Sizni hissiy etakchiga aylantirish uchun 11 qadam

2024 Muallif: Malcolm Clapton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 04:14

Bu yosh hayot xakerlari uchun odamlarni boshqarish bo'yicha 30 daqiqalik ekspress kurs bo'ladi. O'qing va do'stlaringizga ulashing! Zerikarli va yomon menejerlar bilan. Keling, liderlar dunyosini yanada rang-barang va qiziqarli qilaylik. Bor!

Ushbu maqola, ayniqsa, IT xodimlari uchun foydali bo'ladi. Nega IT xodimlari? Menimcha, bu hissiy etakchilikni rivojlantirish talab qilinadigan eng yorqin misol. Aynan IT sohasi yetakchilar eng tez bo'ladigan joy. 22-23 yoshli yigitlar allaqachon kichik jamoalarni boshqarishni boshlaydilar va 25-30 yoshda ular katta bo'linmalarning boshliqlari bo'lishlari mumkin.

Shunday qilib, siz yaqinda muvaffaqiyatli IT-kompaniyada loyiha menejeri yoki guruh rahbari bo'ldingiz, endi sizning qo'lingizda 10-15 kishidan iborat jamoangiz bor va siz nihoyat xodimlaringizga topshiriqlar berib, tanaffus qilish mumkin deb o'ylaysiz.

Lekin birdan nimadir noto'g'ri ketdi. Xodimlar "bo'ysunuvchi - menejer" algoritmiga umuman amal qilishni xohlamaydilar, ular topshiriqlarga e'tiroz bildira boshlaydilar, ularning ishlashga bo'lgan motivatsiyasi pasayadi, muddatlar kechiktiriladi va ular yangi ish qidirishni boshlaydilar. Tanish vaziyat? Bu odamlarni boshqarish uchun hissiy aqlingizdan foydalanmayotganingizning belgisidir.

Darhaqiqat, siz o'zingizning hissiy intellektingizni qanday qo'llashni allaqachon bilasiz, lekin siz uni turli sabablarga ko'ra qo'llamagansiz.

Shuning uchun, men sizga uni qanday qo'llash mumkinligini ko'rsataman.

1-qadam. O'z his-tuyg'ularingizni ko'rsating

Rahbarlar odamlarni boshqarishda doimo his-tuyg'ulardan foydalanadilar. Yaxshi rahbar - bu o'z qo'l ostidagilarga behayo so'zlarni aytadigan rahbar yoki rahbar, his-tuyg'ular ma'lumotni kuchaytiruvchidir. Tuyg'ular har doim gapirayotgan narsangizga e'tibor berishga, jalb qilishga, ilhomlantirishga yordam beradi.

Ikki variantni solishtiring:

Variant 1. Aleksandr, siz juma kunigacha boshqaruv hisobotini tayyorlab qo'yishingiz kerak va men buni takrorlashim shart emas. Agar shunday qilmasangiz, men sizni jarimaga tortaman.

Variant 2. Iskandar, do'stim, faqat sen bunga qodirsan va men senga dunyoni qutqarish vazifasini topshirishga qaror qildim. Bizning rahbariyatimiz u erda chivin burunni buzmasligi uchun super hisobot tayyorlashi kerak. Siz biz bilan eng zo'r tahlilchisiz va shuning uchun men buni sizdan so'rashga qaror qildim. Olamni qutqaring, jumagacha hisobot bering.

Ba'zan, xodimni vazifani bajarish istagini uyg'otish uchun bir nechta hissiy so'zlar etarli.

Qadam 2. Hissiy dalillar bilan ishontiring

Agar siz kimnidir biror narsaga ishontirmoqchi bo'lsangiz, tortishuvlarni unuting. Argumentlarni ishontirish mumkin emas. Siz o'z nuqtai nazaringizni oqlashingiz mumkin, lekin odam hali ham o'z fikrlari bilan qoladi. Bizni uzoq vaqt davomida hissiyotlar boshqargan. Ajoyib misol - ko'p milliard dollarlik iPhone sotuvi. Ehtimol, siz bunday taqqoslashlarni ko'rgansiz:

Biroq, shunga qaramay, iPhone har doim g'alaba qozonadi va buning sababi xaridorlarning his-tuyg'ulari.

Bu siz uchun qanday ishlaganini eslash uchun men Case Western Reserve universitetidan ozgina mashq qilishni taklif qilaman.

