Shaxsiy tajriba: dizayn studiyasini qanday ochganim

2024 Muallif: Malcolm Clapton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 04:14

"Endi biz buni qanday qilmaslikni bilamiz."

"Alalai" grafik va veb-dizayn studiyasi 10 yildan ortiq do'st bo'lgan Sasha Doljikov va Anya Ivannikova tomonidan yaratilgan. Ular ikkita moliyaviy inqirozdan omon qolishdi, qarzlardan qutulishga muvaffaq bo'lishdi va ko'pchilik biladigan va sevadigan loyihani tashkil qilishdi. Biz Sasha bilan suhbatlashdik va nima uchun qarindoshlar bilan ishlash mumkin emasligini, muvaffaqiyatsizlikdan keyin yangi biznes haqida qanday qaror qabul qilishni va rangli sochlar sizni avtomatik ravishda beparvo qiladi deb hisoblaydigan mijozlarga nima javob berish kerakligini bilib oldik.

Hamkor bilan tanishish va loyihaning kelib chiqishi

Dizayn mening hayotimda darhol paydo bo'lmadi. Avvaliga sotsiolog sifatida ta’lim oldim, keyin esa reklama va PRni o‘zlashtirishga qaror qildim. Amaliyotni tanlash vaqti kelganida, men Moskvadagi Psixologik yordam xizmatida ishladim: meni yarim kunlik matbuot kotibi sifatida ishga olishdi. Haqiqiy hayotdagi PR darsliklarda yozilganidan tubdan farq qilishini shu yerda angladim. O'qishni tugatishdan oldin men nafaqat amaliyot uchun qolishni xohlaydigan ish qidira boshladim. Bir tanishim kichik reklama agentligini tavsiya qildi, u yerga meni menejer lavozimiga olib ketishdi.

Yangi joyda men bilan bir xil lavozimni egallagan Anya Ivannikova bilan tanishdim. Biz bir zumda do'stlashdik, qo'shma loyihalar ustida ishlay boshladik va bir-birimizni juda yaxshi tushunishimizni angladik. Bu juda ko'p vazifalar bo'lib chiqdi, lekin biz ularni professional tarzda hal qildik, shuning uchun vaqt o'tishi bilan ular bizga qiyin mijozlar va "kecha tugagan" muddati bo'lgan loyihalarni ishonib topshirishni boshladilar. Ikki haftada bir marta 11 ta avtosalonni Yangi yil bayramlari uchun bezash kerak edi. Kunduzi biz mijozlar bilan chiroyli muloqot qildik, kechasi esa kilometrlab qarag'ay ignalarini yechib, to'plarni osdik.

Bir payt biz o'zimiznikini yaratish uchun etarli tajriba va xohishimiz borligini angladik. Anya to'liq tsiklli reklama agentligini ochishni rejalashtirgan: turli kompaniyalar uchun bosma va markali mahsulotlarni ishlab chiqarish. U meni sherik bo'lishga taklif qildi va men rozi bo'ldim.

Bizda biznes-reja, homiylar va katta byudjet yo'q edi, lekin bizda sof ishtiyoq va taxminan 100 000 rubl bor edi. Hamkorlardan ikki oylik xona ijarasi uchun pulning yarmini berdik, qolgan pulga uchta noutbuk, printer, bir nechta stol, stul va kantselyariya buyumlari sotib oldik.

Qarindoshlar bilan ishlash

Bizning kompaniyamiz Optimal Solutions Bureau deb nomlangan. Birinchi xodimlar do'stlar va qarindoshlar edi, lekin endi men bu xato ekanligini tushunaman. Bunday odamlarni ishga olish foydalidir, chunki eng og'ir paytlarda ularga maoshini bermay: “Pulsiz bir oy ishlay olasizmi?” deyishingiz mumkin. Ammo odamni pul emas, do'stlik rag'batlantirsa, u yaxshi ishlamaydi. Bunday xodim ataylab chalkashishni xohlamaydi, chunki u sizga yaxshi munosabatda bo'ladi, lekin ertami-kechmi u baribir aldashni boshlaydi. Notanish odamlar bilan ishlash, nazorat qilish va muammoli vaziyatlarni hal qilish mexanizmlari aniqroq, tushunarli va qat'iydir.

