Samarali qarama-qarshilik yoki mojarodan qanday foyda olish mumkin

2024 Muallif: Malcolm Clapton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 04:14

G'azab, qo'rquv, umidsizlik va umidsizlik - nizolar doimo kuchli salbiy his-tuyg'ular bilan birga keladi. Biz xafa bo'ldik va xafa bo'ldik, biz imkon qadar tezroq tugashini xohlaymiz. Ammo har qanday to'qnashuvda konstruktiv boshlanish mavjud bo'lib, u rivojlanish uchun turtki bo'lishi mumkin. Sizni mojarolarning tabiati va ulardagi xatti-harakatlar strategiyalari haqida ko'proq bilib olishga taklif qilamiz.

Konflikt nima

Konfliktlarni o'rganish bilan psixologlar, sotsiologlar, siyosatshunoslar va faylasuflar shug'ullanadilar. Hatto alohida intizom mavjud - nizolarni boshqarish. Ilmiy adabiyotlarda “konflikt” tushunchasiga o‘nlab ta’riflar mavjud. Mana eng tipik.

Qarama-qarshilik - bu manfaatlardagi qarama-qarshiliklarni hal qilishning o'tkir usuli. Bu qarama-qarshiliklar shaxslar (shaxslararo nizolar) yoki ularning guruhlari (guruhlararo nizolar) o'rtasida ham, shaxs ichida ham (shaxslararo ziddiyat) paydo bo'lishi mumkin.

Yigirmanchi asrning o'rtalariga qadar ilmiy doiralarda va jamoatchilik ongida konfliktlarga salbiy munosabat hukm surdi. Ular dushmanlik va tajovuzni olib boradilar, ijtimoiy aloqalarni buzadilar, shuning uchun mojarolardan qochish yaxshiroqdir.

1956 yilda Lyuis Koserning "Ijtimoiy ziddiyatning funktsiyalari" kitobi nashr etildi. U Qo'shma Shtatlarda bestsellerga aylandi. Sotsiolog Georg Simmelning falsafiy g‘oyalariga tayanib, jamiyatdagi ijtimoiy tengsizlik va shu asosdagi konfliktlar muqarrar, ziddiyatlarni hal qilish yo‘li sifatida konflikt foydali, degan xulosaga keldi.

Konflikt ham hamkorlik kabi ijtimoiy vazifalarga ega. Muayyan darajadagi ziddiyat har doim ham disfunktsiyali emas, balki guruhning shakllanishi va uning barqaror mavjudligi jarayonining muhim tarkibiy qismidir. Lyuis Koser

Amerikalik psixolog, mojarolarni hal qilish nazariyasi asoschisi Morton Deutsch bundan ham uzoqroqqa bordi. U qarama-qarshiliklarni halokatli va samarali bo'lganlarga ajratdi. Buzg'unchi to'qnashuvlarda vaziyat doimiy ravishda keskinlashib boradi, ishtirokchilar soni ko'payadi, kurash usullari keskinlashadi. Boshqa tomondan, samarali mojarolar muammoni hal qilishda yordam beradi.

Zamonaviy psixologiya konfliktga konstruktiv tarzda qaraydi. Agar siz ularni qanday boshqarishni o'rgansangiz, ulardan foyda olishingiz mumkin, deb ishoniladi.

Qarama-qarshilikning ijobiy xususiyatlari

1. Bo'shatish … Doimiy stress tufayli har birimizning ichimizda soatli bomba bor. Agar his-tuyg'ularga chiqish joyi berilmasa, siz "portlash"ingiz mumkin. Kichik to'qnashuvlar ichki taranglikni bartaraf etishga va antisosyal xatti-harakatlarning oldini olishga yordam beradi.
2. "Niqoblar" ni tiklash … Konfliktli vaziyatda insonning haqiqiy yuzi ochiladi. Hatto yaqin do'st ham o'zini butunlay noma'lum tomondan ko'rsatishi mumkin, lekin har doim ham yaxshi emas. Ijtimoiy mojarolar sizni odamlarni yaxshiroq tushunishga va ijtimoiy doirani yanada chuqurroq shakllantirishga o'rgatadi.
3. Miting … Agar biz guruhlararo qarama-qarshilik yoki shaxs va guruh o'rtasidagi ziddiyat haqida gapiradigan bo'lsak, unda kurash ijtimoiy hujayra a'zolarini birlashtiradi. Umumiy manfaatlar va umumiy “dushman” jamoani birlashtiradi.
4. Yaxshilash uchun rag'bat … Mojaro - bu munosabatlar boshi berk ko'chada ekanligidan dalolat beradi va uni saqlab qolish uchun siz o'zingiz ustida ishlashingiz kerak. Aqlli odam uchun ziddiyatli vaziyat rivojlanish uchun turtki bo'ladi.

Mojaroda o'zini qanday tutish kerak

Konflikt qaysi stsenariyga ko'ra rivojlanishi - buzg'unchi yoki samarali - ishtirokchilarning xatti-harakatlariga bog'liq.

Amerikalik psixologlar Kennet Tomas va Ralf Kilmann konfliktdagi inson xatti-harakatlari strategiyasining ikki o'lchovli modelini ishlab chiqdilar. Ular har qanday ijtimoiy to'qnashuvda har bir ishtirokchi o'z manfaatlarini raqib manfaatlari bilan baholaydi va bog'laydi va strategiya sifatida o'zaro ta'sirning beshta asosiy usulini aniqladi. Bu chekinish, yon berish, kurash, murosaga kelish va hamkorlikdir.

