Manipulyatorlar tomonidan odamlarni burnidan olib borish uchun qo'llaniladigan 5 ta oddiy hiyla

2024 Muallif: Malcolm Clapton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2024-01-13 03:21

Manipulyatsiyaning ayyor usullari va ularga qarshi kurashish usullari haqida Nikita Nepryaxinning "Men seni manipulyatsiya qilaman" kitobidan parcha.

1. Yomon odam - yomon bahs

“Pasportini almashtirmagan odam nima bilan bahslashishi mumkin? Erkak ro'yxatdan o'tmasdan arxitektura bo'yicha qanday fikrlarni bildirishi mumkin? Va umuman olganda, bunday burunli kal odamning fikriga qanday qiziqishimiz mumkin? Avval burnini tuzatsin, soch o'stirsin, keyin gapirsin! - Mixail Jvanetskiyning mashhur hazilini eslaysizmi?

"Yomon odam - yomon argument" manipulyatsiyasi odamni har qanday tarzda obro'sizlantirish uchun qisqartiriladi va uni qoralash orqali u aytgan hamma narsa (dalillar, dalillar, g'oyalar, fikrlar, takliflar) mavjud bo'lishga haqli emasligini ko'rsatadi.

Obro'sizlantirish har qanday narsaga ta'sir qilishi mumkin: odam nodon, tajribasiz, qobiliyatsiz va hamdard bo'lishi mumkin - umuman olganda, manipulyatorning arsenalida hamma narsani topish mumkin.

Albatta, u xafa qiladi, kamsitadi, o'zidan haydab chiqaradi, hissiy darajada harakat qiladi. Uning aytganiga emas, balki odamning o'ziga hujum qilish. Umuman olganda, bu erda mutlaqo hech narsa yo'q.

• – Avval odamdek kiyin, keyin o‘z g‘oyalaring bilan kiring.
• "Va sudlangan odam bizga shunday deydi?"
• "Nega uni tinglayapsiz, u hatto "shartnoma" so'zida xatoga yo'l qo'yadi!"
• - Avval burningdan echkini tanla, keyin hammamizni shu yerda o‘rgat!
• "Siz avvalo uchrashuvlarga o'z vaqtida kelasiz, keyin so'z olishga harakat qilasiz!"

Bularning barchasi "Yomon odam - yomon argument" manipulyatsiyasiga misollar. Menimcha, bu erda juda tushunarli va tushunarli ism bor: odamning argumentini yoki fikrini obro'sizlantirish uchun siz uni obro'sizlantirishingiz mumkin va bu qanday bo'lishidan qat'i nazar.

Ko'pincha jabrlanuvchi "o'zaro appercut bilan urish" ga harakat qiladi. Lekin bu manipulyator uchun foydali stsenariy emasmi? Axir, uning asosiy vazifasi jabrlanuvchining so'zlariga konstruktiv munosabatdan uzoqlashishdir. To'qnashuv - tajovuzkor uchun odatiy va tanish holat, u u erda suvdagi baliq kabi.

Qarshilik

Bunday manipulyatsiyadan qanday himoyalanish mumkin? Avvalo, hech qanday javob hujumlari, o'zaro haqoratlar, chunki aks holda siz manipulyatorning ssenariysiga amal qilasiz.

Asosiy taktika - bu haqoratga e'tibor bermaslik.

Siz bundan yuqori bo'lishingiz kerak, chunki siz raqibingizning asl niyatlarini bilasiz, nega taslim bo'lasiz? Bundan tashqari, siz manipulyatsiya stsenariysining o'zini bilsangiz va tajovuzkorning yakuniy maqsadlarini tushunsangiz, o'z-o'zini nazorat qilish ancha oson bo'ladi: bunday vaziyatda nima qilish kerakligi haqida hech qanday tushunmovchilik yo'q.

Va endi asosiy narsa: biz vaziyatni o'tkir hissiy bosqichdan sovuq oqilona bosqichga o'tkazishimiz kerak. Keling, o‘ylab ko‘raylik, mening gaplarim va raqibim meni ayblashi o‘rtasida mantiqiy bog‘liqlik bormi? Xo'sh, yaxshi, men qanday ishlashni bilmayman, masalan, Excelda, lekin bu mening biznes rejam noto'g'ri ekanligini anglatadimi?

