Texnologiya sizni qanday manipulyatsiya qilmoqda va bu haqda nima qilish kerak

2024 Muallif: Malcolm Clapton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 04:14

Ertalab birinchi navbatda smartfoningizni ushlaganingizda, bu sizning qaroringiz emas. Ish paytida doimo bildirishnomalar sizni chalg'itganda, bu sizning qaroringiz emas. Siz kuch va asosiy narsa bilan manipulyatsiya qilinasiz va siz hatto sezmaysiz.

Biz u yoki bu texnologiyadan foydalansak, u bizga beradigan imkoniyatlarga nisbatan optimizm bilan qaraymiz. Agar men sizga bularning barchasini ko'rsatsam va texnologiya ongimizning zaifligidan qanday foydalanishini aytsam nima bo'ladi?

Men bu haqda birinchi marta bolaligimda sehrgar o'ynaganimda o'yladim. Ko'r dog'larni, zaif tomonlarni va odamlarni idrok etish chegaralarini payqab, illyuzionist ularga shu qadar mohirlik bilan harakat qilishi mumkinki, odam uni qanday qilib burni bilan boshqarayotganini sezmaydi. Agar siz odamlardan kerakli "kalitlarni" topsangiz, ularni pianino kabi chalishingiz mumkin.

Mahsulot yaratuvchilari bizning ongimiz bilan xuddi shu narsani qilishadi. E'tiborni jalb qilish uchun ular sizning psixologik zaif tomonlaringiz bilan o'ynashadi - ongli ravishda yoki yo'q.

Hiyla raqami 1. Agar siz menyuni boshqarsangiz, unda siz o'z tanlovingizni boshqarasiz

G'arb madaniyati erkinlik va shaxsiy tanlov g'oyalari asosida qurilgan. Millionlab odamlar qarorlar qabul qilish erkinligi huquqini qattiq himoya qiladilar, biroq ayni paytda ular manipulyatsiya qilinayotganini sezmaydilar. Bu erkinliklarning barchasi faqat ma'lum bir menyu doirasida mavjud - va biz, albatta, uni tanlamadik.

Sehrgarlar shunday ishlaydi. Ular odamlarga erkin tanlov illyuziyasini beradi, lekin aslida ular faqat illyuzionistning g'alabasini kafolatlaydigan variantlarni tashlaydilar. Men hatto bu tushunchaning to'liq chuqurligini etkaza olmayman.

Agar biror kishiga tayyor variantlar ro'yxati berilsa, u kamdan-kam hollarda ro'yxatga nima kiritilmagani va nima uchun unda boshqalar emas, balki bunday variantlar borligi haqida hayron bo'ladi. Ro'yxatni tuzgan odam nimaga erishmoqchi edi, bu variantlar ehtiyojni qondirishga yordam beradimi yoki faqat undan chalg'itadimi - bu haqda hech kim so'ramaydi.

Tasavvur qiling-a, siz seshanba kuni kechqurun do'stlaringiz bilan uchrashib, biror joyda o'tirishga qaror qildingiz. Ko'rib chiqish agregatorini oching va yaqin atrofdagi narsalarni qidiring. Butun kompaniya bir zumda o'zini smartfonlarga ko'mib, barlarni taqqoslashni, fotosuratlarni o'rganishni va kokteyllar ro'yxatini baholashni boshlaydi … Xo'sh, bu qanday qilib "bir joyda o'tirish" muammosini hal qilishga yordam berdi?

Muammo barlarda emas, balki yig'uvchi menyudan asl ehtiyojni almashtirish uchun ishlatishida. "O'tiring va suhbatlashing" "eng ajoyib kokteyl fotosuratlari bilan barni toping" ga aylanadi. Bundan tashqari, sizning kompaniyangiz taklif qilingan ro'yxatda mavjud bo'lgan barcha variantlar mavjud degan xayolga tushadi. Do‘stlar smartfon ekranlarini tomosha qilar ekan, musiqachilar yaqin atrofdagi bog‘da jonli kontsert uyushtirganini, ko‘chaning narigi tomonida krep va kofe taklif qilayotgan kafe borligini payqamaydi. Albatta, chunki agregator ularga buni taklif qilmagan.

