Marketingga vaqti bo'lmagan tadbirkorlar uchun nima qilish kerak

2024 Muallif: Malcolm Clapton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 04:14

Sizni boshqaradigan va mijozlarni jalb qilishga yordam beradigan ushbu 8 savolga javob bering.

Stiven Kovi o'zining "Yuqori samarali odamlarning 7 odati" kitobida quyidagi voqeani aytib beradi. Bir kishi o'rmonda daraxt kesuvchini ko'rdi, u juda qiyinchilik bilan daraxtni to'mtoq arra bilan arraladi. U o'tinchidan so'radi:

- Azizim, nega arrangizni o'tkirlashtirmaysiz?

- Arrani charxlashga vaqtim yo'q, arralashim kerak! - nola qildi o‘tinchi.

Ko'pincha, maqsadga erishish uchun qulay vosita haqida o'ylashning o'rniga, biz ushbu maqsadga umuman vositasiz erishishga harakat qilamiz. Agar biznes bo'lsa va marketing uchun vaqt bo'lmasa-chi? Ofis ijaraga olinadi, odamlar ishga olinadi va buyurtmalar kam. Bizga zudlik bilan yangi mijozlar va sotuvlar kerak, ko'plab xaotik harakatlar sodir bo'lmoqda, qandaydir reklamalar berilyapti, ijtimoiy tarmoqlarda akkauntlar yaratilmoqda, chunki do'stlar aytishadi - shunday bo'lishi kerak. Natija yoʻq.

Biroq, bunday vaziyatda eng shoshilinch, eng dolzarb narsa - bu u yoqdan bu yoqqa shoshilishni to'xtatish, hamma narsani hammaga va hamma joyda "otib tashlash" umidida sotishga harakat qilishdir. Siz reklama rejasiga o'tishingiz kerak. Ya'ni (bingo!) Vaqt bo'lmagan marketing bilan shug'ullanish.

Nega? Hammasi juda oddiy. Mijozlar yo'q - biznes yo'q.

Uyda tikuv mashinasi bo'lish va shahardagi eng mashhur tikuvchi bo'lish ikki xil narsa. Agar siz talab qilinadigan ish bilan shug'ullanayotgan bo'lsangiz ham va uni mahsulot yoki xizmatga aylantirish uchun barcha kerakli resurslarga ega bo'lsangiz ham, bu sizning biznesingiz borligini anglatmaydi.

Biznes - bu mahsulot yoki xizmatni sotish va buning uchun pul olish. Odamlar sizdan sotib olishlari uchun (siz cho'lda suv sotganingiz uchun emas, balki sizni bir necha marta mo''jizaviy tarzda topib olishdi), ular sizning takliflaringiz haqida ma'lumot olishlari kerak. Ularga kerak bo'lgan aniq vaqtda. Shunday qilib, biz yana marketingning asosiy vazifasi - biznesni rivojlantirishga qaytdik.

"Mening biznesim yaxshi ketmoqda" nimani anglatadi? Juda oddiy. Yangi mijozlar keladi. Siz allaqachon sotganlaringiz sizdan ko'proq sotib olish uchun qaytib kelishadi. Har bir xarid uchun o'rtacha chek o'sib bormoqda.

Marketingga vaqtlari kam bo'lganlar uchun nima qilish kerak? O'zingizga sakkizta savolga javob berishga ishonchingiz komil bo'lishi kerak. Yaxshi so'ralgan savol sotishni ko'paytirish uchun amalga oshirilishi kerak bo'lgan harakat yo'nalishini belgilaydi. Ulardan ba'zilari hozir amalga oshirilishi mumkin, boshqalari kelajak uchun rejalashtirilishi yoki hamkorlar bilan muhokama qilinishi mumkin.

1. Sizning mijozlaringiz kimlar? Ular haqida nimalarni bilasiz?

Zamonaviy marketing kontseptsiyasi "katta shaharlarda yashovchi, oliy ma'lumotli 25-35 yoshli ayollar"ning odatiy ijtimoiy-demografik xususiyatlaridan ancha uzoqlashdi. Mijozlarning manfaatlarini bilish ularni qaerdan izlash kerakligini aniqlash imkonini beradi. Ularning ehtiyojlarini bilish taklifni shakllantirishga yordam beradi. Ularning odatiy kuni qanday ko'rinishini tushunish muloqot strategiyasini belgilaydi. Va hatto muloqot ohangi ham tinglovchilaringiz o'zini ifoda etish uslubiga mos kelishi kerak.

