Agar siz odamlar bilan ishlasangiz, hissiy resursni qanday tiklashingiz mumkin

2024 Muallif: Malcolm Clapton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 04:14

Kulgili pleylist, to'g'ri nafas olish va mushukingiz uchun hazil sizga stressli vaziyatni engishga yordam beradi.

Kuchlanish nima

Kuyish V. V. Boykoning emotsional charchash darajasini diagnostika qilish usuli - bu asabiy charchash bo'lib, bunda odam doimo charchoqni his qiladi, ish qobiliyati pasayadi, turli kasalliklar paydo bo'ladi, ojizlik, befarqlik hissi paydo bo'ladi. Kuyish ayniqsa odamlar bilan ishlaydiganlar uchun sezgir: shifokorlar, ofitsiantlar, sotuvchilar, o'qituvchilar. "Yonib ketgan" mijozlarning so'rovlariga javob berish istagi yo'q, ular bilan aloqalar rasmiy va shaxsiy bo'lib qoladi, boshqalarga yordam berish zarurati ichki tirnash xususiyati va keskinlikni keltirib chiqaradi.

"Tuyganlik" atamasi IJTIMOIY ISHLAB CHIQARISHDAGI "HISSIY KUYISH" SINDROMI tomonidan kiritilgan: 1974 yilda amerikalik tadqiqotchi Gerbert Freydenberger tomonidan kontseptsiyaning NAZARIY TAHLILI, ammo charchash holatlari avval ham ma'lum bo'lgan: odamlar doimo ishlashdan charchagan. boshqa odamlar. Masalan, Vikentiy Veresaev o'tgan asrning boshlarida "Doktorning eslatmalari" da bir voqeani tasvirlab bergan: qishloq o'qituvchisi quvnoq va qiziquvchan bo'lib, asabiy, mayda, charchagan odamga aylandi. Uni nevropatologga olib kelishdi, shifokor xushchaqchaq va befarq edi va bemorning muammosiga arzimas narsa sifatida qaradi. Bu erda hissiy charchashning ikkita holati tasvirlangan, ular turli yo'llar bilan namoyon bo'ladi: o'qituvchi uchun - umidsizlik, shifokor uchun - yuraksiz hayajon.

Ushbu sindromning zaruriy shartlari "Aqliy charchash sindromi", V. Ye. Orel, surunkali stress, hissiy ortiqcha yuk, kundalik charchoq. Tanglik boshqalarning yuqori umidlari bilan kuchayadi: odamlar bilan ishlaganingizda, mijozlar xodimlardan e'tibor va sifatli xizmatni kutishadi.

Stress nima va u bilan qanday kurashish kerak

Stress - bu tananing tashqi ogohlantirishlarga bo'lgan munosabati. Biror kishi stress psixologiyasini va kayfiyatni, xulq-atvorni, farovonlikni va fikrlash tezligini tuzatish usullarini o'zgartirishi mumkin. Masalan, biror narsani eslab qolish va diqqatini ishga jamlash qiyinlashadi, odam jahli chiqib, mayda-chuydalar uchun janjallashib qoladi, tezda charchab qoladi.

Stress ishdagi biron bir hodisadan kelib chiqmaydi, balki sizning sog'lig'ingizga, ahvolingizga va obro'ingizga tahdid soladigan narsadir. Misol uchun, bir ofitsiant mast mijozdan asabiylashishi mumkin, boshqasi uchun esa bu umuman muammo emas.

Ta'sir qilish vaqti bo'yicha stress qisqa muddatli va uzoq muddatli bo'linadi. Bundan tashqari, u kasallikka aylanishi mumkin.

Qisqa muddatli stress

Bu situatsion stress. Misol uchun, zo'ravon mehmon qo'pol, etkazib berish kechiktiriladi va xaridorlar g'azablanadi. Yaxshi xabar shundaki, bunday stress Xans Selyega yordam beradi. G'ayrioddiy vazifalarni hal qilish, to'siqlarni engib o'tish, kuchli mudofaa reaktsiyasini rivojlantirish uchun qiyinchiliksiz stress. Yomon xabar: bu foyda sodir bo'ladi Stress nima? har doim emas va umuman emas, ba'zi odamlar faqat muzlashadi. Yengish strategiyalari (inglizcha "coping" - "coping" dan) o'z his-tuyg'ularingizni engishga va stimullarga moslashishga, ya'ni stressli vaziyatni "hazm qilishga" yordam beradi. Bu IJTIMOIY MEHMATCHILIKLARNING EMOTSIONAL KUYISH SINDROMI VA XULQIYATLARINI YENISH XULQIYATLARI va charchash sindromiga qarshi kurashish uchun manbadir.

