Qanday qilib korxonalar eng mazali tomoshabinlarni olishlari mumkin - Millennials

2024 Muallif: Malcolm Clapton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 04:14

"Layfxaker" mehmoni maqolasida jurnalist milleniallar kimligi, ularni boshqa avlodlardan nimasi bilan ajratib turadiganligi, biznes uchun ular bilan ishlashni o'rganish nega muhimligi va eng muhimi, ushbu faol va talabchan auditoriyani qanday jalb qilish haqida gapiradi. brendingizga.

Marketingning asosiy tamoyillaridan biri: maqsadli auditoriyangizni bilish. Yaqin vaqtgacha siz mijozingiz kimligini faqat taxminan tushunishingiz mumkin edi. Endi barcha ma'lumotlar turli xil hisoblagichlar, tahliliy saytlar, ijtimoiy tarmoqlar va boshqa texnologiyalar tufayli bir qarashda bizning oldimizda.

Ammo bu bebaho xizmatlarning barchasi bizga faqat mijozlarimiz qaysi yosh toifasida ekanligi va ularning taxminiy qiziqishlari haqida ma'lumot beradi. Biroq, mahsulotni sotish uchun biz o'z auditoriyamizni deyarli yaxshilab bilishimiz kerak. Va bu erda biz uchun hamma narsa allaqachon qilingan. Hozirgi yoshlar ming yillik avlod deb ataladi. Ular haqida allaqachon ko'p yozilgan, bu avlod haqida ko'plab tadqiqotlar olib borilgan. Oddiy qilib aytganda, g'ildirakni qaytadan ixtiro qilishning hojati yo'q, biz shunchaki o'ylab topilgan g'ildiraklarni aravaga ulashimiz, ya'ni tomoshabinlar bilimini hisobga olgan holda ishlashimiz kerak.

Ushbu maqolada men savollarga javob berishga harakat qildim:

• Nima o'zgardi?
• Ming yilliklar kimlar?
• Nima uchun ular biz uchun muhim?
• Ular nimani xohlashadi?
• Ular bilan qanday ishlash kerak?

Maqola ham reklama beruvchilar, ham ishbilarmonlar uchun foydali bo'ladi.

Nima o'zgardi?

Endi ming yillik avlod yoki Y avlodi ("geymer") qonuniy huquqlarga kirishmoqda. Bular 15 yoshdan 30 yoshgacha bo‘lgan, 1980-yildan 2000-yillarning boshigacha bo‘lgan davrda tug‘ilgan, texnologiya va hayotning tez sur’atiga o‘rganib qolgan yoshlardir.

Ularni o'z brendingizga jalb qilish uchun siz ularning ehtiyojlarini yaxshi tushunishingiz kerak.

Qanday qiyinchilik bor? Birinchidan, 1990-yillarda tug'ilishning pasayishi kuzatildi, bu yaqin kelajakda biznes uchun ba'zi qiyinchiliklarni keltirib chiqaradi, chunki yosh auditoriya segmentining ulushi deyarli yarmiga kamayadi. Ikkinchidan, ularning ommaviy axborot vositalaridagi xatti-harakatlari bozorda ishlashga odatlangan auditoriyadan sezilarli darajada farq qiladi.

Shuning uchun siz ish mexanizmlarini o'ylab topishingiz va biroz qayta ko'rib chiqishingiz kerak. Hammasi tartibda.

Ming yilliklar kimlar va ularni nimasi bilan farq qiladi?

Millenniallar qahramonlari yo'q, butlari bo'lgan birinchi avloddir.

Bu keyingi avlod, tarmoq avlodi, aks-sado boomers. Millenniallar birinchi navbatda raqamli texnologiyalarga chuqur jalb qilinganligi bilan ajralib turadi.

Bu avlod vakillari quyidagi xususiyatlar bilan ajralib turadi.

1. Har qanday ma'lumotni hamma uchun ochiq qilish odati, ma'lumotlarning ko'pligi.
2. Aloqa vositalaridan foydalanishda ko'p vazifalar.
3. Yuqori mediasavodxonlik - qidiruv tizimlaridan foydalanish va kerakli va foydali ma'lumotlarni topish qobiliyati, vijdonsiz va ishonchli ma'lumot manbalarini vijdonsizlardan ajrata olish, ota-ona nazorati tizimlarini bilish va ulardan foydalanish qobiliyati.

