Insoniyatga bo'lgan tendentsiya biznes manzarasini qanday o'zgartirmoqda

2024 Muallif: Malcolm Clapton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 04:14

Samimiy muloqot kompaniya imidjini shakllantirishga va qiziqqan auditoriyani jalb qilishga yordam beradi.

Butun dunyoni avtomatlashtirish va raqamlashtirish qanchalik ko‘p egallasa, insoniyatning tovar va xizmatlar sohasida – ya’ni shaxsiy yondashuv va mijozlar bilan samimiy muloqotga bo‘lgan talabi shunchalik tez oshadi. Qidiruv tizimlari uchun yozilgan matnlar o‘rnini o‘z ishiga befarq bo‘lmagan kishilar tomonidan yozilgan blog yozuvlari egallaydi.

Katta tanlov sharoitida faqat unga shaxsan murojaat qilgan narsa mijozni chinakamiga qiziqtirishi mumkin. Buni hatto eng yirik Starbucks korporatsiyasi ham tushunadi, uning qahvaxonalarida har bir kishi olib ketiladigan ichimlik bilan moslashtirilgan stakan olishi mumkin. Gap nafaqat yuqori tirbandlik sharoitida baristaning ishini soddalashtirish, balki yashil logotip yonida uning ismini ko'rgan odamning sodiqligini oshirishdir.

Shaxsiy yondashuv, doimiy muloqot, tanishlikka aylanmaydigan mijozlarga hamdardlik - bular tadbirkorlikning yangi samimiyligining qadriyatlari.

Nima uchun biznesda shaxsiyat muhim

"Assalomu alaykum, Aynur Mansurovich, bu eng zo'r bank, biz sizga 500 ming rubl limiti bo'lgan kredit karta bo'yicha taklif qilmoqchimiz …" Call-markazlardan qo'ng'iroq qilishganda nima qilasiz, bilmayman, lekin Men go'shakni qo'yaman. Ovozimda qalbsiz metall intonatsiyalarini eshitishim bilanoq, g'oyaga ozgina bo'lsa ham chuqurroq kirish istagi yo'q. Aloqa men odam bilan emas, balki rol, funktsiya yoki kasb bilan ishlayotganim uchun paydo bo'lmaydi.

Agar biz onlayn haqida gapiradigan bo'lsak, unda ko'pchilik ekspert postlari endi yoqqanini va eng yomonini saqlab qolganini payqashdi. Siz ularni yozasiz, yozasiz, faktlar, mazmun chuqurligi va nol chiqindi gazlari haqida o'ylaysiz. Biroq, deyarli uy fotosuratini qo'yishga arziydi - darhol katta ishtirok.

Odamlar "men aqlliman - meni tingla" ustunlik pozitsiyasidan va megaton ma'lumotlardan charchagan. O'qilishi mumkin bo'lgan tendentsiya mavjud - ko'pchilik nazarida ekspert xulosasi qiymatining pasayishi.

Bu haqda "Yangi kuch" kitobida. Dunyoni qanday kuchlar boshqaradi - va ularni qanday qilib siz uchun ishlashga majbur qilish kerak ", - deydi ijtimoiy harakat himoyachilari Jeremi Heymans va Genri Timms.

Eski quvvat va yangi quvvatni boshqarish modellari mavjud. Qadimgi odamlar faqat bitta narsani talab qilishadi - itoat qilish yoki iste'mol qilish. Yangi hukmdorlar teng ishtirokchilarning harakatlarini muvofiqlashtirish va ommaviy ishtirokni rag'batlantirish uchun qurilgan va tuzilgan. Bu, masalan, Lisa Alert harakati, Airbnb va YouTube ijara bozori. “Ishtirok etish inqilobi” tamoyillarining keng tarqalishi odamlarning bir-biriga qiziqishi va shaxsiy muloqotga muhtojligini isbotlaydi.

Samimiy bo'lish - bu kasb emas, balki shaxs nuqtai nazaridan muloqot qilishni anglatadi. Shaxsiy fazilatlarning biznes faoliyati natijasiga ta'siri omilini e'tiborsiz qoldirish qiyin.

Rahbarga maqomni saqlab qolgan holda inson yuzini qanday ko'rsatish kerak

Kompaniya ichida

"Odamlarga yaqinroq" bo'lishga qaror qilganlarga qanday maslahat bera olasiz? Qanday qilib siz samimiy bo'lishingiz mumkin? Agar siz hozir doim tabassum qilishingiz, qiyin bolaligingiz haqida gapirib, Gavayi ko'ylagida ishlashga kelishingiz kerak deb o'ylasangiz - bu unday emas. Siz birinchi navbatda etakchisiz, shuning uchun siz boshqaruv vositalari orqali samimiylik tamoyillaridan foydalanishingiz kerak.

Xodimlarni munozaralarga jalb qiling

Muammoli mavzuni aniqlang va rahbarlik qilish o'rniga, xodimlarga aqliy hujum formatini taklif qiling. 15 daqiqalik suhbat davomida jamoaga muammoni hal qilishning uchta variantini taklif qiling. Ishtirokchilar o'z javoblarini aytayotganda, ko'proq savollar bering va tanqidni minimallashtiring. Har bir inson o'zini muhim va kerakli his qilishi kerak.

