Nosoz mahsulotni qanday qaytarish kerak: 3 ta oson qadam va muhim maslahatlar

2024 Muallif: Malcolm Clapton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 04:14

Agar yangi narsa o'lchamiga mos kelmasa yoki uni yoqtirmasa, uni tashlashga shoshilmang. Qonun sizga mos keladiganiga almashtirish yoki pulni qaytarish uchun tovarlarni do'konga nuqsonsiz qaytarishga imkon beradi.

Sifatli mahsulotni qanday qaytarish kerak

Qadam 1. Qaytarib bo'lmaydigan narsalar ro'yxatini o'rganish

Har bir mahsulot qaytarib olinmaydi, shuning uchun avval qaytarilmaydigan ro'yxatni tekshiring. Bunga quyidagilar kiradi:

• dorilar;
• kosmetika va gigiena vositalari;
• ichki kiyim va paypoq;
• Maishiy kimyo;
• zargarlik buyumlari;
• murakkab maishiy texnika (televizor, muzlatgich, kompyuter);
• to'qimachilik va trikotaj;
• uy o'simliklari;
• davriy nashrlar (gazeta va jurnallar).

2-qadam. Do'konga qayting

Tovarlarni nuqsonsiz qaytarish uchun 14 kuningiz bor. Ushbu davrda mos bo'lmagan narsani sotib olgan do'konga boring. Agar u tarmoq kompaniyasi bo'lsa ham, siz faqat sotib olingan joyda tovarlarni qaytarishingiz yoki almashtirishingiz mumkin. Xizmat ko'rsatish markazlariga, boshqa zanjir do'konlariga yoki ishlab chiqaruvchiga murojaat qilish foydasiz.

Sifatli mahsulotni qaytarish yoki almashtirish uchun:

• O'zingiz bilan kvitansiya va o'ramni yoki sotuvchi buyum qo'ygan markali sumkani oling. Har ehtimolga qarshi pasportingizni olib keling. Qonun buni talab qilmaydi, lekin amalda sotuvchilar va ma'muriyat hujjatlarni ko'rsatishni so'raydi.
• Zavod yorliqlari va muhrlari mavjudligini tekshiring (ularsiz sotuvchi tovarni qabul qilmaslik huquqiga ega). E'tibor bering, biz zavod yorliqlari haqida gapiramiz. Agar siz do'kon yorlig'i, teg yoki stikerni olib tashlagan bo'lsangiz, bu yaxshi. Mahsulot sotuvchi xodim tomonidan qayta belgilanadi.
• Element o'z ko'rinishini saqlab qolishi muhim. Ishlatilgan tovarlar do'konda qabul qilinmaydi. Shuning uchun, siz moslashdan uzoqqa borolmaysiz. Va kir yuvish yo'q.

Qadam 3. Sotuvchi bilan tushuntirish

Sotuvchiga mahsulot hajmi, rangi yoki uslubiga mos kelmasligini va siz uni almashtirish yoki pulingizni qaytarib olishni xohlayotganingizni ayting. Agar do'konda aynan bir xil mahsulot bo'lsa, lekin mos rang yoki o'lchamda bo'lsa, almashinuv muammosiz o'tadi. Odatda, almashinuv uchun sizdan hech narsa imzolashingiz yoki to'ldirishingiz so'ralmaydi. Biz buyum va chekni berdik, yangisini oldik. Ammo to'lovni qaytarish uchun siz ariza to'ldirishingiz kerak.

Agar siz hali ham chekingiz bo'lsa va sotuvchi "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun bilan tanish bo'lsa, unda uchta qadam kifoya qiladi. Ammo chek yo'qolsa yoki sotuvchi tovarni qabul qilishni istamasa-chi?