Har bir insonning o'z roli bor edi. Ani opa ofis menejeri lavozimida ishlagan: u hujjatlarni chop etdi, imzoladi va tayyor mahsulotlarni etkazib berishni tashkil qildi. Anyaning opasining do'sti savdo menejeri bo'ldi. U turli kompaniyalarni topdi, ularga tijorat takliflarini yubordi va men va Anya bilan tayyor mijozlarni bog'ladi, chunki biz mijozlar bilan professional ravishda muzokaralar olib borishga qodirmiz.

Albatta, tanishlarimizning qo‘llab-quvvatlashi bizni qutqardi, lekin aslida bu ishni o‘zimiz uddalay olardik, maosh pulini esa biznes rivoji uchun zarurroq narsaga sarmoya qilsak bo‘lardi.

“Optimal yechimlar byurosi”dagi asosiy muvaffaqiyatimiz METRO Cash and Carry jamoasi bilan ishlashdir. Ular pilot loyihani - franchayzing ostida sotiladigan Fasol do'konlarini ishga tushirishdi. Bir kishi xonani sotib oldi va uni korporativ uslubga muvofiq bezadi: tabel, sotuvchilar uchun kiyim-kechak, ichki interyer. Biz markali elementlarni ishlab chiqish bilan shug'ullangan edik, shuning uchun u mavjud bo'lgan shaklda "loviya" "Byuro" tufayli tug'ilgan.

Diqqatning o'zgarishi, charchash va qarz

Daromadni oshirish va uchinchi tomon bosmaxonalariga bormaslik uchun biz Moskva viloyatida ikkita mashina va jihozlangan ustaxonalar sotib oldik. To'g'ri, biz barcha hajmdagi buyurtmalar bilan ushbu uskunani 24/7 kun davomida yuklay olmasligimizni tushunganimizdan keyin. Bu bo'sh, demak, biz yo'qotishlarga mahkummiz. Foyda olish uchun ushbu mashinalarda ishlab chiqariladigan bosma mahsulotlarni sotishda faolroq ishtirok etish kerak edi. Bitta muammo shundaki, bu faoliyatning reklama agentligiga hech qanday aloqasi yo'q. Bunday holda, ajralish mumkin emas.

Bularning barchasi bizni moliyaviy jihatdan jiddiy ravishda zaiflashtirdi, keyin 2014 yilda rubl ham qulab tushdi. Materiallar qimmatlashdi, reklama byudjetlari esa keskin qisqardi.

Biz reklama agentligi qilishi kerak bo'lgan narsadan tashqari hamma narsani qilayotganimizni tushuna boshladik. Bizda faqat qo'llar etarli emas edi, biz charchadik va ozgina charchoq bor edi. Mijozlar kam edi va yo'qotishlar ortib borardi. Ishdan norozilik ham. O'sha paytda Anya tug'ruq ta'tiliga chiqishni rejalashtirayotgan edi, shuning uchun voqea mantiqiy yakuniga yaqinlashayotgani ma'lum bo'ldi. Har bir mashina taxminan 800 000 rubl turadi, ammo inqiroz tufayli narxlar keskin tushib ketdi va biz qarzga botib qoldik.

"Optimal echimlar byurosi" dan keyin men yaxshi dizayn ishini topdim va ishlab chiqarish bo'limi boshlig'i lavozimini egalladim. To'g'ri, men yangi joyda uzoq turmadim.

Loyihani qayta tiklash va rebrending

Yopilishga qaramay, buyurtmalar "Optimal echimlar byurosi" orqali oqib turdi, chunki sobiq mijozlar bizning aloqalarimizni boshqa odamlar bilan bo'lishdi. Biz ba'zi vazifalarni bajardik va ba'zilarini rad etdik.

