Tanlov arxitekturasi: qanday qaror qabul qilishimiz haqida 8 ta fakt

2024 Muallif: Malcolm Clapton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 04:14

Nudge nazariyasi, podaning instinkti, ongsizning muhim roli va nima uchun o'z-o'zini tanlash har doim ham yaxshi emasligi haqida.

Xulq-atvor iqtisodchilari Richard Taler va Kass Sunshteyn o'zlarining "Nudge" kitobida. Tanlov arxitekturasi”bizning yechimlarimiz ortida nima yotganligi haqida gapiradi. Layf xaker bizning tanlovimiz haqida sakkizta qiziqarli faktni tanlab oldi.

Kass Sunshteyn amerikalik huquqshunos olim, shuningdek, xulq-atvor iqtisodiyoti bilan shug'ullanadi. "Tanlov illyuziyasi" kitobi muallifi va nudge nazariyasi asoschilaridan biri.

1. Variantlarni o'zaro tartibga solish tanlovga ta'sir qilishi mumkin

Misol tariqasida mualliflar maktab oshxonalarida ovqatlanish tartibini keltirishgan. Ma’lum bo‘lishicha, kartoshka kartoshkasi o‘rniga sabzini ko‘z darajasida qo‘ysangiz, ularni tez tayyorlanadigan taomlar o‘rniga foydali taomlarni tanlashga undashingiz mumkin. Biz banner reklamalaridan tortib supermarketdagi bo'limlar ketma-ketligigacha bo'lgan bu kabi turtki berish usullarini hamma joyda ko'ramiz.

Mualliflarning ta'kidlashicha, biz yangi javoblarni o'zimiz bilganlar bilan bog'lashga moyilmiz. Bunda savollarning o'zaro joylashishi ham rol o'ynaydi.

Misol tariqasida talabalarga ikkita savol berildi:

• Siz qanchalik baxtlisiz?
• Uchrashuvlarga qanchalik tez-tez borasiz?

Bu savollar shu tartibda berilganda, ular orasidagi munosabatlar past edi. Ammo ular almashtirilgandan so'ng, korrelyatsiya koeffitsienti deyarli olti barobar oshdi. Ko'pchilik respondentlar shunday deb o'ylashdi: "Oh, men oxirgi marta qachon uchrashganimni eslay olmayman! Men juda baxtsiz bo'lsam kerak ".

2. Rozilik prezumpsiyasi qarorlarimizga ta'sir qilishning yana bir samarali usulidir

Ajablanarlisi shundaki, biz ko'pincha foydaliroq variantni emas, balki eng kam harakatlarni talab qiladigan oddiyroq variantni tanlaymiz.

Aynan shuning uchun ham ba'zi jurnallar obunani avtomatik ravishda yangilashni nazarda tutadi va Konstitutsiyaviy sudning organlarni transplantatsiya qilish uchun olib tashlash haqidagi shov-shuvli qarori asosida aynan shu tamoyil yotadi. Ko'pchilik miya o'limida organlarni muhtojlarga vasiyat qilishga rozi bo'lishadi, lekin hamma ham buni qanday qilishni, biror joyga borishni va biror narsaga imzo chekishni o'ylamaydi. Shuning uchun, ba'zi hollarda, rozilik prezumpsiyasi foyda olish vositasi emas, balki dunyoni yaxshiroq joyga aylantirishning samarali usuli hisoblanadi.

3. Xizmat hajmi iste'mol qilinadigan miqdorga ta'sir qiladi

Buni Brayan Uansing tomonidan Chikagodagi kinoteatrlardan birida o'tkazilgan tajriba tasdiqlaydi. Bir paket qotib qolgan, mazasiz popkorn tashrif buyuruvchilarga tekinga uzatildi. Ba'zi odamlar katta paketlarni olishdi, ba'zilari esa kichikroq qismlarni olishdi. Tabiiyki, hech kim bunday muomalani yoqtirmasdi, lekin katta paketlar egalari 53% ko'proq iste'mol qilishdi.

Biz o'z-o'zini tarbiyalashda qiyinchiliklarga duch kelamiz va beparvolik bilan tanlashga moyilmiz. Shuning uchun biz ba'zan jozibali chegirma taklif qilishimiz bilan umuman kerak bo'lmagan narsalarni sotib olamiz.

Shunga o'xshash tajribani Vansing tomonidan Kempbellning pomidor sho'rvasini xohlagancha iste'mol qilishni so'ragan sub'ektlar bilan o'tkazildi. Maxsus plitalarning pastki qismi orqali qismlar doimiy ravishda to'ldirilardi, ammo ko'p odamlar, hatto to'yib ovqatlangandan keyin ham, tadqiqotchilar ularga rahm qilmaguncha ovqatlanishni davom ettirdilar.

4. Poda instinkti mavjud va ishlaydi

Biz boshqalardan o'rganishga va ulardan keyin takrorlashga moyilmiz. Mualliflar o'quvchida nokonformistni tarbiyalashga intilmaydilar, balki shunchaki uning qanday ishlashini tushuntirib berishadi va boshqalarning ta'sirini o'z foydangizga qanday aylantirishni aytib berishadi.

Siz vazn yo'qotmoqchimisiz? Nozikroq hamkasbingiz bilan ovqatlaning.