Rossiya Federatsiyasi Telekommunikatsiya va ommaviy kommunikatsiyalar vazirligining xabar berishicha, Rossiyada media savodxonlik darajasi 74% ni tashkil etdi, bu 2015 yil uchun mo'ljallangan ko'rsatkichdan deyarli uch baravar yuqori - 25%. Rossiya Federatsiyasi aholisining 30 foizi media savodxonligining yuqori darajasiga ega, 44 foizi - o'rtacha, 26 foizi media savodxonligi past.

Kontent uchun pul to'lashni istamaslik, lekin ayni paytda biror narsada ishtirok etish huquqi uchun pul berishga tayyorlik

Bu erda tushuntirishga arziydi. Yangi avlodning asosiy muammosi - hech narsa uchun pul to'lashni istamaslik. Millenniallar, asosan, birgalikdagi iqtisodiyot tarafdorlari, tovarlarni birgalikda iste'mol qilish, agar siz biror narsaning yagona egasi bo'lmasangiz, lekin uni bir muddat ijaraga olish huquqini to'laysiz (Airbnb-da bo'lgani kabi). kvartirani ijaraga berish xizmati yoki Zipcar avtomobillarini ijaraga berish xizmati). Shu sababli, ushbu auditoriyani monetizatsiya qilish bilan bog'liq muammolar.

1. Yuqori umidlar.
2. G'ayrioddiy, ijodiy narsani qidiring. Millenniallar an'anaviy yondashuvlarga begona, ular o'ziga xoslikka muhtoj.
3. Sifat talablarining ortishi.
4. O'z-o'zini ifoda etishning alohida ahamiyati.
5. Juda tez sur'atda hayot.
6. Brendga sodiqlikning ortishi. Bu ming yilliklarning qiziqarli xususiyati. Bu haqda biroz keyinroq to‘xtalaman.

Har holda, 20-25 ming yillik avlod bilan gaplashishni boshlash uchun juda kech. Buni avvalroq qilishimiz kerak.

Nima uchun ular biz uchun muhim?

Endi bu Internetda yashaydigan eng faol auditoriya.

Kelajak ularga tegishli - 3-4 yil ichida ming yilliklar butun to'lovchi aholining 50 foizini tashkil qiladi. Biznes endi ularni "oziqlantirishi" kerak.

Markswebb Rank & Report tahliliy agentligining tadqiqotiga ko‘ra, 18 yoshdan 34 yoshgacha bo‘lgan erkaklar internetdagi barcha xaridlarning chorak qismini, shu yoshdagi ayollar esa 28 foizni tashkil qiladi. Shunday qilib, "igrok" xaridlari butun bozorning 53% ni tashkil qiladi. Bu ulkan raqam. Bunday tomoshabinni sog'inib bo'lmaydi. Xo'sh, qanday davom etasiz?

Ming yilliklar tendentsiyalarni yaratadi. Bu borada ular bizning yo'lboshchimiz bo'lishi mumkin.

Ular bilan qanday ishlash kerak?

Ishonch qozoning va sodiqlikni rivojlantiring

Brendga sodiqlik ming yillikning o'ziga xos belgisidir. Agar keksa avlod amaliyroq narsani qidirgan bo'lsa, Y avlod vakillari brendga bo'lgan muhabbatlari tufayli qolishlari mumkin.

80% sevimli brendlarini qoʻllab-quvvatlash maqsadida kompaniyalar faoliyatini kuzatib boradi, 47% esa obuna boʻlishning asosiy sababi sifatida soʻnggi brend yangiliklaridan xabardor boʻlish istagini koʻrsatgan.

Agar siz ushbu iste'molchilar bilan do'stlik aloqalarini o'rnatishga muvaffaq bo'lsangiz, ular sizni qo'llab-quvvatlash uchun hamma narsani qiladilar.