"Yomon odam - yomon argument" manipulyatsiyasiga qarshi turishda faqat mantiqiy kanalga o'tish, sabab-oqibat munosabatlarini tahlil qilish va argumentatsiya qonunlarini bilish yordam beradi:

• • Variant 1: "Ayting-chi, mening kompyuter dasturi bo'yicha bilimlarim va bo'lim byudjet rejasi o'rtasida qanday bog'liqlik bor?"
  • Variant 2: "Men to'g'ri tushundimmi: agar men hozir o'z byudjetimni Excelga tarjima qilsam, siz uni so'zsiz qabul qilasiz?"

2. So‘zning ish bilan mos kelmasligi

Nima uchun men "So'zning amal bilan nomuvofiqligi" deb nomlangan navbatdagi manipulyatsiyani tasvirlash uchun sigir tasvirini tanladim deb o'ylaysiz? Gap shundaki, odamlarda bu manipulyatsiyaning mohiyatini tasvirlaydigan "Kimning sigiri nola qiladi …" degan ajoyib naql bor.

Oldingi turdagi manipulyatsiyada bo'lgani kabi, bu erda mavzuni muhokama qilish asosan raqibning muhokamasi bilan almashtiriladi. Agar bundan oldin har qanday tuhmatli obro'sizlantirish bo'lsa, bu holda manipulyator suhbatdoshning dalillari o'zining xatti-harakati, xarakterining namoyon bo'lishi, hayotiy tamoyillari va pozitsiyasiga mos kelmasligini ko'rsatadi.

Aytaylik, siz urush haqida gapiryapsiz va hamkasbingiz: "Agar o'zingiz hech qanday urushda qatnashmagan bo'lsangiz, qanday fikr yurita olasiz?"

"So'zlarning amallarga mos kelmasligi" - turli xil manipulyatsiyalar:

• "Yoshligingda shunday qilganingda menga nimani o'rgatding?"
• “Siz bu yerda zamonaviy moda haqida gapiryapsiz, lekin o'zingiz Xitoyda ishlab chiqarilgan eskirgan, iflos poyabzal kiyasiz! Meni kuldirma!”
• "Bu erda siz hayvonlarga tajovuzkorlik qilmaslik haqida gapiryapsiz, lekin o'zingiz charm kurtka kiyasiz!"
• "Avval rus tilida xatosiz gapirishni o'zingiz o'rganasiz, keyin esa menga qanday stress qo'yish kerakligi haqida fikr bildirasiz!"

Misol uchun, ota o'g'liga o'rgatadi: Chekish zararli! Bu sog'lig'ingizga juda zararli! Bu juda o'ziga qaram odat!” - va bir qator dalillar keltiradi. Mantiq va konstruktiv dialog qonunlariga ko'ra, raqib argumentlarning har biri uchun qarshi argument taqdim etishi yoki boshqa variant - o'z pozitsiyasini himoya qilishi shart. Lekin bu oson emas, to'g'rimi? Va bu ham vaqt talab etadi.

Hatto boy muloqot tajribasiga ega bo'lmagan bolalar va o'smirlar ham suhbatdoshning o'ziga zarba berish osonroq ekanligini tushunishadi va shu bilan uning so'zlarining ahamiyatini yo'qotadilar. Shu bois, o‘g‘li otasining so‘zlariga javoban: “O‘zing sigaret chekib, nega meni bu yerda o‘rgatyapsan?” desa, ajabmas.

Qarshilik

Bunday manipulyatsiyaga qarshi konstruktiv javob yo'q degan oqilona tuyg'u bor. Axir, hamma narsa mantiqiy: so'zlar bilan amallar ziddir. Shunga qaramay, yana bir bor ta'kidlamoqchiman: bu mohiyat bo'yicha qarama-qarshilik emas, muammoni muhokama qilish emas, balki odamning o'ziga zarba, garchi ba'zi hollarda bunga loyiq bo'lsa ham (lekin, afsuski, ko'p hollarda emas).