Kimdir orqa xonada mushukni erkalayapti, kimdir tanaffus paytida sharf to'qmoqda - odamlar o'zlarining strategiyalarini topadilar yoki taniqli strategiyalardan foydalanadilar. Bu hissiy bo'shashish, vaziyatni qayta ko'rib chiqish, mashq qilish, diqqatni o'zgartirish bo'lishi mumkin.

Mana shunday usullarning tanlovi.

1. Tinchlantiruvchi nafasdan foydalaning. Uning asosiy qoidasi: nafas olish ekshalatsiyadan qisqaroq. Misol uchun, taxminan to'rt-olti. Nafas olayotganda to'rttagacha hisoblang, so'ngra oltitagacha hisoblang. Nafas olishga e'tiboringizni qarating, lekin uni ushlab turishingiz shart emas. Ushbu uslub diqqatni o'zgartirishga va sizni tinchlantirishga yordam beradi. Agar siz muzokaralar olib bormasangiz, undan foydalanish mumkin, chunki suhbat davomida nafas olish buzilishi mumkin.
2. "G'alati" pleylist tuzing. Bu sizning boshingizda va ba'zan haqiqatda, keskin voqea sodir bo'lganda yoqilishi mumkin bo'lgan musiqa. Stressli vaziyatga mutlaqo mos kelmaydigan treklarni tanlang, uni kulgili qiling. Ushbu istehzoli uslub mojaroda hissiy ishtirok etishga qarshi turadi: uning asosiy maqsadi "yurakka qabul qilish" ga yo'l qo'ymaslikdir.
3. Noxush vaziyatni hikoya kabi baland ovozda aytib bering. Siz video yozishingiz, har qanday sabab bilan nima sodir bo'layotgani haqida qo'shiq aytishingiz, o'zingizga shikoyat qilishingiz, mushukga nima bo'lganini anekdot shaklida aytib berishingiz mumkin. Bu stressli vaziyatga tashqaridan qarashga, uni qayta ko'rib chiqishga yordam beradi.
4. To'siqni tasavvur qiling. Sizni bezovta qiluvchi muhitdan nima ajratib turishini tasavvur qiling: g'isht devori, sharshara, skafandr, baland daraxt. Ushbu texnika sizga xavfsizlik hissi beradi, siz noxush vaziyatdan ajralib turasiz.
5. Qisqa isinish qiling. Oddiy mashqlar to'plami o'zingizni his qilishingizga yordam beradi. Yuzingizni sovuq suv bilan yuving, qo'llaringizni quriting va qizib ketguncha kaftlaringizni bir-biriga ishqalang, yonoqlarga surting, 5-7 marta ishqalang. Keyin kaftlaringizni yopiq ko'zlaringiz ustiga qo'ying va ko'z qovoqlariga ozgina bosing. Aurikulalarni massaj qiling (quloqning lobi va tashqi qismi). Xulosa qilib aytganda, barmoqlaringiz bilan oyoq barmoqlariga etib borish uchun bir necha marta tekis oyoqlarda turishga harakat qiling, so'ngra oyoq barmoqlari ustida turib, yuqoriga cho'zing. Voqea sodir bo'lganidan keyin bu isinishni qilish yaxshiroqdir: siz stressdan taranglashgan mushaklaringizni cho'zishingiz va ishdan tanaffus qilishingiz mumkin.
6. Qo'llaringizni band qiling. Kichik detallar bilan ishlash e'tiborni o'zgartirishga yordam beradi, lekin siz oldindan tayyorgarlik ko'rishingiz va kerakli jihozlarni olishingiz kerak. Stressli voqeadan so'ng, choy, stressga qarshi rang berish, qurilish to'plami, jumboq, kashta tikish uchun tanaffus qiling.
7. Qisqa piyoda yuring. Iloji bo'lsa, toza havoda sayr qiling. Bu isinish, vaziyatni o'zgartirish va tanaffus qilish uchun chiqadi.