Bir varaq qog'ozni oling va uni ikkiga bo'ling. Chap ustunga o'tmishda sizning kuchli tomonlaringizni kashf etishga yordam bergan rahbar nima qilganini yozing. Bu sizning rahbarlaringiz, maktabdagi o'qituvchilaringiz, ota-onangiz yoki tanishlaringizdan biri bo'lishi mumkin. Va o'ng ustunda, rahbar nima qilganini, aksincha, sizning salohiyatingizni ochib berishga to'sqinlik qilganini yozing.

Odatda odamlar quyidagilarni yozadilar.

Chap ustunda:

• u meni ilhomlantirdi;
• u bilan qiziqarli edi;
• u menga mazmunli narsaga tegishlilik hissini berdi;
• u menga ishondi;
• u menga kerak bo'lganda himoya qildi;
• u menga tavakkal qilishdan qo'rqmaslikni o'rgatdi;
• u meni qiyin vazifalar bilan rag'batlantirdi;
• ba'zi masalalarda u malakasini ko'rsatdi, lekin ko'pincha u muammoni hal qilish uchun kimga va qanday murojaat qilishni bilardi.

O'ng ustunda:

• ular har bir kichik narsada ayb topdilar;
• mikromenejment bilan shug'ullanadi;
• muvaffaqiyatsizliklar uchun bizni ayblashdi;
• dushmanlik va salbiy munosabatni ko'rsatish;
• ularning so'zlari qaytarildi;
• bizga faqat kadrlar sifatida munosabatda bo'lishlarini his qildik, lekin shaxs sifatida emas;
• o'zlariga mahkamlangan.

Rahbar har doim his-tuyg'ularni qo'llaganini, sizni qo'llab-quvvatlaganini ko'rasiz. Eng qizig'i shundaki, siz ajoyib lider bo'lish uchun nima qilish kerakligini allaqachon intuitiv ravishda bilasiz, chunki sizning boshingizda etakchilikning ijobiy namunalari allaqachon mavjud.

Qadam 3. Rezonansni kiriting

Jamoadagi rezonansga misol:

Ajoyib liderlarni rezonansli liderlar deb ham atashadi. Bu boshqa odamlar bilan rezonanslasha oladigan odamlardir. Rezonansga kirish tezda bittaga aylanadi. Rezonansga kirish - ilhomlantirish va ilhomlantirishdir. Siz bilan muloqot qilgandan so'ng, odamlar ilhomlanishlari kerak. Aks holda, siz samarali rahbar bo'la olmaysiz.

Qadam 4. Missiya va qarashlar orqali ilhomlantiring

Barcha taniqli rahbarlar xodimlarga o'z ishlarining qiymatini kattaroq narsa bilan bog'lash orqali namoyish etadilar va ularning ishi butun kompaniya faoliyatiga qanday ta'sir qilishini ko'rsatadilar.

Keling, oddiy mashq qilaylik: hozir yaqin atrofdagi suhbatdoshingiz (er, xotin, uka, o'g'il, do'st, qo'shni, hamkasb) uchun muammo tuzing. Bu siz uchun biror narsa qilish iltimosi bo'lsin: idishlarni yuving, hisobot yozing, soatingizni ta'mirlashga olib boring. Siz, albatta, menejment bo'yicha kitoblarni o'qigansiz va bilasizki, vazifalar SMART printsipiga muvofiq belgilanishi kerak.

Katta ehtimol bilan siz o'rtacha natijaga erishasiz. Suhbatdoshingiz buni qilishga rozi bo'lishi mumkin, lekin ko'p ishtiyoqsiz.

Endi ham xuddi shunday qilishga harakat qiling, lekin hissiy rahbarlar ilhomlantiradigan ma'lumotlardan foydalaning. Nutqingizni yanada ilhomlantiruvchi qilish uchun quyidagi iboralar mavjud:

Katta ehtimol bilan siz shunday bir narsaga erishdingiz:

Variant 1. Azizim, keyingi hafta soatimni ta'mirga olib keling, shunda u jumagacha tayyor bo'ladi.

Variant 2. Azizim, menga yordamingiz juda kerak. Mening soatim ta'mirlanishi kerak. Kelgusi juma kuni menda juda muhim muzokaralar bor va mening Omega soatim ularni yanada samaraliroq qilishga yordam beradi. Men sizga juda ishonaman, chunki men o'zim qila olmayman, choraklik hisobotga tayyorgarlik ko'rish uchun butun hafta bor. Ishonchim komilki, siz meni qutqara olasiz!

5-qadam. Hissiy zaryad qiling

Birinchidan, videoni tomosha qiling:

Yaxshi kayfiyat etkaziladi. Ishonchim komilki, videoni ko'rganingizdan so'ng siz tabassum qila boshladingiz. Odamlarni boshqarish bilan ham xuddi shunday: rahbar o'z xodimlariga hissiy jihatdan kuch beradi. Tuyg'ular har doim odamdan odamga o'tadi. Sizning har qanday his-tuyg'ularingiz xodimlaringizga etkaziladi.

