Qanday qilib yordam so'ramaslik kerak: 4 ta eng keng tarqalgan xato

2024 Muallif: Malcolm Clapton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 04:14

Xuddi shunday qilsangiz, tekshiring.

1. Odam sizga yordam berishdan qanchalik xursand bo'lishini ta'kidlang

Mening hamkasblarimdan birining do'sti bor, u har doim so'rovlarini shu tarzda ifodalaydi. “Menga yashash xonasini qayta bo'yashga yordam bera olasizmi? Keling, pivo ichamiz va suhbatlashamiz! Tovuq ziyofati! - u yozishi mumkin. Yoki “Eshiting, meni avtodo‘kondan olib keta olasizmi? Biz bir-birimizni 100 yildan beri ko'rmadik! Keling, mini-sayohat tashkil qilaylik!” Ajablanarlisi shundaki, ularning do'stligi bunday talablarga dosh bera oladi.

Umuman olganda, bu boshqa birovning yordamini olishning yomon usuli. Odamlar boshqalarga yaxshilik qilishdan zavqlanishadi. Ammo odam sizga yordam berish qanchalik yoqimli bo'lishiga qat'iy ishontirsangiz, sizga yordam berishning barcha quvonchlari yo'qoladi.

Ma'lum bo'lishicha, siz uni boshqarishga harakat qilyapsiz va hatto o'zingizni juda takabbur tutasiz - u qanday his qilishini boshqasi uchun o'zingiz hal qilasiz.

Yordamchiga qandaydir foyda keltirishini aytib o'tishingiz mumkin, ammo bunchalik emas. Xudbin sabablar va altruizmni aralashtirmang; bu sizning so'rovingizni juda manipulyatsiya qiladi. Tadqiqotchilar buni bitta tajriba bilan sinab ko'rdilar: Aralash sabablar, o'tkazib yuborilgan sovg'alar: xayriya so'rovlarida egoistik va altruistik sabablarni aralashtirish xarajatlari. … Ular ilgari universitetlariga xayriya qilmagan mingga yaqin bitiruvchilarga xat yozib, xayriya so‘rashdi. Ishtirokchilar xatning uchta variantidan birini oldilar:

• xudbin motivatsiya bilan: "Bitiruvchilar universitetga xayriya qilish ularni yaxshi his qilishlarini aytishadi";
• altruistik motivatsiya bilan: "Xayriya - bu talabalar va o'qituvchilar hayotida biror narsani o'zgartirish imkoniyati";
• aralash motivatsiya bilan: “Siz juda ko'p ijobiy his-tuyg'ularga ega bo'lasiz. Bu sizning boshqalarning hayotini o'zgartirish imkoniyatidir.”

Va aralash motivatsiya bilan xat olganlar yarmi tez-tez xayriya qilishdi.

2. Sizga kerak bo'lgan xizmatni kichik va ahamiyatsiz deb ta'riflang

Biz ko'pincha o'zimizga kerak bo'lgan narsa haqida gapiramiz, buning uchun boshqasi minimal kuch sarflaydi. “Bu hujjatlarni mijozga olib kela olasizmi? Uyingizga deyarli yo'lda "yoki" Ma'lumotlar bazasiga biror narsa qo'shmoqchimisiz? Bu sizga atigi besh daqiqa vaqt oladi."

Ammo so'rovimizni shu tarzda kamaytirish orqali biz xizmatning qiymatini ham kamaytiramiz.

Va shuningdek, yordam berish jarayonida insonga xos bo'lgan yoqimli his-tuyg'ular. Bundan tashqari, sizning so'rovingizni bajarish uchun odam qancha vaqt ketishini noto'g'ri hisoblashingiz xavfi mavjud. Ayniqsa, uning qanday ishlashini tushunmasangiz.

Masalan, eski do'stim vaqti-vaqti bilan tahririyatimga uning matnlarini ko'rishni so'rab xat yozadi. Odatda bu shunday eshitiladi: “Menimcha, matn juda toza. Balki siz tezda ayirsangiz bo'ladimi? Bu sizning ko'p vaqtingizni talab qilmasligi kerak!” U biriktirilgan faylni ochadi va u 6000 so'zdan iborat tadqiqot qog'ozi bo'lib chiqadi. Va bir marta bu butun kitob edi.

Menimcha, odamlar xudbinlik uchun shunday qilishadi. Shunchaki, biz boshqa soha mutaxassislarining mas’uliyati nimadan iboratligini har doim ham tushunavermaymiz. Natijada, biz boshqa shaxsning ishini oddiy va ahamiyatsiz deb hisoblaymiz. Ammo bu munosabat muvaffaqiyatga hissa qo'shishi dargumon.