Muhim Maslahatlar

Buyumni kvitansiyasiz qanday qaytarish kerak

Men do'stlar orasida kichik so'rov o'tkazdim. Savol: "Agar chekni yo'qotib qo'ysangiz, mahsulotni qaytarib berishga harakat qilasizmi?" 11 kishidan 9 nafari pul uchun do‘konga qaytmasliklarini, chunki “hech kimga hech narsani isbotlay olmaysiz” deb javob bergan. Sotuvchilar xaridorlarning aldanishlaridan foydalanadilar. "Tekshirish yo'q - biz yordam bera olmaymiz." Bu unday emas.

Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunning 25-moddasida kvitansiyaning yo'qligi tovarlarni qaytarish yoki almashtirishga to'sqinlik qilmaydi, deyiladi. Siz shunchaki xaridni boshqa yo'l bilan isbotlashingiz kerak.

Kvitansiyasiz xaridni qanday isbotlash mumkin

Buning isboti qadoqlash, markali paket, chegirma kartasi orqali operatsiya, kredit karta orqali to'lov - tovarlar ushbu do'konda sotib olinganligini tasdiqlaydigan har qanday belgi bo'ladi. O'zingiz bilan guvohni ham olib kelishingiz mumkin. Bu o'sha kuni kassada yoki savdo maydonchasida ishlagan (va sizni eslagan) do'kon xodimi bo'lishi mumkin.

Agar siz buyumni bir necha kun oldin sotib olgan bo'lsangiz, sotuvchi xarid kunidagi naqd operatsiyalarni ko'rib chiqishi va kvitansiya raqamini topishi, so'ngra buyumni yozishi mumkin. Va allaqachon almashish yoki qaytarishni amalga oshirish uchun savdo kvitansiyasida. Buning uchun siz do'kon direktori nomiga chekni yo'qotish to'g'risida ariza yozishingiz kerak bo'ladi. Bunday bayonotda pasport ma'lumotlari ko'rsatilgan, shuning uchun sizda pasportingiz bo'lishi kerak.

Sotilgan mahsulotni qanday qaytarish kerak

Yana bir keng tarqalgan noto'g'ri tushuncha - chegirmali mahsulotni qaytarib bo'lmaydi. Albatta. Faqat nikoh tufayli chegirmaga ega bo'lgan tovarlar, agar siz ushbu nikoh haqida ogohlantirilgan bo'lsangiz, qaytarib olinmaydi va almashtirilmaydi.

Agar buyum nuqsonli bo'lmasa, lekin sotish nishoni bo'lsa, siz uni almashtirish yoki qaytarish huquqiga egasiz.

Agar sotuvchi pulni qaytarishdan bosh tortsa nima qilish kerak

Agar sotuvchi pulni qaytarishni yoki almashtirishni istamasa, ma'murga yoki do'kon direktoriga qo'ng'iroq qilishni so'rang. Agar u yordam bermasa, sotuvchi yoki direktor nomiga da'vo yozing. Ehtiyot bo'ling: sotuvchi sizning oldingizda da'voga imzo chekishi va shu bilan uning olinganligini tasdiqlashi kerak.

Xulosa

• Qaytarib bo'lmaydigan mahsulotlar ro'yxatida bo'lmagan mahsulotni 14 kun ichida nuqsonsiz qaytarishingiz mumkin.
• Chekni yo'qotib qo'ydim - katta gap emas. Xaridni boshqa yo'l bilan isbotlang yoki guvohni chaqiring.
• Savdodan buyumni qaytarish oddiy buyumni qaytarish kabi oson.
• Agar sotuvchi pulni qaytarishni yoki tovarni almashtirishni istamasa, da'vo yozing.

Sotuvchilar va ma'muriyat ko'pincha xaridorlarning huquqiy bilimsizligiga tayanadi, ularni da'volardan voz kechishga va hech narsa bilan tark etishga ishontirishga harakat qiladi. “Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi qonunning 25-moddasi birinchi bandiga bemalol murojaat qiling. Xodimlarga o'z huquqlaringizni bilishingizni bildiring. Bu odatda barcha e'tirozlarni olib tashlaydi va muammoingiz bir necha daqiqada hal qilinadi.