Nosoz mashinani kafolat ostida qanday ta'mirlash yoki uni salonga qaytarish

2024 Muallif: Malcolm Clapton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 04:14

Qanday qiyinchiliklar paydo bo'lishi mumkinligi va diler o'z majburiyatlarini bajarishdan bosh tortsa nima qilish kerakligi haqida.

Yangi mashinaning birinchi oyi davom etmoqda, siz hali ham xursandsiz, lekin hech qanday sababsiz uning qandaydir g'alati harakat qilayotganini seza boshlaysiz: u birinchi marta ishga tushmaydi, keyin dvigatel qandaydir g'ayrioddiy tovushlarni chiqaradi, keyin inqiloblar umuman suzadi. Avvaliga siz ko'zingizni yumasiz va hech qanday muammo yo'qligiga o'zingizni ishontirishga harakat qilasiz, ammo bu noxush alomatlar yo'qolmaydi va sizni tobora ko'proq bezovta qiladi. Va bularning barchasi avtomobilning kafolat ostida bo'lishiga va ishlab chiqaruvchining qoidalariga muvofiq xizmat ko'rsatilishiga qaramasdan.

Nihoyat, siz avtomashinani diagnostika uchun olib ketishga qaror qilasiz va nosozlik aniq mavjudligini va ishlab chiqarish xarakteriga ega ekanligini bilib olasiz, ya'ni uni vakolatli diler tomonidan yo'q qilish kerak. Yoki undan ham yomoni - bu nosozlik jiddiy va mashinaning ishlashi xavfli.

Bu holatda yagona to'g'ri yechim avtoulovlarga kafolatli xizmat ko'rsatish tartibidagi nuqsonni bartaraf etish talabi bilan darhol vakolatli dilerga murojaat qilish bo'ladi.

Biroq, agar buzilish haqiqatan ham jiddiy bo'lsa va uni bartaraf etish qimmatga tushsa, bu katta muammo bo'lishi mumkin. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, aksariyat hollarda rasmiy dilerlar egasining mashinani noto'g'ri ishlashini va shunga mos ravishda kafolat qoplamasining yo'qligini aytib, jiddiy nuqsonlari bo'lgan avtomobillarni kafolat ostida qabul qilishdan bosh tortadilar.

Sizga bunday vaziyatda qanday bo'lishni va dilerni o'z majburiyatlarini bajarishga ishontirish va nuqsonli mashinani ta'mirlash yoki mashina uchun to'langan pulni qaytarish uchun nima qilish kerakligini aytib beramiz.

Avtomobilingizni kafolat ostida ta'mirlashni qanday davom ettirish kerak

Mashinani faqat evakuatorda etkazib bering

Birinchi va, ehtimol, eng muhim nuqta - avtomashinani vakolatli dilerga etkazib berish. Ko'rinishidan, nima uchun bu juda muhim va qanday qiyinchiliklar bor? Diler sizga qarshi foydalanishi mumkin bo'lgan "avtomobildan noto'g'ri foydalanish" haqida bir xil so'zlar bilan.

Muayyan nosozliklar mavjud bo'lganda, vaziyatni og'irlashtirmaslik va avtomobilning ishlashida yanada jiddiy buzilishlarga olib kelmaslik uchun ishlab chiqaruvchi tomonidan ishlash taqiqlanadi. Ma'lum bo'lishicha, nosoz mashinani o'z-o'zidan xizmatga etkazib berish mutlaqo mumkin emas: bu diler sizni ta'mirlashni rad etishining yana bir sababi bo'ladi.

Nima qilish kerak? Albatta, evakuatorni chaqiring va avtomobilni to'g'ridan-to'g'ri salonga etkazish uchun foydalaning. Va evakuatsiya to'lovi bo'yicha barcha tushumlar va tushumlar saqlanishi va avtomashinani etkazib berish uchun zarur bo'lgan xarajatlar sifatida dilerga taqdim etilishi kerak. Diler ularni qaytarishga majbur bo'ladi.

Faqat yozma ravishda murojaat qiling

Keyinchalik, mavjud nuqsonni tashxislash va tuzatish talabi bilan yozma ariza yozib, dilerga topshirishingiz yoki nosozlikni bartaraf etishning iloji bo'lmasa, mashina uchun to'langan pulni qaytarishingiz kerak.

Ariza bepul shaklda ikki nusxada tayyorlanadi - biri siz uchun, ikkinchisi diler uchun. Nusxangizda kompaniyaning rasmiy muhri bilan qabul qilish belgisi borligiga ishonch hosil qiling. Esda tutingki, diler avtomobilning har qanday diagnostikasini o'z hisobidan amalga oshiradi, shuning uchun hech qanday holatda avtosalonning hiyla-nayranglariga aldanmang.

Mustaqil ekspert bilan bog'laning

Agar mashina diagnostika uchun topshirilgan paytdan boshlab bir haftadan ko'proq vaqt o'tgan bo'lsa va sotuvchidan hali aniq javob olinmagan bo'lsa, bu ishda mustaqil ekspertni jalb qilishga arziydi. Uning yordamiga murojaat qilib, siz nosozlikning tabiati va uni bartaraf etish narxi to'g'risida rasmiy fikrga ega bo'lasiz, bu diler bilan muzokaralarda ham, sudda ham sizning haqligingizning yana bir isboti bo'ladi.

Belgilangan muddatlarni kuzatib boring

Agar sotuvchi nosozlikni kafolatli holat sifatida tan olsa va avtomobilni ta'mirlashga qabul qilsa, uning davomiyligini diqqat bilan kuzatib boring va sotuvchi qonun hujjatlarida belgilangan muddatlarni buzmasligiga ishonch hosil qiling.

"Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" Federal qonuni Rossiya Federatsiyasining 07.02.1992 yildagi 2300-1-sonli (18.03.2019 yildagi tahrirdagi) "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunida 45 kunlik muddat belgilandi, bunda diler avtomobildagi nuqsonlarni bartaraf etishga majburdir.

Nosoz mashina uchun pulni qaytarishni talab qilish huquqiga ega bo'lganingizda

Agar 45 kun o'tgan bo'lsa va mashina sizga qaytarilmagan bo'lsa, siz nuqsonli mashina uchun to'lovni to'liq qaytarishni talab qilish huquqiga egasiz.

Buning uchun siz yana bir bor dilerga oldi-sotdi shartnomasi bo'yicha avtomobil uchun to'langan mablag'larni qaytarishni talab qilib ariza topshirishingiz kerak. Va agar avtosalon sizning talabingizni rad etish bilan javob bersa, sizda sudga borish va bu pulni sudda undirish uchun temir asoslar bo'ladi.

To'lovni to'liq qaytarishning yana bir sababi - kalendar yili davomida 30 kun davomida avtomashinaning xizmatda umumiy mavjudligi. Shunday qilib, agar mashina doimiy ravishda buzilib qolsa va diler uni kafolat ostida ta'mirlasa, lekin shu sababli siz mashinadan yil davomida jami 30 kun foydalana olmasangiz, pulni qaytarishni talab qiling.

Agar diler o'z majburiyatlarini bajarishdan bosh tortsa, nima qilish kerak

Mustaqil ekspertizadan o'tishni so'rang

Agar rasmiy diler sizning avtomobildagi kamchiliklarni bartaraf etish bo'yicha so'rovingizni rad etsa va nosozlik aniqlanmagan yoki kafolat emas deb da'vo qilsa, darhol nuqsonni aniqlash uchun mustaqil ekspertiza o'tkazish talabi bilan erkin shaklda ariza topshiring. "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunga muvofiq, diler Rossiya Federatsiyasining 07.02.1992 yildagi N 2300-1 (18.03.2019 yildagi tahrirda) "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunini bajarishi shart.

Ushbu muammo hal etilmaguncha, mashinani xizmatdan olmang, aks holda diler bundan foydalanishi mumkin va siz nosozlik yo'qligiga rozi bo'lganingizni va mashinani o'zingiz olib ketganingizni ko'rsatishi mumkin. Barcha hujjatlarni ekspertizadan o'tkazish va imzolash jarayonida faol ishtirok eting va ehtiyot bo'ling. Agar diler sizdan avtomashinani qabul qilish to'g'risidagi biron-bir dalolatnomaga imzo chekishni talab qilsa yoki nosozlik bo'lmasa, qo'rqmang va hamma joyda dilerning pozitsiyasiga rozi emasligingizni qayd qiling va nosozlikni muhim deb hisoblang.

Suddan oldin da'vo qiling

Agar mustaqil ekspertiza o'tkazilgan bo'lsa-da, lekin diler hali ham chetga chiqishni istamasa, unga sudgacha da'vo bilan murojaat qilish vaqti keldi. Aynan u sizning yaxshi niyatlaringiz va bu masalani sudga bermasdan tinch yo'l bilan hal qilish istagingizning isboti bo'lib xizmat qiladi.

Da'voda nizoning holatlari ko'rsatilishi va dilerdan nosozlikni o'z hisobidan bartaraf etish yoki ta'mirlash xarajatlarini pul shaklida qoplash talab qilinishi kerak. Biz da'voga mustaqil ekspert xulosasini qo'shishni tavsiya qilamiz, bu nosozlikning ahamiyatli ekanligini va uni tuzatish uchun ma'lum miqdorda pul talab qilinishini ko'rsatadi.

Sudga boring

Va nihoyat, oxirgi bosqich sud bosqichidir. Agar diler olingan kundan boshlab ikki hafta ichida sizning shikoyatingizga javob bermasa yoki rad etsa, avtomobil uchun pulni qaytarish yoki diler e'tibor bermagan nosozlikni tuzatish xarajatlarini undirish uchun sudga murojaat qiling.

Qonunga ko'ra, siz yashash joyingizdagi sudga murojaat qilish huquqiga egasiz. Qoidaga ko'ra, bunday nizolarda sud iste'molchi tomonida bo'ladi. Bitta savol - bu nosozlik mavjudligini va diler tomonidan sizning huquqlaringiz buzilganligini to'g'ri isbotlash. Mustaqil ekspertning xulosasi va ozgina zukkolik bunga yordam beradi.

Sud tomonidan sizning da'vongizni qanoatlantirish uchun bonus bu dilerdan qo'shimcha jarima va qonuniy talablaringizni ixtiyoriy ravishda bajarishdan bosh tortganlik uchun jarima undirilishi bo'ladi. Ushbu qonuniy sanktsiyalar avtomobilning o'zi qiymatiga teng bo'lishi mumkin, ya'ni jarima miqdorini ikki baravar oshirishi mumkin.

Oxirida aytmoqchi bo'lgan narsa: yuzaga kelgan nizoni tinch yo'l bilan hal qilishga harakat qiling va hech qanday sababsiz diler bilan ziddiyatga tushmang - ko'p hollarda kompaniya aloqa o'rnatadi va nizoni tezda sizning foydangizga hal qilishga hissa qo'shadi. Ammo huquqlaringiz poymol qilinayotganini ko'rsangiz, sudga borishdan va ularni kuch bilan himoya qilishdan qo'rqmang.