3. Sizga qarzingiz borligini eslatib qo'ying

• Men o'sha muammoli mijozni sizdan olib ketganimni eslaysizmi?
• Farzandingiz bilan o'tirgan vaqtimni eslaysizmi?
• Esingizdami, siz doimo uyingizning kalitlarini unutgansiz va men qaytib kelib, siz uchun eshikni ochishim kerak edi?

Bunday iboralarni rad qilish yaxshiroqdir. Umuman olganda, agar biror kishi sizga biror narsa qarzdorligini eslatishi kerak bo'lsa, ehtimol u o'zini umuman majburiy his qilmaydi. Oxirgi yaxshilik haqida gapirish esa ikkalangizni ham xijolatga soladi. Siz suhbatdoshni boshqarishga harakat qilayotganga o'xshaysiz (bu siz nima qilyapsiz).

Bunday murojaat hech kimga yoqmaydi, lekin rad etish qandaydir noqulay.

Mening muharririm aynan shunday vaziyatga tushib qoldi. U muloyimlik bilan do'stiga 40 soat davom etadigan ishni qilishni so'raganini tushuntirdi va ayniqsa shubhali bo'limlarni tomosha qilishni taklif qildi. Va u javoban unga karerasining boshida maqolalar bilan yordam berganini esladi. Endi u ham xuddi shunday javob berishi mantiqan to'g'ri keladi.

Ammo xizmatlar taxminan bir xil bo'lsa, bu mos keladi. Bir nechta qisqa maqolalar bilan yordam berish butun kitobni tahrir qilish bilan bir xil emas. Bundan tashqari, agar siz yaqinda odamga yordam bergan bo'lsangiz, o'tmishni eslashingiz mumkin. 10 yil o'tgach, hech kim sizni o'zini majburiy his qila olmaydi - agar siz ularning hayotini saqlab qolsangiz.

4. Kimdir sizga qanday yordam berishi haqida haddan tashqari stress

Yordamingiz uchun rahmat aytishning ko'plab usullari mavjud va biz buni ko'pincha noto'g'ri qilamiz. Biz o'zimizni his qilishimizga haddan tashqari berilib ketamiz va boshqa odamni unutamiz. Olimlar buni odamlarning yaqinda yordami uchun sherigiga qanday minnatdorchilik bildirishlarini kuzatish orqali payqashdi.

Ba'zilar sherikning ijobiy fazilatlarini ta'kidladilar - masalan, ular: "Siz juda mas'uliyatlisiz", "Siz doimo yordam berishga harakat qilasiz", "Siz buni juda yaxshi bilasiz". Boshqalar faqat o'zlarini eslatib o'tishdi: "Bu menga dam olishga yordam berdi", "Meni juda xursand qildi", "Endi ishda maqtanadigan narsam bor".

Natijada, olimlar ikki xil minnatdorchilik turini aniqladilar: "boshqasini maqtash" va "o'zi uchun quvonish".

Birinchi tur bizga yordam bergan odamning qadrini tan oladi, ikkinchisi esa biz olgan yordamdan qanchalik yaxshilanganimizni tasvirlaydi. Tajriba oxirida o'zlariga yordam bergan ishtirokchilar sherigining hamdardligi va hozir o'zlarini qanchalik mamnun his qilishlarini baholadilar. Maqtovga sazovor bo'lganlar, umuman olganda, o'zlarini baxtli his qilishdi va sherigiga nisbatan ko'proq moyil bo'lishdi.

Bu haqda o'ylashga arziydi. Biz tabiatan dunyoga egosentrik qaraymiz - birinchi navbatda o'zimiz haqida o'ylaymiz va gapiramiz. Va yordam olganimizdan so'ng, biz tabiiy ravishda bu bizga qanday his-tuyg'ularni keltirib chiqarganini aytmoqchimiz.

Bizningcha, boshqa odam aynan shuni eshitishni xohlaydi, chunki u bizni baxtli qilishimizga yordam berdi. Lekin bunday emas.

Ha, u sizni yaxshilanishingizni xohladi. Ammo kimgadir yordam berish istagi ham o'z-o'zini hurmat qilish bilan chambarchas bog'liq. Odamlar buni yaxshi va hurmatli bo'lishni xohlaganlari uchun qilishadi. Ular o'zlarini ijobiy tomondan ko'rishni xohlashadi, agar siz o'zingizni his qilayotganingiz haqida gapirsangiz, bu qiyin. Shuning uchun, o'zingizga emas, balki sizga kim yordam berganiga e'tibor bering.