Bir vaqtning o'zida tezkor xizmat ko'rsatish tarmog'idan so'rov keldi va tranzaksiya miqdori bizning qarzimiz miqdoriga juda o'xshash edi - 3 million rubl. Anya va men qarzni to'lash va o'zimizni erkin odamlardek his qilishimiz mumkinligini bir muddat muhokama qildik, lekin oxirida biz o'tmishdagi xatolarni hisobga olishga va topgan pulimizni yangi biznesga sarmoya qilishga qaror qildik. To'g'ri, endi torroq yo'nalishni tanlash uchun: dizayn studiyasi.

Oyiga 75 000 rubl evaziga biz xonani ijaraga oldik, unda stollar, internet, sovutgich va hatto hujjatlarni qabul qilish uchun qabulxona mavjud edi. Uskunani sotib olish uchun qoldi. Biz 150 000 rublga ikkita iMac kompyuterini sotib oldik. Bu safar ular HeadHunter orqali xodimlarni izlashdi - ular shunchaki menejerlar va dizaynerlarni qidirish haqida ikkita e'lon joylashtirdilar. Shunday qilib, to‘rt nafar yigitni ishga olib, ishga kirishdik.

Biz dizayner sifatida yollagan qiz Nastya tezda badiiy rahbar bo'lib yetishdi, chunki u juda iste'dodli. Uning saviyasi o'sha paytda biz kutganimizdan 10 golga yuqori bo'lib chiqdi. Men unga katta rahmat aytmoqchiman, chunki uning sa'y-harakatlari tufayli Alolay ko'pchilik uni tanigan odamga aylandi.

Sanktsiyalar va muvaffaqiyatsizliklar

Ikki yil davomida biz juda yaxshi yashadik. Men o'ylagan portfelni yaratish uchun vaqt kerak bo'ldi. Ko'pgina dizayn kompaniyalari logotiplar yoki bosib chiqarish kabi faqat bitta turdagi ishlarga ixtisoslashgan. Men har doim Alalay mijoz uchun, xoh taqdimot, xoh qadoqlash bo‘lsin, har qanday dizaynni ishlab chiqishini xohlardim. Endi biz hamma narsani qila oladigan studiyamiz va bu bizning hiylamiz.

2018 yilning yozida yangi inqiroz bosqichi boshlandi. Dizayn ishlari sezilarli darajada qisqardi, chunki AQSh sanksiyalarining navbatdagi bosqichi mijozlarimizga biznikiga o'xshash kichik kompaniyalar bilan ishlashni taqiqladi. Ular cheklovlarga mos keladigan aniq pudratchilarni tanlashlari kerak edi.

2018 yilning yoziga kelib, bizda umuman buyurtmalar yo'q edi. Ish yo'qligiga qaramay, biz "Yigitlar, kechirasizlar, muvaffaqiyatga erisha olmadik" degan so'zlar bilan jamoani tarqatishni xohlamadik. Biroq, xodimlar o'zlari ketishni boshladilar. Art-rejissyor Nastya yanada qiziqarli loyiha ustida ishlashga taklif qilindi va boshqalar ham asta-sekin bizni tark eta boshladilar.

2018 yilning kuziga kelib biz jamoasiz qoldik.

Dizaynerni topish qiyin emas edi, lekin biz endi o'zimiz portfelda e'lon qilgan darajaga erisha olmadik. Natijada, biz reklama mavsumini o'tkazib yubordik va yana qarz tubiga qulab tushdik. O'sha paytda Anya va men bir oz shokda edik va nima qilishni tushunmay qoldik. Hammasi joyida edi shekilli, lekin negadir yana ish bermadi.

