish raqamini olganingizdan so'ng siz terminalni tark etishingiz mumkin. Siz shunchaki narsalaringiz topilishini kutishingiz kerak. Aytgancha, yirtilgan bagaj yorlig'i sizning qo'lingizda qoladi. Uni saqlashga ishonch hosil qiling. Bu sizga kelajakda chamadon olish imkonini beradi.

Lost & Found hisoblagichi sizga asosiy ehtiyojlarni sotib olish uchun pul taklif qilishi mumkin. Bu aviakompaniyaning mas'uliyati emas, balki uning xayrixohligi.

Har bir tashuvchi bunday vaziyat uchun o'z qoidalari va miqdorlarini belgilaydi. Ma'lumotni Lost & Found hisoblagichida ham, aviakompaniyaning veb-saytida ham aniqlashtirishingiz mumkin.

Agar to'satdan hech qanday to'lov bo'lmasa, asosiy narsalarni xarid qilishdan olingan barcha tushumlarni saqlang. Keyin aviakompaniyaning veb-saytida siz ushbu miqdor uchun kompensatsiya olish uchun ariza berishingiz mumkin.

Bagaj qachon qaytariladi

Agar sizning chamadonlaringiz o'rnatish vaqtida siz bilan olib keta olmasa, ular xuddi shunday parvozni amalga oshiruvchi keyingi samolyot tomonidan tushiriladi va mehmonxonangizga bepul yetkaziladi.

Kechiktirilgan bagajni bepul yetkazib berish aviakompaniyaning zimmasida.

WorldTracer 100 kun davomida yukni kuzatib boradi. Shundan so'ng u yo'qolgan deb hisoblanadi.

Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga muvofiq, Rossiya Transport vazirligining 2007 yil 28 iyundagi 82-son buyrug'i, san'at. 154, bagaj 21 kunga kechiktirilgan hisoblanadi. Shundan so'ng u yo'qolgan maqomini oladi. 22-kuni siz aviakompaniyaga kompensatsiya uchun da'vo yozishingiz kerak. Da'vo bepul shaklda yozilgan, uni aviakompaniya ofisida shaxsan yoki veb-sayt orqali topshirish mumkin. To'liq ismingizni, aloqa ma'lumotlarini ko'rsatishni unutmang, hujjatlar nusxalarini ilova qiling: bagaj va bortga chiqish talonlari, bagaj yo'qolganligi to'g'risidagi hisobot, WorldTracer ro'yxatga olish raqami.

Agar chamadoningiz buzilgan bo'lsa, nima qilish kerak

Chamadon hali ham siz bilan uchib ketdi, lekin tashish paytida u aniq shikastlangan: chuqur chiplar, singan g'ildiraklar yoki tutqich bor. Bunday holda, Lost & Found xizmat ko'rsatish xodimlari sizga yana yordam beradi. Ular bagajning shikastlanish faktini ro'yxatdan o'tkazishlari va ikkita nusxada zarar dalolatnomasini tuzishlari kerak, ulardan biri aeroportda qoladi, ikkinchisi esa sizga topshiriladi.

Keyin aeroport binosida aviakompaniya vakillarini toping. Agar siz uni o'zingiz topa olmasangiz, aeroport xodimlariga murojaat qiling: ular sizni taklif qilishadi.

Aviakompaniya vakiliga da'vo arizasini to'ldirishingiz kerak. Standart to'liq ism, pochta manzili va telefon va parvoz raqamlariga qo'shimcha ravishda, bagajga etkazilgan zarar va siz da'vo qilayotgan miqdorning batafsil tavsifi bo'lishi kerak.

Chamadonni sotib olish uchun chek bu miqdorni tasdiqlashga yordam beradi. Nusxasi keyinroq aviakompaniyaga yuborilishi mumkin.

Aviakompaniya vakili sizning da'volaringiz, bortga chiqish hujjatlari va aeroport xodimi sizga avvalroq bergan bagajga zarar yetkazilganligi to'g'risidagi hisobotning nusxalarini tuzadi. Endi siz sabrli bo'lishingiz va qarorni kutishingiz kerak.

Kelajakda aviakompaniya sizdan chamadonni ta'mirlash uchun to'lovni tasdiqlovchi kvitansiyani yoki ta'mirlashning mumkin emasligi to'g'risidagi aktni taqdim etishingizni so'rashi mumkin. Akt erkin shaklda yozilgan, u har qanday ustaxona tomonidan berilishi mumkin.

Yo'qolgan yoki shikastlangan bagaj uchun qancha to'lanadi

Sizning chamadoningiz yo'qolganmi yoki shunchaki shikastlanganmi, qonunning ahamiyati yo'q. Maksimal miqdorlar bir xil.