Siz eski do'stingizdan xabarni ko'rmasligingiz mumkin, agar siz Facebookda ketma-ket bir necha soat o'tirmasangiz, Tinder-dagi ideal sherigingizni sog'inib qo'ying, agar siz u erda kuniga 700 marta fotosuratlarni varaqlamasangiz, buni ko'rmang. shoshilinch qo'ng'iroqqa o'z vaqtida javob bering - siz 24/7 aloqada bo'lolmaysiz …

Rostini aytsam, biz doimo burishish va biror narsani o'tkazib yuborishdan qo'rqish uchun yashamaymiz. Illuziyalardan xalos bo'lgach, bu qo'rquv qanchalik tez o'tib ketishi ajablanarli. Kamida bir kun oflayn rejimga o'tishga harakat qiling va barcha bildirishnomalarni o'chirib qo'ying. Katta ehtimol bilan, hech qanday dahshatli narsa bo'lmaydi.

Biz ko'rmagan narsani o'tkazib yubormaymiz. Siz biror narsani e'tiborsiz qoldirayotgan bo'lishingiz mumkin degan fikr, siz ilovadan chiqishingiz yoki pochta ro'yxatidan obunani bekor qilguningizcha paydo bo'ladi. Oldin, keyin emas. Texnologik kompaniyalar buni inobatga olsalar va bizni muhim narsani o'tkazib yuborish uchun xayoliy imkoniyat bilan haqorat qilgandan ko'ra, boshqalar bilan yaxshi o'tkazgan vaqt nuqtai nazaridan munosabatlarni o'rnatishga yordam bersalar juda yaxshi bo'lardi.

Hiyla № 4. Ijtimoiy ma'qullash

Har birimiz bu o'lja bilan ushlashimiz oson. Muayyan guruhga mansub bo'lish va uning tan olinishi istagi har qanday odam uchun eng kuchli motivatsiyalardan biridir. Ammo endi texnologiya kompaniyalari ijtimoiy ma'qullash bilan shug'ullanadi.

Do'stim meni suratga belgilab qo'yganida, bu uning ataylab qilgan tanlovi deb o'ylayman. Aslida uni bu harakatga Facebook kabi kompaniya olib kelgan. Ijtimoiy media odamlarning boshqa foydalanuvchilarning fotosuratlariga ishora qilish usullarini manipulyatsiya qiladi va ularga bir marta bosish bilan teg qo'yilishi mumkin bo'lgan nomzodlarni o'tkazadi. Ma’lum bo‘lishicha, do‘stim tanlov qilmagan, shunchaki Facebook taklifiga rozi bo‘lgan. Shu kabi echimlar orqali kompaniya millionlab odamlarni ijtimoiy ma'qullash istagida o'ynash uchun manipulyatsiya qiladi.

Biz profil rasmimizni o'zgartirganimizda ham xuddi shunday bo'ladi. Ijtimoiy tarmoq biladi: hozirgi paytda biz boshqalarning ma'qullashiga eng zaifmiz - do'stlar yangi fotosurat haqida nima deyishlari qiziq. Facebook ushbu voqeani yangiliklar lentasida yuqoriga ko'tarishi mumkin, shunda iloji boricha ko'proq odamlar yoqadi yoki sharh qoldiradi. Va har safar kimdir buni qilsa, biz yana ijtimoiy tarmoqqa qaytamiz.

Ba'zi guruhlar jamoatchilikning roziligiga ayniqsa sezgir - hech bo'lmaganda o'smirlarni oling. Shuning uchun dizaynerlar ushbu mexanizmdan foydalanganda bizga qanday ta'sir qilishini tushunish juda muhimdir.

