Ming yilliklar va ularning pullari bilan qanday ishlash kerak

2024 Muallif: Malcolm Clapton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 04:14

Millenniallar 1981 yildan keyin tug'ilgan odamlardir. Ular raqamli texnologiyalarga chanqoqligi va o‘zgaruvchan muhitga tez moslashishi bilan ajralib turadi. Bu avlod allaqachon ota-onasini o'zgartirib, asosiy daromad manbaiga aylangan. Biznesni rivojlantirish Y avlodi bilan ishlash qobiliyatiga bog'liq.

Millenniallar tarixdagi eng katta va potentsial eng nufuzli avloddir. Ming yilliklar soni va ularning uzoq muddatli xarid qobiliyati kelgusi o'n yilliklarda aql bovar qilmaydigan imkoniyatlarni ochib beradi. Banklar allaqachon o'z ishlarida X avlodiga emas, balki umuman noodatiy va o'rganilmagan Y avlodiga e'tibor qaratishga hozirlik ko'rmoqda.

Jim Marous tomonidan tadqiqot. … Ushbu avlodga bag'ishlangan ma'lumotlar shuni ko'rsatadiki, ming yilliklarning 71 foizi banklarning ularga aytganlarini tinglashdan ko'ra tish shifokoriga borishni afzal ko'rishadi. 33% esa, odatda, yaqin besh yil ichida bankka borishlari shart emasligiga ishonishadi. Muvaffaqiyatga erishish uchun banklar mobil texnologiyalar bilan qanday ishlashni o‘rganishi, murakkab tahlillarni qo‘llashi va hozirda kreditga ehtiyoj sezmayotgan mijozlarni jalb qilish uchun samarali strategiyalarni ishlab chiqishi kerak.

Bugungi kunda asosiy foyda X avlodga to'g'ri kelishiga qaramay, 2022 yilda uning o'rnini millenniallar egallaydi, 2030 yilda esa faqat Y avlod vakillari foydani aniqlaydilar. Bundan tashqari, millenniallar 32 yil va undan ko'proq muddatga moliyaviy siyosatni belgilaydilar.

TSYS korporatsiyasi bank kartalari bilan elektron operatsiyalarni amalga oshirish uchun echimlarni ishlab chiqadi. Uning Millennials haqidagi hisobotida aytilishicha, bu avlod allaqachon ota-onasini o'zgartirib, asosiy daromad manbaiga aylangan. Biznesni rivojlantirish Y avlodi bilan ishlash qobiliyatiga bog'liq.

Xulosa qilib aytganda, ming yilliklar

Pew tadqiqot markazi Richard Frayga ko'ra., 2015 yilda millenniallar tarixdagi eng katta avlodga aylandi. Bungacha “rekord” chaqaloq boomerlariga tegishli edi. Y avlodi 2018 yilda asosiy ishchi kuchi bo‘ladi. Banklar esa bu kuchning hukmronligiga tayyorlanish vaqti keldi.

Ming yilliklar va oldingi avlodlar o'rtasidagi 3 ta farq

Ming yilliklar va oldingi avlodlar (gen X va chaqaloq boomers) o'rtasida uchta muhim farq bor. Moliyaviy xizmatlar sohasida muvaffaqiyatli strategiyalarni yaratish uchun ularni ko'rib chiqish kerak.

1. Millenniallar yangi texnologiyalarni osongina o'zlashtiradilar

Bu raqamli texnologiyalar bilan o'ralgan Internetda o'sgan birinchi avlod. Shu sababli, ming yilliklar kompaniyalardan o'z savollariga darhol javob berishni talab qiladilar. Ular noto'g'ri ishlab chiqilgan interfeyslarga toqat qilmaydilar va tovar va xizmatlar sotuvchilari qulay, intuitiv echimlarni taqdim etishlari kerak, shuningdek, iste'molchilar smartfon va planshetlar yordamida Internetga kirishlari mumkinligini hisobga olishlari kerak.

eMarketer kompaniyasi tadqiqotiga asoslangan. …, 2015-yilda 18 yoshdan 34 yoshgacha bo‘lgan smartfon foydalanuvchilarining qariyb 59 foizi bank, kredit muassasasi, broker bilan bog‘lanish yoki kredit kartasini boshqarish uchun mobil brauzerlar, ilovalar yoki SMS-lardan foydalangan. Taqqoslash uchun, chaqaloq boomerlarining 28% dan kamrog'i mobil banking yoki shunga o'xshash xizmatlardan foydalangan.

