"Men boshliq bo'ldim." Hozir bo'ysunadigan sobiq hamkasblar bilan qanday aloqa qilish kerak

2024 Muallif: Malcolm Clapton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 04:14

Siz munosabatlarni qayta ko'rib chiqishingiz va, ehtimol, do'stlaringizni yo'qotishingiz kerak bo'ladi.

Ushbu maqola Yakkama-yakka loyihaning bir qismidir. Unda biz o'zimiz va boshqalar bilan munosabatlar haqida gapiramiz. Agar mavzu sizga yaqin bo'lsa - sharhlarda hikoyangiz yoki fikringizni baham ko'ring. Kutamiz!

Kompaniyadagi martaba o'sishi odatiy hol emas. Agar yangi lavozim bo'shatilgan yoki yaratilgan bo'lsa, buning uchun xodimlardan odam izlash mantiqan to'g'ri keladi. Hozirgi xodim boshida nima ishlayotganidan allaqachon xabardor bo'ladi. Shuningdek, siz uning malakasini rezyumedagi yozuvlar bilan emas, balki uning ishi natijalari bilan baholashingiz mumkin.

Xodimning o'zi uchun ko'tarilish odatda bir vaqtning o'zida quvonchli va stressli tajribadir. Va eng qo'rqinchli omillardan biri hamkasblar bilan munosabatlardir. Kecha barchangiz liniya xodimlari edingiz. Biz birga qahva ichdik, bir-birimizni yopdik, ehtimol ular hokimiyatni yomonlashdi. Ammo keyin kun keldi, bu boshliqlar - siz o'zingiz. Biz esa jamoa bilan yangicha munosabatda bo‘lishimiz kerak.

Murakkab vazifa tug'iladi: xodimlar bilan munosabatlarni buzmaslik, lekin shu bilan birga ular topshiriqlarni bajarishlari, tanqidlarni qabul qilishlari va g'ildiraklarga gapirmasliklari uchun aloqa o'rnatish. Bularning barchasini qanday hal qilish kerak, biz mutaxassislar bilan shug'ullanamiz.

Ko'tarilishga loyiq ekanligingizni tushuning

Rahbar bo'lish siz uchun yangi roldir. Va agar o'zingizga ishonchingiz komil bo'lsa, unga kirish ancha oson. Ammo har xil qo'rquvlar oyoqqa turishimizga xalaqit beradi. Agar boshqa xodimlar sizni yangi lavozimga noloyiq kirgan deb hisoblasa-chi? Agar bu rost bo'lsa-chi? Buni hal qila olasizmi? Balki kimdir yetakchi bo'lishga loyiqroqdir? Bu qo'rquvlar hayotingizni murakkablashtiradi, qaror qabul qilishingizni va yangi pozitsiyangiz asosida harakat qilishingizni qiyinlashtiradi.

Shuning uchun, hamkasblar bilan munosabatlarni qanday yaxshilash haqida o'ylashdan oldin, siz xo'jayinning o'rnini haqli ravishda egallab olganingizni tushunishingiz kerak.

Shubhasiz, siz oldin ko'p mehnat qildingiz, ajoyib g'oyalarni o'ylab topdingiz yoki allaqachon jamoada etakchi bo'lgansiz. Umuman olganda, sizning lavozimingiz mansab zinapoyasiga mantiqiy qadam bo'ldi. Shuning uchun, ishonishga harakat qiling: siz allaqachon yaxshi ishlagansiz va kelajakda siz ham hamma narsani engasiz.

Salbiylikka berilmang

Umuman olganda, eng yomoniga tayyorgarlik ko'rish foydali bo'lishi mumkin. Agar siz vaziyatni oldindan tanqidiy baholasangiz, yiqilib tushishingiz mumkin bo'lgan joylarni topish va u erda somonlarni yoyish ancha oson bo'ladi.