Ketish (yoki qochish) inson o'z qarashlarini himoya qilishni va nizolarda ishtirok etishni istamasligi bilan tavsiflanadi. Unga muammoni hal qilishdan uzoqlashish osonroq - "o'zingiz buni aniqlang". Bunday xatti-harakatlar, agar mojaro mavzusi shunchalik ahamiyatsiz bo'lsa, u vaqt va kuch sarflashga arzimaydigan bo'lsa, oqlangan deb hisoblanadi.

Topshiriq (yoki moslashtirish) - Bu odam raqib manfaatlari yo'lida o'z manfaatlarini qurbon qilishga tayyor bo'lgan strategiya. Buning sababi o'z-o'zidan shubhalanish yoki o'zini past baholash bo'lishi mumkin. Agar konflikt ishtirokchisi raqib bilan munosabatlarning qiymatini ta'kidlamoqchi bo'lsa, bunday xatti-harakatlar modeli odatiy hisoblanadi.

Holatida kurash (yoki majburlash) odam shunday o'ylaydi: "Mening fikrim ham noto'g'ri". U raqibini yengish uchun bor kuchini, aloqalarini va vakolatini ishga soladi. Bu erda printsip amal qiladi: yo men haqman va siz menga itoat qilasiz, yoki - xayr.

Agar bir tomon boshqasining nuqtai nazarini ma'lum darajada qabul qilsa, biz bu haqda gapirishimiz mumkin murosaga kelish … Aslida, bu har bir ishtirokchi o'z manfaatlarining faqat bir qismini qondirsa va natijada muvozanatga erishilganda, o'zaro yon berish strategiyasidir. Shaxsning murosaga kelish qobiliyati yuqori baholanadi. Biroq, bunday echimlarning yarim qalbi tufayli, murosa ko'pincha yangi nizolarga olib keladi.

Beshinchi strategiya hamkorlik … Bu erda raqiblar bir-birini hurmat qilishadi. Har bir insonning oq va qora haqida o'z fikri bor, ya'ni raqibning manfaatlari bilan hisoblashish kerak. Tomonlar muloqotga tayyor va muammoning barchaga mos keladigan umumiy yechimini izlamoqda.

Mojaro tomonlari kamdan-kam hollarda bitta strategiyaga amal qilishadi. Qoida tariqasida, xatti-harakatlarning bir modeli boshqasini almashtiradi. Quyidagi video buni ko'rsatadi. U erda yigit kurashdan boshladi, keyin biroz yon berdi va nihoyat hamkorlikka o'tdi.

Psixologning fikri:

Har qanday ziddiyat shaxsiy manfaatlarni himoya qilish, raqibning nuqtai nazarini tushunish va tinglashni istamaslikdir. Ammo muammoli vaziyatni hal qilish uchun bir tomon (ideal holda ikkalasi) bunday qarama-qarshilikning befoydaligini anglashi va uni tugatishga tayyor bo'lishi kerak.

Videoda biz ikki tomon o‘rtasidagi ziddiyatni ko‘ramiz: bosh qahramon va avtomobilning sun’iy intellekti. Va ularning har biri uni o'ziga xos tarzda hal qilishga harakat qiladi. Qahramon uchinchi shaxsga murojaat qiladi. Bu juda standart strategiya: misol sifatida har qanday mojaroli vaziyatda bolalar o'qituvchiga yoki psixoterapevtning kabinetida bahslashadigan turmush o'rtoqlarga murojaat qiladigan maktabni keltirish mumkin. Ushbu strategiyaning zaruriy sharti: uchinchi tomon ikkala tomon uchun ham vakolatga ega bo'lishi kerak.

Mashina mojarodan chiqish uchun o'z taktikasini taklif qiladi. Psixologlar buni bahslashuvchilarning ruhiy ufqining kengayishi deb atashadi. Gap ziddiyatli odamlarni sub'ektiv in'ikos doirasidan chiqarish, ularni vaziyatni bir butun sifatida va konfliktning mumkin bo'lgan oqibatlarini baholashga majbur qilishdir. Bizning holatda, sun'iy intellekt qahramonni vaziyatning ijobiy tomonlarini ko'rishga majbur qiladi: baxtsiz hodisadan qochish, chiroyli qizlarning e'tiborini jalb qilish.

Tomonlar o‘rtasida kelishuvga erishish yo‘lidagi eng katta to‘siq raqibga nisbatan salbiy munosabatdir. Demak, konfliktni hal qilish yo‘lidagi birinchi qadam qarama-qarshiliklar mavjudligini va vaziyatning nafaqat salbiy, balki ijobiy tomonlari ham borligini tan olishdir.

Har qanday qarama-qarshilik samarali bo'lishi mumkin. Mojaroli vaziyat foydali bo'lishi uchun xatti-harakatlarning to'g'ri strategiyasini tanlang. Jahldor bo‘lsa ham bo‘ladi. Ammo o'z vaqtida o'zingizni tortib olish, rivojlanish imkoniyatlarini ko'rish va hamkorlikka o'tish muhimdir.