Millenniallar mobillikni tanlar ekan, banklar Apple, Amazon, Google va boshqalar kabi samarali va tanish ishlaydigan yangi texnologiyalarni ishlab chiqishga sarmoya kiritishlari kerak bo'ladi. Moliya sektori ham tajriba almashish va pul haqida gapirish uchun ijtimoiy tarmoqlarni o'zlashtirishi kerak.

2. Millenniallar brendlarga biriktirilmaydi

Accenture Accenture kompaniyasi konsalting kompaniyasi tadqiqotiga ko'ra. …, Millenniallarning 18 foizi o'tgan yili banklarini o'zgartirgan, 35-54 yoshdagi iste'molchilarning 10 foizi xuddi shunday qadamni qo'ygan va 55 yoshdan oshgan iste'molchilarning atigi 3 foizi. Bu qisman Y avlodining harakatchanligi bilan bog'liq. Lekin bu, asosan, ming yilliklar tez-tez aloqa qiladigan kompaniyalarga yuqori talablar bilan bog'liq.

Bu avlod dastlabki tadqiqotlarga vaqtini ayamaydi. Xarid qilishdan oldin yoki shartnoma tuzishdan oldin ular mahsulot va xizmatlarni baholaydilar. Bu shuni anglatadiki, ming yilliklar bilan hamkorlik qilmoqchi bo'lgan moliyaviy institutlar har doim oddiy navigatsiya va mahsulotlar va echimlar haqida to'liq ma'lumotga ega veb-sayt va ilova yaratishlari kerak. Har qanday operatsiya qulay va hisobni boshqarish intuitiv bo'lishi kerak.

Ayni paytda, agar ming yilliklar ma'lum bir kompaniyani tanlagan bo'lsa, ular Boston Consulting Groupga murojaat qilishadi. BIZ. Millennials brendlar bilan eski iste'molchilarga qaraganda ancha kengroq va shaxsan shug'ullanadi. qo'shimcha xizmatlar uchun. Ya'ni, moliyaviy institutlar individual operatsiyalarga xizmat ko'rsatish haqida kamroq o'ylashlari va har bir mijoz bilan uzoq muddatli munosabatlarni qanday o'rnatish haqida ko'proq o'ylashlari kerak. Bu jiddiy tahlilchi ishini talab qiladi.

3. Millenniallar muqobil to'lov tizimlaridan foydalanadilar

Y avlodi Jim Marous tomonidan chizilgan. … to'lov va hisob-kitoblarning yangi usullariga. Millenniallar Apple Pay yoki Google Wallet kabi mobil hamyonlardan X avlodlariga qaraganda ikki baravar ko‘proq foydalanishadi (32% ga nisbatan 16%). Millenniallarning yarmidan ko'pi Venmo yoki PayPal kabi to'lov tizimlaridan foydalanadi. Nihoyat, millenniallarni tengdoshga kreditlashdan faol foydalanishga tayyor bo'lgan guruh sifatida qarash kerak. Ming yilliklarning 23 foizi buni ko'rib chiqadi. Taqqoslash uchun, chaqaloq boomerlarining bunday xizmatlarga qiziqishi 10 baravar past.

