Mehmonxona tanlashda qanday xato qilmaslik kerak yoki qanday bronlash xizmatlari jim

2024 Muallif: Malcolm Clapton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 04:14

Julia Mikeda, Netology onlayn kurslar xizmatining marketing bo'yicha direktori turli mamlakatlarda mehmonxonalarni bron qilish bo'yicha o'zining juda boy tajribasi bilan o'rtoqlashadi.

Siz "mustaqil" sayohatchi bo'lishga qaror qilib, bron qilgan mehmonxonaga etib kelganingizda, xonangiz eshigini intiqlik bilan ochganingizda … va siz kutganingizdan butunlay boshqacha narsani ko'rgan vaziyatni boshdan kechirganmisiz?

Dunyo bo'ylab o'nlab mehmonxonalarni ziyorat qilib, "bo'ronlarni urib" va bebaho tajribaga ega bo'lgach, men mehmonxonani bron qilish boshida ko'rinadigan "lotereya o'yini" emas, balki shunchaki texnologiya masalasi degan xulosaga keldim..

Quyida mening shaxsiy tajribamdan qanday qilib bron qilish xizmatlaridan adashmaslik va siz kutgan qulaylik darajasini olish bo'yicha to'qqizta maslahat berilgan

Maslahat 1. Hech qachon suratga olish haqida qaror qabul qilmang

Bronlash xizmatlari bilan ishlashda bilish kerak bo'lgan eng muhim narsa - bron qilish saytida taqdim etilgan fotosuratlar har doim yoki deyarli har doim haqiqatdan uzoqda bo'ladi. Shuning uchun sizning vazifangiz xonani yoki mehmonxonani rasmlar bo'yicha emas, balki quyida muhokama qilinadigan boshqa bilvosita belgilar bilan baholashdir.

Maslahat 2. Har doim xonaning umumiy maydoniga e'tibor bering

Faqat bu raqam xonaning kattaligi haqida haqiqiy tushuncha beradi. Agar siz uchun qulaylik va "harakat erkinligi" muhim bo'lsa, sizning tanlovingiz 35-40 m² va undan ko'p.

Biroq, bu erda bitta kichik hiyla bor. Balkon yoki verandaning mavjudligi makonni vizual ravishda kengaytirishga va to'rtta devorga siqilish hissiyotidan xalos bo'lishga imkon beradi.

Hayotdan misol.

Maslahat 3. Har doim mehmonxonadagi xonalarning umumiy soniga e'tibor bering

Qoidaga ko'ra, bu ma'lumot mehmonxona tavsifidan so'ng darhol kichik postskript shaklida keladi (quyida fotosurat). Agar siz uchun tinchlik va osoyishtalik hissi muhim bo'lsa, sizning tanlovingiz 200-300 xonali mehmonxonadir.

Agar siz Mariott, Hilton, Hyatt va boshqalar kabi taniqli zanjirlarga tegishli mehmonxonada qolishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, raqam darajasi 400-500 xonaga ko'tarilishi mumkin. Yuqoridan kelib chiqadigan narsa - bu "chumoli uyasi" ga tushib qolish xavfi: ro'yxatdan o'tish peshtaxtasidagi navbatlar, nonushta paytida olomon, xodimlarning e'tiborsizligi, pol va koridorlar orqali xonaga cheksiz yo'l..

Hayotdan misol.

Maslahat 4. Ogoh bo'ling - butik mehmonxona

Butik mehmonxona odatda biron bir mehmonxona tarmog'iga kirmaydigan zamonaviy va hashamatli mehmonxona sifatida sotiladi. Biroq, hushyor bo'ling - sifat kutilganidan keskin yaxshiroq yoki keskin yomonroq bo'lishi mumkin. Shu bilan birga, yashash narxi yuqori bo'lishi kafolatlanadi.

Butik mehmonxonada xonalarni bron qilishda e'tibor berish kerak bo'lgan asosiy narsa - ta'mirlash sanasi (mehmonxonani ta'mirlash). Agar ta'mirlash yaqinda (1-2 yil oldin) amalga oshirilgan bo'lsa, butik mehmonxonalar bundan ayniqsa faxrlanadi va bu ma'lumotni tavsifning birinchi qatorlarida ko'rsatadi. Mehmonxonani ta'mirlash sanasi haqida hech qanday ma'lumot bo'lmasa, bu allaqachon bu haqda o'ylash uchun sababdir.

Vikipediyadan iqtibos:

So'nggi paytlarda "butik mehmonxona" tushunchasi xiralashgan bo'lib, u mehmonxonalarning jozibadorligini oshirish uchun marketing maqsadlarida qo'llaniladi.

Hayotdan misol.