Keling, ota-bola vaziyatiga qaytaylik. Ushbu ongsiz (ongsiz) manipulyatsiyani zararsizlantirish uchun qanday javob variantlari mavjud? Agar ota nomaqbulligini tan olsa, to'g'rimi? Yo'q, bu boshqa birovning g'alabasini tan olishni anglatadi.

Va agar ota o'g'li bilan birga o'ynay boshlasa va uning qanchalik kasal ekanligini, chekish tufayli tishlari chiriganligini, o'pkasi qanday holatda ekanligini va hokazolarni ko'rsatsa, to'g'ri bo'ladimi? Qo'rqaman, bu strategiya ham noto'g'ri, chunki u otasining obro'sini yo'qotib, o'zini yanada obro'sizlantiradi. Otaning o'g'li uchun eng yaxshisini xohlayotganiga murojaat qilish o'smir uchun mutlaqo tushunarsiz bo'ladi.

Balki, “Katta bo'lganingda aqlli bo'lasan! ", Yoki" Men sizni to'liq qo'llab-quvvatlasam, meni tinglaysiz! ", Yoki" Yana bir so'z, va siz jazo olasiz va siz bir hafta uyda o'tirasiz! "? Hech qanday holatda! Darhaqiqat, manipulyatsiyaga javoban, otaning o'zi bolaning ongida mutlaqo noto'g'ri aloqa modelini o'rnatib, tajovuzkorlikka murojaat qiladi.

Xo'sh, nima qilasiz? Keling, manipulyatsiya stsenariysiga qaytaylik.

Asosiy strategiya stsenariy chizig'iga berilish emas, balki uni buzishdir. Raqibimiz so‘zlarimiz amallarimizga zid ekanini ko‘rsatib, bizni obro‘sizlantiradi. U bizga qandaydir "minus belgisi" yopishadi. Shunday qilib, skriptni buzish uchun biz "minus" ni "plyus" ga tarjima qilishimiz kerak.

Men buni mantiqiy qayta ishlash deb atayman. Aksariyat hollarda, barkamol va ziddiyatsiz javob berish uchun "aniq, chunki" stereotipli ibora yordam beradi, bu bizning zaif tomonimizni darhol kuchli tomonga aylantiradi va muhokama mavzusidagi obro'ni bir zumda oshiradi.

Buni qanday samarali qilish mumkinligini ko'ring:

- O'zingiz cheksangiz, menga nimani o'rgatasiz?

- Demak, men o'zim chekayotganim uchun buni sizga aytyapman! Qo‘shni ostonadan buvi emas, tashqarida birov emas, men. Bu qaerga olib kelishi mumkinligini bilaman!

Suhbatning foni va darajasi qanday o'zgarganiga e'tibor bering. Mantiqiy qayta ishlash yoki "shuning uchun" shablonlari tufayli o'z-o'zini yorilish o'rniga ekspert pozitsiyasi paydo bo'ladi va so'zlar butunlay boshqacha ma'noga ega bo'ladi.

3. bilimsizlik

Manipulyator har doim bizning hissiy torlarimizda o'ynaydi, men buni manipulyatsiya maqsadi deb atayman. Va ko'pincha bu ip johil, tajribasiz, qobiliyatsiz yoki nodon ko'rinishdan qo'rqishdir.

Biz ko'pincha biror narsani bilmasligimiz yoki tushunmasligimizni tan olishdan qo'rqamiz, biz nodonligimizni ko'rsatishdan uyalamiz. Bu manipulyatsiyaning asosi bo'lib, men uni juda oddiy deb atayman: "Jaholat".

Mana bunday manipulyatsiyaning eng keng tarqalgan misollari:

• "Hamma buni uzoq vaqtdan beri biladi …"
• "Ha, siz Vikipediyani boshidan o'qidingiz, u erda hamma narsa yozilgan …"
• "Iqtisodiyot nazariyasining mashhur postulati mening fikrimni tasdiqlaydi."
• “Determinatsiya koeffitsienti haqida nima deya olasiz? A? Ko'ryapsizmi, men aniq shu yerdaman!”
• “Xo'sh, siz bu kitobni o'qigandirsiz! Bu biznes adabiyotining klassikasi! Hamma bilimdonlar o'qiydilar! U erda xuddi shu narsani aytadi. Shuning uchun men o'z nuqtai nazarimni qabul qilishni taklif qilaman ".
• "Siz ko'rsatgan haqiqiylik o'zaro bog'liq bo'lishi mumkinligiga ishonchim komil emas, shuning uchun siz hisobotdagi ba'zi ko'rsatkichlarni o'zgartirishingiz kerak bo'ladi."

