Agar siz do'konda yoki bozorda aldangan bo'lsangiz, nima qilish kerak

2024 Muallif: Malcolm Clapton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 04:14

Kuzov to'plami yoki hisob-kitob faktini qanday isbotlash va vijdonsiz sotuvchilar haqida qayerga shikoyat qilish haqida.

Do'konlarda xaridorlarni qanday aldash kerak

Giper va supermarketlar tarmog'ida nizolar ko'pincha quyidagi hollarda yuzaga keladi:

• Kassir sarlavhani ikki yoki uch marta oshirdi. Bu odatda arzon tovarlarda sodir bo'ladi: siz bitta paketni oldingiz va chekda uchtasi bor.
• Kassir pulni bermadi. Kutilmaganda, shov-shuvga tushib, xaridor qaysi hisob-kitobni topshirganini unutadi. Bu ko'pincha orqadan navbat paydo bo'lganda yoki bola chiqishda saqich sotib olishni so'raganda sodir bo'ladi.
• Chekdagi narx buyumdagi narxga mos kelmaydi. Odatda "narx belgilaridan oshib ketish uchun vaqt yo'q edi".

Birinchi ikkita hodisaning aybi odatda beparvolikdir. Sotuvchi-kassirlarning xatti-harakatlari tartibga solinadi: tovarlarni sindirib, sotib olish miqdorini nomladi (“Sizdan 415 rubl 70 tiyin”), xaridorning pulini oldi va e'lon qildi (“Sizning 500 rublingiz”), berdi va e'lon qildi. o'zgarish, chek chiqardi ("Sizning o'zgartirishingiz 84 rubl 30 tiyin. Xaridingiz uchun rahmat!").

Ammo kassirlar robot emas. Ular har bir smenada yuzlab turli odamlarga xizmat ko'rsatishadi va ba'zida shunchaki charchashadi.

Ammo narxlardagi nomuvofiqlik ba'zan do'konning qasddan qilingan hiylasi bo'lib, u sotuvchilarga "faqat kompyuterda zarba berish" ko'rsatmasini beradi.

Mahsulotning narxi ommaviy taklifdir.

Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 494-moddasi

Siz mahsulotni unda ko'rsatilgan narxda sotishingiz shart. Narx yorlig'ini o'zgartirishga vaqtlari bo'lmagan savdo maydonchasi ishchilarining sustligi uchun ortiqcha to'lov qilmaslik kerak. Sotuvchi iste'molchiga tovar haqida kerakli va ishonchli ma'lumotlarni o'z vaqtida taqdim etishi, ularni to'g'ri tanlash imkoniyatini ta'minlashi shart.

Nima qilish kerak

Agar siz hali to'lov maydonini tark etmagan bo'lsangiz:

1. Chekni tekshiring va ehtiyotkorlik bilan hisoblang.
2. Administrator yoki menejerni taklif qiling.
3. Kassa apparati ishini to'xtatishni so'rang. Bu faqat smena oxirida yoki yopilishdan oldin emas, balki istalgan vaqtda amalga oshirilishi mumkin. Bunday holda, siz naqd pulni hisoblashda hozir bo'lish huquqiga egasiz.

Mojaro hal qilinganmi? Shikoyat kitobiga yozuv kiriting. Voqea sodir bo'lgan sana va vaqtni, kassirning nomini, chek raqamini, tovarlarning nomini, hodisaning mohiyatini ko'rsating. Uning suratini, shuningdek, bahsli buyumning narxini oling.

Keyin ushbu hujjatlar shikoyat bilan birga o'zingizga yuborilishi kerak. Iste'molchilarni aldaganlik uchun Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeksning 14.7-moddasi jismoniy shaxslar uchun 3000 dan 5000 rublgacha va yuridik shaxslar uchun 20 000 dan 50 000 rublgacha jarimani nazarda tutadi.

Agar aldash allaqachon uyda aniqlangan bo'lsa, do'konga chek bilan qayting va xuddi shunday qiling. Ammo kassa apparatini to'xtatish o'rniga, CCTV kameralaridan yozuvni ko'rib chiqishni so'rash yaxshidir.

Bozorlarda xaridorlar qanday aldanyapti

Bozor savdogarlari tana to'plami va yorliqlarda virtuozlardir. Birinchi holda, odatda quyidagi "hiylalar" qo'llaniladi:

• Noto'g'ri sirt. Oyoq ostidagi oddiy karton quti sotuvchi foydasiga tarozi xatosini oshiradi.
• Soxta og'irliklar. Ilgari ular mexanik tarozilarga topshirilgan, endi esa ular elektron tarozilarga joylashtiriladi. Shuning uchun ular xaridorlarning ko'zidan tarozilarni olib tashlashga yoki ularni mol bilan majburlashga harakat qilishadi.
• Skotch lentasi yoki ip. Idishga ulangan va oyoqlarning engil harakati bilan peshtaxta ostida mahsulotning og'irligini oshiradi.

Hisoblash uchun ular ko'plab xaridorlarning boshlarida yaxshi qo'shilmasligi va ko'paymasligidan foydalanadilar. Bu bir nechta narsalarni xarid qilishda juda yaxshi ishlaydi.

Sotuvchilar kalkulyatorda xaridlarni umumlashtiradilar, lekin har bir elementga bir necha rubl beriladi: "Pomidor uchun - 50 rubl, bodring uchun - 61, qalampir uchun - 42. Natijada, 163, lekin 160 deylik". Hisoblashda sotuvchi biroz yolg'on gapirgan bo'lsa, asosli "chegirma". Kimdir telefonni olib, sanashni boshlashi dargumon.

Nima qilish kerak

1. Tekshirish tarozisini toping va qancha aldanganingizni hisoblang.
2. Bozor ma'muriyati bilan bog'laning va uning vakili bilan birga sotuvchiga qayting.
3. Da'volaringizni tushuntiring. Agar sotuvchi tana to'plamini yoki hisob-kitobni rad etsa, tortish tekshiruvini o'tkazing va miqdorni qayta hisoblang.
4. To'lovni qaytarishni so'rang yoki tovarlarni qaytarib bering. 99% hollarda sotuvchi mojaroni tinch yo'l bilan hal qilishga harakat qiladi. Agar yo'q bo'lsa, guvohlarning yordamini oling (ularni boshqa xaridorlar orasida topishingiz mumkin) va hokazo.