Empatiya xaritasi yordamida ijodkorlikni qanday oshirish mumkin

2024 Muallif: Malcolm Clapton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 04:14

Ushbu uslub sizga noldan ajoyib mahsulotlarni loyihalash va mavjud mahsulot yoki xizmatlarni yaxshilashga yordam beradi.

Nega ijodkorga empatiya kerak?

Men allaqachon ijodkorlikni rivojlantirishning asosiy vositasi - uyushmalar haqida yozganman. Bugun men sizga bir xil darajada muhim vosita - empatiya xaritasi haqida gapirib beraman. U o'yin bo'roni va dizayn fikrlashda keng qo'llaniladi va empatiya orqali ajoyib mahsulotlarni ishlab chiqishga yordam beradi.

Ijodkor inson uchun empatiya zarur, deb hisoblayman. Bu Point of View vositasi uchun ajoyib imkoniyat. Turli nuqtai nazarlar o'rtasida almashish va savollarga nostandart javoblarni topish qobiliyati ijodiy odamning mahoratidir. Endi shunchaki chegirma berish yoki musobaqani tashkil qilish etarli emas, garchi u hali ham ishlaydi. Aqlli mahsulotlar va xizmatlar endi tushunishga urinish orqali yaratiladi.

Empatiya va empatiya xaritasi nima?

Empatiya - bu tajribaning tashqi kelib chiqishi tuyg'usini yo'qotmasdan, boshqa odamning hozirgi hissiy holatiga hamdardlik.

Deyv Grey, XPLANE asoschisi va Gamestorming (muammolarni hal qilish uchun o'yin aqliy hujumini yaratish metodologiyasi) yaratuvchisi, ko'p yillar oldin insonga yo'naltirilgan dizayn vositalarining bir qismi sifatida empatiya xaritasini yaratgan.

Bugungi kunda empatiya xaritasi Stenford dizayn maktabining o'quv dasturiga alohida vosita sifatida kiritilgan va 2013 yilda Garvard Business Review jurnalida IDEO asoschisi Devid Kellining maqolasi chop etilgan bo'lib, unda empatiya xaritasi uchtadan biri deb nomlangan. ijodkorlikni rivojlantirishning asosiy vositalari.

Deyv Grey doimiy ravishda xarita shablonini yangilaydi, eng so'nggi versiyasini quyida ko'rishingiz mumkin. 2017 yilda shablonning tarjimasi "Systems Approach" kompaniyasi tomonidan amalga oshirildi.

Empatiyani xaritalash orqali siz boshqalarning ichki dunyosi va hissiy holatini chuqur tushunishingiz mumkin. Odatda, xarita yangi mahsulot va xizmatlarni yaratish, mavjud foydalanuvchi tajribasini, biznes jarayonlarini va ish muhitini yaxshilash uchun ishlatiladi. Ammo uni boshqa vazifalar uchun ham osongina moslashtirish mumkin.

Uni qanday to'ldiraman?

Bosqichma-bosqich ko'rsatma mavjud:

1. Katta varaq va yopishqoq qog'ozlarni oling. Shablonni chizish.

2. Stikerdagi maqsadni aniqlang va yozing, shablondagi stikerni o'rtada yuqori qismiga yopishtiring.

3. Yopishqoq qog'ozlarga empatiya xaritasi kimni tasvirlashi haqidagi fikrlarni yozing. Bitta stikerda bitta fikr yoki fikr. 1-sektorda tayoq.

4. Yopishqoq qog'ozlarga bu odamlar nima qilishni xohlayotganingizni yozing. 2-sektorga yopishib oling.

5. Soat yo'nalishi bo'yicha harakatlantiring va yopishqoq qog'ozlarga birma-bir yozing:

• ko'rgan narsasini 3-sektorga yopishtiring;
• nima desa, 4-sektorga yopishib oling;
• u nima qiladi, 5-sektorga yopishib oling;
• nima eshitsa, 6-sektorga yopishib oling.

6. Katta boshga qarang:

• stikerlarga ularda qanday og'riq borligini yozing, chap tomonga boshingizga yopishtiring;
• stikerlarga ularning afzalliklari nimada ekanligini yozing, o'ng tomonga boshingizga yopishtiring;
• ularning boshlarida yana nima muhim, uni stikerlarga yozing va pastdagi boshga yopishtiring.

Kartani to'ldirishda nimaga e'tibor berish kerak?

1. Ijtimoiy tarmoqlarda, forumlarda va hamjamiyatlarda foydalanuvchi haqida ma'lumot to'plash va ommaviy axborot vositalarida nashrlarni tomosha qilish juda mos keladi. Ya'ni, foydalanuvchilar muammolarni hal qilishda o'z fikrlari va tajribasi bilan o'rtoqlashadigan barcha mavjud manbalarni o'rganing.
2. Iloji bo'lsa, maqsadli guruhlardagi foydalanuvchilar bilan onlayn so'rovlar va intervyular o'tkazishingiz mumkin.
3. Ma'lumot to'plamasdan, o'zini maqsadli guruh foydalanuvchisi sifatida ko'rsatib, xaritani to'ldirish mumkin. Tez boshlash uchun javob beradi. Xarita bilan ishlashning ushbu darajasida ham siz juda ko'p g'oyalarga ega bo'lasiz.
4. Xarita tayyor bo'lgach, u mahsulotning birinchi versiyasini yoki muammoni hal qilish stsenariysini ishlab chiqish uchun ishlatilishi mumkin.
5. Xarita ishlab chiqishda ishtirok etayotgan barcha ishtirokchilar uchun mavjud bo'lishi kerak va ma'lumotlar vaqt o'tishi bilan yangilanishi kerak.

