Ishdagi muhitni o'zgartirishi mumkin bo'lgan 3 ta harf

2024 Muallif: Malcolm Clapton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 04:14

Bob Kulhan, Business Improvisation muallifi. Taktikalar, usullar, strategiyalar”, tom ma'noda mo''jizalar yaratadigan oddiy iborani baham ko'radi.

"Ha, va …" iborasi

Ishdagi atmosferani o'zgartirishi mumkin bo'lgan uchta harf "Ha, va …" g'ayrioddiy kuchli iborani keltirib chiqaradi. Ko'rinib turgan soddaligiga qaramay, uning amaliy qo'llanilishi juda xilma-xil va xilma-xil bo'lishi mumkin.

Muloqot vositasi sifatida, "Ha, va …" iborasi nizolarni boshqarish vositasi sifatida katta ahamiyatga ega bo'lishi mumkin, bu sizga kimdir bilan qat'iyan rozi bo'lmaslik va u bilan ochiq va hurmat bilan muloqot qilish imkonini beradi.

O'z-o'zidan, "ha" - bu bayonot va ko'rib chiqish uchun yangi ma'lumot taqdim etilmaganda suhbatni tugatish uchun signal sifatida ishlaydi. "Ha" "va" bilan birgalikda hurmatni ko'rsatadi, chunki u diqqatni jamlash va diqqatni jamlashni anglatadi.

"Ha" boshqa birovning gaplariga diqqatli bo'lishni anglatadi. "Va" o'z fikrlaringizni ifodalash imkonini beruvchi bog'lovchi element bo'lib xizmat qiladi, bu sizning taklif qilgan g'oyangizga asoslanishi yoki bo'lmasligi mumkin.

"Ha" degani, siz kimdir aytgan so'zlarni to'liq tinglaganingizni, uni tushunishga harakat qilganingizni va hech bo'lmaganda birinchi qarashda ko'ringandek ko'rib chiqishga tayyor ekanligingizni ko'rsatadi. Ishonchli ohangda aytilgan "Va" o'z nuqtai nazaringizdan foydalanish uchun eshikni hurmat bilan ochadi.

Dekodlash:

• "Ha" = Men nima deyayotganingizni eshitaman. Siz mening e'tiborimni to'liq nazorat qilasiz. Men sizni tinglashga va imkon qadar yaxshi tushunishga qaror qildim.
• "Men" = Men sizni juda yaxshi tushunaman. Men sizni shunday qo'llab-quvvatlay olaman. Shunday qilib men sizga xizmat qila olaman. Men bilan baham ko'rganingiz uchun juda minnatdorman.

Nima uchun ohang va tildagi bunday kichik o'zgarishlarga vaqt va kuch sarflashga arziydi? Chunki siz odamlar bilan ishlashingiz kerak. Va buni qanchalik yaxshi qilsangiz, shunchalik muvaffaqiyatli bo'lasiz. Muloqotda "Ha, va …" iborasidan foydalanish munosabatlarni mustahkamlashning samarali vositasi bo'lishi mumkin. Bu ibora odamlarning bir-biri bilan yaxshiroq muloqot qilishiga yordam beradi.

Keling, bir misolni ko'rib chiqaylik. Agar kimdir: "Xudo, bu oshxona juda issiq" desa, ikkinchisi: "Hech narsa yo'q, men juda sovuqman" yoki "Biz oshxonada emasmiz" demaydi. Biz kruiz kemasida jakuzidamiz." Bu ikkala bayonot ham birinchi shaxsning taklifini rad etadi, rad etadi va boshqacha tarzda buzadi. "Ha, va …" tamoyiliga amal qilgan holda, shunday javob berish mumkin: "Ha, chidab bo'lmas issiq. Va uyga o't qo'yganim bizga yordam berishi dargumon."

Sahnada improvizatorlarni tomosha qilgan holda, tomoshabinlar ijrochilarning biron bir falsafani qabul qilishlari va ulardan foydalanishlarini bilishlari shart emas - tomoshabinlar shunchaki ularni kulgan, qiziqtirgan yoki hayratda qoldiradigan narsaga javob berishadi. Xuddi shu ko'rinmas tamoyil "Ha, va …" muloqotda bo'lishi kerak. Texnikalarni qo'llash emas, balki haqiqiy muloqot ko'rinadigan bo'lishi kerak.

"Ha, lekin …" iborasi

Bir qarashda, "Ha, va …" so'zini "Ha, lekin …" bilan almashtirish juda muhim emasdek tuyulishi mumkin, ammo uning psixologik oqibatlari juda chuqur bo'lishi mumkin.

"Ha, lekin …" yo'q deyishning muloyimroq usuli emas. Darhaqiqat, bu "yo'q" so'zining kamsituvchi shaklidir. Odamlar muloqotda "Ha, lekin …" iborasini ishlatganda, ular eshitganlarini rad etadilar, rad etadilar, cheklaydilar yoki qandaydir tarzda o'zgartiradilar - har qanday holatda ham, suhbatdoshlari shunday deb o'ylashadi, ayniqsa uzoq vaqt davomida muntazam ravishda takrorlansa. vaqt.

"Lekin" dan "va" ga kichik o'tish xabarning qanday qabul qilinishiga kuchli ta'sir ko'rsatishi mumkin. "Ammo" undan oldingi barcha narsalarni istisno qiladi va mavzuni muhokama qilishni tugatadi. “Va” mavzuni kengaytiradi va muhokamani davom ettirishni taklif qiladi.

Agar siz nutqingizda "Ha, lekin …" iborasini tez-tez ishlatsangiz, odamlarga salbiy munosabatda bo'lishga o'rgatasiz. "Ha, lekin …" bilan to'qnash kelgandan so'ng, ular o'zlarini og'izlari bog'langan va haydab chiqarilgandek his qilish bilan ketishadi, chunki ularning g'oyasi hech narsaga yaramaydi. Ularni eshitish imkoniyatidan mahrum qilishdi. Vaqt o'tishi bilan, bu salbiy his-tuyg'ular xodimning loyiha yoki biznes muvaffaqiyatiga qo'shadigan yoki qo'shishga harakat qiladigan hissasini cheklaydi.

Biroq, unutmangki, "Ha, va …" barcha kasalliklarni davolay oladigan panatseya yoki sehrli eliksir emas. Ba'zida yagona to'g'ri javob "Yo'q".

O'zining "Biznes improvizatsiyasi" kitobida. Taktikalar, usullar, strategiyalar”Bob Kulhan teatr improvizatsiyasi tajribasini, uning uslublarini, korporativ madaniyatni rivojlantirishning asosiy tamoyillari va strategiyalarini moslashtirdi. U o'quvchilarning individual darajada, bir kishi bilan muloqotda va minglab xodimlar ishlaydigan tashkiliy darajada qo'llashi mumkin bo'lgan keng vositalar arsenalini taklif etadi.