Ammo agar siz dastlab hamkasblaringizdan nopok hiyla-nayrangni kutsangiz va hujumlarga qarshi turishga tayyorgarlik ko'rsangiz, bu sizga va sizning xodimlaringizga sezilarli bo'ladi va tabiiyki, muloqotni engillashtiradi. Jasoratli bo'ling. Hech qanday himoya choralarini ko'rishingiz shart emas.

Renata Salakhetdinova OneTwoTrip sayohatni rejalashtirish xizmati mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limi boshlig'i.

Men kompaniyaga mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha mutaxassis sifatida qo'shildim. Bir yarim yil davomida bir necha marta ko‘tarilishlar bo‘ldi: avval katta mutaxassisga, keyin rahbarlikka, yakunda bo‘lim boshlig‘i lavozimiga taklif qilishdi.

Birinchi marta nafaqat men uchun, balki hamkasblarim uchun ham hayajonli bo'ldi. Ular yangi rolda o'zimni qanday ko'rsatishimni tasavvur qilishmadi, shuning uchun ular ehtiyot bo'lishdi va kutishdi. Biroq, hech qanday mojaro va tushunmovchiliklar bo'lmadi, bizda juda sovuqqon va do'stona jamoa bor. Bundan tashqari, o'sha paytda men hamkasblarim orasida obro' va ishonchga ega edim.

Jamoa bilan yangicha tanishing

Ba'zan, lavozimga ko'tarilganingizda, o'zingizga e'tibor qaratmaslik va odatdagidek ishlashni davom ettirish osonroq bo'lib tuyuladi. Biroq, hech narsa o'zgarmagandek ko'rsatish eng yaxshi taktika emas, chunki u avvalgidek bo'lmaydi. Nima bo'lganini ta'kidlab, kelajakdagi ishingizni qanday ko'rishingizni muhokama qilish kerak.

Yana Kolpakova Psixolog maslahatchisi.

Hamkasblar bilan uchrashuv tashkil qiling va ular bilan suhbatlashing. Sizning topshirig'ingiz ular uchun o'zlarini professional tarzda ko'rsatish va o'sish uchun ajoyib imkoniyat ekanligini ta'kidlang. Motivatsiyani taklif qiling, lekin qoidalarni buzganlik uchun javobgarlik haqida ogohlantiring. Sizning xo'jayinlaringiz sizning orqangizda ekanligini va sizni tushkunlikka tushirish orqali xodimlar o'zlarini pastga tushirishlarini eslatib turing. Ularning yordamiga muhtoj ekanligingizni ko'rsating.

Bizga o'zingiz haqingizda gapirib bering, rejalaringiz va kelajakdagi ishlaringiz haqida fikr-mulohazalaringiz bilan o'rtoqlashing, o'yin qoidalarini muhokama qiling. Bu rollar qanday o'zgarganligini aniq ko'rsatib beradi va silliqlash uchun sarflangan vaqtni kamaytiradi. Siz hozir rahbarsiz, hamkasblar esa sizning qo'l ostidagilaringizdir, buni odatiy hol sifatida qabul qilish kerak.

Lekin aytganlaringizga ehtiyot bo'ling: siz hali ham umumiy ish bilan shug'ullanayotgan bitta jamoasiz. Va asosiy ishni liniya xodimlari bajaradi.

Bunday suhbatlar boshida hamkasblarning umidlari haqida bilishga va jamoani yaxshiroq bilishga yordam beradi, chunki siz hamma bilan teng darajada yaqin aloqada bo'lmagansiz.

Xolis bo'ling

Xolis bo'lish - bu kimnidir mamnun qilishga intilmaslik, muammolarni hal qilishda sizning oldingizda kim turganiga emas, balki aniq dalillarga tayanishni anglatadi. Ya'ni, siz adolatli rahbar bo'lishingiz kerak.

Bu aniq, lekin oson emas. Yangi qo'l ostidagilar orasida sizning do'stlaringiz va siz unchalik yaxshi tanimaydigan odamlaringiz bor edi. Ilgari, sizning shaxsiy xohishingiz ishingizning umumiy jarayoniga kam ta'sir ko'rsatdi. Va endi hamdardlik hal qiluvchi bo'lishi mumkin yoki hech bo'lmaganda shunday tuyulishi mumkin.

