Onlayn do'kon yetkazib berishda yonib ketishining 10 ta usuli

2024 Muallif: Malcolm Clapton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 04:14

Julia Avdeeva, IdeaLogic kompaniyasining marketing bo'yicha direktori, maxsus Lifehacker uchun, agar sizda onlayn-do'koningiz bo'lsa va siz o'sishni xohlasangiz va buzilib ketishni xohlamasangiz, nima qilish kerakligi haqida juda muhim maqola yozdi. Yetkazib berishni tashkil etish masalasiga mas'uliyatli va malakali yondashsangiz, xatolardan qochish mumkin.

Dastlab, o'zining birinchi onlayn-do'konini ochgan deyarli har bir yangi tadbirkor ko'p mashinali qahramondir. U hamma narsani o'zi bajaradi - tovar ishlab chiqarishdan tortib, kurer orqali yetkazib berishgacha. Ammo bu davr uzoq davom etmaydi. Tez orada aylanma o'sishni boshlaydi, ish ko'payadi va bizning sotuvchimiz bizga yordamchilar kerakligini tushuna boshlaydi. Va har holda emas, balki professional. Chunki qo‘shni ko‘chalarga buyurtmalar bilan beshta paketni olib chiqish bir narsa, turli shaharlardan har oyda minglab buyurtmalar bo‘yicha ham logistikani yo‘lga qo‘yish allaqachon muvozanatli yondashuvni talab qiladigan jiddiy vazifadir.

Tadbirkorimizning biznesi bilan birga tafakkur ko‘lami ham kengayib borsa, yetkazib berishni mijozlar oqimining yanada oshishiga hissa qo‘shadigan tarzda tashkil etish imkoniyati mavjud. Va agar buyurtmalar juda ko'p bo'lsa va savdogar hali ham bir xil ko'p vazifali yolg'iz bo'lsa, u, ehtimol, biz sizga aytmoqchi bo'lgan yo'ldan boradi. Sizning e'tiboringiz - etkazib berishni noto'g'ri tashkil etishga vaqt, kuch va pul sarflash, masofaviy sotishga ishonchni yo'qotish va sindirish uchun 10 ta imkoniyat.

1. Assortiment va ish formatini noto'g'ri tanlash

Agar siz mavsumiy mahsulotga to'liq e'tibor qaratsangiz yoki biznesingizda talab ortib borayotgan bo'lsa va siz logistikani autsorsing qilishni xohlamasangiz, to'xtab qolish vaqtida ombor va xodimlar uchun ortiqcha to'lashga tayyor bo'ling va eng yuqori buyurtmalar vaqtida resurslar etishmasligi. Natijada mijozlarning yo'qolishi va yomon obro'ning rivojlanishi.

2. Bir nechta etkazib berish usullari va cheklangan etkazib berish maydoni

Misol uchun, do'kon Moskvada tovarlarni etkazib beradi, lekin boshqa shaharlarni hisobga olmaganda, Moskva viloyatida etkazib berishni tashkil qilishni bezovta qilishni xohlamaydi. Chunki Moskvada uning uchta kuryeri etarli va undan tashqarida u kimnidir yollashi, logistika operatorlari xizmatlaridan foydalanishi kerak bo'ladi. Bu shuni anglatadiki, siz ixtiyoriy ravishda ulkan mintaqaviy mijozlar bazasidan voz kechasiz va bu muammolarni hal qilishda dangasa bo'lmagan raqobatchilaringiz bu vaziyatdan albatta foydalanadilar.

3. Mijoz uchun noqulay va tushunarsiz yetkazib berish shartlari

Onlayn do'kon veb-saytida tushunarli ma'lumotlarni topish uchun sizga ba'zi asosiy xakerlik qobiliyatlari kerak bo'lsa, ko'pchilik mijozlar bilan xayrlashishingiz mumkin. Odamlar shartlar, shartlar va etkazib berish narxini darhol ko'rishni xohlashadi. Hech kim hech narsani qidirmaydi - ular savatni tashlab, boshqa do'konni Google orqali qidirishadi.