Juda "zich yashaydigan" Xilton San-Franiskoga muqobil izlash uchun - men bir nechta qo'shni butik mehmonxonalarni ko'rib chiqdim. Natijada, men yomon hidli kichik xonalarni, eski mebellarni va kichkina panjarali derazalarni va xona narxlari kechasi uchun 250-270 dollarga yaqinlashayotganini ko'rdim.

Foto - Booking.com dan butik mehmonxona xonasi:

Va men ko'rgan raqam kichik va eskirgan.

Maslahat 5. Sukunatda uxlashni yaxshi ko'ring - shovqin omilini o'rganing

Agar siz ko'chadan kelgan tovushlarga sezgir bo'lsangiz va uxlash uchun siz to'liq sukunatga muhtoj bo'lsangiz, xonadagi shovqin darajasi qanchalik baland bo'lishini aniq tushunishingiz kerak. Bu erda ikkita omilni hisobga olish kerak:

1. Yo'lning yaqinligi va boshqa shovqin omillari (tirband ko'chalar, sayyohlik markazlari). Google Xaritalar yoki boshqa xaritalar yordamida hisoblangan. Agar yo'l 100-150 metrdan yaqinroq bo'lsa, u holda xonaning fonida yo'ldan shovqin doimiy ravishda bo'lishi ehtimoli katta.
2. Derazalarning ovoz o'tkazmaydigan sifati. Bu mehmonxonaning yangiligi yoki rekonstruksiya qilingan yili bilan aniqlanadi, ekstremal holatlarda - siz shunchaki mehmonxonaga qo'ng'iroq qilishingiz va derazalar ko'chadagi shovqinni qanchalik yaxshi to'sib qo'yishini bilib olishingiz mumkin.

Hayotdan misol.

Maslahat 6. “Plyaj mehmonxonasi” atamasi bilan adashmang

Agar sizning maqsadingiz plyajda dam olish bo'lsa, Google Xaritalarda mehmonxonaning joylashuvini diqqat bilan o'rganing. Yo'l mehmonxona va plyajni ajratib turadimi yoki yo'qligini ko'ring, eng yaqin dam olish joyiga piyoda marshrutni quring, mehmonxona hech narsa haqida "jim" emasligiga ishonch hosil qiling.

Hayotdan misol.

Maslahat 7. Xonaning yakuniy narxi bronlash saytida ko'rsatilgan narxdan yuqori bo'lishi mumkin

Xarajatlar smetasini rejalashtirayotganda, xonaning o'zi narxiga qo'shimcha ravishda soliq to'lash, Wi-Fi (agar sizga internet kerak bo'lsa), nonushta, to'xtash joyi (agar siz ijaraga olishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz) to'lashingiz kerakligini unutmang. avtomobil).

Soliqlar darhol narxga kiritilishi yoki alohida to'lanishi mumkin, keyin siz ular haqida faqat mehmonxonadan chiqish vaqtida, turar joy uchun to'lovni amalga oshirayotganda bilish imkoniga ega bo'lasiz.

Bu erda bron xizmatida ko'rsatilgan narxga kiritilmagan AQShdagi mehmonxonalardan birining soliqlariga misol:

• Soliq (taxminan 16%)
• Dam olish uchun to'lov (kechasi 20 dollar)
• Shahar solig'i (2%)

Booking.com ning o‘ziga xos jihati shundaki, bronning haqiqiy qiymati, jumladan, soliqlarni faqat ikkinchi bosqichda, xona turi tanlanib, “kitob” tugmasi bosilgandan keyin ko‘rish mumkin. Haqiqiy xarajat haqidagi ma'lumotlar sahifani qayta yuklagandan so'ng yuqori o'ng burchakda joylashgan bo'ladi. Ikkinchi bosqichda e'tibor sahifaning pastki qismidagi hisob-kitob ma'lumotlarini aniqlashtirishga qaratilgan, shuning uchun ko'z yuqori o'ng burchakka kirmaydi.

Wi-Fi mavjudligi va u ishlaydigan zonalar - butun mehmonxonada, xonada, faqat qabulxonada - odatda mehmonxona sahifasida ko'rsatilgan, bu ma'lumotni topish oson. To'g'ri, agar wi-fi pullik bo'lsa, bilingki, qoida tariqasida, faqat bitta qurilmaga kirish to'lanadi. Shuning uchun, agar ikkalangiz birga bo'lsangiz, raqamni ikkiga ko'paytiring.

Sifat ham chiziqli emas. Bepul internet pullik internetdan ancha yaxshi ishlagan paytlar bo'lgan. Shuning uchun, agar sizda muhim uchrashuv yoki Skype konferentsiyasi rejalashtirilgan bo'lsa, yoqimsiz kutilmagan hodisalarni oldini olish uchun Internetning haqiqiy tezligini va uning narxini oldindan aniqlab olish yaxshiroqdir.