Ehtimol, siz yuqori ma'lumotli odamlar bunday manipulyatsiyadan tez-tez foydalanishini allaqachon tushungansiz. Murakkab atamalar, inglizcha so'zlar, tushunarsiz qisqartmalar, ilmiy iboralar, bu erda va hozir tekshirish qiyin bo'lgan faktlar - bu "Jaholat" da jaholat va yolg'on uyat hissi bilan o'ynaganda ishlatiladi.

Manipulyator qo'shimcha ravishda jabrlanuvchini o'zining ustunligiga ishonishga majbur qiladi, bu murakkablashtiruvchi omil. Shu bilan birga, manipulyator ko'pincha bunday ohang va intonatsiyadan foydalanadi, go'yo eng elementar narsalar haqida gapiradi.

Ba'zida manipulyator o'rganilgan aqlli so'zlarni ularning ma'nosini to'liq tushunmasdan, shunchaki quyib yuboradi. Asosiysi, aqlli ovoz berish va jabrlanuvchi o'z johilligini ko'rsatishdan uyaladi - keyin hamma narsa ishlaydi! Ba'zida manipulyatorlar iboralar-kuchaytirgichlardan foydalanadilar: "Hamma biladi", "Bu uzoq vaqtdan beri ma'lum", "Fakt hammaga ma'lum", "Mutlaqo ravshan", "Hamma tushunadi". Taqqoslang: “Eng yaxshi mashinalar nemislardir” va “Eng yaxshi mashinalar nemislar ekanligini hamma qadimdan biladi”. Bularning barchasi ham "Jaholat" manipulyatsiyasining ko'rinishlari.

Qarshilik

Ajablanarlisi, nega odamlar o'zlarining nodonligini ko'rsatishdan qo'rqishadi? Qandaydir atama, postulat yoki ilmiy nazariyani bilmaslik ularning qadr-qimmatini pasaytiradimi? Agar biror narsani o'qimagan yoki eshitmagan bo'lsangiz, bu juda qo'rqinchlimi? Ma'no va ma'noni, ayniqsa manipulyatorning o'zidan aniqlashtirish juda qo'rqinchlimi?

Manipulyator nimani kutmoqda? Biz qo'rqib, yolg'on uyat ko'rsatamiz. So‘rash va aniqlik kiritish uyat.

Bu haqiqatan ham oddiy manipulyatsiyani buzishning yagona yo'li - o'z johilligingizni tan olish, so'rash va tushuntirishdir. O'z-o'zini qoralashsiz, sharmandaliksiz, mutlaqo xotirjam va hurmat bilan.

Va keyin siz manipulyatorning o'zi nimani nazarda tutayotgani haqida juda noaniq va noaniq fikrga ega ekanligini ko'rasiz. Manipulyatorning "o'z guvohligida adashib qolishini" tomosha qilish har doim kulgili ko'rinishdir, chunki u o'zi tuzgan tuzoqqa tushib qoladi. Va ba'zida u mavjud bo'lmagan faktlarga, uydirma ilmiy tezislarga murojaat qilishi mumkin, shuning uchun siz doimo so'rashingiz va aniqlab olishingiz kerak. Ishoning, sizning obro'ingiz yoki obro'ingiz yo'qolmaydi.

4. Yog'lash

Bir vaqtlar Avraam Linkoln shunday degan edi: "Bir tomchi asal bir gallon safrodan ko'ra ko'proq chivinlarni tutadi". Qanday qobiliyatli va o'rinli kuzatish! Aynan shu ta'sirga asoslanib, keyingi murakkab bo'lmagan, lekin juda keng tarqalgan va eng muhimi, "Yog'lash" deb ataladigan samarali manipulyatsiya yotadi.