4. Yomon manzil ma'lumotlarini kiritish tizimi

Do'kon veb-saytining yana bir mumkin bo'lgan kamchiliklari - bu mijozlar ma'lumotlarini kiritish uchun noqulay va tushunarsiz shakl. Agar ochiladigan maslahatlar, hududlarning avtomatik ro'yxati bo'lmasa, mijoz taxmin qilishi kerak bo'lsa, katakchalarni katta yoki kichik harflar bilan to'ldiring va captcha-ni 10 marta kiriting - siz etkazib berish manzillaridagi xatolarga hech bo'lmaganda ishonishingiz mumkin. buyurtmani qaytarish yoki noto'g'ri manzilga etkazib berishga olib keladi. Ammo, ehtimol, mijoz shunchaki chiqib ketadi.

5. Xodimlar va autsorserlarni tejash

Agar sizning operatoringiz bir vaqtning o'zida buxgalteriya hisobini boshqarishi va mijozlar qo'ng'iroqlariga javob berishi va yo'lda bir nechta buyurtmalarni berishi mumkin deb o'ylasangiz, siz haqiqatan ham pulni tejashingiz mumkin. Ammo ishlar bu ikki tartibdan tashqariga chiqmaydi.

6. Tovarlarni noto'g'ri o'rash

Yetkazib berish, yo'qotish yoki o'g'irlik paytida tovarlarning shikastlanishi siz o'ylagandek odatiy hol emas.

7. Tashuvchining tovarlarni qadoqlash va qayta ishlash qoidalarini bilmaslik va ularga rioya qilmaslik

Noto'g'ri ishlangan buyumlarning butun partiyasi "o'ralgan" bo'lishi mumkin. Qabul qiling, bu mijoz uchun ham, siz uchun ham eng yoqimli sovg'a emas: siz qayta qadoqlash, narsalarni qayta ro'yxatdan o'tkazish va tashuvchiga qayta o'tkazish uchun vaqt va pul sarflashingiz kerak bo'ladi.

8. Yuklarni yetkazib berish jarayonini kuzatish va bu haqda oluvchini xabardor qilish ishlari yomon tashkil etilgan

Agar siz hozirda jo'natishingiz qayerdaligini o'zingiz bilmasangiz, siz xaridorga aniq ma'lumot bermaysiz va uning savoliga faqat qo'lingizni qisib qo'yishingiz mumkin - ko'plab shikoyatlar bo'ladi. Va buyurtmalar kam.

9. Yetkazib berishda naqd pul bilan ishlashdan bosh tortish

Ha, etkazib berishda naqd pulni qaytarish miqdori ortishi mumkin. Ha, ba'zi mablag'lar vaqtincha muzlatilgan. Ammo mijozlarning sodiqligi va etkazib berishda naqd pul mavjudligiga ishonch nomutanosib ravishda oshadi. Agar siz faqat oldindan to'lovni olishni istasangiz, siz ixtiyoriy ravishda mijozlar bazasini cheklaysiz, bu sizning biznesingiz o'sishini sekinlashtirasiz. Bu, ayniqsa, hali hech kimga noma'lum bo'lgan boshlang'ich do'kon uchun juda muhim va xaridorlarning ishonchi haqida gapirishga hali erta.

10. Yetkazib berishda naqd pulni nazorat qilishning yo'qligi

Uzoq vaqt davomida aylanma mablag'larni muzlatish va buyurtmalar uchun pul o'tkazish ustidan nazorat yo'qligi moliyaviy yo'qotishlarga olib keladi, hamma narsa aniq.

Haqiqatan ham, logistikani tashkil qilishda juda ko'p muammolar bo'lishi mumkin va etkazib berishda yonib ketish juda oson. Ammo etkazib berishni tashkil etish masalasiga mas'uliyatli va malakali yondashsangiz, bu xatolarning barchasidan qochishingiz mumkin.