O'zingiz boshqa odamning his-tuyg'ulariga moslashgan vaqtingizni eslang. Siz xafa bo'lganingizda va kimdir sizga juda kulgili ta'sir qilganda yoki aksincha.

Ko'pincha do'kon sotuvchilariga "O'z his-tuyg'ularingizni uyda qoldiring" iborasi aytiladi. Afsuski, bu hech qachon ishlamaydi. Sotuvchiga yordam berishning yagona yo'li boshqa his-tuyg'ularga moslashishdir. Shuning uchun hamma doimo hazil aytib, hazil qila oladigan va hayotdan zavqlana oladigan xodimlarni yaxshi ko'radi.

Bu mavzu bo'yicha yana bir ajoyib misol:

Agar siz hali ham hissiyotlar yuqumli ekanligiga shubha qilsangiz, bu erda yana bir video:

Esnadimi?:)

Qadam 6. Stressdan tiklanishni boshlang

Ko‘rib turganingizdek, yetakchi bo‘lish juda ko‘p emotsional ishtirokni, his-tuyg‘ularingizdan foydalanishni va his-tuyg‘ularingizni boshqalarga etkazishni talab qiladi.

Shuning uchun rahbarlarning ishi eng og'ir ishlardan biri hisoblanadi. Klubga xush kelibsiz!

Shuning uchun siz o'z kuchingizni tiklashga ko'proq vaqt ajratishingiz kerak, aks holda siz etakchi bo'la olmaysiz - siz haydalgan ot bo'lasiz. Xo'sh, yoki poni. Rasmdagi kabi.

Qayta tiklash bo'yicha ba'zi maslahatlar. Esda tutingki, har kuni ro'yxatda bitta bo'lishi kerak.

Sevimli filmingizdan misol:

7-qadam. Ijtimoiy intellektni o'rgating

Zamonaviy ilm-fan insonning his-tuyg'ularini nazorat qilish uchun javobgar bo'lgan hissiy intellekt va boshqa odamlar bilan muloqot qilish uchun javobgar bo'lgan ijtimoiy intellektni ajratib turadi. Ijtimoiy intellekt oddiyroq nomga ega, empatiya.

Ijtimoiy intellekt bir nechta tarkibiy qismlardan iborat. Eng muhimi, boshqa odamlarni tinglash qobiliyati va jamoada ishlash qobiliyati.

Trening va murabbiylik qanday ishlaydi:

Jamoaviy ish:

8-qadam. Kognitiv qobiliyatingizdan foydalaning

Oddiy odam bo'lishga harakat qilib, aqlingiz va mega qobiliyatingizdan uyalishingiz shart emas. Ular sizni kimligingizni yaratdilar. Shuning uchun ularni ishingizda qo'llang. Bu "kognitiv kompetensiya" deb ataladi.

Ular shunday ishlaydi:

9-qadam. Xodimlaringizga o'zlarining yaxshi kelajagini ko'rishlariga yordam bering

Xalqaro o'zgarishlar nazariyasi odamlar doimo o'zgarib turishini aytadi, ammo bu o'zgarish chiziqli tarzda sodir bo'lmaydi. Xodimlar har kuni bir oz yaxshilanmaydi. Bu tez-tez sodir bo'ladi (ko'pincha ish joyini o'zgartirganda sodir bo'ladi: odam bitta kompaniyada yomon xodim edi, u ish joyini o'zgartiradi va u erda eng yaxshilardan biriga aylanadi). Agar harakatlaringizdan, mashg'ulotlardan, fikr-mulohazalaringizdan va hokazolardan so'ng darhol o'zgarishlarni ko'rmasangiz, shunchaki kuting.

Odamlar tushunchalar orqali o'zgaradi. Ular bir kun tushunchaga ega bo'lishadi va ularning xatti-harakati butunlay boshqacha bo'ladi. Bu odamlarning chekishni tashlashi bilan bir xil.

Chekishni tashlashga bo'lgan barcha muvaffaqiyatli urinishlar chekilgan sigaretalar soni asta-sekin kamayganidan keyin emas, balki odam ertalab uyg'onib, endi chekmasligini tushunganidan keyin qilingan.

Inson qanday o'zgarishi uchun ish sxemasi mavjud. Uni amalda qo'llash orqali siz o'zingizning qo'l ostidagilaringizni yaxshilashingiz mumkin.