Hiyla № 5. Ijtimoiy o'zaro munosabat yoki quid pro quo

Ular menga yordam berishdi - evaziga yordam berishim kerak. Ular menga "rahmat" deyishadi - men "har doim xush kelibsiz" deb javob beraman. Menga elektron pochta xabari keldi - javob bermaslik qo'pollik bo'lardi. Siz menga obuna bo'ldingiz - evaziga men ham xuddi shunday qilmasam, bu juda xushmuomalalik bilan bo'lmaydi.

Boshqalarning harakatlariga javob berish zarurati biz uchun yana bir zaif nuqtadir. Albatta, texnologik kompaniyalar ushbu zaiflikdan foydalanish imkoniyatini qo'ldan boy berishmaydi. Ba'zida bu tasodifan sodir bo'ladi: elektron pochta va tezkor xabarchilar, ta'rifiga ko'ra, o'zaro munosabatni anglatadi. Ammo boshqa holatlarda kompaniyalar foyda olish uchun bizning zaif tomonlarimizdan ataylab foydalanadilar.

LinkedIn, ehtimol, eng aniq manipulyatordir. Xizmat odamlar o'rtasida iloji boricha ko'proq ijtimoiy majburiyatlarni yaratmoqchi bo'lib, ular xabar yoki aloqa so'rovini olganlarida saytga qaytishadi.

LinkedIn Facebook bilan bir xil sxemadan foydalanadi: so'rov olganingizda, bu odamning ongli tanlovi deb o'ylaysiz. Aslida, u xizmat tomonidan taklif qilingan kontaktlar ro'yxatiga avtomatik ravishda javob berdi.

Boshqacha qilib aytganda, LinkedIn ongsiz impulslarni ijtimoiy majburiyatlarga aylantiradi, millionlab odamlarni qarzga botgandek his qiladi va undan kapitallashtiradi.

Tashqaridan qanday ko'rinishini tasavvur qiling. Odamlar kun bo'yi boshi kesilgan tovuqdek yugurib, bir-birlariga javob berish uchun doimo biznesdan chalg'ishadi va bunday modelni ishlab chiqqan kompaniya foyda keltiradi. Agar texnologik kompaniyalar ijtimoiy majburiyatlarni kamaytirish uchun mas'uliyatni o'z zimmalariga olishsa yoki alohida tashkilot mumkin bo'lgan suiiste'mollikni nazorat qilsa-chi?

Trick № 6. Bottomless Saucer, Endless Ribbon va Autoplay

Odamlarning ongini egallashning yana bir yo'li - ular allaqachon to'ygan bo'lsa ham, ularni iste'mol qilishga undashdir. Qanaqasiga? Ha, oson. Biz cheklangan va cheklangan jarayonni olamiz va uni cheksiz oqimga aylantiramiz.

Kornel universiteti professori Brayan Uansink uning qanday ishlashini ko'rsatdi. Uning tajribasi ishtirokchilari avtomatik ravishda qayta-qayta to‘ldirilgan tubsiz kosalardan sho‘rva yeydilar. Ma'lum bo'lishicha, bunday sharoitda odamlar odatdagidan 73% ko'proq kaloriya iste'mol qilganlar, shu bilan birga iste'mol qilinadigan ovqatning haqiqiy miqdorini kam baholaganlar.

Texnik kompaniyalar xuddi shu printsipdan foydalanadilar. Yangiliklar tasmasi barcha yangi yozuvlarni avtomatik ravishda yuklab oladi, shunda siz uni aylanib chiqishda davom etasiz. Netflix, YouTube va Facebook sizga ma'lumotli tanlov berish o'rniga quyidagi videoni o'z ichiga oladi. Avtomatik ijro ushbu saytlardagi trafikning muhim qismini ta'minlaydi.

Kompaniyalar ko'pincha shu tarzda foydalanuvchi hayotini soddalashtirayotganini aytishadi, garchi aslida ular faqat o'zlarining biznes manfaatlarini himoya qilishadi. Buning uchun ularni ayblash qiyin, chunki resursga sarflangan vaqt ular kurashayotgan valyutadir. Tasavvur qiling-a, kompaniyalar nafaqat bu vaqt miqdorini oshirish, balki uning sifatini yaxshilash uchun ham harakat qilishlari mumkin.