Nonushta xona narxiga kiritilmagan bo'lsa, uning narxini odatda mehmonxona sahifasida yoki xona tavsifida osongina topish mumkin (odatda soliqlar bundan mustasno). Qanday bo'lmasin, agar nonushta kiritilmagan bo'lsa, ushbu tadbir uchun byudjet bir kishi uchun kamida 15-20 dollar.

Avtoturargoh bepuldan kuniga 15-50 dollargacha bo'lishi mumkin. Mehmonxona yaqinidagi avtoturargohlar mavjudligini tekshiring va agar siz mashinani ijaraga olishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, ushbu qo'shimcha to'lovlarni hisobga oling.

Shunday qilib, agar narx siz uchun muhim bo'lsa, ushbu omillarning barchasini hisobga olgan holda, bronlash xizmatining narx bo'yicha tartibli tartiblanishini jiddiy ravishda buzishi mumkin, shuning uchun Excel sizga yordam beradi.

Hayotdan misol.

Bizning maqolamizga e'tibor bering "Qanday qilib arzon reyslarni sotib olish va mehmonxonani arzonroq bron qilish: bron qilish tizimlarining hiylalari"

Maslahat 8. Ko'rib chiqishlarda faqat ko'pchilik yozgan narsaga e'tibor bering

Mehmonxonalar sahifalarida sharhlarni o'rganayotganda, siz har doim esda tutishingiz kerak - qancha odam, juda ko'p fikrlar. Agar siz hamma narsani o'qib chiqsangiz va unga e'tibor qaratsangiz, mehmonxonaga borish istagi darhol yo'qoladi. Hech kimga sir emaski, salbiy sharhlar osonroq yoziladi. Boshqa tomondan, sharhlarni o'qimaslik ko'r-ko'rona haydashni anglatadi - axir, "bilimli - qurollangan".

Ushbu "ong oqimi" ni boshqarishga yordam beradigan bir oz matematika. Mehmonxona sharhlarini ikki turga bo'lish mumkin:

Birinchi tur - ko'pchilik yozadigan narsa, ya'ni u ma'lum bir afzallik yoki kamchilikka qayta-qayta ishora qiladi. Aynan shu sharhlarni tinglashni tavsiya qilaman.

Ikkinchi tur - ozchilik yozgan narsa va bu sizning shaxsiy fikringizga to'g'ri kelmaydi.

Shuning uchun, adashmaslik va vaqtni tejash uchun har doim ikkita omilni hisobga oling:

1. Ko'p marta topilgan sharhlar, ya'ni ko'pchilik tomonidan yozilganlar.
2. Mehmonxonaning umumiy reytingi, mening shaxsiy fikrimcha, odatda ortiqcha baholanadi: agar reyting "ajoyib" bo'lsa, aslida u "yaxshi", agar reyting "yaxshi" bo'lsa, u odatda qoniqarli va hokazo.

Qolganlarning hammasi shovqin va xato.

Maslahat 9. Mehmonxonani bron qilishda yana nimalarga e'tibor berish kerak?

Quyida men mehmonxonani bron qilishda e'tiborga olinishi kerak bo'lgan boshqa muhim omillarni sanab o'taman.

