6 ta samarali biznes aloqa usullari

2024 Muallif: Malcolm Clapton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 04:14

Qaysi sohada ishlamasligingizdan qat'iy nazar, sizning martaba o'sishi odamlar bilan qanchalik yaxshi muloqot qilishingizga bog'liq.

1. Tana tilingizni kuzatib boring

Tadqiqotlarga ko'ra, boshqalar sizning hissiy holatingizni qanday izohlashining taxminan 55% uchun tana tili javobgardir. Shuning uchun nafaqat og'zaki, balki og'zaki bo'lmagan holda ham ijobiy munosabat va hamkorlik qilish istagini bildirish muhimdir. Axir, hech kim tajovuzkor yoki o'ta tanqidiy odamlar bilan ishlashni xohlamaydi.

• Biror kishi bilan gaplashayotganda ko'z bilan aloqa qilishni unutmang. Ammo vaqti-vaqti bilan uzoqroqqa qarang, aks holda siz suhbatdoshga psixologik bosim o'tkazmoqchi bo'lgandek tuyulishi mumkin.
• Siz bilan muammoni muhokama qilayotganda, qiziqish va qiziqish bildiring. Masalan, peshonangizni burishtirish yoki iyagingizni qo'lingizga qo'yish.
• To'g'ri va xotirjam bo'ling. O'z nuqtai nazaringizni yaxshiroq tushuntirish uchun imo-ishoralardan foydalaning va yopiq ko'rinmaslik uchun qo'llaringizni ko'kragingizda kesishmang.
• Suhbatdoshga parallel bo'lishga harakat qiling. Buning uchun suhbat davomida yuzma-yuz o'tiring.

2. Avvalo, suhbatdoshni tushunishga harakat qiling

Ko'p odamlar faqat biror narsaga javob berish yoki suhbatdoshning aytganlari ularga qanday foydali bo'lishini hal qilish uchun tinglashadi. Buning o'rniga, suhbat davomida boshqa odam sizga nima demoqchi ekanligi haqida o'ylang. Bu uning ehtiyojlarini yaxshiroq tushunishga yordam beradi. Ularni bilish ishonchni mustahkamlashga yordam beradigan tegishli javobni topishga yordam beradi.

Suhbatdoshda siz uning fikriga chindan ham ahamiyat berayotganingizni, uni boshqalarga qaraganda yaxshiroq tushunayotganingizni his qiladi. U sizga nisbatan ijobiy munosabatda bo'ladi va kelajakda siz bilan ishlash ehtimoli ko'proq bo'ladi. Oxir-oqibat, bu sizga kerakli narsaga tezroq va keraksiz to'qnashuvlarsiz erishishga yordam beradi, shu bilan birga boshqa odamni yaxshi his qilishga yordam beradi.

3. Ochiq savollarni bering

Odamlar ko'pincha o'zlarini tutishadi va o'z fikrlarini bildirmaydilar. Ishonchli munosabatlarni o'rnatish uchun siz suhbatdoshning haqiqiy motivlari va istaklarini bilib olishingiz kerak. Savollarni shunday tuzingki, javobda siz "ha" yoki "yo'q"dan ko'ra ko'proq javob bera olasiz. Va shuni ta'kidlashni unutmangki, siz suhbatdoshni javobi uchun hukm qilmaysiz.

Masalan, hamkasblar ko'pincha muammo haqida o'zlarining g'azablarini baham ko'rishadi. Ularga yordam berish uchun faqat ochiq savol berish kerak: "Vaziyatni yaxshilash uchun nimani o'zgartirish kerak?" Bu e'tiborni muammoning o'zidan yechimga o'tkazishga yordam beradi.

Shundan so'ng, qo'shimcha savollar bering, masalan: "Siz aniq nimani nazarda tutyapsiz?" Bu sizga masalani chuqurroq o'rganishga va muammoning asl sababini topishga yordam beradi, ya'ni siz hamkasblaringiz uchun ko'proq qadrli bo'lasiz va ular bilan munosabatlaringizni mustahkamlaysiz.

4. Halol bo'ling

Albatta, bu asosiy hayot tamoyili sifatida muloqot qilish usuli emas. Odamlar o'zini shubhali tutadigan yoki biror narsa demaydiganlarga ishonmaydi. Ish muloqotida, ayniqsa, yolg'on gapirmaslik yoki muhim ma'lumotlarni hamkasblardan yashirmaslik juda muhimdir. Aks holda, samarali jamoaviy ish ishlamaydi.

Atrofingizdagi odamlar sizga yaxshi munosabatda bo'lishadi va sizni ko'proq hurmat qilishadi, agar ular bilan halol bo'lsangiz, hatto buning uchun xatoingizni tan olishingiz kerak bo'lsa ham. Ammo baribir o'lchovga rioya qiling. Ba'zi so'zlar samimiy, ammo haqoratli bo'lishi mumkin.

5. O'z fikringizni to'g'ri ifodalang

Boshqalarning nuqtai nazarini ifodalash orqali siz o'zingiznikini loyihalashingiz mumkin, shunda ular boshqalarga ma'qul bo'ladi. Bu boshqalarga moslashish kerak degani emas. Buni boshqa odamni xafa qilmaydigan tarzda qo'ying.

Misol uchun, xo'jayiningiz yangi rivojlanish strategiyasi haqida qanday fikrdasiz deb so'raydi. Va siz, masalan, buni yoqtirmaysiz, xo'jayin sezmaydigan ko'plab salbiy oqibatlarni ko'rasiz. Unga bir nechta ochiq savollarni berganingizdan so'ng, sizning qarashlaringiz bir-biriga mos kelmasligini tushundingiz. Boss bu strategiyadan juda xursand va u ish berishiga ishonadi.

"Menimcha, bu jirkanch fikr, uning zaif tomonlari juda ko'p" deyish o'rniga, suhbatga foydali narsalarni olib keladigan tarzda fikringizni shakllantirishga harakat qiling. Agar siz shunchaki rejani tanqid qilsangiz, xo'jayin g'azablanib, konstruktiv sharhlarni qabul qila olmaydi.

Yaxshisi: “Ushbu rejani tuzganingizda nimaga amal qilganingizni tushunaman. Va bu kelajakda bizga foyda keltirishi mumkin. Ammo men ba'zi fikrlardan biroz xavotirdaman, men allaqachon shunga o'xshash muammolarga duch kelganman. Mening fikrim sizni qiziqtiradimi?” Sizning xo'jayiningiz nafaqat tanqid qilmasdan, balki hamkorlikda ekanligingizni ko'radi va so'zlaringizni jiddiy qabul qiladi.

6. Moslashishga tayyor bo'ling

Har kim o'z faoliyat sohasi, ta'lim darajasi va madaniyatiga tayangan holda suhbatdoshni turlicha gapiradi va tushunadi. Shuning uchun, boshqa sohadagi odamga biror narsani tushuntirayotganda, jargon so'z va atamalarni ishlatmang. Oddiy o'xshatish va oddiy tilda gapiring.

Bu juda muhim, chunki karerangiz davomida siz butunlay boshqa sohadagi odamlar bilan hamkorlik qilishingiz kerak bo'ladi. Agar ular bilan uchrashmasangiz, ko'plab tushunmovchiliklar va xatolar paydo bo'lishi mumkin. Aniqlik va o'zaro tushunish butun jamoaning samarali faoliyatining asosidir.