Har hafta ochiq suhbatlar o'tkazing

Bu sizning bo'limingiz yoki ishchi guruhingiz hafta oxirida jamoaning qolgan a'zolari oldida besh daqiqalik nutq so'zlash formatidir. Mavzular juda xilma-xil bo'lishi mumkin: "Mening sevimli mashg'ulotim", "Mening sevimli kitobim" va boshqalar. Muammo shundaki, odamlar o'z fikrlarini, fikrlarini almashishlari va gapirishdan qo'rqmasliklari mumkin bo'lgan makon yaratishdir.

Ijtimoiy tarmoqlarda

Qanday qilib obunachilar auditoriyasini ko'paytirish, mijozlarni isitish va keyin mahsulot va xizmatlarni muvaffaqiyatli sotish mumkin? Ijtimoiy tarmoqlar va omma oldida nutq so'zlash orqali targ'ibot qilishni istaganlar uchun bu erda ko'rsatmalar mavjud.

Hikoyalar seriyasini yaratish

Hikoyalar - bu Instagram-dagi eng yaxshi tasmadagi 15 soniyali video. Serializatsiya odamlarga kompaniya hayotini teleko'rsatuv kabi tomosha qilish, unda ishtirok etish va ishtirokchilarga aylanish imkonini beradi. Doimiy ravishda hikoyalar joylashtiring, unda siz ish jarayonining diqqatga sazovor tafsilotlarini baham ko'rasiz.

Shaxsiy Instagram jonli oqimlarini sozlang

Tomoshabinlar bilan muloqot qilish va mahsulot va xizmatlaringizni sotish uchun ajoyib vositalardan biri. Agar rahbarning shaxsiy brendi biznes uchun daromad keltirayotgan bo'lsa, yangi tadbirkorlik samimiyligi tamoyillariga mos keladigan shaxsiy mavzular haqida gapirish mantiqan to'g'ri keladi. Ko'pgina mutaxassislar, birinchi urinishlarida, ustozlik qilishni, kamerani urishni va boshqa dahshatli xatolarni qilishni boshlaydilar. Ularning eng gunohi boshqalarga qanday yashashni o'rgatishdir. Buning o'rniga, tajribangizni baham ko'ring.

Kelgusi eshittirishlaringiz uchun ba'zi mumkin bo'lgan mavzular:

• 16 yoshimda o'zimga qanday maslahat berardim.
• Mening hayotiy qadriyatlarim, men ularni bolalarga o'tkazaman.
• Kuningizni va hayotingizni rejalashtirishga mening yondashuvim.
• Qanday qilib men o'zimga ishondim.
• Imkonsiz narsa mumkin.
• Men odamlarda qanday fazilatlarni qadrlayman.
• Bu men uchun qabul qilinishi mumkin emas!
• O'z-o'zini rivojlantirish. U mening hayotimda qanday o'rinni egallaydi?
• Bu yilgi 3 ta maqsadim.
• Men dunyoga minnatdorman (minnatdorman) …

Ommaviy oflayn nutqlarda

Ochiq ma'ruzalar va professional konferentsiyalarda nutq so'zlash keng auditoriya va hamkasblar bilan muloqot qilishning yana bir samarali usulidir. Bu sizni nafaqat yangi g'oyalar bilan to'ldiradi, balki biznesingizning yuzi borligini ham ko'rsatadi.

15/45 qoidasiga rioya qiling

Agar sizni biznes nonushtasiga taklif qilishsa, qila oladigan eng yomon narsa bu bir soat to'xtamasdan gaplashishdir. Albatta, siz foydali bo'lish uchun o'z tajribangizni to'liq ko'rsatishni xohlaysiz, ammo bu hech qaerga olib boradigan yo'l.

Samimiylik tamoyillarini unutmang: ishtirok etish va halollik. Shuning uchun 15 daqiqani nutqqa, qolgan 45 daqiqani savollarga javob berishga ajratgan ma’qul. Bu orqali siz tinglovchilaringizni jalb qilasiz va fikr-mulohaza olasiz. Savollarga ko'proq javoblar - kamroq deklarativ fikr.

Mastermind vositasini qo'llang

Uch soatdan ortiq suhbatlar uchun Mastermind Discussion Engagement Tool-dan foydalaning. Muhokama uchun mavzu belgilang (masalan, "samimiy muloqot"), jamoani 3-5 kishidan iborat guruhlarga bo'ling va ushbu g'oyani o'zlarining biznes muammolarida qo'llanilishini topish vazifasini topshiring. Doskada muhokama natijalarini tasavvur qiling va natijalarni muhokama qiling. Bu bir yarim soat davomida "ahamiyat va zarurat" haqida gapirishdan ko'ra ancha samarali.

Ushbu vositalar va usullardan foydalanib, maqomni yo'qotmasdan "xalqqa yaqinroq" bo'lish oson. Ijtimoiy tarmoqlarda sizning biznesingizda nimani yoqtirishingiz haqidagi samimiy hikoyalar qo'shimcha reklama vositalariga aylanadi.