Agar siz do'stlaringizning xatolarini kechirsangiz, ularga ishning yaxshiroq qismini bering yoki mehringizni boshqacha ko'rsatsangiz, hamma buni sezadi. Bu esa jamoadagi iqlimga yaxshi ta'sir ko'rsatmasa kerak. Shuning uchun shaxsiy bog'lanishni chetga surib, xolisona rahbarlik qilish muhimdir.

Mariya Chistyakova Ishga qabul qilish bo'yicha maslahatchi.

Bu erda o'yinning rasmiy qoidalariga tayanish yordam beradi. Barcha xodimlar uchun kompaniya ichidagi biznes jarayonlari qanchalik tushunarli bo'lsa, hissiy va shaxsiy munosabatlar va baholashlar uchun kamroq joy. Misol uchun, agar siz kechagi hamkasbingizni baholash vazifasiga duch kelsangiz, buni iloji boricha shaffof va natijaga yo'naltirilgan holda bajaring, KPI kabi ob'ektiv ko'rsatkichlarni hisobga oling.

Ushbu yondashuv menejer uchun ham, boshqa xodimlar uchun ham professionalni shaxsiydan ajratish imkonini beradi. Aytaylik, siz do'stingizni ishdan biroz oldinroq qo'yib yuborishga rozi bo'ldingiz, lekin boshqa xodimga ham xuddi shunday iltimos rad etildi. Bu adolatsiz ko'rinadi. Ammo agar biz yarim kunlik ishda do'stimiz kvotani 100% bajarib, 100 qismni, boshqa xodim esa atigi 60 tasini chiqarganini tasavvur qilsak, qaror oqilona va ob'ektiv ko'rinadi.

Alina Bazhulina Sankt-Peterburgdagi FORA-BANK filiali menejeri.

Ungacha uch yil shaxsiy lavozimda ishlab rahbar bo‘lganimda, eng qiyini xodimlarga buyruq berish, natijasini so‘rash va shu bilan birga xolis bo‘lishni o‘rganish edi.

Ba'zi bo'ysunuvchilar ham munosabatlarni o'rnatishda qiyinchiliklarga duch kelishdi. Kecha teng huquqli bo'lgan odamdan ko'rsatmalarni qabul qilish ba'zilar uchun oson emas edi. Shunga qaramay, men rahbarlik qilgan jamoadagi 55 kishidan faqat ikkitasi bilan ishlay olmadik. Bu ko'proq shaxsiy yoqtirmaslik edi. Odamlar nafaqat ko'rsatmalarga rioya qilishmadi, balki g'ildiraklarga tayoq qo'yishdi, meni xunuk nurda, hatto mayda-chuydalarda ham ochib berishga harakat qilishdi.

Ikki yil davomida filialda yetakchi lavozimda ishlaganimdan so‘ng, barcha qiyinchiliklar vaqtinchalik, deyishim mumkin. Qayta qura olmaganlar - ketishdi, egiluvchanroq bo'lib chiqqanlar jamoamizda qolib ishlashdi. Ayrim xodimlar bilan do‘stona munosabatlar ham barbod bo‘lganini, do‘st-tanishlar ishdan chetda qolganini alohida ta’kidlamoqchiman.

Chegaralarni chizish

Menejer sifatida barcha bo'ysunuvchilar sizni to'g'ri tushunishlari uchun o'zingizning ishbilarmonlik obro'ingizni yanada diqqat bilan kuzatib borishingiz kerak bo'ladi. Shu sababli, hamkasblar bilan, shu jumladan siz do'st deb bilganlar bilan muloqotda chegaralarni qayta qurish kerak bo'ladi. Tanishuvga yo'l qo'ymang. G'iybat almashish bilan shug'ullanmang. Yuqori oqim boshqaruvi haqida baham ko'rgan ma'lumotlarni filtrlang.

Esingizda bo'lsin: endi siz jamoa uchun, uning motivatsiyasi va kelajakka ishonchi uchun javobgarsiz. Jamoaning xatolari ham asosan sizning vijdoningizga bog'liq.

