Nima uchun tanlov bizni baxtsiz qiladi

2024 Muallif: Malcolm Clapton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 04:14

Biz tovarlar, kompaniyalar va xizmatlarning katta tanlovi bizga erkinlik beradi va eng yaxshisini olishimizga imkon beradi deb o'ylashga odatlanganmiz. Aslida, aksariyat hollarda tanlov chalkash va baxtsizdir. Nima uchun bu sodir bo'ladi - biz ushbu maqolada aytib beramiz.

Bir marta Springfildda Simpsonlar Monstromartga tashrif buyurishdi, yangi supermarket "Qaerda xarid qilish qiyin" shiori ostida. Mahsulotlarni tanlash juda katta edi, tovarlar solingan javonlar shiftga etib bordi, faqat muskat yong'og'ining mingdan ortiq turlari bor edi. Oxir-oqibat, oila odatdagidek Apuning Kwik-E-Mart supermarketiga qaytishdi.

Simpsonlar tovarlarning cheklangan tanloviga ega supermarketni afzal ko'rdilar. Mantiqan, bu eng oqilona ish emas, lekin mijozga to'g'ri tuyg'u beradi.

Ular Monstromart mahsulotlarining ko'pligidan adashib qolishdan ko'ra, bir nechta taqdim etilgan mahsulotlardan yaxshi mahsulotni tanlashlari mumkinligidan qoniqishni afzal ko'rdilar. Va bu animatsion seriya bo'lishiga qaramay, tovarlarni tanlashga bunday yondashuv juda real va hayotdan olingan misollar bilan tasdiqlangan.

Kamroq mahsulot - ko'proq foyda

Yaqinda Buyuk Britaniyaning eng yirik oziq-ovqat va sanoat chakana sotuvchisi Tesco kompaniyasining bosh direktori Deyv Lyuis xarid qilishni ancha osonlashtirdi. U 90 000 ta mahsulotdan 30 000 tasini supermarket peshtaxtalaridan olib tashlashga qaror qildi. Bu qisman atigi 2-3 mingtaga yaqin mahsulot turlarini taklif etuvchi nemis chakana savdo tarmoqlari Aldi va Lidl ulushi ortib borayotganiga javob bo'ldi.

Misol uchun, Tescoda tanlash uchun 28 ta pomidor ketchuplari bor, Aldi discounters esa bir xil o'lchamdagi paket uchun faqat bitta ketchup taklif qiladi. Tesco 224 turdagi havoni tozalash vositalarini taklif etadi, Aldi - atigi 12 ta, bu hali ham zarur bo'lganidan 11 taga ko'p.

Endi Lyuis Tescoda xarid qilishni xaridorlar uchun kamroq vaqt sarflashga harakat qilmoqda. U 50 ta do'konda tajriba o'tkazdi, bu esa oziq-ovqat ingredientlarini xarid qilishni oson va tezroq qildi. Masalan, basmati guruchining yoniga hind soslari, konservalangan pomidorlar yoniga makaron qo'yildi.

Lyuis inqilobiy yondashuvni qo'lladi: u bir vaqtning o'zida mahsulot sonini qisqartirdi va xaridorlar tanlash va sotib olishga kamroq vaqt sarflashlari uchun ularni to'g'ri tartibda joylashtirdi. Va bu savdoga ijobiy ta'sir ko'rsatdi.

Ko'p tanlov yomon degan fikrning o'zi biz o'nlab yillar davomida ishongan hamma narsaga qarshi.

Katta tanlov chalkash

Katta tanlov bizga erkinlik va yangi imkoniyatlar beradi, degan standart fikr mavjud, ammo bu fikr sizga chanqagan, lekin hech qanday tarzda tanlay olmaydigan ulkan idish oldida turganingizda yordam bermaydi.

Amerikalik psixolog va ijtimoiy nazariya professori Barri Shvarts o'zining "Tanlov paradoksi" kitobida amalda ko'p tanlovlar shunchaki chalkashliklarni keltirib chiqarishini ta'kidlaydi.

Buning ajoyib namunasi murabbo tajribasida ko'rsatilgan. Oziq-ovqat do'koni ikkita vitrinani o'rnatdi, unda mijozlarga murabbo tatib ko'rish va 1 dollarlik chegirma bilan bir banka murabbo olish taklif qilindi. Bir vitrinada murabboning olti turi, ikkinchisida 24 xili bor edi. Olti turdagi displeyda murabbo tatib ko'rganlarning 30 foizi banka sotib olgan, 24 turdagi displeyda esa faqat 3 foiz xaridor sotib olishga qaror qilgan.

Tanlov etkazib beruvchidan javobgarlikni olib tashlaydi

Yana bir misolni ko'rib chiqing - pensiya jamg'armasi. Shvarts bir do'stining firmasi 156 xil pensiya rejalarini taklif qilganini aniqladi. Professor bunday katta tanlov, go'yo tanlangan rejaning sifati uchun mas'uliyatni ish beruvchidan xodimga o'tkazishini payqadi.