• Xona toifasi nomi siz o‘ylagandek bo‘lmasligi mumkin. Xona toifalarining nomlari mehmonxonadan mehmonxonaga farq qilishi mumkinligi sababli, mehmonxonadagi barcha mavjud xona toifalarini darhol ko'rib chiqish yaxshiroqdir, ya'ni qaysi xonalar yuqoriroq ekanligini bilish uchun butun ro'yxatni o'rganib chiqing. va qaysilari safda pastroq. Booking.com saytida sanani tanlamasdan mehmonxona nomini bosish kifoya. Shunday qilib, masalan, "junior suite" "lyuks" dan yomonroq, lekin "superior xona" dan yaxshiroq ekanligini bilib olishingiz mumkin. Yoki, masalan, "okean ko'rinishidagi" xonalarga qo'shimcha ravishda, "okeanning old ko'rinishi" bo'lgan xonalar ham mavjud. Kutilmagan, to'g'rimi?
• Bronlash to'lovi (kafolat) yoqimsiz ajablanib bo'lishi mumkin. Ayniqsa ehtiyot bo'ling va bronlashning o'zi narxini diqqat bilan o'rganing. Bu bron qilish jarayonida paydo bo'ladigan kichik obunalar va subprintlar. Ba'zan ma'lum miqdorni bron qilish kafolati sifatida bloklash mumkin, ba'zida hech narsa yechib bo'lmaydi, ba'zida to'lov kartada bir kunga, ba'zan esa ikki kunga bloklanadi. Ba'zida summa bron bekor qilinganda qaytariladi, ba'zan esa yo'q. Ba'zan ular qaytib kelishadi, lekin faqat ma'lum bir sanagacha. Barcha e'tiborimni qaratganimda, men ko'pincha kartadagi miqdor, aytaylik, bir necha kun qolish miqdorida bloklanishi haqidagi ma'lumotni payqamasdim va bu yoqimsiz ajablanib bo'ldi. Bundan tashqari, ma'lum bir muddatdan oldin bandlovimni bepul bekor qilmoqchi bo'lganimda, muddat allaqachon o'tib ketganini bildim, chunki mehmonxona uchun ortga hisoblash boshqa, mahalliy vaqt bo'yicha va "X" sanasi allaqachon kelgan. Mana.
• Buyurtmaga yozma izohlar ular qabul qilinganligining kafolati emas. Agar siz mehmonxonaga sayohatingiz haqida juda muhim narsa haqida xabar bermoqchi bo'lsangiz - masalan, sizning maxsus talablaringiz yoki maxsus voqeangiz bor va buni ta'kidlamoqchi bo'lsangiz - buni to'g'ridan-to'g'ri elektron pochta yoki qo'ng'iroq orqali amalga oshirganingiz ma'qul. mehmonxonaga. Mening tajribamga ko'ra, 5 ta holatdan 4 tasida Booking.com saytidagi buyurtma bo'yicha sharhlar orqali mehmonxonaga etkazgan ma'lumotlarim negadir yetib bormadi. Biroq, keyinroq bildimki, mehmonxonalar tomonidan tasdiqlangan ma'lumotlar "Rezervasyonlar" - "Rezervatsiyalarni yangilash" bo'limida joylashtirilgan. Rezervasyoningizda qandaydir izoh qoldirgan bo'lsangiz, buni tekshirishingizni maslahat beraman.
• Yuqori toifa har doim ham ta'rifga ko'ra yaxshiroq emas. Bu erda biz xona toifalari mavzusini davom ettiramiz. Shunday qilib, bog 'manzarasi bo'lgan yozgi uy "dengiz manzarasi" bo'lmagan bo'lishi mumkin, ammo dengizga yaqin bo'lishi mumkin, "dengiz manzarasi" xonasi esa dengizdan uzoqda va, aytaylik, bir xil shovqinli yo'lning yonida joylashgan bo'lishi mumkin. qavatli bino. "Sinov va xatolik" jarayonida men shunday xulosaga keldim: agar xonaning (dacha) dengiz yoki plyajga nisbatan joylashishi siz uchun juda muhim bo'lsa, eng yaxshi yechim mehmonxonaga qo'ng'iroq qilish va Sizning so'rovlaringiz va ehtiyojlaringizni hisobga olgan holda qaysi xona toifasi siz uchun maqbul bo'lishini aniqlang.

Muammo hali ham siz kutmagan joydan kelgan bo'lsa va siz yuqoridagi muammolarga duch kelsangiz nima qilish kerak?

• Agar sizga yoqmasa - boring! Agar xonaning tashqi ko'rinishi yoki uning joylashuvi sizni qoniqtirmasa, raqamni yangilashni yoki almashtirishni so'rang. Qoidaga ko'ra, agar bugun bo'lmasa, ertaga raqamlar bo'ladi.
• Hech bir joy hali jumla emas. Booking.com'dagi mehmonxonalar "barchasi sotilgan" maqomiga ega bo'lsa ham, qoida tariqasida, har doim bir nechta almashtirish xonalari mavjud.
• Mahallada nima bor? Agar taklif qilingan variantlar mutlaqo qoniqmasa, aylanib chiqing yoki qo'shni mehmonxonalarga qo'ng'iroq qiling. Takror aytaman, agar Booking.com ma'lumotlariga ko'ra, ular to'liq sotilgan bo'lsa ham, ularda hali ham bo'sh xonalar bo'lishi ehtimoli yuqori.
• Siz jarimasiz harakat qilishingiz mumkin. Mehmonxonani o'zgartirishga qaror qilsangiz, bekor qilinganlik uchun jarima miqdorini ko'rsating. Ko'pincha mehmonxonani tark etishingiz va sizdan jarima undirilmasligi haqida bir kun oldin ogohlantirish kifoya. Shunday qilib, ko'chib o'tish uchun mos joy toping, masalan, ertaga ketayotganingiz haqida mehmonxonani xabardor qiling va siz moliyaviy yo'qotishlardan qochasiz.
• Rezervasyon xizmati yordam berishga shoshilmoqda! Agar yuqoridagi usullar yordam bermasa, Booking.com ga qo'ng'iroq qiling va yordam so'rang. Mening tajribamga ko'ra, rus tilida so'zlashuvchi qo'llab-quvvatlash xizmati kiruvchi so'rovlarni juda samarali hal qiladi va mening muammolarim doimo tinch yo'l bilan hal qilingan.

Qanday muammolarga duch keldingiz? Izohlarda "mustaqil sayohatchilar" hayotini osonlashtiradigan maslahatlarni yozing.