Xalqaro reyslar uchun to'lovlar

120 dan ortiq davlatlar (jumladan, Rossiya Federatsiyasi) havoda tashish qoidalarini birlashtirish to'g'risidagi Monreal konventsiyasiga qo'shildi. Tovon miqdorini belgilaydigan xalqaro havoda tashishning ayrim qoidalarini birlashtirish to'g'risidagi konventsiya.

Kompensatsiya miqdori sun'iy to'lov vositalarida - maxsus qarz olish huquqida (SDR) hisoblanadi. Ularning kursi beshta valyuta savati asosida shakllantiriladi: dollar, yevro, iyena, Xitoy yuani va funt sterling - va har kuni o'zgarib turadi. 1 SDR narxini Xalqaro Valyuta Jamg'armasi veb-saytida ko'rish yoki onlayn kalkulyatordan foydalanish mumkin.

Bagaj yo'qolgan, kechiktirilgan yoki shikastlangan taqdirda, aviakompaniya 1000 SDRgacha to'lashi shart.

Siz olishingiz mumkin bo'lgan maksimal miqdor taxminan 83 000 rublni tashkil qiladi. Shuni tushunish kerakki, aviakompaniya bu miqdorni imkon qadar kamaytirishga harakat qiladi. Konventsiyadagi "1000 SDRgacha" bandi unga bu huquqni beradi.

Ichki parvozning afzalliklari

Agar chamadon Rossiya Federatsiyasi hududida parvoz paytida yo'qolgan yoki shikastlangan bo'lsa, u holda bu erda kompensatsiya miqdori Rossiya Federatsiyasi Havo kodeksining Havo kodeksi bilan belgilanadi. 119. Miqdorlar allaqachon ancha oddiy va yo'qolgan chamadonning og'irligiga bog'liq. Har bir kilogramm yuk uchun 600 rubl, qo'l yukining shikastlanishi yoki yo'qolishi uchun 11 000 rublgacha olasiz.

E'lon qilingan qiymat bagaj

Belgilangan normalar qiymati e'lon qilingan bagajga taalluqli emas. Siz xalqaro va ichki reyslarda qiymatni e'lon qilishingiz mumkin. Buning uchun siz to'lashingiz kerak bo'ladi (to'lov miqdori har bir tashuvchi tomonidan mustaqil ravishda belgilanadi). Ammo sizning sumkalaringiz yo'qolgan yoki shikastlangan bo'lsa, siz ro'yxatdan o'tish paytida ko'rsatgan miqdorni olasiz.

Hech bir aviakompaniya qimmatbaho asbob-uskunalar, zargarlik buyumlari yoki qimmatli qog'ozlar uchun pulni qaytarib bermaydi. Tashish qoidalariga ko'ra, bu narsalar qo'l yukida bo'lishi kerak.

Kelajak uchun maslahatlar: ketishdan oldin qilinadigan ishlar

1. Eski teglar bilan osilgan chamadonlar juda romantik ko'rinadi. Ammo agar siz lentadagi yukni ko'rishni istasangiz, skanerlarga yordam bering va eski shtrix kodlarini echib oling.
2. Agar chamadoningizda o‘rnatilgan belgi bo‘lmasa, bagaj yorlig‘ini sotib oling va uni to‘ldirishga dangasa bo‘lmang. Bu sizning yukingizni qidirishga sarflangan vaqtni sezilarli darajada kamaytiradi.
3. Agar siz biznes tadbiriga uchayotgan bo'lsangiz, qo'l yukingizga yaxshi ko'ylagi va shim kiying (Layfxaker narsalar burishib ketmasligi uchun buni qanday qilishni allaqachon yozgan). Chamadon kech bo'lsa ham, sizda zaxira kiyim bo'ladi va sizning pijama ko'rinishi uchun sheriklaringiz oldida qizarib ketishingiz shart emas.
4. Chamadoningizga qo'ygan narsalarni suratga oling. Bu etishmayotgan mulkning inventarizatsiyasini tuzishni tezlashtiradi.
5. Chamadonni ko'zga ko'rinarli qilib qo'ying, shunda u noto'g'ri lentadan tortib olinmaydi. Bu erda sizga yorqin kamar yoki maxsus sumka yordam beradi.
6. Aeroportga erta keling. Bu roʻyxatdan oʻtish vaqtida energiya va asablaringizni tejaydi va toʻsatdan yukingiz notoʻgʻri samolyotga joʻnatilganligi aniqlansa, yuk koʻtaruvchilarga qoʻshimcha vaqt beradi.
7. Parvozni ro'yxatdan o'tkazayotganda, agar aeroport xodimi sizdan oldin buni qilmagan bo'lsa, chiptaning orqa tomoniga bagaj yorlig'ini yopishtiring.

Hech qachon yukingizni yo'qotganmisiz? Qancha pul olishga muvaffaq bo'ldingiz? Yoki engil sayohat va qo'l yukidan foydalanishni afzal ko'rasizmi? Izohlarda bizga xabar bering!