№7 hiyla: muloyim eslatma o'rniga qattiq chalg'itish

Kompaniyalar eng samarali xabarlar odamni keskin chalg'itadigan xabarlar ekanligini bilishadi. Sizning pochta qutingizda jimgina yotgan nozik elektron pochtadan ko'ra ularga javob berish ehtimoli ko'proq.

Tabiiyki, messenjerlar foydalanuvchini bezovta qilishni, uning e'tiborini jalb qilishni va u darhol xabarni o'qishi uchun darhol suhbat oynasini ko'rsatishni afzal ko'radi. Chalg'itish biznes uchun foydalidir, shuningdek, xabarga zudlik bilan javob berish kerakligini his qilish - bu erda ham ijtimoiy o'zaro bog'liqlik. Misol uchun, Facebook jo'natuvchiga uning xabarini o'qiganingizni ko'rsatadi: yoqadimi yoki yo'qmi, javob berishingiz kerak bo'ladi. Apple foydalanuvchilarga katta hurmat bilan munosabatda bo'ladi va o'qilganligi to'g'risidagi kvitansiyalarni o'chirishga imkon beradi.

Doimiy ravishda odamlarni chalg'itib, biznes jiddiy muammo tug'diradi: har qanday sababga ko'ra kuniga milliard marta burishganda, diqqatni jamlash qiyin. Ushbu muammoni xizmatlar va ilovalarni yaratish uchun yagona standartlar yordamida hal qilish mumkin.

Trick # 8. Sizning vazifalaringiz biznesning vazifalari bilan chambarchas bog'liq

Sizni manipulyatsiya qilishni osonlashtirish uchun ilovalar sizning maqsadlaringizni o'rganadi (aytaylik, vazifani bajarish) va ularni biznes maqsadlari bilan birlashtiring, shunda siz ushbu ilovada iloji boricha ko'proq vaqt sarflaysiz va kontentni faol iste'mol qilasiz.

Misol uchun, odamlar odatda sut sotib olish uchun supermarketga boradilar. Lekin do'kon sotishni ko'paytirishi kerak, shuning uchun sut mahsulotlari zalning eng oxiridagi javonlarda tugaydi. Shunday qilib, xaridorning maqsadlari (sut sotib olish) do'kon maqsadlaridan (iloji boricha ko'proq sotish) ajralmas bo'lib qoladi.

Agar supermarket haqiqatan ham mijozlarga g'amxo'rlik qilsa, u ularni zalni aylanib chiqishga majburlamaydi, balki eng mashhur tovarlarni to'g'ridan-to'g'ri kirish joyidagi javonlarga qo'yadi.

Texnik kompaniyalar o'z mahsulotlarini yaratishda xuddi shunday yondashuvdan foydalanadilar. Sizda Facebookda voqea sahifasini ochish vazifasi bor. Ammo ilova sizga yangiliklar tasmasini ochmaguningizcha buni qilishga ruxsat bermaydi. Uning vazifasi boshqacha - sizni ijtimoiy tarmoqda imkon qadar ko'proq vaqt o'tkazishga majbur qilish.

Ideal dunyoda biz biznesni emas, o‘zimiz xohlagan narsani qilishda erkinmiz: siz tasmaga kirmasdan Twitter’da xabar yozishingiz yoki Facebook’da voqea sahifasini ochishingiz mumkin. Mahsulot dizayni standartlarini belgilaydigan raqamli huquqlar to'g'risidagi qonunni tasavvur qiling. Ushbu standartlar tufayli milliardlab foydalanuvchilar labirintni kezib o'tirmasdan, o'zlariga kerakli narsalarni darhol olishlari mumkin bo'ladi.