Sadoqat brendlar uchun ajoyib yangilik, ammo uni qo'lga kiritish oson deb o'ylamang. Global kommunikatsiyalar guruhi Havas tomonidan o'tkazilgan tadqiqot shuni ko'rsatadiki, 16 yoshdan 24 yoshgacha bo'lgan respondentlarning 40 foizi brendlardan beparvolikdan shikoyat qiladilar. Maslahat: Tomoshabinlaringizni tinglang va ular sizni yana yaxshi ko'rishadi.

Bag'ishlanganlar uchun kontent yarating

Men ming yilliklar ma'lumotlarga ega bo'lish odati bilan ajralib turishini aytdim, ular printsipial ravishda biror narsa uchun pul to'lamaydilar. Biroq, hiyla shundaki, ming yilliklar ishtirok etish huquqi uchun pul to'lashga tayyor. Bu istak, masalan, tashabbuskorlarning ma'lum bir klubiga murojaat qilish istagi bo'lishi mumkin. Bu erda siz o'z biznesini endigina boshlagan yoki uni qayta formatlash haqida o'ylayotganlarga maslahat berishingiz mumkin: ehtimol "hamma va hamma uchun" mahsulot yaratish g'oyasidan voz kechish va eksklyuziv narsalarni yaratishga arziydi. odamlar ishtirok etishni xohlaydilarmi?

Xuddi shu tendentsiya media bozorida ham kuzatilmoqda. O'rta va katta yoshdagi auditoriya odatda ishonchli, obro'li ma'lumot manbalarini izlaydi, yoshlar esa noyob, eksklyuziv ma'lumotni qidiradi, bu qisman nisbatan kichik auditoriyaga ega bo'lgan bloglarning o'sishida namoyon bo'ladi. Ya'ni, ming yilliklar atrofdagi hamma uchun mavjud bo'lgan narsalarga qiziqmaydi, ularga yaqinlik, o'ziga xoslik, eksklyuzivlik kerak. Ularga sizga etib borish unchalik oson emasligini, lekin bu juda muhim ekanligini bildiring.

Hayotiy xakerlar, siqishlar, tushuntirishlarni taklif qilish orqali hayotni osonlashtiring

Millennials ma'lumot qidirishga muhtoj emas. U tom ma'noda uning boshiga quyadi. Yana bir narsa shundaki, siz foydali ma'lumotlarni qidirishingiz kerak. Agar biz yangi auditoriyaning ortib borayotgan sodiqligini va doimiy vaqt etishmasligini qo'shadigan bo'lsak, biz reklama va auditoriya bilan muloqot qilish uchun yangi formatlarni olamiz - dabdaba, sharhlar, qisqacha tahlillar, tushuntirishlar. Ming yilliklar bilan gaplashganda, "suv" haqida unuting, aniq bo'ling. Ularning vaqti ko'p emas.

Fikr-mulohazalarga tayaning, tinglovchilar fikrini inobatga oling

Hayotning barcha jabhalarini faol egallab borayotgan hozirgi avlod o‘zini boshqalardan aqlliroq deb bilishiga qaytaylik. Va haqiqatan ham shunday. Endi ularga o'yin shartlarini bozor emas, balki bozorni ular belgilaydi. Shuning uchun biznes nafaqat ikki qadam oldinda va odamlarni hayratda qoldirishi kerak, balki ularni tinglashi kerak, chunki ular ajoyib g'oyalarni taklif qilishlari mumkin.

Umuman olganda, auditoriya bilan munosabatlarga taklif tomondan emas, balki talab tomondan yondashish kerak.

Biz yuqorida mediasavodxonlik haqida gapirgan edik. Demak, tomoshabinlar nimanidir sizdan yaxshiroq tushunishiga tayyor bo'lishingiz kerak. Va bu erda o'z safingizni bukmasdan, g'urur bilan ommaning maslahatchilaridan yuz o'girganingiz (ijtimoiy tarmoqlarda ular endi ularni "divan mutaxassislari" deb atashni yaxshi ko'radilar), balki fikr-mulohazaga tayanish to'g'ri bo'ladi.

O'zgartirish

Klassik uslub ming yilliklarga begona. Ular norasmiy muloqot va shaxsiylashtirish uchun ishlatiladi. O'zgarishlardan qo'rqmang, tinglovchilaringiz bilan o'zgartiring, mijozlaringiz kelajakda nimani xohlashlarini oldindan bilib oling va ular bu haqda o'ylashga vaqtlari bo'lmasdan ularga bering. Moslashuvchan bo'ling.