Mualliflar qiziqarli misolni ham keltirishmoqda - Texasdagi avtomagistraldagi axlatga qarshi kurash. An'anaviy tashviqot dushmanlik bilan qabul qilindi, keyin hokimiyat jamiyatning kuchiga murojaat qildi. Ular televideniyeda Texasning mashhur futbolchilari ishtirokidagi reklama namoyish qilishdi. Ekrandagilar axlat yig‘ishar, yalang qo‘llari bilan pivo qutilarini ezib, “Texas bilan aralashmanglar!” deb o‘ng‘illashardi. Kampaniya muvaffaqiyatli o‘tdi: texasliklarning 95 foizi endi shiorni bilishadi, kampaniya boshlangandan buyon chetdagi chiqindi miqdori esa 72 foizga kamaydi.

5. Ovozli tanlov ko'proq og'irlik qiladi

So'rov dizaynerlari xatti-harakatlarga ta'sir qilishni emas, balki ularni tasniflashni xohlaydi. Ammo sotsiologlar kutilmagan haqiqatni aniqladilar: odamlarning niyatlarini o'lchash orqali siz ularning harakatlariga ta'sir qilishingiz mumkin. Agar siz odamlardan niyatlari haqida so'rasangiz, ular o'zlarining javoblariga muvofiq harakat qilishlari mumkin.

Tabiiyki, tanlangan me'morlar bu effektni o'z maqsadlari uchun ishlatishadi. Masalan, saylovga bir kun qolganda odamlardan ovoz berish uchun bor-yo‘qligi so‘raladi. Bunday hiyla-nayrang saylovchilarni 25 foizga oshirishi mumkin.

6. Kontekst va “kichik” atributlar tanlovni belgilaydi

Odamlar ikkilamchi va ahamiyatsiz ko'rinadigan atributlardan kelib chiqadigan impulslarga berilishga moyil. Misol uchun, biznes ob'ektlari, portfellar va yig'ilish stollarini ko'rish odamlarni yanada raqobatbardosh qiladi, hamkorlikka kamroq qiziqadi va kamroq saxiy qiladi. Va kafeda tozalash vositasining nozik hidi odamlarni yanada ehtiyotkorlik bilan ovqatlantiradi.

7. Biz tajribadan ko'ra ongsiz signallarga ko'proq ishonamiz

Richard Taler biznes maktabida dars berganida, talabalar ko'pincha dars paytida erta ketishdi. Yagona chiqish katta qo‘shaloq eshik orqali edi, u tomoshabinlarning istalgan joyidan ko‘rinib turardi. Eshiklarda taxminan 60 sm balandlikdagi katta chiroyli silindrsimon yog'och tutqichlar bor edi.

Ular yashirincha qochishga tayyorlanar ekan, talabalar ikkita qarama-qarshi impulsni his qilishdi. Tutqichlarning o'zi men ularni o'zimga tortmoqchi bo'lganimga o'xshardi. Ammo eshik tashqariga ochildi va talabalarning har biri, shubhasiz, buni bilishadi. Shunga qaramay, talabalar va hatto Talerning o'zi ham bu tuzoqqa tushib qolishda davom etib, turtishdan oldin tutqichlarni tortib olishdi.

Bu eshik signalning tabiati kerakli harakatga mos kelmaydigan yomon tanlov arxitekturasining namunasidir. Agar oq rangli "Oldinga" yozuvi bo'lgan qizil olti burchakni tasavvur qilsak, xuddi shunday qarama-qarshilikni kuzatamiz.

8. O'z-o'zini tanlash har doim ham yaxshi emas

Mualliflar libertar paternalizm kontseptsiyasi - erkinlik va tanlov etishmasligi o'rtasidagi murosa haqida gapirishadi. Darhaqiqat, variantlarni sun'iy cheklash ezgu maqsadlarga xizmat qiladi va mutlaq ruxsat berish va tanlovning xilma-xilligi har qanday odamni chalg'itishi mumkin.

Eng oddiy misol sifatida mualliflar Amsterdamdagi Schiphol aeroporti xodimlarining asl g'oyasini keltiradilar. Ular erkaklar kamdan-kam hollarda farroshlarning ishiga ahamiyat berishlarini payqashdi: ular kerak bo'lganda, ayniqsa, siydik yo'lini nishonga olishmaydi. Keyin ma'muriyat qarori bilan har bir siydik yo'liga oddiy qora chivin bo'yalgan. Hojatxonaga tashrif buyuruvchilarning aniqligi 80% ga yetdi.

To'g'ri tanlash va variantlarni cheklash arxitekturasining yana bir keng tarqalgan namunasi - bu bir-biri bilan aloqa qilish uchun mo'ljallanmagan vilkalar va rozetkalarning shakl omillarining mos kelmasligi, deb atalmish.

Mualliflar odamlarni "iqtisod" va "inson" ga bo'lishadi: birinchisi har doim oqilona va xato qilmaydi. Ikkinchisi impulsiv, ongsiz binolar asosida tanlov qiladi va o'zini o'zi boshqarish bilan do'stona munosabatda emas.

Ko'pchiligimiz u yoki bu darajada ikkinchi guruhga mansubmiz, shuning uchun bizni aldash yoki biror narsa qilishga majbur qilishdan ko'ra, nudges va cheklovlarga asoslangan tanlovning to'g'ri arxitekturasi bizga yordam beradi.