Odamlar bilan ishlashda eng og'ir vaziyat mijoz bilan ziddiyatdir. Bu erda quyidagi kurash strategiyalaridan foydalanish mumkin.

1. Tinch gapiring. Mojaro paytida muammoni javonlarga qo'yib, o'lchovli tarzda gapirishga harakat qiling. Suhbat tezligini tezlashtirishga urinayotgan tajovuzkorga berilmang. Jumlalardan foydalaning: "Men buni to'g'ri tushundim …", "Keling, umumlashtiramiz." Sokin, bir tekis ohangda gapiring, hurmat bilan murojaat qiling, tajovuzkorning shaxsiyatiga murojaat qilmang. Qog'ozlarga yoki karnayning burun ko'prigiga qarashga harakat qiling.
2. Hurmatli muloqotni talab qiling. Jinoyatchining o'zingizni haqorat qilishiga va yig'lashiga yo'l qo'ymang. Buni quyidagi iboralar bilan amalga oshirish mumkin: "Sening his-tuyg'ularingiz aniq, lekin qasam ichmaylik", "Men suhbatni bu ohangda davom ettira olmayman. Biz vaziyat haqida gapiryapmiz, men haqimda emas "," Biz yozma ravishda muloqot qilishimiz mumkin ". Hech qachon mojaroda aytilgan so'zlarni shaxsan qabul qilmang.
3. Tanaffus qiling. Agar yoqimsiz vaziyat davom etsa, mijoz topa olmaydigan joyda qoldiring: yordamchi xona, ombor, ofis. Siz turli xil predloglardan foydalanishingiz mumkin: "Men hujjatlarni tekshirishim kerak", "Men smenaning kattasi bilan maslahatlashaman", "Bir daqiqa, men aniqlab beraman". Bu xonada bir marta 20-30 marta o'tkir squats qiling yoki o'zingizni sovuq suv bilan yuving.

Uzoq muddatli stress

Majburiyat bosimi, noqulay ish sharoitlari, katta hajmdagi mas'uliyat, tez-tez shoshilinch ishlar, etarlicha dam olmaslik - bularning barchasi hissiy charchashga olib keladigan uzoq muddatli stressdir. Bu erda stress ta'sirini o'z vaqtida zararsizlantirish va chidamlilikni oshirishga yordam beradigan usullar mavjud.

1. Sog'lom turmush tarzini olib boring. Uyqusizlik va ochlik asabiylikni kuchaytirishi mumkin, shuning uchun yaxshi ovqatlanish va yaxshi dam olish muhimligini unutmang. Bundan tashqari, muntazam jismoniy faollik (yoga, yugurish, basseynda suzish) stressdan xalos bo'lishning yaxshi usuli hisoblanadi.
2. Ishdagi muloqotda tanaffus qiling. Ish kunidan so'ng, hech bo'lmaganda bir oz jim va o'zingiz bilan yolg'iz bo'lishga harakat qiling. Qisqa yurish, nafas olish mashqlari, yolg'iz raqsga tushish - bularning barchasi yaxshi tanlovdir.
3. Tanglikni bartaraf qiling. Bunga vanna qabul qilish, yuzni o'z-o'zidan massaj qilish (qosh, yonoq va jag' sohasiga e'tibor berish), mushaklarning bo'shashishi yordam berishi mumkin, bunga oddiy jismoniy mashqlar orqali erishiladi.
4. Har kuni yaxshilikni toping. Yotishdan oldin o'tgan kunni eslab, undan yaxshi narsa topishga harakat qiling. Kunning voqealariga uzoqdan qarash uchun siz o'zingizga bir nechta savollarni berishingiz mumkin: "Bu kun qanday rang edi?", "Men buni qanday uchta so'z bilan tasvirlagan bo'lardim?" ? ".
5. Orqa fondagi tashvishlarni yo'q qiling. Mijozlarning salbiy sharhlaridan qo'rqish, yomon xizmat yoki yomon mahsulotni taqdim etish (va bu kamchiliklarni ongsiz ravishda o'zingizga ko'rsatish) va ishda noaniq odamlar tomonidan qo'pol ravishda ko'rsatilishi mumkin bo'lgan toqatsizlik odamlar bilan ishlashda tashvishlanishning bir nechta sabablaridan biridir.. Yel professori Robert Lixi Nervlarni davolash haqida gapiradi. Qanday qilib tashvishlanishni to'xtatish va samarali va samarasiz tashvishlarni ajratib, hayotdan zavqlanish kerak.