Turli avlodlar bilan muloqotni farqlash

Endi biz shaxsiylashtirishga tayanishimiz kerak - so'nggi paytlarning asosiy tendentsiyasi. Yosh farqlarini hisobga olib, odamlarga nima ko'rishni xohlashlarini ko'rsating. Ya'ni, o'zingizni o'zgartirmasdan foydalanuvchilar uchun o'zgartirish. Transformatorning bir turi. Hattoki reklamalar ham, masalan, sizning saytingizda bittasi, boshqasi esa boshqasi ko'rsatilishi mumkin.

Esda tutingki, Y ning sotib olish imtiyozlari qisqa muddatli

Millennials yoki Y avlodi yuqori qiymatli investitsiyalarga kamroq e'tibor qaratadi. Ular bu erda va hozir nafaqa olishni xohlashadi va uzoq muddatli ishlashga moyil emaslar.

Keksa avlod vakillari uchun 30 yoshdan 50 yoshgacha bo‘lganlar uchun uy va mashina sotib olish ustuvor vazifalar ro‘yxatidan joy olgan bo‘lsa, yoshlar uchun zamonaviy gadjetlar xarid qilish, ta’lim va sayohat birinchi o‘rinda turadi. Kuzatishlarimizga ko'ra, yoshlar ta'limni dunyoni ko'rish imkoniyati bilan foydali tarzda uyg'unlashtirishga intilishadi, o'z uy-joyi va avtomobiliga ega bo'lish istagi esa past va pastroq ustuvorliklarga ega. Bugungi kunda 15 yoshdan 25 yoshgacha bo'lgan odamlar orasida o'n yil oldingi tengdoshlariga qaraganda avtomobil sotib olmoqchi bo'lganlar soni yarmiga teng.

Y avlodi qadriyatlariga yorqin his-tuyg'ular, muloqot, qiziqish va ijodiy o'zini o'zi anglash kiradi.

Turli yoshdagi auditoriyaga turlicha yondashuvlardan foydalaning

Yangi avlod qadriyatlari va xulq-atvori bilan avvalgilaridan farq qiladi.

Sotsiologlar qadriyatlar miqyosidagi bunday jiddiy o'zgarishlarni odamlar bolaligida SSSR parchalanishini, keyingi avj olgan jinoyatlar, fojialar va terrorchilik xurujlarini kuzatgan, lekin ayni paytda tez sur'atlar bilan sodir bo'lgan o'zgarishlar davri bilan izohlaydilar. mamlakatning iqtisodiy o'sishi va yangi texnologiyalarning rivojlanishi.

Siz tomoshabinlarni baholashingiz va turli toifadagi mijozlarga turli yondashuvlarni taklif qilishingiz kerak.

Auditoriyangizni kengaytiring

Ya'ni, an'anaviy ravishda maqsadli auditoriyaga tushmagan segmentlarga alohida e'tibor bering.

Keling, tomoshabinlar ikki baravar kamayishi faktiga qaytaylik. Shuning uchun siz mijozlarning qo'shimcha manbalarini izlashingiz kerak. Va shuning uchun nafaqat maqsadli auditoriyangizni, yosh toifangizni va boshqalarni - umuman olganda, ufqlarni kengaytirish uchun. Ya'ni, mijozlaringiz keskin kamayib ketishiga tayyor bo'ling yoki mahsulotni ilgari sizning yo'nalishingizga qaramaganlarga taklif qiling.

Misol uchun, tarixan ayollarga o'z xabarlarini yo'naltirgan bir qator biznes toifalari uchun oila va uy qadriyatlariga e'tibor qaratadigan erkaklarga e'tibor berish mantiqiy bo'lishi mumkin. Brendlar an'anaviy ravishda erkaklarga (avtomobil va tegishli toifalarga) qaratilgan bo'lsa-da, zamonaviy haqiqatda asosan ayollar hisobiga rivojlanmoqda. Siz maqsadli auditoriyangizdan etuk guruhlarni chiqarib tashlamasligingiz kerak.