Millenniallar ko'pincha mobil bank ilovalaridan foydalanadilar. Ushbu ilovalardan har kuni foydalanadigan foydalanuvchilar orasida 59% ming yilliklardir. Shunday qilib, moliyaviy institutlar mijozga kompaniya bilan aloqada bo'lish imkonini beradigan vositalarga muhtoj. Mobil ilova hisob qaydnomasiga kirish, pul mablag'larini boshqarish va har qanday to'lovlarni amalga oshirishni ta'minlashi kerak.

3 ta marketing strategiyasi

TSYS moliyachilarga ming yillik ehtiyojlarini qondirish uchun uchta strategiyani tavsiya qiladi.

1. Ma'lumotlarni yig'ish va jiddiy tahlil qilish

O'nlab yillar davomida mijozlar ma'lumotlari faqat hisobot berish uchun ishlatilgan. Ammo hozirda juda ko'p funktsional va arzon tahlil vositalari mavjud. Mahsulotlaringizni rivojlantirish, auditoriyangizni aniqlash, ular bilan munosabatlarni o'rnatish va mijozlarga shu yerda va hozir kerak bo'lgan yechimlarni taqdim etish uchun mijozlar ma'lumotlaridan foydalanishingiz kerak.

Ming yilliklar shaxsiylashtirish orqali jalb qilinadi. TSYS foydali bo'lishi mumkin bo'lgan to'rtta stsenariyni taklif qiladi:

• mijozlarni jalb qilish;
• uzoq muddatli hamkorlik;
• mahsulotni ishlab chiqish va bonus taklifi;
• yaxshilangan aloqa.

2. Texnologiya bilan mijozlarni jalb qilish

Raqamli aloqa bir nechta qurilmalar va aloqa kanallarini qamrab oluvchi shaxsiylashtirilgan, mijozlarga asoslangan, tegishli onlayn yechimlar orqali ishlaydi. Bu kompaniya bilan o'zaro aloqada bo'lgan ming yillik iste'molchilarning xatti-harakatlarini baholashga, shuningdek, qiziqishni rivojlantirishga va joriy va kelajakdagi moliyaviy ehtiyojlar uchun yangi takliflarni ishlab chiqishga yordam beradi.

Britaniyaning Economist jurnalining tahliliy bo'limi Ross Ueynrayt tomonidan olib borilgan tadqiqot. … bank vakillarining 82 foizi rozi ekanligini ko'rsatdi: kelgusi besh yil ichida mijozlar mobil qurilmalar yordamida bank bilan bog'lanadi. Shunday qilib, TSYS hisob-kitoblariga ko'ra, moliyaviy institutlar ming yilliklarga to'g'ri moliyaviy qarorlarni tanlash va qabul qilishda yordam berish uchun raqamli vositalarni o'z operatsiyalariga integratsiya qilsalar yaxshi ishlaydi. Bular kam hisobdagi qoldiqlar haqida sozlanishi mumkin bo'lgan bildirishnomalar, avtomatik takroriy to'lovlar, bildirishnomalar va moliya monitoringi uchun dasturiy ta'minot kabi xizmatlardir.

3. Bonus strategiyasi

TSYS korporatsiyasi tomonidan 2015 yilgi tadqiqot. … TSYS bonuslar va sodiqlik dasturlari barcha yoshdagi mijozlar xatti-harakatlariga ta'sir qilishda davom etishini aniqladi va ming yilliklar bundan mustasno emas. Bundan tashqari, Y avlodi bonus dasturlarini biron bir narsani bepul olish usuli sifatida emas, balki maxsus guruhga mansubligining isboti sifatida qabul qiladi. Agar ular o'zlarini hamma ham qo'lga kirita olmaydigan maxsus klubning bir qismi ekanliklarini his qilsalar, bitta kompaniya xizmatlaridan foydalanishga tayyor.

Mingyilliklarni tushunadigan, ma'lumotlar, texnologiya, xizmatlarga oson kirish va bonus dasturlari bo'yicha strategiyani ishlab chiqadigan moliyaviy institutlar yaqin kelajakda foyda ko'radi. Gen Y nimaga muhtojligini tushunib oling va undan kapital foydalaning.