Samarali tashvish hal qilinishi mumkin bo'lgan muammolarni ta'kidlashga yordam beradi. Samarasiz - xayoliy "Agar nima bo'lsa?.." ni o'z ichiga oladi. Doimiy tashvish, deydi Lixi, boshdan kechirish ancha foydali bo'lgan yoqimsiz his-tuyg'ulardan qochish strategiyasidir. Biz tan olishimiz kerak: hech kim har doim aqlli, yaxshi kayfiyatda va hamma narsaga dosh bera olmaydi.

1. Boshqalar sizga g'amxo'rlik qilsin. Odamlar bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqa qilish kutilayotgan kasblarda xodimlar mijozga o'zlarining bir qismini berishadi: o'z mahoratlari, ko'nikmalari, hissiy qo'llab-quvvatlashlari, e'tiborlari. Va ko'pincha kamomad bor - siz berdingiz va buning evaziga siz na minnatdorchilikni, na maqtovni olmadingiz. Ushbu kamchilikni to'ldirish va mutaxassislar sizga g'amxo'rlik qiladigan shaxsiy xizmatlarni olish muhimdir. Siz massajga, manikyurga borishingiz, usta bilan choy marosimida dam olishingiz, sevimli qahvaxonangizga borishingiz mumkin.
2. Hissiy muvozanatni saqlang. Salbiy massani yig'ishda "tushirish-yuklash" texnikasidan foydalaning. Birinchidan, hissiy ozodlik, salbiy his-tuyg'ularni "tushirish" mavjud (karting, o'q otish maydonida otish, akvaparkning eng baland slaydlaridan tushish, ochiq maydonda baqirish - sizga mos keladigan narsa). Va keyin - ijobiy "yuklash" (sayohat, sevimli guruhingizning kontsertiga yoki teatrga borish).

Kasallikka aylanadigan stress

Ishdagi asabiy ish hayotiylik va kasalliklarning pasayishiga olib keladi. Ulardan eng keng tarqalganlari uyqu buzilishi, bosh og'rig'i, ovqat hazm qilish buzilishi va qon bosimi bilan bog'liq muammolardir.

O'quv yilining oxirida o'qituvchi tez-tez migrenga duchor bo'ladi, u har bir sinfni ayblaydi: "Sizning boshingiz bo'linadi", - lekin shifokorga tashrifni kechiktiradi. Kechqurun, daftarlarni tekshirgandan so'ng, u uzoq vaqt uxlay olmaydi va nihoyat, hamkasblari unga maslahat bergan tinchlantiruvchi dori ichadi.

Yana bir misol - ish kuni tugaganidan keyin ham hamma joyda mijozlarni ko'radigan rieltor. U oilasi bilan odobli xizmat qiladi, ish masalalari uning boshidan chiqmaydi. Ko'p yillar davomida u dam olish va uxlash uchun kechqurun ichadi. Bu noyob holatlar emas: sedativlar va spirtli ichimliklarni nazoratsiz ishlatish odatiy holdir.

Muammolarni spirtli ichimliklarga botirmang

Odamlar bilan ishlashda siz hushyor bo'lishingiz kerak: aks holda siz favqulodda vaziyatga o'z vaqtida va etarli darajada javob bera olmaysiz va muntazam ish paytida diqqatni jamlash qiyin bo'ladi. Spirtli ichimliklar depressantlar guruhiga kiradi - alkogolizmni va uning markaziy asab tizimiga ta'sirini asab tizimining faoliyatini bostiradi. Uning oz miqdori dastlab boshqa ta'sirni keltirib chiqaradi: bo'shashish, ishonch, hayajon. Ammo bundan keyin charchoq va uyquchanlik keladi. Bundan tashqari, spirtli ichimliklar bilan stressni tez-tez chiqarib yuborish unga jismoniy va psixologik qaramlikka olib kelishi mumkin.

Ehtiyotkorlik bilan sedativlardan foydalaning

Tinchlanish uchun ko'pincha lavanta, romashka va yalpizning turli kombinatsiyalari bilan ona, valerian, pion, o'simlik choy damlamasi tavsiya etiladi. Biroq, har doim ko'rsatmalarga rioya qiling va sizda individual intolerans yo'qligiga ishonch hosil qiling.

