Ofisdagi nizolar: keskinlikni qanday yo'q qilish kerak

2024 Muallif: Malcolm Clapton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 04:14

Ish joyidagi nizolarni muvaffaqiyatli hal qilish bevosita hissiy intellektning rivojlanishi bilan bog'liq. U ehtiroslarning intensivligini kamaytirishga va keraksiz to'qnashuvlarning oldini olishga yordam beradi.

Kelishmovchilik hayotimizning ajralmas qismidir. Va ofis ham mojarolarsiz zona emas. Biroq, xodimlar o'rtasidagi munosabatlardagi ba'zi keskinliklar har doim ham ba'zi salbiy tendentsiyalarni ko'rsatmaydi.

Agar ish joyida hech qanday nizolar bo'lmasa, bu tashvishli signaldir. Odatda, bu holatda ishchilar o‘z ishi bilan umuman qiziqmaydilar yoki biror narsadan ko‘ngli to‘lmaydi, lekin hamma narsa yaxshi, deb o‘zlariga yashirib qo‘yishadi. Agar odamlar bir-biri bilan faol munosabatda bo'lsalar, hatto bu o'zaro ta'sir salbiy ma'noga ega bo'lsa ham, paydo bo'lgan muammolarga konstruktiv yechim topish uchun doimo imkoniyat mavjud. Siz unga faqat malakali murojaat qilishingiz kerak.

Bu hissiy intellektni qo'llash mumkin bo'lgan yana bir soha. Konstruktiv shaxslararo muloqot ko'nikmalari nafaqat nizolarni oldini olish, balki ularning kuchayishini oldini olish, qarama-qarshiliklar manbasini aniqlash va o'zaro tushunishga erishish uchun ham kerak. Shunday qilib, ishchilar o'rtasida kuchli aloqalar paydo bo'lishi mumkin. Mana, nizolarni muvaffaqiyatli hal qilish uchun oltita qadam.

1. Hissiyotlaringizni nazorat qiling

O'zlarining hissiy holatini nazorat qila oladigan yuqori hissiy intellektga ega odamlar odatda salbiyga javob bermaydilar. Agar o'zingizni jahlingizni yo'qotmoqchi bo'lsangiz, o'zingizni tinchlantirish uchun biroz vaqt bering va keyin vaziyatga oqilona nazar tashlang. Bu holatda "chuqur nafas oling va 10 gacha hisoblang" maslahati o'z ahamiyatini yo'qotmaydi.

Tang vaziyatlar mojarolarni kuchaytirsa-da, ko'pchilik kelishmovchiliklar inqiroz davrida yuzaga kelmaydi. Gap shundaki, mojaroni hal qilish ustida ishlashdan oldin ham uning kuchayishi ehtimolini oldini olish. Ehtimol, siz hammani, shu jumladan o'zingizni tinchlantirish uchun o'ylaganingizdan ham ko'proq vaqtga ega bo'lasiz.

2. Agar sabab bo'lsa ham, tanqidni shaxsan qabul qilmang

G'azab va boshqa kuchli his-tuyg'ular va his-tuyg'ular ko'pincha o'tmishdagi tajribalarimizni eslatuvchi narsa tomonidan qo'zg'atiladi. Bu shuni anglatadiki, sizda tashvishlanish uchun hech qanday sabab yo'q.

Psixologning yordamisiz reaktsiyangizning sabablarini aniqlashingiz mumkin. Ba'zan bu erda chegirma kerak emas. Misol uchun, agar siz yaqinlaringiz bilan uyda janjallashib qolsangiz, o'sha kuni ertalab siz bilmagan holda g'azabingizni hamkasbingizga topshirishingiz mumkin. Hissiy aqlli odamlar har doim shikoyat ular haqida ekanligini va qachon shaxsan qabul qilinmasligi kerakligini aytishlari mumkin.

3. Harakat qilishdan oldin, tinglang

Siz ham, boshqa odam ham g'azablansa, odatda sizning pozitsiyangiz eshitilishiga ishonch hosil qilishga harakat qilasiz. Biroq, boshqa odamning salbiy his-tuyg'ulariga munosabat bildirish o'rniga, uning pozitsiyasiga kirishga harakat qilish va ularga nima sabab bo'lganini aniqlash yaxshiroqdir.