Bu menga nima uchun kerak?

Xaritani to'ldirib, siz g'oyaning vizual tasvirini yaratasiz va mahsulotingizni (xizmatingizni, jarayoningizni) iste'molchi nigohi bilan ko'rish imkoniyatiga ega bo'lasiz, so'ngra uning yordami bilan uning muammolarini hal qila olasizmi yoki yo'qligini tushunasiz. mahsulot.

Xarita mavjud mahsulot yoki xizmatni yaxshilash uchun ham, mahsulot g'oyasini izlash uchun ham tuzilishi mumkin.

Yana qanday empatiya xaritasidan foydalanishingiz mumkin?

Siz xaritani tushunishingiz kerak bo'lgan odamlar bo'lgan deyarli har qanday vazifaga moslashingiz mumkin:

• saytning maqsadli auditoriyasini tahlil qilish (tahlil);
• reklama strategiyasini ishlab chiqish (raqamli va mahsulot marketingi);
• mavjud mahsulotlarni to'ldirish (mahsulot marketingi);
• intervyu (HR);
• jamoalarda odamlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlarni o'rnatish (HR);
• qahramonlarning batafsil tavsiflarini tuzish (hikoya, yozish);
• yangi yo'nalish va fanlarni o'rganish (ta'lim);
• dizayn yechimlarini asoslash (loyihalash);
• savdo skriptlarini ishlab chiqish (sotish);
• aloqa skriptlarini ishlab chiqish (kontakt markazlari);
• mijozlar bilan ishlaydigan xodimlarni o'qitish (treninglar).

Men unchalik tushunmadim. Menga empatiya xaritasini ko'rsata olasizmi?

23 ta savolga javob berish uchun sizga 15 daqiqa vaqt ketadi.

Keling, soddalashtirilgan stsenariy bo'yicha empatiya xaritasini tuzamiz: A4 varag'ida, stikersiz. Barcha sektorlarni qalam yoki qalam bilan to'ldirish kifoya qiladi.

1. Nima qilishdan ko'proq zavqlanasiz, sizni nimaga undaydi, yozing. Keling, bu yo'nalishda yaxshi o'ylashga harakat qilaylik.

2. Ushbu vazifani bajaring: oldingi paragrafda ko'rsatilgan mavzu bo'yicha blog ochish.

3. Empatiya xaritasini ishlab chiqish maqsadini aniqlang - "Tanlangan mavzu bo'yicha eng yaxshi blog yaratish". Biz uni yuqori markazdan shablonga yozamiz. Agar boshqa maqsad paydo bo'lsa, uni yozib oling.

4. Biz shaxsiy tajribaga asoslanib, tomoshabinlar haqida ma'lumot to'plamasdan kartani to'ldiramiz.

5. Savollarga javoblarni sektorlarga yozamiz:

JSSV:

• biz tushunmoqchi bo'lgan odamlar kimlar;
• ular qanday vaziyatda;
• bu vaziyatda ularning roli qanday.

Qilish kerak:

• ular nimani boshqacha qilishlari kerak;
• ular nima qilishni xohlashadi;
• ular qanday qarorlar qabul qilishlari kerak;
• ular olganligini qayerdan bilaman.

Qarang:

• bozorda nima ko'radi;
• ular yaqin atrofda ko'rgan narsalarini;
• ular ko'rgan odamlar nima deyayotganini va qilayotganini;
• nima ko'radi va o'qiydi.

Ular aytishdi:

• ularni eshitganimda nima deyishdi;
• nima deyishlari mumkin.

Qilish:

• ular bugun nima qilishyapti;
• ular qanday qilganini ko'rdim;
• ular nima qila oladilar.

Eshitish:

• boshqalardan eshitganlari;
• do'stlaridan eshitganlari;
• hamkasblaridan eshitganlari;
• ularga qanday mish-mishlar uzatiladi.

O'ylang va his qiling:

• ularda qanday qo'rquvlar, tashvishlar va umidsizliklar bor;
• ularning istaklari, ehtiyojlari, umidlari va orzulari nima;
• boshqa qanday fikrlar va his-tuyg'ular ularning xatti-harakatlariga ta'sir qilishi mumkin.

Tayyor. 5-7 daqiqa dam oling, keyin xaritaga qarang va sizni maqsadingizga yaqinlashtiradigan har qanday g'oyalarni yozing.

Menga yordam beradigan manbalar bormi?

Ha. Ingliz tilida Empati xaritasi shablonining PDF formatini yuklab olishingiz mumkin.

Onlayn shablonlarni yaratish uchun ikkita foydali xizmat ham mavjud:

• RealtimeBoard;
• Surat.