Chegirmalar, aktsiyalar haqida o'ylang

Ming yilliklar hayotining tez sur'ati ularni tashqi dunyo bilan o'zaro munosabatlardan foyda olishga intilishlariga olib keladi.

Millenniallar aktsiyalarni juda yaxshi ko'radilar. Qaysidir ma'noda, ular buni brendning o'zlari uchun tashvishi deb bilishadi. Ular uchun Internetda chegirma e'lonini ko'rish kifoya va ularning yarmi oflayn yoki onlayn bo'ladimi, do'konga tashrif buyurishadi. Har xil sodiqlik dasturlari Y avlodi uchun ham juda jozibali. Millenniallarning taxminan 80% takroriy xarid qilish sodiqlik dasturidan foydalanadigan onlayn-do'kon saytiga mamnuniyat bilan tashrif buyurishadi.

Biroq, hamma ham undan foydalanmaydi: chakana sotuvchilarning atigi 12 foizi o'z veb-saytlarida "Kun bitimlari" dan foydalanadilar yoki mijozlarga SMS yoki elektron pochta orqali aktsiyalar haqida ma'lumot yuboradilar. Shu bilan birga, Y avlodi shaxsiy, shaxsiylashtirilgan takliflarda ancha yaxshi.

Mahsulotni emas, balki turmush tarzini sotish

Olomondan chiqib ketish, boshqacha bo'lish, tendentsiyalarga rioya qilish va trendda bo'lish ming yilliklarning maqsadidir. Saymon Sinek o'zining mega-hit TED videosida ushbu ajoyib muvaffaqiyatning asl sababi haqida gapiradi. Ajoyib cho'qqilarni zabt etgan buyuk kompaniyalar o'rtasida qanday umumiylik bor? Ular mahsulotni emas, balki hayot tarzini, g'oyani sotishmoqda.

IPhone sotib olayotganda, odam umuman smartfon sotib olmayapti. U maqom, eng yangi texnologiya, muvaffaqiyat, qulaylik va hokazolarni sotib oladi. Ya'ni, raqobatchilar ko'p funksiyalarga ega telefonlarni sotayotgan bo'lsa, Apple innovatsiyalarga bo'lgan ishonchni sotmoqda.

Reklama kampaniyasini noyob qiling

Millenniallar o'sha yoshdagi ota-onalariga qaraganda ancha aqlli. Ular marketing mexanizmlari haqida tug'ma tushunchaga ega, ular iste'molchi sifatida o'zlarining qadr-qimmatini bilishadi va ular brendga g'alaba qozonish yoki muvaffaqiyatsizlikka yordam berishlariga ishonishadi.

Reklama va auditoriyangiz bilan muloqotning yangi formatlarini sinab ko'ring. Masalan, sharhlar. Onlayn do'konlarning mobil versiyalarida ming yilliklar mahsulot sharhlariga ko'proq qiziqishadi, foydalanuvchilarning 69 foizi ularni o'qiydi. Mahsulotlar juda ko'p va to'g'ri tanlov qilish qiyin. Shuning uchun, sotib olishdan oldin, uzoq taqqoslash, sharhlarni ko'rish, tavsiyalar mavjud. Saytdagi mahsulotlarning video va foto sharhlaridan foydalaning (faqat yaxshi sifatda!), Sharhlarni rag'batlantiring, foydalanuvchini sotib olishga ko'ndirish uchun qo'shimcha imtiyozlarni joriy qiling.

Hayotni osonlashtirganda ajablanish muhimdir.

Xulosa

Millenniallar juda aqlli odamlar bo'lib, g'azablangan ritmda, katta axborot oqimida yashaydilar. Bu juda yuqori talab va talablarga ega, lekin ayni paytda o'zlari sevgan narsaga sodiq va sodiq odamlardir. Ularga e'tibor bering, ularni tinglang va ular bilan bir xil to'lqin uzunligida bo'ling, ularning manfaatlarini hisobga oling. Chiroyli qadoqlangan mahsulotlarni emas, balki g'oyalarni soting. O'zgartirishga tayyor bo'ling. Mobil bo'ling. Sifat va o'ziga xoslikka ishoning, shunda siz eng mazali auditoriyaga ega bo'lasiz.