Do'konga tashrif buyuruvchi nimani bilishi kerak: qonuniy javoblar

2024 Muallif: Malcolm Clapton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 04:14

Do'konda noqulay vaziyatga tushib qolganimizda, ko'pchiligimiz o'z huquqlarimizni bilmaslik tufayli adashib qolamiz. Layfxaker chakana biznes bilan bog'liq eng keng tarqalgan huquqiy savollarga javob beradi.

1. Saqlash xonasida qolgan narsalar uchun do'kon javobgarmi?

Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 891-moddasida:

Saqlovchi saqlashga topshirilgan ashyoning saqlanishini ta'minlash uchun saqlash shartnomasida nazarda tutilgan barcha choralarni ko'rishi shart.

Ko'rinishidan, siz do'kon bilan saqlash shartnomasini tuzmaganligingiz sababli, u sizning tovarlaringiz uchun javobgarlikni o'z zimmasiga olmaydi. Biroq, narsalar juda oddiy emas. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 887-moddasida shunday deyilgan: Saqlash shartnomasining oddiy yozma shakli, agar ashyoning saqlashga qabul qilinganligi saqlovchi tomonidan omonatchiga: raqamlangan belgini berish yo'li bilan tasdiqlangan bo'lsa, bajarilgan deb hisoblanadi. raqami), narsalarni saqlashga qabul qilishni tasdiqlovchi boshqa belgi, agar narsalarni saqlashga qabul qilishni tasdiqlashning bunday shakli qonun yoki boshqa qonun hujjatlarida nazarda tutilgan bo'lsa yoki saqlashning ushbu turi uchun odatiy bo'lsa.

Bir vaqtning o'zida narsalarni saqlash uchun qoldirib, kalitni olib ketishingiz qonuniy ravishda shartnoma tuzish deb talqin qilinishi mumkin. Bunday holda, do'kon sizning narsalaringizning xavfsizligi uchun javobgardir va ular yo'qolgan taqdirda sizning yo'qotishingizni qoplashi shart.

2. Xaridor tovarlarni depozitga qo'yishi shartmi?

Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 421-moddasida:

Fuqarolar va yuridik shaxslar shartnomalar tuzishda erkindirlar.

Shunday qilib, do'kon sizga saqlash shartnomasini tuzish bo'yicha o'z irodasini yuklay olmaydi. Qo'riqchilar sizdan narsalaringizni qoldirishingizni so'rashlari mumkin. Ularning talab qilishga haqqi yo‘q.

3. To'lovni amalga oshirishdan oldin siz tasodifan buyumni buzdingiz. Nima qilish kerak?

Hammasi sharoitga bog'liq.

Boshlash uchun siz sotuvchidan buni qilganligingizni isbotlashni talab qilishingiz mumkin. Agar video yozuv bo'lmasa va guvohlar faqat siz tovar shikastlangan yoki yo'q qilingan paytda uning yonida bo'lganingizni aytishlari mumkin bo'lsa, lekin ular bu qanday sodir bo'lganiga e'tibor bermagan bo'lsa, do'konda hech qanday dalil yo'q. Turing, chunki nazariy jihatdan singan shisha tokchada (eng chekkada) to'g'ri turolmadi va siz shunchaki uning yo'nalishi bo'yicha aksirdingiz, shuning uchun u yiqildi. Agar, shunga qaramay, begunoh qo'zichoqni tasvirlashning iloji bo'lmasa va sizga o'z aybingiz isbotlangan bo'lsa, yurakni oling, jang endi boshlanmoqda.

Shunday qilib, suvdan chiqish uchun "Men shishani tashladim va u qulab tushdi" degan oddiy haqiqatni "shisha tushib ketdi, chunki …" holatiga aylantirishingiz kerak bo'ladi. Axir, Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 1064-moddasida:

Zarar yetkazgan shaxs, agar zarar uning aybisiz yetkazilganligini isbotlasa, zararni qoplashdan ozod qilinadi.

Keyin, qo'lingizdan kelgan hamma narsada ayb toping: do'kondagi pollar nam, shuning uchun siz sirpanib ketdingiz; xona ventilyatsiya qilinmaydi va siz kislorod etishmasligidan bir lahzaga hushidan ketdingiz; atrof juda qorong'i, shuning uchun siz qo'l harakati traektoriyasini to'g'ri hisoblay olmadingiz.

Asosiysi, nazariy jihatdan, ayb sotuvchining o'zida bo'lishi mumkinligini ko'rsatishdir. Sizga yordam beradigan maxsus bilimlar GOST 51773-2001 “Chakana savdo. Korxonalar tasnifi "va SanPiN 2.3.5.021-94" Oziq-ovqat savdo korxonalari uchun sanitariya qoidalari ". Mana bu qoidalarning ba'zilari.

• Raflar orasidagi masofa kamida 1, 4 metr bo'lishi kerak.
• Oziq-ovqat chakana pollari namlik va namlik o'tkazmaydigan materiallardan tayyorlangan bo'lishi kerak, buning uchun sog'liqni saqlash organlari tomonidan tasdiqlangan va tekis yuzaga ega bo'lishi kerak.
• Oziq-ovqat chakana savdo korxonalarining barcha binolari toza bo'lishi kerak. Ish oxirida nam tozalash yuvish vositalarini qo'llash bilan amalga oshirilishi kerak.
• Idishlar, inventar idishlar (aravalar, savatlar), shuningdek, tortish stakanlari va platformalar har kuni yuvish vositalari bilan yuvilishi va quritilishi kerak.
• Tijorat binolarining ish joylarida va korxona hududida shovqin darajasi 80 dB dan oshmasligi kerak.