Ushbu manipulyatsiyaning asosiy maqsadi bizning bema'nilikka murojaat qilishdir, uning maqsadi bizning ongimizni xiralashtirish, to'g'ri tanlangan iltifotlar yordamida g'ururimizni oqlashdir.

• "Suhbatdoshimning bilimdonligi shubhasiz, shuning uchun u bahslashmasligiga aminman …"
• "Inson etarlicha nozik va chuqur emas, albatta, u qadrlamaydi va tushunmaydi, lekin siz mana …"
• "Siz, bizning kompaniyamizning eng yaxshi mutaxassislaridan biri sifatida, kerak …"
• "O'qimishli odam sifatida siz bunga rozi bo'lasiz …"
• "Biz sizning halolligingiz, odobliligingiz va ochiqligingizni yaxshi bilamiz, shuning uchun siz albatta …"
• "Men sizning ehtiyotkorligingiz va o'tkirligingizga tayanaman va men bilan rozi bo'lishingizga aminman …"

Bir-biridan farq qiladigan bu misollarning umumiyligi nima? Manipulyatsiya skripti.

E'tibor bering, berilgan har bir nusxada bir xil ta'sir mexanizmi mavjud: iltifot + buyruq.

Bu yerda har doim iltifot bor, u xuddi asal kabi quloqlarimizga yoqadi: "aqlli", "bilimli", "nozik", "bilimdon", "halol", "odobli". Ammo e'tibor bering, bundan keyin har doim buyruq beriladi: "rozilik", "qabul qilish", "bajarish", "bahslashmaydi", "qo'llab-quvvatlash".

Qiziqarli mantiqiy aloqa paydo bo'ladi: agar men buyruqqa amal qilmasam, men aqlli emasman, o'qimishli emasman, aqlli emasman. Bu hiyla va "Yog'lash" manipulyatsiyasining skript chizig'i. Va ko'rinadigan soddaligiga qaramay, ko'p hollarda u mukammal ishlaydi. Jabrlanuvchining o'zini o'zi qadrlashi va bema'niligi qanchalik kuchli bo'lsa, skriptdagi buyruqlar juda radikal bo'lishi mumkinligiga qaramay, bu manipulyatsiya shunchalik samarali ishlaydi.

Qarshilik

Ushbu manipulyatsiyani zararsizlantirish "Yog'li" manipulyatsiyasining skript chizig'i kabi oddiy.

Formula quyidagicha: iltifotni qabul qilish va jamoani rad etish.

Masalan

- Men sizning ehtiyotkorligingiz va o'tkirligingizga tayanaman va men bilan rozi bo'lishingizga aminman …

- Qadrlaganingiz uchun rahmat, lekin men bunga qo'shilmayman …

Yana yaxshilanishi mumkin

Siz iltifotni albatta qabul qilishingiz kerakligiga e'tibor bering, aks holda siz uchun noqulay bo'lgan mantiqiy tuzoq zarba beradi. Albatta, har bir iltifotda manipulyatsiya elementini ko'rmaslik kerak, aks holda siz paranoid holatga erishishingiz mumkin. Ammo sizga aytilgan xushomadgo'ylik va yoqimli so'zlar yordamida ular sezilmaydigan tarzda siz qilishni xohlamagan ishni qilishga majbur bo'layotganini ko'rsangiz, bu manipulyatsiyani darhol buzishga arziydi.

5. Muvozanatsizlik

Afsuski, manipulyator o'z maqsadiga erishish uchun ko'pincha raqibining hissiy g'azabiga murojaat qiladi. Suhbatdoshga tanish murojaat, kostik hazillar, kaustik mulohazalar, beadab masxara, bilvosita ishoralar, g'alati hazil, ruxsat etilmagan istehzo, bema'ni savollar qo'llaniladi. Men bu manipulyatsiyani "Muvozanatsizlik" deb atayman va uning nomi o'zi uchun gapiradi. Hiyla qo'pol va joiz emas, shunga qaramay keng tarqalgan va samarali.

