Har qanday muammoni hal qilish: 5 nega texnikasi

2024 Muallif: Malcolm Clapton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 04:14

Yadroga kirish va yuzaki bo'lmagan sabablarni topishning oddiy va ko'p qirrali usuli.

Sabab-oqibat munosabatlarini o'rganish g'oyasi Sokrat tomonidan ilgari surilgan. Ammo “5 nega” deb nomlangan usulning o‘zi Toyota asoschisi Sakichi Toyoda tomonidan ishlab chiqilgan. Dastlab, uskuna kompaniyaning ishlab chiqarish muammolarini hal qilish uchun mo'ljallangan edi.

“Nima uchun?” degan savolni berish. besh marta, muammoning mohiyatini aniqlaysiz, yechim aniq bo'ladi.

Taiichi Ohno Toyota ishlab chiqarish tizimining yaratuvchisi

Birinchi qadam asl muammoni shakllantirishdir. Keyin tadqiqotchi savol beradi: "Nima uchun bu sodir bo'ldi (ro'y bermoqda)?" Javobni olgach, u yana so'raydi: "Nega bunday bo'ldi?" - shuning uchun sababni aniqlash.

Natijada, asosiy sababga olib keladigan mantiqiy zanjir quriladi. Asl muammoni hal qilishda asosiy sababga ta'sir qilish eng samarali bo'ladi deb taxmin qilinadi. Keling, buni bir misol bilan tushuntirib beraylik.

Asl muammo: oilada nizolar tez-tez bo'lib ketdi, er-xotinlar o'rtasidagi munosabatlar keskinlashdi.

1-qadam. Nima uchun bu sodir bo'lmoqda? Chunki er doimiy ishda va oilasiga vaqt ajratmaydi.

2-qadam. Nega u ishda ko'p vaqt sarflaydi? Uning e'tiborini talab qiladigan ko'p narsalar tufayli.

3-qadam. Nima uchun uning e'tiborini talab qiladigan narsalar juda ko'p? Chunki ularni hech kim qila olmaydi.

4-qadam. Nega ularni hech kim qila olmaydi? Chunki bu masalalarda malakali xodimlar yo'q.

5-qadam. Nega bunday xodimlar yo'q? Hech kim ularni ishga olmadi.

Ushbu misolda biz oilaviy munosabatlardan norozilikdan o'rta darajadagi menejerlarning etarli emasligiga o'tdik.

Siz aniq beshta savol berishingiz shart emas. Bu raqam empirik tarzda tanlangan va o'rtacha. Ba'zi muammolarni kamroq (yoki undan ko'p) bosqichda hal qilish mumkin.

Eng yaxshi natijalarga erishish uchun muhim narsani o'tkazib yubormaslik uchun barcha qadamlarni yozib qo'yish tavsiya etiladi. Guruh muhokamasining samaradorligini oshiradi: guruh ob'ektiv ravishda muhimroq sabablarni aniqlay oladi.

"5 Whys" usuli bir qator shubhasiz afzalliklarga ega. Birinchidan, oddiylik. Har kim undan foydalanishi mumkin. Ikkinchidan, boshqa texnikalarga qaraganda kamroq vaqt talab etadi. Uchinchidan, minimal apparat talablari: siz hatto o'zingizning fikringizdagi sabablarni izlashingiz mumkin.

Ammo muhim cheklovlar ham mavjud. Usul faqat eng muhim sababni topish kerak bo'lgan oddiy muammolar uchun javob beradi. Natija ko'p jihatdan tadqiqotchining uni topish qobiliyatiga bog'liq.

Yuqoridagi misolda uchinchi savolga javob "U xodimlarga vakolat bermaydi" bo'lishi mumkin va asosiy sabab butunlay boshqacha bo'ladi.

Ushbu cheklovlarning ba'zilarini bir nechta javoblarga ruxsat berish orqali bartaraf etish mumkin. Keyin texnikani qo'llash natijasi sabablarning "daraxtidir". Ammo bu holatda, hech kimni etakchi sifatida ajratib ko'rsatishning iloji yo'q.

Ushbu cheklovlarga qaramay, 5 Whys usuli ko'plab boshqaruv kontseptsiyalarida, masalan, kayzen, tejamkor ishlab chiqarish va boshqalarda muvaffaqiyatli qo'llanilgan.