Ish beruvchi bir nechta pensiya rejalarini taqdim etganda, u ularning ishonchliligi va tariflarning sifati uchun javobgardir. Ammo agar u juda ko'p sonli rejalarni taklif qilsa, sifatli rejani tanlash mas'uliyatini xodimlarga yuklaydi: "Biz sizga katta tanlov berdik va agar siz foydasiz rejani tanlagan bo'lsangiz, bu sizning xatoingiz, va bizning bunga hech qanday aloqamiz yo'q."

Va bu katta muammoga aylanadi. Ko'pchiligimiz 156 ta variantdan o'zimiz uchun eng yaxshi rejani tanlashga qobiliyatli deb hisoblaymiz? Odamlar pensiya jamg'armalari bo'yicha to'g'ri qaror qabul qilish juda muhimligiga aminlar. "Ammo tanlov qilish o'rniga, - deydi Shvarts, - ko'pchilik buni noma'lum muddatga kechiktiradi."

Uning yirik investitsiya fondiga kirish huquqiga ega bo'lgan hamkasblaridan biri ish beruvchilar tomonidan taklif qilingan har 10 ta yangi fond ishchilar badallarini 2 foizga qisqartirishini aniqladi, hatto ular ish beruvchidan yiliga 5000 dollar olish imkoniyatini yo'qotgan bo'lsalar ham.

Aybdorlik hissi va yuqori umidlar

Agar biz nihoyat tanlov qilsak ham, - deydi Shvarts, - biz kamroq variantlardan tanlaganimizdan ko'ra, natijadan kamroq qoniqish his qilamiz. Agar sizda ko'p muqobil bo'lsa, ular siz tanlagan narsadan yaxshiroq ekanligini tasavvur qilish oson. Siz noto'g'ri tanlov qilishdan tashvishlanasiz va bu juda xafa bo'ladi.”

Shunday qilib, juda ko'p tanlovlar bizni pushaymonlik, aybdorlik va yo'qotilgan foyda bilan baxtsiz qilishi mumkin. Eng yomoni, juda ko'p tanlov yangi muammo - yuqori umidlarni keltirib chiqaradi.

Misol tariqasida jinsi shimlarni olaylik. Do‘konlarda sizga to‘g‘ri kelmaydigan jinsi shimlarning faqat bir turi sotilayotgan bo‘lsa-da, siz ularni olib, kiyishingiz, yuvishingiz, egishingiz, ozmi-ko‘pmi sizga yarashadi. Va do'konlarda juda ko'p turli xil jinsi shimlar mavjud bo'lganda: tor, keng, fermuarli va tugmali, baland va past bel - siz o'zingizga juda mos keladigan model bo'lishi kerakligini kutasiz.

Va do'konda bo'lganlardan eng mos modelni sotib olganingizda va uning mukammallikdan yiroq ekanligini va yaxshilash kerakligini tushunsangiz, xafa bo'lasiz.

Shvartsning ta'kidlashicha, katta tanlov ma'lum darajada sizni qoniqish hissini yo'qotadi. "Baxtning siri - umidsizlikda", deydi professor.

Shunda biz baxtsiz bo'lsak ajabmas. Shvarts kitobni yozganidan keyin 10 yil ichida katta tanlov g'oyasi hayotning barcha jabhalariga kirib bordi: maktablar, jinsiy aloqa, ota-onalar uchun mahsulotlar, televizor. Natijada, umidlar ham sezilarli darajada oshdi.

Ushbu tendentsiya ta'sir qilgan sohalardan biri bu tanishish. O'zaro munosabatlar har qanday boshqa mahsulot sifatida ko'rib chiqildi: Internetda biz o'zimiz uchun istiqbolli jinsiy sherikni topishimiz va tanlashimiz mumkin.

Tanishuv saytlari romantik sherik topishning eng keng tarqalgan usullaridan biridir va bu saytlarda katta tanlov haqiqiy muammoga aylanadi. Xuddi shunday holatni hajvchi Aziz Ansoriy o‘zining “Zamonaviy roman” kitobida ko‘rsatgan. Unda bir ayol tanishuv ilovasi orqali uchrashuvga yozilib, uchrashuvga mashinada ketayotib, arizada yaxshiroq odam bor-yo‘qligini tekshirib ko‘rgan.

Bunday sharoitda tanishish va munosabatlardan butunlay voz kechish mashhurlik kasb etmoqda. Sotsiologiya professori Erik Klinenberg yozganidek, yolg'izlar sonining favqulodda o'sishi, chunki odamlarning tanlovi ko'proq va tanlash uchun kamroq sabablar mavjud. Masalan, Yaponiyada Internetda har qanday lazzat uchun juda ko'p pornografiya mavjudligi sababli haqiqiy jinsiy aloqa va ishqiy munosabatlarga qiziqishni to'xtatgan erkaklar bor.

Psixolog Filipp Zimbardoning ta'kidlashicha, onlayn pornografiya onanizm orqali o'z xohish-istaklarini qondirish uchun ko'plab imkoniyatlarni taqdim etganligi sababli, haqiqiy ishqiy munosabatlar tobora kamroq jozibador bo'lib bormoqda.