Yangi jamoa va ish tamoyillari

2019 yilda hamma narsa joyiga tushdi, chunki biz aqlli odamlarni tingladik va xarajatlarni optimallashtirdik. Endi bizda haqiqiy ofis yo'q - faqat ijaraga olingan binolarga bog'langan yuridik manzil. Jamoaning o'zagi bor, lekin ba'zi dizaynerlar biz bilan muntazam ravishda freelance ishlaydi. Menejerlar umuman qolmadi, ularning vazifalarini men va Anya bajaramiz. Biz bozorda shuncha yil bo'ldikki, bizga qo'shimcha reklama yoki sotish kerak emas. Odamlar bilganlari va ishonganlari uchun bizga murojaat qilishadi.

Dizayn bilan shug'ullanishni birinchi marta rejalashtirganimizda, Optimal echimlar byurosi bilan bir xil kompaniya bo'lish imkoniyati bor edi - faqat bitta o'yinchi. Endi g'urursiz aytishim mumkinki, Alalai reytingda o'z o'rnini egallamasa ham, bozorda o'ziga xos tarzda tanilgan. Biz o'z joyimizda ishlaymiz: bizda taniqli yuz va ma'lum bir ijodiy qobiliyat bor. Bizning loyihalarimiz boshqotirma kabi birlashtirilib, bitta rasm yaratadi.

Alalay juda norasmiy so'z. Ba'zi mijozlar: "Xo'sh, sizda bema'ni ismingiz bor", deyishadi. Kimdir qo'pol narsani ko'radi, kimdir bolalarcha va kimdir odatda qo'shiqdan satrni ko'radi. Biz uchun bu so'z lakmus testidir. Bu biz kabi g'ayrioddiy. Sochlarimni turli rangda bo'yabman, hech qachon yig'ilishlarga ko'ylak va kurtkada kelmayman. Anya ham xuddi shunday va bu bizning prinsipial pozitsiyamiz. Agar kimgadir bizning tashqi ko'rinishimiz yoqmasa, kechirasiz.

Bu nom bilan bir xil. Bu bizniki mijozlarni aniq filtrlaydi, ammo unchalik emas. Ba'zilar kelib: "Jin ursin yigitlar, ajoyib so'z" deyishadi. Ko'pincha bunday odamlar bilan biz hamma narsada muvaffaqiyat qozonamiz, chunki ular bizning pozitsiyamizga va amalga oshirayotgan loyihalarimizga yaqin. Agar kimdir quyma temir zavodi uchun zerikarli logotip yasashni xohlasa, u biz uchun bu erda emas.

Xarajatlar va foydalar

Biz 100% muvaffaqiyatga erisha olmayotganimizni tan olishdan uyalmayman. Bizning tajribamiz og'riqli, ammo endi buni qanday qilmaslik kerakligini bilamiz. 2018-yilgi inqirozdan keyin ham qarzlarimiz bor, biz ularni asta-sekin yopyapmiz. Bundan tashqari, xarajatlar loyihalarning narxiga sarflanadi - bu bizning Anya bilan ish haqi va dizaynerlarga to'lovlar. Bizda hisobotlarni tayyorlaydigan, shuningdek ish haqini, shuningdek, aloqa xarajatlari kabi ichki ehtiyojlarni oladigan hisobchi bor.

Aniq foyda haqida gapirish juda qiyin, chunki loyihalar har doim har xil va miqdorlar ham har xil. O'tgan yildagi taxminiy aylanma taxminan 8 mln.

Xatolar va tushunchalar

Do'stlaringiz va oilangizning buyurtmalarini qabul qilmaslik juda muhimdir. Bu biz vaqti-vaqti bilan duch keladigan katta xatodir. Muammo shundaki, sizning orangizda ishbilarmonlik munosabatlarining tegishli darajasi yo'q. Sizga murojaat qilgan tanish odamlar, ular buyurtma va pul olib kelganlari uchun xayrli ish qilishlariga ishonishadi. Bu odatda siz bilan doimiy aloqada bo'lish istagida ifodalangan chegirma yoki maxsus davolanishni talab qiladi. Ikki yo‘l bor: yo egilib, o‘zingni qarg‘asan, yoki egilib, javoban eshitmaysan: “Voy, amaldorlikni qo‘zg‘atdingmi? Toza.