Aleksey Sutyagin OneTwoTrip sayohatni rejalashtirish xizmatini ishlab chiqish guruhi rahbari.

Rivojlanish bo'yicha guruh rahbari etib tayinlanganimda kompaniyadagi tajribam ikki yildan sal ko'proq edi. Masofa - bu barcha yangi rahbarlar uchun an'anaviy muammo. Axir, avvaliga hamkasblaringiz, do‘stlaringiz qo‘l ostidagilar maqomiga o‘tib ketganini sezmay qolasiz.

Misol uchun, bu har doim ham ijobiy tomonga bormaydigan ishning o'ziga xos xususiyatlarini muhokama qilishda, bir-birimizga nimadir haqida shikoyat qilganimizda namoyon bo'la boshladi. Biroz vaqt o'tgach, mening fikrim yigitlarga katta ta'sir qilishini angladim. Va agar siz birgalikda salbiy fikrlashda davom etsangiz, odamlar yomonroq ishlay boshlashlari yoki kompaniyani butunlay tark etishlari mumkin.

Men hamkasblarim va menga yoqmasa, nimanidir o'zgartirishim mumkin degan xulosaga keldim. Bundan tashqari, rahbar sifatida menga ishonchni efirga uzatish va kompaniyadagi jarayonlar qanday kechayotgani haqida ko'proq tushuntirish kerak bo'ldi.

Norasmiy muloqot bilan bir lahza bor edi. Masalan, noto'g'ri hazil butun jamoaga ta'sir qilishi mumkin, chunki menejerning fikri va uning har qanday bayonoti katta ahamiyatga ega va keyin uni e'lon qilish mumkin. Shuning uchun men qo'l ostidagilarim bilan hazillashishni to'xtatdim va hech narsa demasdan oldin ko'proq o'ylay boshladim va o'zimga g'amxo'rlik qila boshladim, chunki men aytgan hamma narsa xodimlarga turli yo'llar bilan ta'sir qildi. Muloqotda kamroq qulaylik va spontanlik, ko'proq rasmiy daqiqalar mavjud.

Boshqaruv mahoratingizni oshiring

Har bir tarmoq xodimi yaxshi rahbar bo'la olmaydi, chunki menejment butunlay boshqa ko'nikmalar to'plamini o'z ichiga oladi. Agar siz tabiiy lider bo'lsangiz ham, siz hali ham ko'p narsalarni o'rganishingiz kerak.

Karina Shaydulatova iBRUSH agentligi guruhi rahbari.

Men lavozimga ko'tarilganimda, men besh yil davomida bu sohada ishlagan edim va o'z biznesimni, mijozlarimni, loyihalarimni va hamma narsa javonlarda ekanligini yaxshi ko'rardim. Men ko'tarilish haqida o'ylamagandim, chunki jazirama issiqda o'zimni jamoaning bir bo'lagidek his qilishni juda yoqtirardim va menga shunday tuyuldi.

Qaysidir paytlarda rahbarim mendan ko‘ra ko‘proq meni sezdi va kichik jamoani boshqarish imkoniyatini berdi. Muayyan loyihalar yoki vazifalar doirasida emas, balki global miqyosda bo'lim va uning jamoasi ichidagi boshqaruv haqidagi bilimlar eng aniq stress bo'ldi. Ko'proq mas'uliyat bor edi, bu mantiqan to'g'ri, lekin maqsadlar ham boshqacha bo'ldi, eng muhimi, jarayonlarni butunlay boshqa darajada yo'lga qo'yish kerak edi.

Hozir ish davom etmoqda, jamoa jarayonlarga o'rganib qolgan va biz doimo ularni qanday yaxshilash va nima etishmayotganini muhokama qilamiz. Menejmentning bu darajasida, u jimroq, lekin, albatta, qiziqarli, deb aytish uchun emas.