2. Nega ular sizdan sotib olishyapti? Qanday qilib sotib olish qarorlari qabul qilinadi?

Mahsulotingiz qanday ehtiyojlarni qoplaydi? U mijozning qanday vazifalarini hal qiladi? Xarid qilish sabablarini bilganingizga ishonchingiz komilmi? Axir, bu mahsulot haqida qanday gapirish va uni qaerda targ'ib qilish kerakligiga bog'liq.

3. Eng mashhur mahsulot nima? Nega u yaxshi sotilmoqda?

Bu allaqachon siz yaxshi qilgan ishdir. Buning sababini tahlil qiling. Biror narsani yaxshilay olasizmi, o'ylab ko'ring, uni o'ziga xos qiling. Va sotib olganlar bilan muloqot qiling. Ular sizga bilishingiz kerak bo'lgan hamma narsani aytib berishadi.

4. Siz mahsulotni reklama qilyapsizmi yoki u "o'zini sotyaptimi"?

Agar siz mahsulot yaxshi sotilmoqda deb hisoblasangiz va uni ilgari surish uchun hech narsa qilish shart emas deb hisoblasangiz, unga boshqa tomondan qarang: agar shunday yaxshi mahsulotni ilgari surish uchun sarmoya kiritsangiz, qancha pul ishlashingiz mumkin. Qanchadan-qancha yangi mijozlar kelib, bu mahsulot haqida ma'lumot olsa, sotib oladi.

5. Mijozlaringiz sizni qanday topishadi?

Ular qayerdan kelganini tahlil qiling: POS reklamalari, onlayn reklamalar, ijtimoiy media guruhi yoki sahifalari, bosma reklamalar? Odamlar sizga keladigan kanallarni yanada qulayroq qilish uchun nimadir qilish mumkinmi? Ular orqali, ayniqsa cheklangan resurslar sharoitida oldinga siljishni rejalashtiring.

6. Sizning reklamangizni ko'rgan odam nima qilishi kerak?

Reklama xabarlarida harakatga chaqiruv mavjudligini tekshiring ("Sotib oling va chegirma/sovg'a oling", "Bizning tadbirimizda ro'yxatdan o'ting", "Ro'yxatdan o'ting va barcha maxsus takliflarimizdan birinchi bo'lib xabardor bo'ling"). Xabar uni qiziqtirsa, nima qilish kerakligini ko'rgan har bir kishi tushunarlimi (telefon raqami, to'ldirish uchun ariza, sotib olish yoki ro'yxatdan o'tish tugmasi bormi)? Telefon raqamingiz yoki manzilingizni faqat juda qiziqqan xaridor qidiradi. Ushbu bosqichda boshqalarni yo'qotmang.

7. Doimiy mijozlar uchun chegirmalar, tavsiyalar dasturi bormi?

Bu "Do'stingizni olib keling va sovg'a oling" va shunga o'xshash takliflar haqida. Allaqachon sotib olgan mijozni saqlab qolish yangisini jalb qilishdan ko'ra arzonroqdir. Unga chegirmalar, ballar, maxsus takliflar bering. Uni CRM-ga kiriting. Aloqada qoling, lekin zerikmang. O'zingizni nozik eslatma qiling va bonuslarni taklif qiling.

8. Raqobatchilaringiz kimlar? Ulardan nimani o'rganishingiz mumkin?

Ko'pgina tadbirkorlar yuqori raqobatdan qo'rqishadi. Darhaqiqat, bu mahsulot yoki xizmatga yaxshi talab mavjudligidan, bu bo'shliqda juda ko'p pul borligidan dalolat beradi. Keling, raqobatchilarni muammo emas, balki rivojlanish imkoniyati sifatida ko'rib chiqaylik. Ular sizdan yaxshiroq nima qilishadi? Qanday qiziqarli g'oyalar amalga oshirilmoqda? Boshqa geografik bozorlarda bo'lgan va aslida raqobatchi bo'lmagan raqobatchilarni kuzatish ayniqsa foydalidir. Agar siz ularning g'oyasini ijodiy ravishda olsangiz, bozoringizdagi yorqin yulduzga aylanasiz. Rassom kabi o'g'irlik qiling!

Bu holatda Pareto qonuni shunday ishlaydi: sizning 20% harakatlaringiz foydaning 80% ni keltiradi. Faoliyatingizning qaysi 20 foizi sizga pul keltirayotganini aniqlang va ularga e'tibor qarating. Rag'batlantirish (ya'ni marketing) biznesni rivojlantirishga eng katta hissa qo'shadi. Ya'ni, agar siz marketingga atigi 20% ko'proq kuch sarflasangiz, natijalar ajoyib bo'ladi.