Ikkinchi xato - bu juda ko'p erkinlik. Bir tomondan, men xodimlarning rahbariyat bilan muloqot qilish me'yorlariga ega bo'lgan korporativ tizimni yoqtirmayman. Lekin men xatoimni tan olishga va aytishga tayyormanki, ma'lum bir lahzada o'zim va jamoam o'rtasida kerakli darajada aloqa o'rnatolmaganman. Mijozning tuzatishlaridan keyin aniq topshiriqlar bergan paytlarim bo‘ldi, ular menga: “Yo‘q, biz buni qilmaymiz, chunki bu xunuk”, deb javob berishdi. Men buyruq berayotganimni tushundim, lekin yigitlar tushunishmadi, chunki qo'l ostidagilar va rahbarlar o'rtasidagi to'siq o'chirildi. Ba'zan siz qattiqroq bo'lishingiz kerak.

Nihoyat, buni o'zingiz qilishga vasvasaga tushmang. Ajam ishbilarmonlar ko'pincha hamma narsani tushunadilar deb o'ylashadi, shuning uchun uni boshqa birovga ishonib topshirishdan ko'ra, o'zingiz bajarishingiz osonroq. Vakolat berishni, odamlarga ishonishni va ijroni xotirjam nazorat qilishni o'rganing. Har besh daqiqada so'rang: "Bu qanday?" - unchalik professional emas.

Sasha Doljikovdan hayotni buzish

• Tavakkal qilishdan qo'rqmang. Siz buni ataylab qilishingiz kerak, lekin baribir buni qiling. Yangi narsalarni sinab ko'ring va agar xato qilsangiz, tashvishlanmang. Siz aqlli kitoblarda bir nechta maslahatlarni o'qishingiz mumkin, ammo o'zingiz biror narsaga qoqilmaguningizcha, bu haqiqat ekanligini hech qachon tushunolmaysiz.
• Boshqa odamlarning maslahatlarini filtrlang. Boshqa birovning fikri harakatlar uchun qo'llanma emas. Siz tavsiyalarni ko'r-ko'rona qabul qila olmaysiz, chunki, ehtimol, siz boshqacha muvaffaqiyatga erishasiz. Hamma narsani ikkiga bo'lish va o'z boshing bilan o'ylash kerak.
• Ajralib turadi. Siz faqat bir marta birinchi taassurot qoldirishingiz mumkin. Bozor juda to'yingan, shuning uchun siz qanchalik yaxshi ekanligingizni aytadigan "Kompaniya haqida" sahifani hech kim o'qimasligini qabul qilishingiz kerak. Va hech kim 200 ta tugallangan loyihaga, ular qanchalik ajoyib bo'lishidan qat'i nazar, qaramaydi. Siz ajralib turishingiz kerak. Agar sizni boshqalarning fonida aniqlash oson bo'lsa, bu allaqachon muvaffaqiyat kalitidir.
• Esda tutingki, mijoz har doim ham haq emas va ba'zida bu haqda gapirishdan qo'rqmang. Albatta, mijozni uchta harf bilan jo'natishning hojati yo'q, lekin professional etika qoidalariga rioya qilgan holda nozik tushuntirish hech qachon ortiqcha bo'lmaydi. Mijoz eshagini yalab, hamma narsani o'zi xohlagandek qilishga odatlangan. Men bahslasha boshlaganimda va o'z nuqtai nazarimni aniq isbotlay boshlaganimda, bu hayratga sabab bo'ldi. O'ylaymanki, ba'zida sizning tajribangiz va professionalligingiz haqiqatan ham yaxshiroq ishlash uchun etarli ekanligiga ishonchingiz komil bo'lsa, to'g'ri "yo'q" deb aytish yaxshiroqdir.