Bundan tashqari, odamlar gomeopatik sedativlarni ko'p yillar davomida nazoratsiz qabul qilishlari mumkin, ularning samaradorligi Gomeopatiyaning tizimli sharhlarini tizimli ko'rib chiqishning so'nggi tadqiqotiga ko'ra, platsebodan yuqori emas.

Do'stlarning tavsiyalari bilan tanlangan psixotrop dorilar va antidepressantlarni shifokor retseptisiz olish xavflidir. Esingizda bo'lsin, "Men Mashaga yordam berdim" - bu bahs emas.

Stressga chidamliligini oshirish uchun siz magniy o'z ichiga olgan maxsus vitamin komplekslarini olishingiz mumkin. Nevrologlar magniy asab tizimini mustahkamlaydi, deb hisoblashadi.

Shifokoringizdan yordam so'rang

Agar siz muntazam ravishda qisqa muddatli stressni engishingiz mumkin bo'lmasa, uzoq muddatli stressning oqibatlari sog'lig'ingizga ta'sir qilsa, sezilarli psixologik muammolar paydo bo'lsa (masalan, vahima hujumlari, vaziyatli duduqlanish, doimiy tashvish) va uyqu buzilishi bo'lsa, shifokor bilan bog'lanishga arziydi.. Vaziyatga qarab, sizga psixolog, psixoterapevt, nevrolog, endokrinolog yordam berishi mumkin.

Qanday qilib tiklanish kerak

Hissiy resursni tiklash uchun sizga yaxshi dam olish va ish bilan bog'liq bo'lmagan maqsadlar, qiziqishlar kerak.

1. Chegaralar qurish. Shunday shifokorlar borki, ta'tilda hammaga o'zlarining muhandis ekanliklarini aytadilar, shunda ular tashxis qo'yish so'rovlari bilan tortilmaydi. Bu anekdot emas, balki maxfiylikni himoya qilish strategiyasi. Do'stlar va tanishlarga tez-tez bepul xizmatlar ko'rsatish, ish vaqtidan tashqarida mobil telefon orqali mijozlar bilan muloqot qilish, shaxsiy va biznes aloqalarini aralashtirib yuborish, yaqinlar bilan ish haqida uzoq suhbatlar - bularning barchasi shaxsiy hayotga ish bilan bostirib kirishdir. Maxfiylikni himoya qiling, unda siz mutaxassis yoki rahbar emas, balki shunchaki shaxssiz.
2. Siz uchun muhim bo'lgan narsalarni qiling. Siz uchun haqiqatan ham qadrli bo'lgan narsaga kuch toping va yaqinlaringiz bilan vaqt o'tkazing. Bu hayotning ma'nosini beradi va muqarrar ishdagi mojarolar va muammolar unchalik ahamiyatsiz bo'lib tuyuladi.
3. Xobbi toping. Bu haqiqiy chiqish joyi! Sevimli mashg'ulotlar va qiziqishlar ishdagi muammolarning ahamiyatini kamaytiradi.
4. Atrofingizni o'zgartiring. Sayohat ijobiy his-tuyg'ularni to'ldiradi, atrof-muhitni o'zgartirishga va odatdagidan tanaffus qilishga imkon beradi. Bu dam olishning yaxshi usuli.
5. Sukunat kunlari bo'lsin. Notanish odamlardan dam oling: ularning mavjudligi, ovozlari, so'rovlari, shuningdek, his-tuyg'ularni ushlab turish va yaxshiroq ko'rinish uchun o'zingizning mas'uliyatingiz. Bunday zaryadlash, ayniqsa, introvertlar uchun zarurdir. Dam olish kunlarini hech narsa qilishingiz shart bo'lmaganda o'tkazing. Muzlatgichda ovqat bor, uy ishlari kutadi. Faqat o'zingiz xohlagan narsani qiling, tashqi dunyo bilan minimal darajada aloqada bo'ling.

Yodingizda bo'lsin, odamlar bilan ishlash doimiy hissiy almashinuvdir, shuning uchun ijobiy his-tuyg'ular bilan ta'minlanishi va uning kamayib ketishiga yo'l qo'ymaslik kerak. Agar siz to'laqonli hayot kechirsangiz va stress ta'sirini bartaraf qilsangiz, bu mumkin. O'zingizga g'amxo'rlik qiling va dunyoni yaxshiroq joyga aylantiring.