Xuddi shu narsa uchun siz ko'proq to'laysiz

Yana bir muammo bor: tanlovning ko'payishi sizda mavjud bo'lgan narsalar uchun ko'proq pul to'layotganingizni yashiradi. Bu ko'pincha televidenie sohasida sodir bo'ladi.

Masalan, BT Sport sport kanallari guruhi Chempionlar ligasi va Yevropa ligasi futbol o‘yinlarini translyatsiya qilish uchun eksklyuziv huquqlarni oldi. Bir tomondan, tomoshabinlarda ko'proq tanlov va ko'rishdan zavqlanish ko'proq ko'rinadi. Ammo, agar siz boshqa kanalning obunachisi bo'lsangiz, masalan, Sky Sports, bu teskarisini anglatadi. O'tgan yili ko'rgan barcha eshittirishlarni tomosha qilish uchun siz ko'proq pul to'lashingiz kerak bo'ladi.

Bu ko'pincha televizorda sodir bo'ladi. Barcha yaxshi dasturlarni ko'rish uchun siz ko'plab kanallarga obuna bo'lishingiz yoki katta paket sotib olishingiz kerak. Bundan 10 yil oldin, bunday xilma-xillik bo'lmaganida, bir yoki ikkita kanalda barcha yaxshi dasturlarni tomosha qilish mumkin edi.

Bizga katta tanlov sifatida taqdim etilgan narsa aslida qimmatroq. Oddiy iste'molchi uchun bunday tanlov bir xil pul sarflash va kamroq olish yoki ko'proq sarflash va xuddi shunday olish imkoniyatidir.

Noto'g'ri tanlov uchun qo'rquv va tashvish

"Elektr energiyasini ko'rib chiqing", deydi professor Renata Salecl, "Tanlov zulmi" muallifi. - Elektr energiyasini xususiylashtirish kutilgan natijani bermadi: narxlarning arzonligi va xizmat ko'rsatish sifati yaxshilandi. Buning o'rniga, odamlar doimo tashvishlanadilar va yaqin atrofda yaxshiroq etkazib beruvchi bo'lsa, elektr energiyasi uchun ortiqcha to'lashda davom etishadi.

Biz puxta rejalashtirishdan keyin qilgan tanlovlarimiz kutilgan natijalarni - baxt, xavfsizlik, zavq keltirishi kerak, deb hisoblaymiz. Ya'ni, to'g'ri tanlov qilganimizdan so'ng, biz yo'qotish yoki xavf bilan kelishib olishimiz kerak bo'lganda yoqimsiz his-tuyg'ulardan qochishimiz mumkin. Ammo oxir-oqibat, buning aksi bo'lib chiqadi: odamlar katta tanlov bilan chalkashib ketganda va ular bu haqda tashvishlansa, ko'pincha rad etish, jaholat va qasddan ko'rlik paydo bo'ladi.

Shunga qaramay, Shvarts ozgina tanlov foydali bo'lishi mumkinligiga ishonadi. Masalan, AQSHda 1990-yillarda charter maktablari paydo boʻlgan. Qo'shma Shtatlardagi davlat maktablarida ta'lim odatda dahshatli bo'lganligi sababli, charter maktablari doimiy raqobat sharoitida ta'lim sifatini oshirishni boshladilar.

Lekin, albatta, ota-onalar uchun bu oson bo'lmaydi. Pensiya tanlashda bo'lgani kabi, maktab tanlash ham sizning tanlovingiz eng yaxshisi emasligidan afsus, uyat va qo'rquv dengizini qoldiradi. Sizning tanlovingiz farzandingizning kelajagiga bevosita ta'sir qiladi deb o'ylash oson emas.

Raqobat yoki monopoliya

Bularning barchasi fonida, 2015 yilda dunyoda tanlovni kamaytirish orqali stressni kamaytirish tendentsiyalari mavjud va bu nafaqat supermarketlardagi mahsulotlarga tegishli. Masalan, Britaniyada siyosatchilar temir yo‘l va kommunal xizmatlarni qayta milliylashtirishni taklif qilmoqda. Ehtimol, bu fuqarolarning tanlovidagi tashvish va tashvishlarni kamaytirishga yordam beradi.

Ehtimol, aslida biz o'sishga muhtoj emasmiz, aksincha, tanlovning kamayishi? Kamroq raqobatdosh kompaniyalar, ko'proq monopoliyalar. Sovet Ittifoqiga taqchillik va o'sha tovarlar bilan qaytishni o'ylab ko'rishdan oldin, PayPal asoschisi Piter Tilning iqtibosini o'qing, u monopoliya ajoyib narsa va raqobat har doim ham biznes va mijozlar uchun yaxshi emas, deb hisoblaydi.

Haqiqiy dunyoda har qanday biznes boshqalar qila olmaydigan narsalarni taklif qilishi mumkin bo'lgan darajada muvaffaqiyatli. Shuning uchun monopoliya har qanday muvaffaqiyatli biznesning odatiy holatidir. Umuman olganda, raqobat yutqazganlar uchun.

Piter Til