Himoya qilish vasvasasiga qarshi turing va o'rniga boshqa odamga gapirishga va o'z nuqtai nazarini tushuntirishga yordam beradigan to'g'ri savollarni berishga harakat qiling. Hissiy aqlli odam nafaqat his-tuyg'ularini biladi va uning xatti-harakatlarini tahlil qiladi. U boshqalarga ham xuddi shunday qilishga yordam beradi. Ba'zida suhbatdosh haqiqatan ham uni tinglayotganini anglab etgach, u ziddiyatli ohangdan voz kechadi va muammoni ochiq muhokama qilishga kirishadi.

4. Bir oz kutib turing, lekin ziddiyatni e'tiborsiz qoldirmang

To'qnashuvlar ko'p odamlarga shunday noqulaylik tug'diradiki, ularning eng kichik ishorasida ular chekinishni afzal ko'radilar. Ular ko'pincha hech qanday ziddiyat yo'q deb o'ylashadi yoki uning ahamiyatini o'ynashadi.

Bu mantiqsiz. Nizolashayotgan barcha tomonlar o'zlarini yaxshi his qilishlari uchun qarama-qarshiliklarni bartaraf etish kerak. Ba'zida o'zingizni sovish uchun vaqt berish foydali bo'ladi. Ammo nafas olish bo'shlig'i muammoning echimi emas. Mojarolar kamdan-kam hollarda o'z-o'zidan hal qilinadi.

5. Empatiya qiling

Birinchi to'rtta maslahatga amal qilish qiyin emas. Agar siz hissiy jihatdan aqlli bo'lsangiz, sovuqqonlikni saqlash va boshqalarga gapirish imkoniyatini berish siz uchun imkonsiz vazifa bo'lmaydi. Ammo kimgadir samimiy hamdard bo'lishni o'rganish, ayniqsa kimdir siz haqingizda ba'zi shikoyatlari bo'lsa va ularni ochiqchasiga bildirsa, ancha qiyin bo'lishi mumkin.

Darhaqiqat, ko'pchiligimiz doimiy ravishda ichki nizolarni engib o'tamiz, ular oxir-oqibat shaxslararo nizolarga aylanadi. Va biz buni ko'pincha kuzatmaymiz. Boshqalar ham xuddi shunday muammolarga duch kelishi mumkinligini qabul qilish empatiya san'atini o'zlashtirish uchun birinchi qadamdir.

Nima bo'layotganini bilishga harakat qiling va to'liq rasmni ko'rmasligingizni biling. Keyin raqibingizga yordam beradigan biror narsa bor yoki yo'qligini o'ylab ko'ring. Shu bilan birga, boshqa odamlarning his-tuyg'ulari sizni egallamasligi uchun chegaralarni qurish yaxshi fikrdir. O'zingizga g'amxo'rlik qilish ham muhimdir. Ba'zan odamga yordam qo'lini cho'zishingiz kerak. Lekin bir vaqtning o'zida ikkita qo'l emas.

6. Mojarolardan saboq oling

Ishda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan nizolarni muvaffaqiyatli hal qilish uchun ularning muayyan xatti-harakatlar namunalari bilan bog'liq bo'lgan asosiy sabablarini tushunish kerak. Boshqa nizolarni hal qilish tajribasi sizga keyingi qarama-qarshi vaziyatda raqibingizga qanday ta'sir qilish kerakligini aniq ko'rishga yordam beradi: masalan, u tinchlanishi uchun qanday so'zlarni tanlash kerak. Ushbu tajribadan barcha tomonlarga eng kam zarar etkazgan holda mojarodan chiqish uchun foydalaning va ba'zan uni oldini oling.

Sizningcha, biror narsadan xafa bo'lgan hamkasbingizga murojaat qiling, unga buni payqaganingizni ayting va uning muammosini hal qilishda har tomonlama yordam berishga tayyor ekaningizni ko'rsating. Buning evaziga siz uning minnatdorchiligini, hurmatini va ishonchini qabul qilasiz va kurtakdagi yangi noxush to'qnashuvlar ehtimolini yo'q qilasiz.

Hamkasblar - bu sizga yoqadimi yoki yo'qmi, siz muloqot qilishingiz kerak bo'lgan odamlardir. Va nafaqat kompaniyadagi psixologik muhit, biznesingiz muvaffaqiyati, balki sizning shaxsiy ichki holatingiz ham ish joyidagi nizolarni muvaffaqiyatli hal qilishga bog'liq. Hissiy intellektni rivojlantiring va yangi mojarolarni konstruktiv hal qilish va oldini olish uchun oldingi uchrashuvlar tajribasidan foydalaning.