Chakana sotuvchilar uchun ko'plab talablar mavjud. Ularning buzilishi haqidagi bilimlarni maqtab, siz sotuvchining ishtiyoqini sovutasiz. Qanday bo'lmasin, u faqat sudda shikastlangan narsa uchun to'lovni talab qilishni davom ettirishi mumkin.

4. Do'kon qo'riqchisi xaridorlarni qidirish huquqiga egami?

Bu emas, faqat politsiya buni qila oladi. Qo'riqchilarning huquq va majburiyatlari "Rossiya Federatsiyasida xususiy detektiv va qo'riqlash faoliyati to'g'risida" federal qonun bilan tartibga solinadi, uning birinchi moddasida:

Xususiy detektiv va qo‘riqlash faoliyati bilan shug‘ullanuvchi fuqarolar huquqni muhofaza qiluvchi organlar mansabdor shaxslarining huquqiy maqomini ta’minlovchi qonunlarga bo‘ysunmaydi.

Shunday qilib, qo'riqchi sizni biror narsani o'g'irlagan degan taxminga ega bo'lsa ham, u sizni hibsga olishga haqli emas, chunki aks holda u Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 127-moddasi (shaxsni noqonuniy ravishda ozodlikdan mahrum qilish bilan bog'liq bo'lmagan) bilan shug'ullanishi kerak. uning o'g'irlanishi). Qo'riqchi faqat politsiyaga qo'ng'iroq qilishi mumkin, siz kutishingiz shart emas.

Biroq, "Rossiya Federatsiyasida xususiy detektiv va xavfsizlik faoliyati to'g'risida" gi qonunning 12-moddasida:

Himoya qilinadigan mulkka qonunga xilof ravishda tajovuz qilgan shaxs huquqbuzarlik sodir etilgan joyda qorovul tomonidan ushlanishi va darhol ichki ishlar organiga o'tkazilishi kerak.

Agar siz bir shisha ketchupni o'g'irlagan bo'lsangiz va uning tarkibi yengingizdan oqayotgan bo'lsa va qo'riqchi ham o'g'irlik paytini kameraga yozib olishga muvaffaq bo'lsa, u sizni hibsga olishga haqli.

5. Bir do'konga boshqasidan sotib olingan tovarlar bilan borish mumkinmi?

mumkin. Aybsizlik prezumpsiyasi shuni ko'rsatadiki, agar do'kon sizning sumkangizdagi narsa ilgari ushbu do'kon peshtaxtalarida bo'lganligini isbotlay olmasa, hech kim sizga hech narsa qilmaydi. Yana bir narsa, shubhali vaziyat siz uchun yoqimsiz bo'lishi mumkin. Shuning uchun, do'kon xodimlaridan kimdirni oldindan ogohlantirish yaxshiroqdir.

6. Kassadagi sotuvchilar sumkaning tarkibini tekshira oladimi?

Yo'q. Tintuvda bo'lgani kabi, qo'riqchilar va sotuvchilar fuqarolarni qidirish huquqiga ega emaslar. Ularning qo‘lidan kelganicha, politsiyani chaqirish.

7. Agar mahsulotning narx yorlig'ida noto'g'ri narx bo'lsa va u faqat kassada aniqlangan bo'lsa, nima qilishim kerak?

Mahsulotni belgilangan narxda sotishni talab qilish (albatta, farq sizning foydangizga bo'lsa).

Siz tomonda Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunining 10-moddasi, unga ko'ra sotuvchi iste'molchiga to'g'ri tanlashi uchun tovar haqida ishonchli ma'lumotni tezda taqdim etishi kerak.

Agar narx noto'g'ri ko'rsatilgan bo'lsa, bu mahsulotni tanlashda sizda bu haqda ishonchli ma'lumot yo'qligini anglatadi. Natijada, sotuvchi o'z majburiyatlarini bajarmaydi.

8. Xaridorning huquqlari buzilgan taqdirda nima qilish kerak?

Hammasi sizning g'azabingiz qanchalik kuchli ekanligiga bog'liq. Siz sharhlar va takliflar kitobida yozuv qoldirishingiz, Rospotrebnadzorga shikoyat yozishingiz, moddiy yoki ma'naviy zararni qoplash uchun politsiyaga yoki hatto sudga murojaat qilishingiz mumkin. Ammo esda tutingki, u erda sizning huquqlaringiz buzilganligi to'g'risida dalillar taqdim etishingiz kerak bo'ladi.

9. Xaridorga shikoyat daftarchasi berilmaydimi?

“Iste’molchilarning huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi qonunga ko‘ra, sotuvchi xaridorga uning iltimosiga ko‘ra beriladigan sharh va takliflar kitobiga ega bo‘lishi shart.

Siz do'kon xodimlari tomonidan huquqlaringiz buzilishiga duch keldingizmi? Izohlarda bizga xabar bering.