Muayyan etakchilik kurslarini tugatish shart emas, garchi ular ba'zan foydali bo'lishi mumkin. Kuzatish va sog'lom fikr ko'pincha etarli. Ba'zi usullarni yaxshi natijalar ko'rsatgan va jamoaning mehrini qozongan xo'jayinlaridan josuslik qilish mumkin. Ba'zi narsalarga mantiqiy yo'l bilan erishish mumkin. Va eski yaxshi "so'rang" usuli ham ishlaydi.

Mariya Chistyakova Ishga qabul qilish bo'yicha maslahatchi.

Boshqaruv malakalariga ega bo'lishda yaxshi yordam - bunday vakolatlarning egasi bilan muloqot qilish. Agar siz ishlayotgan kompaniyada kompaniya ichida o'sish yo'lini bosib o'tgan menejer bo'lsa, juda yaxshi. Agar yaqin atrofda bunday odam bo'lmasa, tanishlar va do'stlar orasida va ijtimoiy tarmoqlarning keng doirasiga qarang. Facebook bu borada juda foydali platforma bo'lib, siz deyarli har qanday menejerdan bir marta uzoqdasiz.

Yangilanishlarni diqqat bilan yangilang

Agar siz keskin o'zgarishlarni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, ularni xodimlarning boshiga tushirmang. Odatda, innovatsiyalar jamoani yoki uning bir qismini qo'rqitadi va ularni mudofaa pozitsiyasini egallashga majbur qiladi. Shunday ekan, biroz kuting va xodimlarga hech qanday yomon narsa istamasligingizni bildiring.

Muammolar haqida yuzma-yuz gaplashing

Bu nafaqat kompaniyada o'sib ulg'aygan va ilgari ular bilan bir xil darajadagi lavozimlarni egallagan hamkasblarining boshlig'i bo'lganlar uchun yaxshi qoidadir. Ammo bu holatda ommaviy namoyishlar yanada yomonroq ko'rinishga olib keladi. Masalan, ular ballarni hisoblash yoki yangi maqomini ko'rsatishga urinish sifatida qabul qilinishi mumkin.

Maqsadingiz samarali bo'lish bo'lsa, xatolarni xodimga alohida ko'rsatish yaxshidir. Bu hali ham yoqimsiz bo'ladi, lekin ommaviy kaltaklashdan ko'ra, bunday tanqiddan omon qolish osonroq bo'ladi.

Muammoni bilishdan foydalaning

Siz kompaniyada o'sgansiz, shuning uchun siz xodimlaringiz duch keladigan barcha muammolarni yaxshi bilasiz. Yangi lavozimda siz nafaqat ularga rahbarlik qilish, balki muhim masalalarni nihoyat hal qilish uchun ularning manfaatlarini yuqori darajada ifodalash imkoniyatiga egasiz. Tabiiyki, bu sizga ochkolar qo'shadi. Biroq, bir nuance bor.

Yana Kolpakova Psixolog maslahatchisi.

Endi faqat professionallik rol o'ynaydi. O'z qo'l ostidagi odamni boshliqlari oldida himoya qilish yaxshi, shuning uchun u sizda qo'llab-quvvatlashni his qiladi. Ammo buning ortiqcha ishlatilishiga yo'l qo'ymang.

Yana bir afzallik - hamkasblaringizni bilish. Kim qanday ishlashini, kimni nimaga undayotganini bilasiz. Shuning uchun, biroz harakat bilan siz har bir kishiga individual yondashuvni topishingiz va tushunishni o'rnatishingiz mumkin.

Esingizda bo'lsin, siz o'z pozitsiyangizning garovi emassiz

Vertikal o'sish ko'pincha martabadagi eng yuqori yaxshilik sifatida taqdim etiladi, garchi bu har doim ham shunday emas. Mas'uliyatlar to'plami butunlay boshqacha va ba'zida avvalgi ish yanada yoqimli bo'lib, rivojlanish uchun yanada ko'proq zavq va imkoniyatlar keltirgan.

