Ishingiz haqida salbiy sharhlar bilan qanday kurashish mumkin?

2024 Muallif: Malcolm Clapton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 04:14

Ishga misol uchun, qaerda salbiy sharhlar ular eng qattiq urishadi, uzoqqa borish shart emas. Bular veb-dizaynerlar. Tasavvur qiling-a, katta brend uchun veb-saytni loyihalash uchun qattiq ishlash (va hatto tunda ham). Tasavvur qiling-a, shafqatsiz bir hafta va deyarli kechayu kunduz ishlagandan so'ng, siz natijani ko'rasiz, undan g'ozlar xursand bo'lib ketadi va natijani mijozga ko'rsatishni kutolmaysiz.

Mijoz hukm chiqarganda haqiqat momenti keladi:

- Aytishim kerakki, men bundan ham yaxshiroq narsani kutgandim.

Katta ehtimol bilan siz bu holat bilan tanishsiz: siz haqiqatan ham faxrlanadigan ishni qilyapsiz va sizning kasbiy mahoratingiz, bilimingiz va tajribangiz bo'lmagan kimdir ko'pincha noaniq yoki sub'ektiv mezonlar asosida bir lahzalik tanqid qiladi. Misol uchun, bunday tanqidchilar dizaynda unchalik yaxshi bo'lmasligi mumkin, lekin ular nimani yoqtirmasligini aniq bilishadi.

Va siz bu odamlar bilan ijrochi-mijoz munosabatlarida bog'langanligingiz sababli, loyiha ustida ishlashni davom ettirish uchun ularga nima yoqmasligini aniqlashga yordam berishingiz kerak. Bajarilganidan ko'ra aytish osonroq, chunki tanqid juda qattiq achchiq qiladi.

Keling, ishingiz uchun bunday fikr-mulohazalarga qanday javob berishni ko'rib chiqaylik:

1. Chuqur nafas oling va diqqatni o'z maqsadlaringizga qarating (o'z qarashlaringiz)

Qanchalik xafa, xafa yoki hatto g'azablangan bo'lsangiz ham - hech qachon mudofaa yoki tajovuzkor munosabatda bo'lmang! Chuqur nafas olish bilan boshlang va maqsadingizni o'zingizga eslating.

2. Aniqlash

Tushuntirish, himoya qilish yoki o'zgartirishlar kiritishdan oldin, mijoz sizning ishingiz haqida nimani yoqtirmasligini tushunish juda muhimdir. Bu juda oson emas, chunki odatda mijozning birinchi reaktsiyasi juda aniq va konstruktiv bo'lmaydi.

Mana foydasiz fikr-mulohazalarning ba'zi misollari:

• Aniq tanqid. Tanqid qanday mezonlarga asoslanganligini ko'rsatmasdan, umumiy ma'noda ishni rad etish: "dahshatli", "dahshatli dizayn", "yaxshi emas", "hafsala".
• Misollar etishmasligi. Mijoz o'z so'zlarini misollar bilan qo'llab-quvvatlay olmaydi.
• Mubolag'a. Kulrang soyalar mavjudligini inkor etuvchi bir tomonlama qora-oq hukmlar (oraliq variantlar, muqobil fikrlar).
• Hurmatsiz tanqid. Mijoz tomonidan tajovuzkorlik va qo'pollikning namoyon bo'lishi.

Konstruktiv suhbatni boshlashdan oldin, mijozga nima mos kelmasligini aniqlab olishingiz kerak. Bu aniq savollar sizga yordam beradi:

• "Sizga aynan nima yoqmaydi?"
• "Misol (lar)ni keltira olasizmi?"
• - Asarning o‘zingizga yoqmagan qismini ko‘rsata olasizmi?
• "Siz to'g'ridan-to'g'ri tanlagan shrift yoki uning o'lchami sizga yoqmayaptimi?"
• - Hikoya yoki uning aytilishi sizga yoqmayaptimi?

Ushbu bosqichda sizning maqsadingiz mijozga o'z mulohaza yuritish mezonlarini tushunish va unga yordam berish va nima uchun (uning fikricha) ish ushbu mezonlarga javob bermasligini batafsil bayon qilishdir. Siz mijozning fikriga qo'shilmaysiz, shunchaki uning sharhi bilan nimani nazarda tutayotganini aniqlaysiz.

3. Muammoni yechish uchun savollar bering

Vaziyatni tinch yo'l bilan hal qilish yo'lidagi navbatdagi qadam (a) ishni hozirgi shaklda qabul qilish yoki (b) o'zgartirishlar kiritishga rozilik berishdir. Muammoni hal qilish uchun savollar tinchlik kelishuviga erishishda kuchli vositadir.

Xaridorga potentsial yechimni tasvirlab bering va u boshqa shaxs uchun maqbul bo'ladimi yoki yo'qligini so'rang. Misol uchun, ishni joyida tekshirish uchun siz quyidagilarni aytishingiz mumkin:

"Men sizga ko'rinishni yoqtirmasligingizni bilaman, lekin agar mijozlaringiz ushbu dizaynni afzal ko'rishini isbotlay olsam, buni ma'qullaysizmi?"

Yoki o'zgartirishga rozi bo'lganingizda, so'rashingiz mumkin:

– Rangini o‘zgartirib, yangi nom qo‘shsam, xursand bo‘lasizmi?

Sizning maqsadingiz suhbatni aniq kelishilgan keyingi qadam bilan yakunlashdir. Mijoz hali ham shubhali bo'lishi mumkin, lekin hech bo'lmaganda sizning ishingiz ma'qullanishi uchun nima qilish kerakligini bilib olasiz.