Manipulyatorning asosiy vazifasi raqibni tinchlantirish, uni qulaylik zonasidan olib chiqish va doimiy stress holatini keltirib chiqarish uchun hamma narsani qilishdir.

Emotsional holatda, jabrlanuvchi, ehtimol, o'ylamagan, o'z-o'zidan paydo bo'ladigan, o'zi uchun foydali bo'lmagan narsani qiladi - bu manipulyatsiya ishlaganligini anglatadi. Asosiysi, istalmagan munozara va konstruktiv muhokamadan uzoqlashish.

Manipulyator doimiy ravishda raqibining ismini yoki pozitsiyasini ataylab buzishi mumkin: hurmatli "Sergey Vladimirovich" o'rniga tanish "Ivanov", "professor" o'rniga "dotsent", "Ivan Petrovich … oh … ya'ni Pyotr" Ivanovich, "bosh direktor" o'rniga "menejer" …

Manipulyator o'z qurbonining kamchiliklarini o'ynashi mumkin: yomon diksiyaga taqlid qilish, tilning siljishi, nutq xatolari, duduqlanish. Yoki mojaroga olib keladigan iboralarni qo'shing: “Oh, siz meni hozir kuldirdingiz! "," Siz, albatta, bu masala bo'yicha mutaxassismisiz? "," Xotiningiz bilan shunday gaplashasizmi? "," Ey Xudoyim … Yana nima? "," Boshqa aqlli narsa bormi? "Va shunga o'xshash. Faqat og'zaki komponentlardan foydalanish mumkin emas. Tajovuzkor rad etuvchi imo-ishoralarga, bezovta qiluvchi harakatlarga murojaat qilishi mumkin. Misol uchun, doimiy ravishda qalamni bosish, hamkasbining so'zlariga javob bermaslik.

G'azablanish va hissiy beqarorlik yo'llari cheksizdir. Asosiysi, doimiy.

"Muvozanatsizlik" manipulyatsiyasining asosiy xususiyati tirnash xususiyati beruvchi harakatni qayta-qayta takrorlashdir. Damlama-tomchilash-tomchilash.

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, manipulyatsiya elementining uch marta takrorlanishi allaqachon o'z maqsadiga erishadi: raqib asabiylasha boshlaydi va o'zini yo'qotadi. Hissiy to'lqin qoplaydi, ratsionallik va sovuq sabab fonga o'tadi.

Qarshilik

"Muvozanatni buzish" doirasidagi har qanday harakatlar har doim provokatsiya, har doim oldindan o'ylangan stsenariy ekanligini tushunish muhimdir. Damlama-tomchilash-tomchilash. Hech qanday holatda bunday provokatsiyaga berilmaslik kerak. Siz buni yurakka qabul qila olmaysiz, chunki bu shunchaki manipulyatorning o'yinidir. Siz buni tan olishingiz va undan yuqori bo'lishingiz kerak. Axir sizni “shamol” qilishsa, oyog'ingiz ostidan yerni yiqitishga muvaffaq bo'lishsa, yutqazdingiz. Demak, dushman o‘z maqsadiga erishdi.

Tinchlik va xotirjamlik - bu qarshi kurashning asosiy retsepti. Shuning uchun, siz hissiy uyg'unlikni buzish uchun har qanday urinishlarni e'tiborsiz qoldirishingiz mumkin. Siz boshqaruvchisiz, manipulyator emas.

Yoki to'g'ridan-to'g'ri aytishingiz mumkin: Men hozir nima qilmoqchi ekanligingizni tushunaman. Siz meni muvozanatdan chiqarmoqchisiz. Afsuski, bu ishlamaydi. Shuning uchun men endi bunga murojaat qilmaslikni, balki muloqotni konstruktiv va hurmatli tarzda olib borishni taklif qilaman”.

Bunday holda, biz manipulyatsiyani ochib beramiz va uning yashirin tabiatini ochiqga aylantiramiz.

Boshqa keng tarqalgan manipulyatsiyalar haqida siz "Men sizni manipulyatsiya qilaman" kitobida o'qishingiz mumkin. Yashirin ta'sirga qarshi kurash usullari "Nikita Nepryaxin.