Bu holda siz shunchaki chiziqli holatga qaytishingiz kerak bo'lganga o'xshaydi. Ammo bu erda odatda boshqa stereotip ishlaydi: go'yoki hech kim o'zi rahbarlik lavozimidan bosh tortmaydi, ular uni faqat majburan tark etishadi. Shuning uchun ko'tarilish qaytib kelmaydigan nuqta sifatida qabul qilinadi - yangi lavozimdan yuqoriga yoki sharmandalik doirasiga. Bu, albatta, bunday emas.

Mariya aloqalar bo'yicha sobiq direktor.

Men hech qachon boshliq bo‘lishga intilmaganman, bu menga umuman yoqmasdi. Men uchun etakchilik va kuch mas'uliyat, qo'rquv, muammolar bilan bog'liq, zavq yoki qo'rquv emas. Men aloqa agentligida ishlaganman. Menejerning o'rni bo'shab qoldi va o'sha paytda men menejerlarning eng tajribalisi bo'lib chiqdim. Bosh direktor meni bo'sh lavozimga taklif qildi.

Maoshning sezilarli darajada oshishini hisobga olsak ham, lavozimga qiziqish yo'qligini ob'ektiv tushunib, men rad etdim. Yangi odam kelmadi va butun loyiha bundan aziyat chekdi. Shuning uchun, yana bir taklifdan so'ng, men taklifni qabul qildim. Ammo hissiy va psixologik jihatdan bu qiynoq edi.

Ma’lum bo‘lishicha, men yetakchi bo‘la olmaganman va, eng avvalo, shaxsiy chegaralar qura olmaganman. Menejerlar bilan yaxshi munosabatlarni saqlab qolish istagim xo'jayin va bo'ysunuvchi o'rtasida sog'lom muloqot o'rnatishimga to'sqinlik qildi. Men rahbarlik lavozimini tark etganim meni cheklab qo'ydi. Mening asosiy maqsadim xodimning yaxshi ishlashiga erishish edi. Nima uchun buni tushuntirishdan ko'ra, men uchun ko'proq vazifalarni bajarish osonroq edi.

Men shunchaki tashlab ketolmadim. Nazarimda, boshqalarning nazarida maoshi ham, mansabi ham bor, lekin hamma narsadan norozi, injiq qizdek tuyulardi. Men ishga munosabatimni qayta qurishim kerak, deb o‘ylab, muammoni hal qilishga harakat qildim. Shunday qilib, men psixologga murojaat qildim: mashg'ulotlar menga yordam berdi, lekin global emas. Biroz vaqt o'tgach, men davom eta olmasligimni tushundim.

Oddiy charchoq va cheksiz ish kuniga qo'shimcha ravishda (men soat 9 dan 21 gacha kompyuterda o'tirdim, ba'zan esa tunda ishlashni davom ettirdim), men o'zimda signal qo'ng'iroqlarini seza boshladim, shundan keyin tushundim: buni endi mumkin emas. Men tajovuzkor bo'lib qoldim va tez-tez qizimga qaradim, men abadiy tashvish hissi bilan yashayotganimni angladim.

Men bir yil davom etdim va loyiha ham mening etakchiligimdan aziyat chekmoqda, degan xulosaga keldim: u o'smaydi, rivojlanmaydi. Menejerlarning noroziligiga yo'l qo'ymaslik uchun men hissiy jihatdan yonib ketgan holda o'zgarishlardan qochdim. Bundan tashqari, men o'zim ham amaliyotdan nazariyaga o'tmasdan, professional darajada o'sayotganimni angladim. Shuning uchun men lavozimni tark etib, menejer lavozimiga qaytishga qaror qildim, lekin boshqa kompaniyada.

Ko'pgina kasblar gorizontal o'sish uchun katta imkoniyatlar yaratadi. Yaxshi liniya xodimlarining maoshi esa o'rta boshliqlarnikidan yuqori. Shuning uchun, boshliq lavozimidan bo'shatish muvaffaqiyatsizlik sifatida qabul qilinmasligi kerak. Agar siz rahbarlik lavozimida noqulay bo'lsangiz, o'zingiz yoqtirgan narsaga qayting. Bu odatiy.