Hiyla № 9. Noqulay tanlov

Biznes mijozga aniq tanlov berishi kerak, deb ishoniladi. Agar sizga bitta mahsulot yoqmasa - boshqasidan foydalaning, agar sizga xabarnoma yoqmasa - obunani bekor qiling, agar ilovaga qaram bo'lib qolganingizni his qilsangiz, uni o'chirib tashlang.

Unchalik emas. Biznes sizga foyda keltiradigan tanlov qilishingizni xohlaydi. Shu sababli, biznesga kerak bo'lgan harakatlarni bajarish oson, faqat yo'qotishlarga olib keladigan harakatlar ancha qiyin. Masalan, siz shunchaki borib, The New York Times gazetasiga obunani bekor qila olmaysiz. Ular bu borada hech qanday murakkab narsa yo'qligini va'da qilmoqdalar, ammo obunani bir zumda bekor qilish o'rniga siz obunani bekor qilish uchun ma'lum bir vaqtda qo'ng'iroq qilishingiz kerak bo'lgan ko'rsatmalar va raqam bilan elektron pochta xabarini olasiz.

Tanlov imkoniyati haqida gapirishning o'rniga, bu tanlovni amalga oshirish uchun qilinishi kerak bo'lgan harakatlarni ko'rib chiqish yaxshiroqdir. Mavjud yechimlar mustaqil tashkilot tomonidan tartibga solinadigan ma'lum darajadagi murakkablik darajasiga ega bo'lgan dunyoni tasavvur qiling.

Hiyla № 10. Yolg'on bashoratlar va oyoqqa turish strategiyasi

Ilovalar va xizmatlar insonning bosish oqibatlarini bashorat qila olmasligidan foydalanadi. Odamlar oddiygina intuitiv ravishda o'zlaridan talab qilinadigan harakatning haqiqiy narxini baholay olmaydilar.

"Eshikdagi oyoq" texnikasi ko'pincha savdoda qo'llaniladi. Hammasi zararsiz jumla bilan boshlanadi: "Faqat bir marta bossangiz, qaysi tvit retvit qilinganini ko'rasiz." Keyinchalik - ko'proq: begunoh so'rovdan keyin "Nega bu erda bir muddat qolmaysiz?"

Tasavvur qiling-a, brauzerlar va smartfonlar odamlarga haqiqatan ham g'amxo'rlik qilganmi va bosish ta'sirini bashorat qilish orqali ularga ongli tanlov qilishga yordam berganmi? Internetda harakat qilishning barcha variantlari haqiqiy foyda va xarajatlarni hisobga olgan holda taqdim etilishi kerak - bu odamlar qo'shimcha kuch sarflamasdan ongli tanlov qilishlari mumkin.

Hammasi bilan nima qilish kerak

Texnologiya sizni qanday boshqarayotganini bilish achinarlimi? Shunday ekan, xafaman. Men bir nechta texnikani sanab o'tdim, aslida ular minglab. Tasavvur qiling, bularning barchasini tadbirkorlarga o‘rgatuvchi kitoblar, seminarlar, mahorat darslari va treninglar bilan to‘la javonlar. Yuzlab muhandislar kun bo'yi ishlaydi va sizni ilgakda ushlab turishning yangi usullarini o'ylab topadi.

Erkinlikni topish uchun siz ongingizni ozod qilishingiz kerak. Shuning uchun biz uchun o'ynaydigan va erkin yashash, his qilish, fikrlash va harakat qilishimizga yordam beradigan texnologiyalar kerak. Bildirishnomalar va brauzerlarga ega smartfonlar bizning ongimiz va atrofimizdagilar bilan munosabatlarimiz uchun o'ziga xos ekzoskeletlarga aylanishi kerak - impulslarni emas, balki qadriyatlarimizni birinchi o'ringa qo'yadigan yordamchilar.

Bizning vaqtimiz qadrlidir. Va biz uni maxfiylik va boshqa raqamli huquqlar kabi g'ayrat bilan himoya qilishimiz kerak.