Xodimingizga o'zining eng yaxshi tomonlarini ko'rishga yordam bering. U bilan kim bo'lishni xohlayotgani, uning martaba maqsadlari, uning eng ambitsiyali martaba orzusi nima haqida gapiring. Unga ishonganingizni ayting, qo'llab-quvvatlang. Xodim bilan uning kelajakdagi imidjini muhokama qilish uchun ko'p vaqt sarflang.

Rivojlanishning keyingi bosqichi o'zini haqiqiy deb bilishdir. Xodimga rivojlanish zonalarini aniqlashga yordam bering. Unga nimani yaxshilashi mumkinligi haqida fikr bildiring. Ijobiy va ishonchni eslang. Faol tinglashni qo'llang.

Endi xodimga rivojlanish rejasini tuzishga yordam bering. Unga qanday kitoblar, treninglar yordam berishi haqida gapiring. U o'z mahoratini oshirish uchun qanday yangi vazifalarni bajarishi mumkin.

O'zingizning qo'l ostidagingiz uchun vazifalarni belgilashni boshlang, go'yo u allaqachon o'zgargan va ideal imidjiga erishgan. Ammo bu erda men sport zali bilan o'xshashlikni keltiraman: yukni asta-sekin oshirish kerak. Haftada 1 kg. Xodim bilan ham xuddi shunday: vazifalarning murakkabligini oshiring, lekin ortiqcha yuklamang.

Maqsadiga erishganida u bilan birga natijani nishonlang. Va bu erda xodimlarning qanday o'zgarishini ko'rsatadigan yana bir video:

10-qadam: qo'l ostidagilaringizni haqorat qilishni to'xtating

Men menejerdan eshitgan eng ahmoqona gap - bu sabzi va tayoq haqidagi ibora. Sabzi va tayoqchalar yo'q. Bu odamlar bilan ishlamaydi. Hatto hayvonlar bilan ham har doim emas. Ushbu mavzu bo'yicha hatto ajoyib kitob ham bor, men o'qishni tavsiya qilaman:

Qandli diabetga chalinganlar ustida olib borilgan tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, ularni dietaga o'tkazish umuman ish bermagan.

Shifokor o'zini sog'lom tasavvur qilishiga, hamdardlik bildirishiga va ijobiy his-tuyg'ularni baham ko'rishiga yordam bersa, bemor tezroq tuzalib ketadi.

O'tmishingizdan misol keltiring. "Qo'rqinchli hikoya" orqali sizni o'zgartirishga harakat qilganlarini eslang.

Endi o'zingizdan va hayotingizdan mamnun bo'lgan vaziyatni eslang. Men bir narsa bilan faxrlanganimda.

Endi o'ylab ko'ring, qanday kayfiyat va holatda ko'proq qilishga tayyor bo'lar edingiz? Qayerda samaraliroq bo'lar edingiz?

Shuning uchun, rahbar sifatida siz faqat xodimlarni jalb qilish va ilhomlantirish uchun vositalardan foydalanishingiz kerak. Qo'l ostidagilar bilan muloqot qilish orqali siz maxsus muhit yaratishingiz kerak.

Do'stlaringiz bilan tajriba qiling. Quyidagi ro'yxat bo'yicha ularga savollar bering va ularning holatiga e'tibor bering. Sizningcha, ular bunday hayajonli holatda samarali xodimlar bo'ladimi?

11-qadam. O'zingizni o'zgartirishni boshlang

Endi o'zingiz uchun odamlar qanday o'zgarishi haqidagi bilimlarni qo'llang. Butun o'zgartirish jarayoni quyidagicha ko'rinadi:

O'zingizga savol bering:

Ulardan qaysi biri birinchi navbatda ishlab chiqilishi kerakligini ko'rib chiqing:

Misol keltiring:

Aksincha, rahbarlardan farqli o'laroq:

Shuning uchun, 10 hafta davomida o'zingiz uchun kichik jadval tuzing, shu 10 hafta davomida mashq qilmoqchi bo'lgan 10 ta sifatni qo'ying (ro'yxat biroz yuqoriroq) va butun hafta davomida bitta sifatni mashq qiling.

1-hafta	Sifat 1
2-hafta	Sifat 2
3-hafta	Sifat 3
…	…
10-hafta	Sifat 10

»

Va esda tuting:

Albatta, ko'pchilik bularning barchasi biz uchun ishlamaydi, bizning xodimlarimiz butunlay boshqacha, dangasa va hokazo, deb aytadilar. Ammo bu o'zgarishni istamaslikdan boshqa narsa emas. Ulardan biri bo'lmang, o'zgartiring!

Va oxirgi ilhomlantiruvchi video:

P. S. Qaysi video sizga ko'proq yoqdi? Izohlarda yozing.